Duck & McMahan – Communication in everyday life
H.1 An overview of Communication
Everyday Communication and the Relational Perspective
Dagelijkse communicatie creëert, onderhoudt, daagt uit en verandert relaties en identiteiten,
evenals cultuur, gender, seksualiteit, etniciteit, betekenis en zelfs de werkelijkheid. Het relationele
perspectief is gebaseerd op de overtuiging dat communicatie en relaties onderling verbonden zijn.
What Is Communication?
Communicatie is het transactionele gebruik van symbolen, beïnvloed, gestuurd en begrepen in de
context van relaties. Eigenlijk is die definitie niet half slecht, maar ze doet niet echt recht aan wat
communicatie werkelijk inhoudt. Communicatie heeft 7 sleuteleigenschappen:
1. Communicatie is symbolisch
2. Communicatie heeft betekenis nodig
3. Communicatie is cultureel
4. Communicatie is relationeel
5. Communicatie omvat kaders/frames
6. Communicatie is zowel presenterend als representatief
7. Communicatie is een transactie.
Bestudering van deze kenmerken zal leiden tot een beter begrip van wat communicatie en de
bestudering ervan werkelijk inhouden.
Communication Is Symbolic
Symbolen zijn verbaal of nonverbaal. Verbale communicatie omvat taal, nonverbale communicatie
omvat alle andere symbolen. Symbolen en tekens worden soms door elkaar gebruikt, maar ze zijn
niet hetzelfde. Tekens hebben een directe causale connectie (bv natte straten en regen, vuur en
rook), symbolen hebben geen connectie met wat ze representeren (het woord ‘stoel’ heeft niks met
het object zelf te maken). Een symbool is een arbitraire representatie.
Symbol/Symbool = een willekeurige voorstelling van iets anders. Dit kan een voorwerp, een idee,
een plaats, een persoon of een relatie zijn, om er maar een paar te noemen.
Sign/Teken = Een gevolg of een indicator van iets specifieks, dat niet kan worden veranderd door
willekeurige handelingen of labels (bv. "natte straten zijn een teken van regen").
Communication Requires Meaning
De betekenis van symbolen verandert door de verschillende contexten, andere symbolen die
worden gebruikt (zowel verbaal als non-verbaal) en zelfs de manier waarop de symbolen worden
verzonden.
Meaning/Betekenis = Wat een symbool voorstelt.
Social Construction of Meaning
Als je bv een gebogen paperclip abdak gaat noemen kan dit gebruik gaan verspreiden, zo krijgt
uiteindelijk een gebogen paperclip voor de gehele samenleving het symbool abdak. Op die manier is
bv ook het symbool voor stoel sociaal geconstrueerd. Over de tijd kunnen dus originele betekenissen
verloren gaan en nieuwe kunnen erg variëren.
Social Construction/Sociale constructie = De manier waarop symbolen in een sociale context of
samenleving betekenis krijgen naarmate ze in de loop der tijd worden gebruikt.
1
,Duck & McMahan – Communication in everyday life
Meaning and Context
Een alleenstaand symbool of bericht kan meerdere betekenissen hebben als het in verschillende
contexten gebruikt wordt:
• Fysieke context → bv ‘er is vuur’ (kamperen vs bioscoop)
• Relationele context → ‘ik hou van jou’ (tegen je moeder vs tegen je vriend)
• Situationele context → ‘ik hou van jou’ (op je verjaardag vs na een ruzie vs op een sterfbed)
Verbal and Nonverbal Influence on Meaning
Verbale symbolen gecombineerd met nonverbale symbolen (bv lichaamstaal) beïnvloedt ook de
betekenis.
Meaning and the Medium
Het medium beïnvloedt ook de betekenis. Een medium kan geluidgolven of zicht omvatten (bv bij
face-to-face interactie) maar ook mobieltjes, tekstberichten, e-mail, chat rooms, social networking
sites, een notitie, rooksignalen en veel andere vormen van communicatie.
Medium = middel waarmee een boodschap wordt overgebracht.
Communication Is Cultural
Een andere eigenschap van communicatie is dat het cultureel is. Verschillende culturen gaan uit van
verschillende veronderstellingen en beschouwen verschillende kennis als vanzelfsprekend. Cultuur
beïnvloedt communicatie, en communicatie creëert en versterkt deze culturele invloeden.
Communication Is Relational
Communicatie heeft invloed op relaties, en relaties hebben invloed op communicatie. Elke keer als
je communiceert met iemand zijn relaties verondersteld.
Communication Involves Frames
Frame = Een basisvorm van kennis die een definitie geeft van een scenario, hetzij omdat beide
mensen het eens zijn over de aard van de situatie, hetzij omdat de culturele vooronderstellingen die
in de interactie zijn ingebouwd en de eerdere relationele gesprekscontext hen een aanwijzing geven.
Communication frame = Een grens rond een gesprek die iemands aandacht trekt naar bepaalde
dingen en weg van andere.
Coordinating Interactions
Frames helpen mensen hun rol in een conversatie te begrijpen en wat er van hen wordt verwacht.
Een gedeeld begrip van deze frames stelt mensen in staat hun symbolische activiteiten te
coördineren.
Assigning Meanings
Mensen gebruiken ook framing assumpties om beslissingen te nemen over welke symbolen worden
gebruikt en hoe deze symbolen moeten worden geïnterpreteerd.
Perspectives
Communicatieframes zijn deels gebaseerd op de perspectieven die iemand heeft van situaties en
relaties met anderen. Deze frames beïnvloeden de coördinatie van interacties en het toekennen van
2
,Duck & McMahan – Communication in everyday life
betekenis sterk. Dit verklaart ook waarom mensen het niet altijd eens zijn met wat er precies heeft
plaatsgevonden.
Communication Is Both Presentational and Representational
Representation/Representatie = Beschrijft feiten of brengt informatie over (in tegenstelling tot
presentatie).
Presentation/Presentatie = de specifieke versie van, of "kijk" op, de feiten of gebeurtenissen van één
persoon (in tegenstelling tot representatie).
Communication Is a Transaction
Wanneer we communicatie als transactie
beschouwen, moeten we echter eerst twee andere
gangbare manieren om over communicatie te
denken aan de orde stellen: communicatie als actie
en communicatie als interactie.
Communication as Action
Communicatie als actie kan enigszins worden
ontwikkeld door de vraag te stellen of iemand een
boodschap moet ontvangen om van communicatie
te kunnen spreken. Maar als communicatie alleen
een actie is zou er geen reden zijn om het te
bestuderen.
Communication an action/Communicatie als actie = de handeling van het verzenden van berichten -
ongeacht of zij al dan niet worden ontvangen.
Communication as Interaction
Hoewel deze opvatting van communicatie iets geavanceerder is dan communicatie als actie, blijft zij
beperkt in haar toepassingsgebied en slaagt zij er niet in te vatten wat er werkelijk gebeurt wanneer
mensen communiceren.
Communication as interaction/Communicatie als interactie = een uitwisseling van informatie tussen
twee (of meer) personen.
Communication as Transaction
Communicatie in deze zin is meer dan alleen de uitwisseling van symbolen. De sprekers halen er
meer uit, en er worden extra betekenissen gecommuniceerd boven op de inhoud van de
uitgewisselde boodschappen. Vanuit de constitutieve benadering van communicatie construeert
communicatie niet alleen betekenissen. Door communicatie ontstaan relaties, culturen, geslachten,
etniciteiten, sexualiteiten en zelfs werkelijkheden. Deze worden gecreëerd door communicatie en in
stand gehouden, onderhandeld, uitgedaagd en veranderd door communicatie.
Communicatie als transactie = De constructie van gedeelde betekenissen of inzichten tussen twee
(of meer) individuen.
Constitutive approach to communication/Constitutieve benadering van communicatie =
Communicatie kan iets creëren of tot stand brengen dat er voordien niet was, zoals een
overeenkomst, een contract of een identiteit.
3
, Duck & McMahan – Communication in everyday life
H.2 Identities, Perceptions, and Communication
Soorten identiteiten:
• Persoonlijke identiteiten (lui, vriendelijk)
• Relationele identiteiten (kind, ouder, vijand)
• Sociale identiteiten (klant, werkgever)
• Demografische identiteiten (seksuele oriëntatie, biologisch geslacht, ras, SES)
Identities/Identiteiten = Symbolische creaties gebaseerd op het vervullen van persoonlijke rollen,
hoe mensen zichzelf zien, en hoe mensen door anderen gezien willen worden.
Perception/Perceptie = Proces van actief selecteren, organiseren, interpreteren en evalueren van
informatie, activiteiten, situaties, mensen en in wezen alle dingen die je wereld vormen.
Basic Assumptions of Identity Creation
Myth of the Core Self
Mensen beschikken niet over een onveranderlijk kernzelf dat handelingen beïnvloedt en wacht om
te worden onthuld. Mensen beschikken wel over kernwaarden en kernovertuigingen. Onze
biologische opmaak en fysieke kenmerken kunnen de manier waarop wij communiceren, en anderen
met ons, beïnvloeden.
Different Moods
Je communicatie hangt af van je gemoedstoestand. Daarom verschilt je manier van communiceren
ook. Als je een onveranderlijke kernzelf had, zou je manier van communiceren altijd hetzelfde zijn,
maar dit is niet het geval.
Different Situations
Mensen hanteren meerdere identiteiten in verschillende situaties en op verschillende gebieden van
hun leven.
Different Relationships
Mensen handelen meerdere identiteiten af gezien de verschillende relaties die zij met anderen
delen. Als mensen een onveranderlijke zelfkern hadden zou er geen verandering in communicatie
zijn, maar die is er wel.
Different Evaluations
Soms waarderen mensen dezelfde persoon op verschillende manieren (een vind hem aardig, ander
niet). Als iedereen slechts 1 identiteit had in de kern van zijn persoonlijkheid zou iedereen elkaar
hetzelfde waarnemen en zouden we ook nooit onze gedachten over iemand veranderen.
Culture and Identities
Een tweede basisidee is dat culturele groepen waartoe je behoort je manieren aanreiken om
identiteiten te beschrijven en te evalueren. Labels voor identiteiten als vraatzuchtig, sexy,
paranoïde, mannelijk en vrouwelijk kun je gebruiken. En culturele groepen waartoe je behoort
informeren je over de juiste manieren om identiteiten uit te voeren. Gemeenschappen en groepen
geven meer waarde aan de ene identiteit dan aan de andere.
4
H.1 An overview of Communication
Everyday Communication and the Relational Perspective
Dagelijkse communicatie creëert, onderhoudt, daagt uit en verandert relaties en identiteiten,
evenals cultuur, gender, seksualiteit, etniciteit, betekenis en zelfs de werkelijkheid. Het relationele
perspectief is gebaseerd op de overtuiging dat communicatie en relaties onderling verbonden zijn.
What Is Communication?
Communicatie is het transactionele gebruik van symbolen, beïnvloed, gestuurd en begrepen in de
context van relaties. Eigenlijk is die definitie niet half slecht, maar ze doet niet echt recht aan wat
communicatie werkelijk inhoudt. Communicatie heeft 7 sleuteleigenschappen:
1. Communicatie is symbolisch
2. Communicatie heeft betekenis nodig
3. Communicatie is cultureel
4. Communicatie is relationeel
5. Communicatie omvat kaders/frames
6. Communicatie is zowel presenterend als representatief
7. Communicatie is een transactie.
Bestudering van deze kenmerken zal leiden tot een beter begrip van wat communicatie en de
bestudering ervan werkelijk inhouden.
Communication Is Symbolic
Symbolen zijn verbaal of nonverbaal. Verbale communicatie omvat taal, nonverbale communicatie
omvat alle andere symbolen. Symbolen en tekens worden soms door elkaar gebruikt, maar ze zijn
niet hetzelfde. Tekens hebben een directe causale connectie (bv natte straten en regen, vuur en
rook), symbolen hebben geen connectie met wat ze representeren (het woord ‘stoel’ heeft niks met
het object zelf te maken). Een symbool is een arbitraire representatie.
Symbol/Symbool = een willekeurige voorstelling van iets anders. Dit kan een voorwerp, een idee,
een plaats, een persoon of een relatie zijn, om er maar een paar te noemen.
Sign/Teken = Een gevolg of een indicator van iets specifieks, dat niet kan worden veranderd door
willekeurige handelingen of labels (bv. "natte straten zijn een teken van regen").
Communication Requires Meaning
De betekenis van symbolen verandert door de verschillende contexten, andere symbolen die
worden gebruikt (zowel verbaal als non-verbaal) en zelfs de manier waarop de symbolen worden
verzonden.
Meaning/Betekenis = Wat een symbool voorstelt.
Social Construction of Meaning
Als je bv een gebogen paperclip abdak gaat noemen kan dit gebruik gaan verspreiden, zo krijgt
uiteindelijk een gebogen paperclip voor de gehele samenleving het symbool abdak. Op die manier is
bv ook het symbool voor stoel sociaal geconstrueerd. Over de tijd kunnen dus originele betekenissen
verloren gaan en nieuwe kunnen erg variëren.
Social Construction/Sociale constructie = De manier waarop symbolen in een sociale context of
samenleving betekenis krijgen naarmate ze in de loop der tijd worden gebruikt.
1
,Duck & McMahan – Communication in everyday life
Meaning and Context
Een alleenstaand symbool of bericht kan meerdere betekenissen hebben als het in verschillende
contexten gebruikt wordt:
• Fysieke context → bv ‘er is vuur’ (kamperen vs bioscoop)
• Relationele context → ‘ik hou van jou’ (tegen je moeder vs tegen je vriend)
• Situationele context → ‘ik hou van jou’ (op je verjaardag vs na een ruzie vs op een sterfbed)
Verbal and Nonverbal Influence on Meaning
Verbale symbolen gecombineerd met nonverbale symbolen (bv lichaamstaal) beïnvloedt ook de
betekenis.
Meaning and the Medium
Het medium beïnvloedt ook de betekenis. Een medium kan geluidgolven of zicht omvatten (bv bij
face-to-face interactie) maar ook mobieltjes, tekstberichten, e-mail, chat rooms, social networking
sites, een notitie, rooksignalen en veel andere vormen van communicatie.
Medium = middel waarmee een boodschap wordt overgebracht.
Communication Is Cultural
Een andere eigenschap van communicatie is dat het cultureel is. Verschillende culturen gaan uit van
verschillende veronderstellingen en beschouwen verschillende kennis als vanzelfsprekend. Cultuur
beïnvloedt communicatie, en communicatie creëert en versterkt deze culturele invloeden.
Communication Is Relational
Communicatie heeft invloed op relaties, en relaties hebben invloed op communicatie. Elke keer als
je communiceert met iemand zijn relaties verondersteld.
Communication Involves Frames
Frame = Een basisvorm van kennis die een definitie geeft van een scenario, hetzij omdat beide
mensen het eens zijn over de aard van de situatie, hetzij omdat de culturele vooronderstellingen die
in de interactie zijn ingebouwd en de eerdere relationele gesprekscontext hen een aanwijzing geven.
Communication frame = Een grens rond een gesprek die iemands aandacht trekt naar bepaalde
dingen en weg van andere.
Coordinating Interactions
Frames helpen mensen hun rol in een conversatie te begrijpen en wat er van hen wordt verwacht.
Een gedeeld begrip van deze frames stelt mensen in staat hun symbolische activiteiten te
coördineren.
Assigning Meanings
Mensen gebruiken ook framing assumpties om beslissingen te nemen over welke symbolen worden
gebruikt en hoe deze symbolen moeten worden geïnterpreteerd.
Perspectives
Communicatieframes zijn deels gebaseerd op de perspectieven die iemand heeft van situaties en
relaties met anderen. Deze frames beïnvloeden de coördinatie van interacties en het toekennen van
2
,Duck & McMahan – Communication in everyday life
betekenis sterk. Dit verklaart ook waarom mensen het niet altijd eens zijn met wat er precies heeft
plaatsgevonden.
Communication Is Both Presentational and Representational
Representation/Representatie = Beschrijft feiten of brengt informatie over (in tegenstelling tot
presentatie).
Presentation/Presentatie = de specifieke versie van, of "kijk" op, de feiten of gebeurtenissen van één
persoon (in tegenstelling tot representatie).
Communication Is a Transaction
Wanneer we communicatie als transactie
beschouwen, moeten we echter eerst twee andere
gangbare manieren om over communicatie te
denken aan de orde stellen: communicatie als actie
en communicatie als interactie.
Communication as Action
Communicatie als actie kan enigszins worden
ontwikkeld door de vraag te stellen of iemand een
boodschap moet ontvangen om van communicatie
te kunnen spreken. Maar als communicatie alleen
een actie is zou er geen reden zijn om het te
bestuderen.
Communication an action/Communicatie als actie = de handeling van het verzenden van berichten -
ongeacht of zij al dan niet worden ontvangen.
Communication as Interaction
Hoewel deze opvatting van communicatie iets geavanceerder is dan communicatie als actie, blijft zij
beperkt in haar toepassingsgebied en slaagt zij er niet in te vatten wat er werkelijk gebeurt wanneer
mensen communiceren.
Communication as interaction/Communicatie als interactie = een uitwisseling van informatie tussen
twee (of meer) personen.
Communication as Transaction
Communicatie in deze zin is meer dan alleen de uitwisseling van symbolen. De sprekers halen er
meer uit, en er worden extra betekenissen gecommuniceerd boven op de inhoud van de
uitgewisselde boodschappen. Vanuit de constitutieve benadering van communicatie construeert
communicatie niet alleen betekenissen. Door communicatie ontstaan relaties, culturen, geslachten,
etniciteiten, sexualiteiten en zelfs werkelijkheden. Deze worden gecreëerd door communicatie en in
stand gehouden, onderhandeld, uitgedaagd en veranderd door communicatie.
Communicatie als transactie = De constructie van gedeelde betekenissen of inzichten tussen twee
(of meer) individuen.
Constitutive approach to communication/Constitutieve benadering van communicatie =
Communicatie kan iets creëren of tot stand brengen dat er voordien niet was, zoals een
overeenkomst, een contract of een identiteit.
3
, Duck & McMahan – Communication in everyday life
H.2 Identities, Perceptions, and Communication
Soorten identiteiten:
• Persoonlijke identiteiten (lui, vriendelijk)
• Relationele identiteiten (kind, ouder, vijand)
• Sociale identiteiten (klant, werkgever)
• Demografische identiteiten (seksuele oriëntatie, biologisch geslacht, ras, SES)
Identities/Identiteiten = Symbolische creaties gebaseerd op het vervullen van persoonlijke rollen,
hoe mensen zichzelf zien, en hoe mensen door anderen gezien willen worden.
Perception/Perceptie = Proces van actief selecteren, organiseren, interpreteren en evalueren van
informatie, activiteiten, situaties, mensen en in wezen alle dingen die je wereld vormen.
Basic Assumptions of Identity Creation
Myth of the Core Self
Mensen beschikken niet over een onveranderlijk kernzelf dat handelingen beïnvloedt en wacht om
te worden onthuld. Mensen beschikken wel over kernwaarden en kernovertuigingen. Onze
biologische opmaak en fysieke kenmerken kunnen de manier waarop wij communiceren, en anderen
met ons, beïnvloeden.
Different Moods
Je communicatie hangt af van je gemoedstoestand. Daarom verschilt je manier van communiceren
ook. Als je een onveranderlijke kernzelf had, zou je manier van communiceren altijd hetzelfde zijn,
maar dit is niet het geval.
Different Situations
Mensen hanteren meerdere identiteiten in verschillende situaties en op verschillende gebieden van
hun leven.
Different Relationships
Mensen handelen meerdere identiteiten af gezien de verschillende relaties die zij met anderen
delen. Als mensen een onveranderlijke zelfkern hadden zou er geen verandering in communicatie
zijn, maar die is er wel.
Different Evaluations
Soms waarderen mensen dezelfde persoon op verschillende manieren (een vind hem aardig, ander
niet). Als iedereen slechts 1 identiteit had in de kern van zijn persoonlijkheid zou iedereen elkaar
hetzelfde waarnemen en zouden we ook nooit onze gedachten over iemand veranderen.
Culture and Identities
Een tweede basisidee is dat culturele groepen waartoe je behoort je manieren aanreiken om
identiteiten te beschrijven en te evalueren. Labels voor identiteiten als vraatzuchtig, sexy,
paranoïde, mannelijk en vrouwelijk kun je gebruiken. En culturele groepen waartoe je behoort
informeren je over de juiste manieren om identiteiten uit te voeren. Gemeenschappen en groepen
geven meer waarde aan de ene identiteit dan aan de andere.
4
