TOPIC ORGANISATIONS IN THE MEDIA – WEEK 1
THEMA 1: ORGANISATIONS AND CORPORATE REPUTATION
Hoorcollege week 1 – Organisations & corporate reputation
Meestal wanneer je praat over organisaties in de media, heb je het over het beeld van, het
vertrouwen in, het gevoel over en/of de reputatie van die organisatie. Organisaties zijn hier
veel mee bezig en maken zich zorgen over hoe ze overkomen op hun stakeholders.
De media worden door organisaties gebruikt om een bepaald beeld uit te dragen en om een
bepaalde reputatie te creëren. In de communicatiewetenschap wordt er gekeken naar hoe
organisaties dit precies doen.
DEEL 1 – ORGANISATIONAL CHALLENGES
Organisaties= een groep mensen die samenwerkt op een georganiseerde manier met een
gezamenlijk doel.
Hoe organisaties precies te werk gaan is vooral bestudeerd in business administration
(voor winst) en public administration (niet voor winst), nog niet zoveel in
communicatiewetenschap.
Modellen
Een organisatie is heel uitgebreid, aangezien het veel mensen bevat en complexe regels
heeft. Er wordt door middel van theorieën en modellen geprobeerd om organisaties beter te
begrijpen.
Wanneer er gewerkt wordt met een theoretisch model is er sprake van een disclaimer:
Een model kan niet álles omvatten. Dan wordt het te complex. Daarom wordt er ook
wel eens gezegd: “All models are wrong”.
Modellen geven de representatie van de realiteit, maar zijn gelimiteerd. Het helpt
ons.
Model= een simpele representatie van de realiteit.
Met een model wordt geprobeerd om de complexe wereld te begrijpen.
Een model:
- Is een karikatuur
Het is een voorstelling van iets
- Bespaart mentale arbeid (mental labor)
Het scheelt denkwerk
- Is een framework/kader voor communicatie
Het helpt te communiceren over hoe we kunnen kijken naar de werkelijkheid
,Challenges
Elke organisatie heeft te maken met 8 verschillende
‘challenges’:
- Leiderschap en communicatie
Alles wordt gedreven door leiderschap en
communicatie
- Klanten
Je moet denken aan je klanten
- HRM
Medewerkerswelzijn. Zijn de medewerkers
getalenteerd en gemotiveerd?
- Benchmarking
In de gaten houden hoe succesvol de organisatie
is. Met wie vergelijk je jezelf?
- Duurzaamheid (sustainability)
Dit is iets relatief nieuws
- Innovatie en ondernemerschap
Verbeteren en ondernemen
- Positionering en strategie
Welke positie neem je als organisatie in en welke strategie gebruik je?
- Cultuur en diversiteit
Op de werkvloer en daarbuiten
Deze 8 zaken laten zien hoe organisaties denken.
Bedrijfsstrategie en het communiceren van deze strategie
Organisaties vinden het vaak lastig om hun bedrijfsstrategie te communiceren naar de
buitenwereld. Organisaties moeten open en eerlijk zijn over hun strategie. Als een
organisatie niet open is, weet je niet of je ze echt kunt vertrouwen en of je erin moet
investeren. Daarom is het van belang dat organisaties transparant zijn en communiceren via
de media. Bedrijven geven alleen liever niet alles bloot en willen sommige informatie voor
zichzelf houden.
Waarom moeten bedrijven hun strategie communiceren? 1.0
, De bestuurskamer krijgt heel veel vragen van de stakeholders (kan iedereen zijn). De
mensen in de bestuurskamer hebben echter geen tijd en energie om al deze vragen te
beantwoorden. Vanuit de stakeholders wordt er een bepaalde transparantie verwacht. De
bedrijven kunnen echter niet zomaar alle informatie geven en moeten beschermd worden
tegen abuse. Er valt veel te delen, maar bedrijven willen niet zomaar alles delen. Toch
moeten ze bepaalde informatie wel vrijgeven.
Bedrijven geven informatie die:
- Verplicht is
- De reputatie vergroot
Bedrijven geven geen informatie over:
- Gevoelige punten (bijv. het recept van CocaCola)
De vraag is: hoe open ben je naar de buitenwereld? Het onderstaande mechanisme wordt
(onbewust) vaak gebruikt.
Het geven van informatie heeft effect op:
1. Awareness (herkenning)
Een deel van de informatie wordt gegeven door de organisatie om herkenning te
vergroten en om mensen dus te attenderen op het bestaan van de organisatie.
2. Attitude (interest/desire/engagement/reputation/image/trust/legitimacy)
Organisaties willen de attitude van mensen t.o.v. de organisatie beïnvloeden.
3. Action (positive/neutral/negative)
Organisaties willen het gedrag van mensen en het ondernemen van actie door
mensen beïnvloeden.
In de praktijk zijn organisaties vaak huiverig om open te zijn naar de buitenwereld. Ze zijn
vaak een beetje bang voor de (sociale) media omdat ze niet bekritiseerd willen worden.
Waarom moeten bedrijven hun strategie communiceren? 2.0
THEMA 1: ORGANISATIONS AND CORPORATE REPUTATION
Hoorcollege week 1 – Organisations & corporate reputation
Meestal wanneer je praat over organisaties in de media, heb je het over het beeld van, het
vertrouwen in, het gevoel over en/of de reputatie van die organisatie. Organisaties zijn hier
veel mee bezig en maken zich zorgen over hoe ze overkomen op hun stakeholders.
De media worden door organisaties gebruikt om een bepaald beeld uit te dragen en om een
bepaalde reputatie te creëren. In de communicatiewetenschap wordt er gekeken naar hoe
organisaties dit precies doen.
DEEL 1 – ORGANISATIONAL CHALLENGES
Organisaties= een groep mensen die samenwerkt op een georganiseerde manier met een
gezamenlijk doel.
Hoe organisaties precies te werk gaan is vooral bestudeerd in business administration
(voor winst) en public administration (niet voor winst), nog niet zoveel in
communicatiewetenschap.
Modellen
Een organisatie is heel uitgebreid, aangezien het veel mensen bevat en complexe regels
heeft. Er wordt door middel van theorieën en modellen geprobeerd om organisaties beter te
begrijpen.
Wanneer er gewerkt wordt met een theoretisch model is er sprake van een disclaimer:
Een model kan niet álles omvatten. Dan wordt het te complex. Daarom wordt er ook
wel eens gezegd: “All models are wrong”.
Modellen geven de representatie van de realiteit, maar zijn gelimiteerd. Het helpt
ons.
Model= een simpele representatie van de realiteit.
Met een model wordt geprobeerd om de complexe wereld te begrijpen.
Een model:
- Is een karikatuur
Het is een voorstelling van iets
- Bespaart mentale arbeid (mental labor)
Het scheelt denkwerk
- Is een framework/kader voor communicatie
Het helpt te communiceren over hoe we kunnen kijken naar de werkelijkheid
,Challenges
Elke organisatie heeft te maken met 8 verschillende
‘challenges’:
- Leiderschap en communicatie
Alles wordt gedreven door leiderschap en
communicatie
- Klanten
Je moet denken aan je klanten
- HRM
Medewerkerswelzijn. Zijn de medewerkers
getalenteerd en gemotiveerd?
- Benchmarking
In de gaten houden hoe succesvol de organisatie
is. Met wie vergelijk je jezelf?
- Duurzaamheid (sustainability)
Dit is iets relatief nieuws
- Innovatie en ondernemerschap
Verbeteren en ondernemen
- Positionering en strategie
Welke positie neem je als organisatie in en welke strategie gebruik je?
- Cultuur en diversiteit
Op de werkvloer en daarbuiten
Deze 8 zaken laten zien hoe organisaties denken.
Bedrijfsstrategie en het communiceren van deze strategie
Organisaties vinden het vaak lastig om hun bedrijfsstrategie te communiceren naar de
buitenwereld. Organisaties moeten open en eerlijk zijn over hun strategie. Als een
organisatie niet open is, weet je niet of je ze echt kunt vertrouwen en of je erin moet
investeren. Daarom is het van belang dat organisaties transparant zijn en communiceren via
de media. Bedrijven geven alleen liever niet alles bloot en willen sommige informatie voor
zichzelf houden.
Waarom moeten bedrijven hun strategie communiceren? 1.0
, De bestuurskamer krijgt heel veel vragen van de stakeholders (kan iedereen zijn). De
mensen in de bestuurskamer hebben echter geen tijd en energie om al deze vragen te
beantwoorden. Vanuit de stakeholders wordt er een bepaalde transparantie verwacht. De
bedrijven kunnen echter niet zomaar alle informatie geven en moeten beschermd worden
tegen abuse. Er valt veel te delen, maar bedrijven willen niet zomaar alles delen. Toch
moeten ze bepaalde informatie wel vrijgeven.
Bedrijven geven informatie die:
- Verplicht is
- De reputatie vergroot
Bedrijven geven geen informatie over:
- Gevoelige punten (bijv. het recept van CocaCola)
De vraag is: hoe open ben je naar de buitenwereld? Het onderstaande mechanisme wordt
(onbewust) vaak gebruikt.
Het geven van informatie heeft effect op:
1. Awareness (herkenning)
Een deel van de informatie wordt gegeven door de organisatie om herkenning te
vergroten en om mensen dus te attenderen op het bestaan van de organisatie.
2. Attitude (interest/desire/engagement/reputation/image/trust/legitimacy)
Organisaties willen de attitude van mensen t.o.v. de organisatie beïnvloeden.
3. Action (positive/neutral/negative)
Organisaties willen het gedrag van mensen en het ondernemen van actie door
mensen beïnvloeden.
In de praktijk zijn organisaties vaak huiverig om open te zijn naar de buitenwereld. Ze zijn
vaak een beetje bang voor de (sociale) media omdat ze niet bekritiseerd willen worden.
Waarom moeten bedrijven hun strategie communiceren? 2.0
