Samenvatting colleges en boek Informatie & Kennismanagement

WEEK 1

, An Integrative Perspective on Information Management – Maes

Information management: deals with the management of information as business resource
and, hence, encompasses all the processes and systems within an organization for the
creation and use of information.

Business-ICT relationship has traditionally been a point of particular interest in IM.

IM resembles a discipline in its puberty: it is reacting against its technology-coloured
interpretation, but has at the same time difficulties in finding its own identity and its right
place in the organization.

Redenen voor IM
 ICT meer volwassen, waardoor de transactie kosten bij het delen van informatie zijn
afgenomen. Daardoor zijn ze meer afhankelijk van informatie, maar ze hebben ook
een informatie overload  managen informatie zeer belangrijk!
 ICT is zeer volwassen, waardoor het op grote schaal geëxploiteerd(supply) kan
worden en kan zodoende als een normale resource gemanaged worden. Zo kan het
geoutsourced worden. Echter, bij de vraagkant(demand) is er veel onvolwassenheid.
Organisaties snappen hun informatieproces niet.  IM nodig

Gaten
Er is een ‘gat’ tussen business en ICT. Zij hebben miscommunicatie, waardoor er
misalignment ontstaat.
 Strategic alignment key woord voor managen de business-ICT relatie

Er is ook een ‘gat’ tussen strategie en operaties. IM zit tussen het leveren van support voor
bestaande bedrijven (operaties) en nieuwe verzoeken (strategie).

,Gaten oplossen
Om gaten op te lossen en business, ICT, strategie en operaties te verbinden: IM
 ICT: link tussen business en ICT.
 Structure: link between operations and strategy. Is responsible for the flexibility of the
rigidity of the organization and its services.




Interpretaties 9-vlak
Van linker kolom naar rechter kolom
 Gebruiken (kennis)  Interpreteren (informatie)  Produceren (data)
 Domein expertise  Informatie expertise  Technologie expertise
= IM focus op informatie expertise
 Constituting the pragmatics of a given problem  dealing with semantics (sense
making)  introducing a new syntax
 Information behaviors and values  information management practices 
information technology practices

, Hoorcollege

Wat is informatiemanagement?
Belangrijke begrippen zijn bijvoorbeeld ICT, informatie, communicatie, business-ICT

IM is Management van (perspectieven):
1. ICT (1980): dus verantwoordelijk voor hardware enzo, goede werking
onderhouden(1980)
2. Business-ICT relatie (1990):
 Verantwoordelijk vertaalslag
 B  ICT: problemen oplossen mbv ICT
 ICT  B: ICT ontwikkeling implementeren
= aligment o.a. strategic alignment
3. Informatie (2000)
 Verantwoordelijk voor alle info in een bedrijf. De focus ligt op de waarde van info
voor het bedrijf. De main focus is niet ICT.

Belangrijke note: er zijn constant ontwikkelingen waardoor er geen einddatum is.

Inzoomen op perspectief 3 (informatie)
9-Vlak




 Hoek linksboven: identiteit
 Hoek linksonder: customer focus
 Hoek rechtsboven: sourcing  cloud sourcing gaat over extern of intern uitbesteden
van producten en diensten. Kan dus gaan over uitbesteden van ict maar ook over
allerlei bedrijfsprocessen
 Hoek rechtsonder: flexibiliteit