Basisboek online marketing DUIDELIJKE SAMENVATTING

Week 1 hoofdstuk 1 Global digital report:
Basis= begrijpen digital marketing, uitleggen verschillende activiteiten, adviseren in een
effectieve digital marketingstrategie.

Wat is marketing?
- De klant zo goed kennen en begrijpen dat het product of de dienst bij hem past en
zichzelf verkoopt. Peter drucker 1973.
- Een geïntegreerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klanten te ontvangen.
Kotler

Wat is online marketing?
- Internet speelt een steeds grotere rol
- Deelproces binnen marketing
- Proces waarbij organisaties en bestaande klanten of potentiële klanten via internet
waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen ongeacht het gebruik van
het apparaat (computer, mobiel horloge etc)
- Synoniemen: internet marketing, digital marketing, e-marketing.
Meeste mensen zitten op telefoon. Ook wordt het meeste kleding online gekocht.

Online marketing vs E-commerce
- E-commerce: het verkopen van producten of diensten via internet
- E-commerce is een online marketing activiteit

Traditionele marketing vs online marketing
- Van push naar pull
- Van bulk naar massa individualisatie
- Interactief
- Meetbaar
- Customised productie

Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen
vb AH
- Market sensing  verandering in de
markt, klant gedrag veranderd
- Product realisatie  wat voor product
kunnen ze maken om hierop in te spelen?
- Kalnt acquisitie  klant overhalen om iets
te kopen (bezorgkosten, tijden, producten
voorraad).
- Order afhandeling  product wordt
geleverd er is online betaald.
- Customer relationship management 
hoe hou je klanten gebonden? CRM

,Type websites
- Corporate sites = unilever
- Webshops/verkoopsites = bol.com
- Communicatiesites | Lead generation sites = KPN
- Merksites = Coca Cola
- Dienstverleningssites = Brandweer
- Portals = Tio Portal
- Content sites (inhoud/publicatiesites) = Nu.nl

5s model – chaffey 2015
1. Sell
2. Speak
3. Serve
4. Save
5. Sizzle



Marketing Mix
Mix van marketing activiteiten die je helpen in het realiseren van je doelstellingen. P’s.
Product, prijs, promotie, plaats.




De ontwikkeling van online marketing
3 fases:
- Massamedia
- Internet
- Social media



Verschillende vormen van media
- Paid or bought media:
o Mediumtypen die je kunt inkopen om je merk bekend te maken

- Owned media:
o Mediumtypen die je als marketeer zelf tot je beschikking hebt en waarvan je
de inhoud zelf kunt bepalen

, - Earned media:
o Mediatypen die een merk verdient doordat bijvoorbeeld klanten over het
merk schrijven, zoals op social media, of doordat andere organisaties over het
merk schrijven of naar hun website verwijzen.




Voorbeeld van PAID OWNED EARNED MEDIA
- Paid  advertentie op internet
- Owned  instagram
- Earned  # van het merk te vinden

De toekomst van online marketing: Al en Voice
1. Data leidt tot personalisatie en relevantie
2. A-(utomated)-Commerce
3. Face tracking – je gezicht als persoonlijke vingerafdruk
4. Virtuele buddies
5. Storytelling via verschillende media formats




Wrap up:
- Online marketing is marketing via internet
- E-commerce is een online marketing activiteit
- Online marketing kan effectiever ingezet worden dan traditionele marketing
- Er zijn 7 typen websites: corporate sites, webshops, communicatiesites, merksites,
dienstverlening sites, portals, content sites.
- Online hanteren we het 4c model in plaats van het 4p model

, - Online marketing speelt een belangrijke rol in 5 marketing gerelateerd
(bedrijfs)kernprocessen.
- Online marketing is ontwikkeld van bulk/push naar massa/pull
- De toekomst van online marketing: Al en Voice.

Type website boek blz 16 7 types