Introductie
Verschil tussen marketing en marketingcommunicatie:
Marketing is het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen.
Marketingcommunicatie is door middel van communicatie bijdragen aan het realiseren van
de marketingdoelstellingen.
Marketingcommunicatie levert een bijdrage aan de verandering van kennis, houding en
gedrag van je doelgroep.
, Stap 5: Merken
Wat is een merk?
1. Een merk is het geheel van elementen waaraan je iets herkent
2. De merkelementen zijn herkenningstekens van een merk.
Een merk is ieder teken dat in staat is de waren of diensten van een onderneming te
onderscheiden en dat in materiële dan wel in immateriële zin een zekere betekenis kan
hebben voor consumenten.
Het gaat vooral om het herkennen en het onderscheiden van producten van elkaar.
Een merk bestaat uit een aantal elementen:
ê Woordmerk
De naam van een merk, bijvoorbeeld Nike. Het woordmerk is dan het woord Nike.
ê Beeldmerk
Het logo van een merk.
ê Brand Association
De dingen waar mensen aan denken als ze jouw merk horen. Bijvoorbeeld als je bij
een sportmerk zoals Nike, aan sportdingen denkt is hun Brand Association goed.
ê Merkwaarde
Een duurzame waarde geven voor het bedrijf en zo bijdragen aan de
organisatiedoelstellingen. Die duurzame waarde noemen we dus merkwaarde of
brand equity. Dat is de invloed die het merk heeft op de respons van een klant ten
opzichte van het product.
Een merk is vooral nuttig voor het onderscheiden van producten. Dat is het onderscheidend
vermogen van een merk.
Het onderscheidend vermogen heeft ook invloed op de perceived quality (ervaren
kwaliteit): de kwaliteit die de klant van je merk ervaart. Let op! Dat is iets anders dan de
daadwerkelijke kwaliteit.
Bijvoorbeeld: als je kleding verkoopt kan dit kwalitatief goed zijn, maar als de klant dat
anders ervaart is de ervaren kwaliteit (perceived quality) laag.
Vaak koppelen we kwaliteit aan een merk. Bijvoorbeeld: als er twee witte t-shirts zijn, een is
met een logo en de ander niet. Dan zullen we vaak gaan voor het shirt met het logo.
Een merk met hogere merkwaarde wordt ook gebouwd door trouwere kopers. Dat noem je
brand loyalty. Ook zorgt een trouwe klant voor continuïteit, blijvende omzet. Hoe meer
trouwe klanten je hebt, hoe meer merkwaarde je merk krijgt (want een product dat mensen
elke keer opnieuw kopen, dat moet toch wel goed zijn?).
, Brand loyalty
De trouw van de klant aan jouw merk.
Ook voor consumenten is een merk nuttig:
1. Gemak, een merk maakt het makkelijker om het product wat je zoekt te vinden. Je
kunt het namelijk makkelijk herkennen.
2. Risico’s vermijden, je weet zeker wat je krijgt als je het merk ziet omdat je het al
vaker gebruikt/gehad hebt. Je weet dus zeker dat het goed is en loopt dus geen
risico’s.
3. Identificatie en compensatie, je kunt jezelf prima uiten met een merk. Trek je
bijvoorbeeld: Nike schoenen aan of Van Bommels? Dat geeft een mens een heel
ander beeld van wie jij bent. Je kunt je door merken uiten en een soort imago van
jezelf uitdagen, daarnaast kan het je ook goed doen voelen.
Verschil tussen marketing en marketingcommunicatie:
Marketing is het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen.
Marketingcommunicatie is door middel van communicatie bijdragen aan het realiseren van
de marketingdoelstellingen.
Marketingcommunicatie levert een bijdrage aan de verandering van kennis, houding en
gedrag van je doelgroep.
, Stap 5: Merken
Wat is een merk?
1. Een merk is het geheel van elementen waaraan je iets herkent
2. De merkelementen zijn herkenningstekens van een merk.
Een merk is ieder teken dat in staat is de waren of diensten van een onderneming te
onderscheiden en dat in materiële dan wel in immateriële zin een zekere betekenis kan
hebben voor consumenten.
Het gaat vooral om het herkennen en het onderscheiden van producten van elkaar.
Een merk bestaat uit een aantal elementen:
ê Woordmerk
De naam van een merk, bijvoorbeeld Nike. Het woordmerk is dan het woord Nike.
ê Beeldmerk
Het logo van een merk.
ê Brand Association
De dingen waar mensen aan denken als ze jouw merk horen. Bijvoorbeeld als je bij
een sportmerk zoals Nike, aan sportdingen denkt is hun Brand Association goed.
ê Merkwaarde
Een duurzame waarde geven voor het bedrijf en zo bijdragen aan de
organisatiedoelstellingen. Die duurzame waarde noemen we dus merkwaarde of
brand equity. Dat is de invloed die het merk heeft op de respons van een klant ten
opzichte van het product.
Een merk is vooral nuttig voor het onderscheiden van producten. Dat is het onderscheidend
vermogen van een merk.
Het onderscheidend vermogen heeft ook invloed op de perceived quality (ervaren
kwaliteit): de kwaliteit die de klant van je merk ervaart. Let op! Dat is iets anders dan de
daadwerkelijke kwaliteit.
Bijvoorbeeld: als je kleding verkoopt kan dit kwalitatief goed zijn, maar als de klant dat
anders ervaart is de ervaren kwaliteit (perceived quality) laag.
Vaak koppelen we kwaliteit aan een merk. Bijvoorbeeld: als er twee witte t-shirts zijn, een is
met een logo en de ander niet. Dan zullen we vaak gaan voor het shirt met het logo.
Een merk met hogere merkwaarde wordt ook gebouwd door trouwere kopers. Dat noem je
brand loyalty. Ook zorgt een trouwe klant voor continuïteit, blijvende omzet. Hoe meer
trouwe klanten je hebt, hoe meer merkwaarde je merk krijgt (want een product dat mensen
elke keer opnieuw kopen, dat moet toch wel goed zijn?).
, Brand loyalty
De trouw van de klant aan jouw merk.
Ook voor consumenten is een merk nuttig:
1. Gemak, een merk maakt het makkelijker om het product wat je zoekt te vinden. Je
kunt het namelijk makkelijk herkennen.
2. Risico’s vermijden, je weet zeker wat je krijgt als je het merk ziet omdat je het al
vaker gebruikt/gehad hebt. Je weet dus zeker dat het goed is en loopt dus geen
risico’s.
3. Identificatie en compensatie, je kunt jezelf prima uiten met een merk. Trek je
bijvoorbeeld: Nike schoenen aan of Van Bommels? Dat geeft een mens een heel
ander beeld van wie jij bent. Je kunt je door merken uiten en een soort imago van
jezelf uitdagen, daarnaast kan het je ook goed doen voelen.
