Be%&ing
Bedrijfsproces: geordende bundeling van menselijke activiteiten in
relatie tot de productie van goederen en diensten
Procesbeheersing: doelgericht laten verlopen van bedrijfsprocessen door
middel van planning, coördinatie en bijsturing
Transformatieproces:
- Invoer en uitvoer
Productiefactoren invoer:
1. Arbeid; mensen
2. Natuur; grondstoffen, energie
3. Kapitaal; geld, productiemiddelen
4. Informatie; concurrenten
Kwaliteit uitvoer:
1. Arbeid; uittredende mensen
2. Natuur; afval, lawaai, stank
3. Kapitaal; rendement, afgeschreven productiemiddelen
4. Informatie; verantwoording en verslaglegging, reclame
Bedrijfsprocessen:
1. Primaire processen
2. Secundaire of ondersteundende processen
3. Bestuurlijke processen
Primaire processen: activiteiten die rechtstreeks een bijdrage leveren
aan het tot stand komen van een product of dienst (inkopen,
produceren, verkopen, leveren)
Secundaire processen: activiteiten die worden uitgevoerd om bepaalde
productiefactoren tot stand te houden (personeels en financieel beheer)
Maken de primaire processen mogelijk
,Bestuurlijke processen: activiteiten die richting geven aan de primaire
en secundaire processen
1. Strategievorming; toekomstbeeld en strategie vaststellen
2. Planning; afstemmen van primaire en secundaire processen
3. Structurering; ontwikkelen van een raamwerk
4. Procesbeheersing; doelgericht en doelmatig laten verlopen van de
processen
Beheersen van bedrijfsprocessen:
1. Duidelijke doelstelling
2. Organisatiedoelen moeten uitvoerbaar zijn
3. Bedrijfsproces moet beïnvloedbaar zijn
Doelgericht laten verlopen van bedrijfsprocessen > PDCA
- Plan, Do, Check, Act
- Plannen; plan maken, gebaseerd op uitvoeringsnormen en
werkstandaarden
- Meten en vergelijken; meten van de vooruitgang van het bedrijfsproces
en dit vergelijken met de normen en standaarden in het plan
- Bijsturen; uitvoeren bepaalde maatregelen
Business re-engineering: ondernemingsproces is een verzameling van
aan elkaar gerelateerde kernbedrijfsprocessen (= aan elkaar
gekoppelde activiteiten die waarde toevoegen voor de afnemer)
- Realiseren van hogere toegevoegde waarde
- Medewerkers worden ingezet voor grotere gehelen en krijgen
meer verantwoordelijkheid
- Afnemer staat centraal
- Vergroten toegevoegde waarde
- Verbeteren van processen intern
- Verbetering opleveren voor de markt
- Bestaat uit een aantal fases
, Value chain: Porter
- Activiteiten die verricht moeten worden om een product te kunnen
aanbieden
- Concurrentievoordelen door lage kosten
Primaire activiteiten:
- Inkomende logistiek
- Productie
- Uitgaande logistiek
- Marketing en verkoop
- Service
Secundaire activiteiten:
- Wervingsactiviteiten
- Technologische ontwikkelingen
- Human Resources
- Infrastructuur
Concurrentievoordelen:
- Lage kostprijs
- Differentiatie (unieke kenmerken)
- Segmentatiestrategie (richten op één segment op de markt)
Technologische kwaliteit: in hoeverre is aan de technische specificaties
voldaan
Relatieve kwaliteit: gericht op de behoeften van de klant en de
concurrentiepositie
Integrale kwaliteitszorg: systeem dat tot doel heeft de processen die
invloed hebben op de kwaliteit van het product zodanig te beheersen
dat het product de gewenste kwaliteit heeft tegen minimale kosten
Bedrijfsproces: geordende bundeling van menselijke activiteiten in
relatie tot de productie van goederen en diensten
Procesbeheersing: doelgericht laten verlopen van bedrijfsprocessen door
middel van planning, coördinatie en bijsturing
Transformatieproces:
- Invoer en uitvoer
Productiefactoren invoer:
1. Arbeid; mensen
2. Natuur; grondstoffen, energie
3. Kapitaal; geld, productiemiddelen
4. Informatie; concurrenten
Kwaliteit uitvoer:
1. Arbeid; uittredende mensen
2. Natuur; afval, lawaai, stank
3. Kapitaal; rendement, afgeschreven productiemiddelen
4. Informatie; verantwoording en verslaglegging, reclame
Bedrijfsprocessen:
1. Primaire processen
2. Secundaire of ondersteundende processen
3. Bestuurlijke processen
Primaire processen: activiteiten die rechtstreeks een bijdrage leveren
aan het tot stand komen van een product of dienst (inkopen,
produceren, verkopen, leveren)
Secundaire processen: activiteiten die worden uitgevoerd om bepaalde
productiefactoren tot stand te houden (personeels en financieel beheer)
Maken de primaire processen mogelijk
,Bestuurlijke processen: activiteiten die richting geven aan de primaire
en secundaire processen
1. Strategievorming; toekomstbeeld en strategie vaststellen
2. Planning; afstemmen van primaire en secundaire processen
3. Structurering; ontwikkelen van een raamwerk
4. Procesbeheersing; doelgericht en doelmatig laten verlopen van de
processen
Beheersen van bedrijfsprocessen:
1. Duidelijke doelstelling
2. Organisatiedoelen moeten uitvoerbaar zijn
3. Bedrijfsproces moet beïnvloedbaar zijn
Doelgericht laten verlopen van bedrijfsprocessen > PDCA
- Plan, Do, Check, Act
- Plannen; plan maken, gebaseerd op uitvoeringsnormen en
werkstandaarden
- Meten en vergelijken; meten van de vooruitgang van het bedrijfsproces
en dit vergelijken met de normen en standaarden in het plan
- Bijsturen; uitvoeren bepaalde maatregelen
Business re-engineering: ondernemingsproces is een verzameling van
aan elkaar gerelateerde kernbedrijfsprocessen (= aan elkaar
gekoppelde activiteiten die waarde toevoegen voor de afnemer)
- Realiseren van hogere toegevoegde waarde
- Medewerkers worden ingezet voor grotere gehelen en krijgen
meer verantwoordelijkheid
- Afnemer staat centraal
- Vergroten toegevoegde waarde
- Verbeteren van processen intern
- Verbetering opleveren voor de markt
- Bestaat uit een aantal fases
, Value chain: Porter
- Activiteiten die verricht moeten worden om een product te kunnen
aanbieden
- Concurrentievoordelen door lage kosten
Primaire activiteiten:
- Inkomende logistiek
- Productie
- Uitgaande logistiek
- Marketing en verkoop
- Service
Secundaire activiteiten:
- Wervingsactiviteiten
- Technologische ontwikkelingen
- Human Resources
- Infrastructuur
Concurrentievoordelen:
- Lage kostprijs
- Differentiatie (unieke kenmerken)
- Segmentatiestrategie (richten op één segment op de markt)
Technologische kwaliteit: in hoeverre is aan de technische specificaties
voldaan
Relatieve kwaliteit: gericht op de behoeften van de klant en de
concurrentiepositie
Integrale kwaliteitszorg: systeem dat tot doel heeft de processen die
invloed hebben op de kwaliteit van het product zodanig te beheersen
dat het product de gewenste kwaliteit heeft tegen minimale kosten
