Basisboek marketingcommunicatie
Auteur: Esther de Berg
ISBN: 9789046903803
Samenvatting door: sabined
Hoofdstuk 6 – Public Relations (PR)
Paragraaf 6.1 – Public relations inleiding
Public relations (PR) Het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen
onderneming en haar publieksgroep
- Verkoop en omzet staat NIET centraal
- Positief beeld van bedrijf bij publieksdoelgroep (bedrijf heeft contact of
samenwerking met deze groep)
Publieksgroep in het bedrijf interne PR
Publieksgroep buiten het bedrijf externe PR
- Potentiële investeerders
- De overheid
- De pers
Paragraaf 6.2 – Doelgroepen
Het verschil; doelgroep vs. publiekgroep
1. Doelgroep wordt geselecteerd, publieksgroep wordt gegeven
= doelgroep, zelf kiezen
= publiekgroep wordt je mee geconfronteerd
2. Het bedrijf beïnvloed doelgroep, publieksgroep beïnvloed het bedrijf
= doelgroep is product aan de potentiële klant verkopen, dus
gedragsverandering oproepen
= publieksgroep, niet direct zakendoen. Bedrijf wilt goede relatie met groep
opbouwen. Bedrijf moet naar de publieksgroep luisteren om te weten wat er
rondom het bedrijf speelt.
Interne publiekgroepen (interne PR)
binnen het bedrijf
- Medewerkers
- Stagiaires
- Interns
Interne PR
- Als de medewerkers niet achter het bedrijf staan, zal het bedrijf moeilijk zijn
producten/diensten verkopen.
- Goede relatie van personeel t.o.v. het bedrijf
- Wat speelt er in het bedrijf
Externe publieksgroep (externe PR)
We onderscheiden hierbij 4 categorieën
1. Financieel
2. Politiek
, 3. Potentiële klanten
4. Algemeen
1. Financieel
Financiële publiekgroep, ook wel investor relations
Bedrijven die willen investeren in jouw bedrijf
Voorbeelden
- Beleggers
- Institutionele beleggers (grote bedrijven)
- Banken
- Financiële pers (intermediair vertalen)
Intermediair = partij die bemiddelt tussen twee partijen
2. Politiek
Grote ondernemingen/brancheorganisatie proberen drukt uit te oefenen op de
politieke besluitvorming, ze proberen in contact te komen met politici om informatie
te verschaffen om hun belangen te verdedigen = lobbyen
Makkelijke vertaling
Lobbyen proberen aan politici jouw bepaalde aspecten uit te leggen om hen te
beïnvloeden om zo hun beslissing in jouw voordeel te laten komen
Grote bedrijven hebben hiervoor hun eigen lobbyisten om zo hun politieke belangen
te behartigen.
3. Potentiële klanten
- De relatie met de klant verstevigen = marketing PR
- Positief beeld van bedrijf creëren = klant positief gevoel opbouwen
- Positief gevoel leiden tot aankoop
- PR draagt indirect bij aan deverkoop
4. Algemeen
- Restgroep; goede relatie mee opbouwen
Voorbeeld:
Omwonenden : goede relatie =tijdig informeren over werkzaamheden i.v.m.
geluidsoverlast
Auteur: Esther de Berg
ISBN: 9789046903803
Samenvatting door: sabined
Hoofdstuk 6 – Public Relations (PR)
Paragraaf 6.1 – Public relations inleiding
Public relations (PR) Het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen
onderneming en haar publieksgroep
- Verkoop en omzet staat NIET centraal
- Positief beeld van bedrijf bij publieksdoelgroep (bedrijf heeft contact of
samenwerking met deze groep)
Publieksgroep in het bedrijf interne PR
Publieksgroep buiten het bedrijf externe PR
- Potentiële investeerders
- De overheid
- De pers
Paragraaf 6.2 – Doelgroepen
Het verschil; doelgroep vs. publiekgroep
1. Doelgroep wordt geselecteerd, publieksgroep wordt gegeven
= doelgroep, zelf kiezen
= publiekgroep wordt je mee geconfronteerd
2. Het bedrijf beïnvloed doelgroep, publieksgroep beïnvloed het bedrijf
= doelgroep is product aan de potentiële klant verkopen, dus
gedragsverandering oproepen
= publieksgroep, niet direct zakendoen. Bedrijf wilt goede relatie met groep
opbouwen. Bedrijf moet naar de publieksgroep luisteren om te weten wat er
rondom het bedrijf speelt.
Interne publiekgroepen (interne PR)
binnen het bedrijf
- Medewerkers
- Stagiaires
- Interns
Interne PR
- Als de medewerkers niet achter het bedrijf staan, zal het bedrijf moeilijk zijn
producten/diensten verkopen.
- Goede relatie van personeel t.o.v. het bedrijf
- Wat speelt er in het bedrijf
Externe publieksgroep (externe PR)
We onderscheiden hierbij 4 categorieën
1. Financieel
2. Politiek
, 3. Potentiële klanten
4. Algemeen
1. Financieel
Financiële publiekgroep, ook wel investor relations
Bedrijven die willen investeren in jouw bedrijf
Voorbeelden
- Beleggers
- Institutionele beleggers (grote bedrijven)
- Banken
- Financiële pers (intermediair vertalen)
Intermediair = partij die bemiddelt tussen twee partijen
2. Politiek
Grote ondernemingen/brancheorganisatie proberen drukt uit te oefenen op de
politieke besluitvorming, ze proberen in contact te komen met politici om informatie
te verschaffen om hun belangen te verdedigen = lobbyen
Makkelijke vertaling
Lobbyen proberen aan politici jouw bepaalde aspecten uit te leggen om hen te
beïnvloeden om zo hun beslissing in jouw voordeel te laten komen
Grote bedrijven hebben hiervoor hun eigen lobbyisten om zo hun politieke belangen
te behartigen.
3. Potentiële klanten
- De relatie met de klant verstevigen = marketing PR
- Positief beeld van bedrijf creëren = klant positief gevoel opbouwen
- Positief gevoel leiden tot aankoop
- PR draagt indirect bij aan deverkoop
4. Algemeen
- Restgroep; goede relatie mee opbouwen
Voorbeeld:
Omwonenden : goede relatie =tijdig informeren over werkzaamheden i.v.m.
geluidsoverlast
