Lean Six Sigma Green Belt
Measure-fase
Skoledo 1
,Inhoudsopgave
Measure-fase ...................................................................................................................4
Waarom data verzamelen? ...................................................................................................... 4
Wat is data?............................................................................................................................. 5
Wat is een datacollectieplan? ................................................................................................... 5
Wat is een dataset? ................................................................................................................. 5
Typen gegevens ....................................................................................................................... 6
Welke data verzamelen? .......................................................................................................... 7
Hoe data verzamelen?.............................................................................................................. 8
Statistiek ................................................................................................................................. 8
Uitspraken doen ...................................................................................................................... 9
Wat is een meetsysteem? ........................................................................................................ 9
Hoe goed is mijn meetsysteem? ............................................................................................. 10
De validiteit, betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van een meetsysteem .............................. 10
Wat is MSA? .......................................................................................................................... 12
MSA continue data ................................................................................................................ 12
MSA categorische data ........................................................................................................... 15
Meetprocedure en Meetplan ................................................................................................. 16
Steekproef doen, een introductie ........................................................................................... 17
Populatie en steekproef ......................................................................................................... 17
Representatieve steekproef ................................................................................................... 17
Invloedsfactoren steekproefomvang ...................................................................................... 18
Zekerheid: betrouwbaarheidsniveau ...................................................................................... 19
Zekerheid: foutmarge en betrouwbaarheidsinterval ............................................................... 20
Steekproefformules ............................................................................................................... 23
Lean Six Sigma Maatstaven .................................................................................................... 24
Doorlooptijd .......................................................................................................................... 24
Takttijd .................................................................................................................................. 25
Cyclustijd ............................................................................................................................... 25
Defecten: DPMO en sigmaniveau ........................................................................................... 25
Defecten: Z-waarde................................................................................................................ 25
Defecten: Cp / Cpk ................................................................................................................. 27
Defecten (Yield): FTY en RTY................................................................................................... 31
Klanttevredenheid: NPS ......................................................................................................... 32
Productiviteit: OEE en PCE ...................................................................................................... 32
Skoledo 2
, Outputs Measure-fase ........................................................................................................... 33
Skoledo 3
, Measure-fase
De tweede stap van de DMAIC is de Measure-fase. In deze fase ga je enkele vragen
beantwoorden met betrekking tot het verzamelen en meten van data. De volgende vragen ga
je beantwoorden in de Measure-fase:
1. Waarom moet je data verzamelen?
2. Welke data moet je verzamelen?
3. Hoe moet je die data verzamelen?
4. Hoe betrouwbaar en zuiver is de verzamelde data?
5. Heb je ene betrouwbaar meetsysteem?
6. Hoe stel je het meetplan op?
De outputs van deze fase zijn:
1. Een meetplan of datacollectieplan;
2. Een uitgevoerde MSA (Meet Systeem Analyse) en de beargumentering waarom je
data-verzamelmethode en dataset betrouwbaar zijn;
3. Een steekproefplan;
4. Een dataset;
5. Een tollgate review.
Figuur 1 Onderwerpen Measure-fase
Waarom data verzamelen?
Als je een analyse wilt gaan maken, ben je bezig met een onderzoek. Het doen van onderzoek
betekent dat je data, oftewel gegevens, verzamelt. Op basis van data wil je uitspraken kunnen
doen en conclusies kunnen trekken. In het doen van onderzoek ‘geloven’ we niet, maar
‘nemen we voor waar aan dat iets is’ wanneer data bewijst dat iets is. Een bewering of een
theorie moet dus bewezen worden met data. Onderzoeksdata zijn alle gegevens waarop een
Skoledo 4
Measure-fase
Skoledo 1
,Inhoudsopgave
Measure-fase ...................................................................................................................4
Waarom data verzamelen? ...................................................................................................... 4
Wat is data?............................................................................................................................. 5
Wat is een datacollectieplan? ................................................................................................... 5
Wat is een dataset? ................................................................................................................. 5
Typen gegevens ....................................................................................................................... 6
Welke data verzamelen? .......................................................................................................... 7
Hoe data verzamelen?.............................................................................................................. 8
Statistiek ................................................................................................................................. 8
Uitspraken doen ...................................................................................................................... 9
Wat is een meetsysteem? ........................................................................................................ 9
Hoe goed is mijn meetsysteem? ............................................................................................. 10
De validiteit, betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van een meetsysteem .............................. 10
Wat is MSA? .......................................................................................................................... 12
MSA continue data ................................................................................................................ 12
MSA categorische data ........................................................................................................... 15
Meetprocedure en Meetplan ................................................................................................. 16
Steekproef doen, een introductie ........................................................................................... 17
Populatie en steekproef ......................................................................................................... 17
Representatieve steekproef ................................................................................................... 17
Invloedsfactoren steekproefomvang ...................................................................................... 18
Zekerheid: betrouwbaarheidsniveau ...................................................................................... 19
Zekerheid: foutmarge en betrouwbaarheidsinterval ............................................................... 20
Steekproefformules ............................................................................................................... 23
Lean Six Sigma Maatstaven .................................................................................................... 24
Doorlooptijd .......................................................................................................................... 24
Takttijd .................................................................................................................................. 25
Cyclustijd ............................................................................................................................... 25
Defecten: DPMO en sigmaniveau ........................................................................................... 25
Defecten: Z-waarde................................................................................................................ 25
Defecten: Cp / Cpk ................................................................................................................. 27
Defecten (Yield): FTY en RTY................................................................................................... 31
Klanttevredenheid: NPS ......................................................................................................... 32
Productiviteit: OEE en PCE ...................................................................................................... 32
Skoledo 2
, Outputs Measure-fase ........................................................................................................... 33
Skoledo 3
, Measure-fase
De tweede stap van de DMAIC is de Measure-fase. In deze fase ga je enkele vragen
beantwoorden met betrekking tot het verzamelen en meten van data. De volgende vragen ga
je beantwoorden in de Measure-fase:
1. Waarom moet je data verzamelen?
2. Welke data moet je verzamelen?
3. Hoe moet je die data verzamelen?
4. Hoe betrouwbaar en zuiver is de verzamelde data?
5. Heb je ene betrouwbaar meetsysteem?
6. Hoe stel je het meetplan op?
De outputs van deze fase zijn:
1. Een meetplan of datacollectieplan;
2. Een uitgevoerde MSA (Meet Systeem Analyse) en de beargumentering waarom je
data-verzamelmethode en dataset betrouwbaar zijn;
3. Een steekproefplan;
4. Een dataset;
5. Een tollgate review.
Figuur 1 Onderwerpen Measure-fase
Waarom data verzamelen?
Als je een analyse wilt gaan maken, ben je bezig met een onderzoek. Het doen van onderzoek
betekent dat je data, oftewel gegevens, verzamelt. Op basis van data wil je uitspraken kunnen
doen en conclusies kunnen trekken. In het doen van onderzoek ‘geloven’ we niet, maar
‘nemen we voor waar aan dat iets is’ wanneer data bewijst dat iets is. Een bewering of een
theorie moet dus bewezen worden met data. Onderzoeksdata zijn alle gegevens waarop een
Skoledo 4
