Samenvatting Intercultural Management (ICM)

INTERCULTURAL MANAGEMENT (ICM)

CULTURES AND ORGANIZATIONS – SOFTWARE OF THE MIND

PART 1 – THE CONCEPT OF CULTURE

H1 THE RULES OF THE SOCIAL GAME

Drie niveaus van persoonlijke ontwikkeling:
- Persoonlijk (individueel, geërfd en aangeleerd)
- Cultuur (groep of categorie en aangeleerd)
- Menselijke natuur (universeel en geërfd)

De Onion (Ui):
- Symbolen (woorden, gebaren, plaatjes of objecten)
- Helden (personen, overleden of levend, voorbeelden)
- Rituelen (collectieve activiteiten)
- Waarden (gevoelens)

Praktijk: symbolen – taal, helden – ouders, rituelen – toilet manieren, waarden – gevoelens.

Niveaus van cultuur:
- Nationaal niveau
- Regionaal niveau
- Geslachtsniveau
- Generatieniveau
- Niveau van sociale klasse
- Niveau werkorganisatie

Bronnen van de verschillen tussen landen en groepen:
- Identiteit (taal, religie, zichtbaar)
- Waarden (kennis van het verstand, onzichtbaar)
- Instellingen (regels, wetten, organisaties, zichtbaar)

H2 STUDYING CULTURAL DIFFERENCES

Vijf dimensies van persoonlijkheid (Big Five):
- O: Openess to experience versus rigiditeit
Openstaan voor ervaring/veranderen versus starheid
- C: Conscientiousness versus undependability
Gewetensvol versus onbetrouwbaarheid
- E: Extraversion versus introversion
Extravert versus introvert
- A: Agreeableness versus ill-temperedness
Vriendelijkheid versus ondoordachte opvliegendheid
- N: Neuroticism versus emotional stability
Neurotisch versus emotionele stabiliteit

, PART 2 – DIMENSIONS OF NATIONAL CULTURES

H3 MORE EQUAL THAN OTHERS

Power Distance Index (PDI) – Machtsafstand
De mate waarin minder machtige leden binnen een cultuur accepteren dat de macht ongelijk
verdeeld is. Kleine versus grote machtsafstand. Hofstede definieert machtsafstand als de
mate waarin de minder machtige medewerkers van organisaties verwachten en accepteren
dat de macht ongelijk verdeeld is. Als deze verwachting laag is spreekt men van een kleine
machtsafstand en wanneer deze hoog is, van een grote machtsafstand. Een grote
machtsafstand betekent dat er veel ongelijkheid bestaat binnen de betreffende samenleving.

Verschillen tussen grote en kleine machtsafstand; Scholen en Algemeen:

SMALL POWER DISTANCE LARGE POWER DISTANCE
Ongelijkheden tussen mensen moet worden Ongelijkheden tussen mensen zijn normaal en
verkleind. worden ook verlangd.

Sociale relaties moeten met zorg worden Status moet in evenwicht zijn met
behandeld. terughoudendheid.

Mensen met minder macht zijn emotioneel Mensen met minder macht zijn emotioneel in
comfortabel met onafhankelijkheid. conflict tussen afhankelijkheid en
onafhankelijkheid.

Ouders behandelen kinderen gelijk. Ouders leren kinderen gehoorzaamheid.

Kinderen behandelen ouders en oudere Respect voor ouders en oudere familieleden is
familieleden gelijk. een levenslange deugd.

Kinderen spelen geen rol in de zorg van ouders Kinderen zijn de bron van zorg voor ouders op
op hoge leeftijd. hoge leeftijd.

Studenten behandelen leraren gelijk. Studenten geven leraren respect, ook buiten de
klas.

Leraren verwachten het initiatief van de Leraren horen het initiatief te nemen in de klas.
studenten in de klas.
Leraren zijn experts die onpersoonlijke Leraren zijn goeroes die persoonlijke wijsheden
waarheden overdragen. overdragen.

De kwaliteit van het leren hangt af van twee De kwaliteit van het leren hangt af van de kennis
dingen; communicatie en de kennis en kunde en kunde van de leraar.
van studenten.

Laaggeschoolde personen hebben meer Hooggeschoolde en laaggeschoolde personen
autoritaire waarden dan hooggeschoolde tonen gelijke autoritaire waarden.
personen.

Het onderwijsbeleid focust zich op middelbare Het onderwijsbeleid focust zich op universiteiten.
scholen.

Patiënten behandelen dokters als gelijken en Patiënten behandelen doktors als
geven actief informatie. leidinggevende; overleggen zijn korter en worden
gecontroleerd door de dokter.