Introductie
- Voorstellen
- Inleiding (waar gaat het over)
- Afwijzing bezwaar, maar in dit gesprek zoeken we naar een alternatieve oplossing
met u
- Eventueel al toelichten waarom
Gesprek
- Kunt u ons vertellen waarom u bezwaar heeft gemaakt/ uw situatie is?
- LSD
- Waarom heeft u het bezwaarschrift ingediend?
- Wat zit u dwars aan de situatie?
- Hoe voelt u zich?
- Waarom zit het dwars?
- Waarom is dat belangrijk voor u?
- Belangen
- Belang noemen “en wat is er nog meer?”
- “Dat is het wel” ga je daarmee door
Kantelpunt: zullen we dan kijken of we een alternatieve oplossing kunnen verzinnen?
(Zie volgende pagina)
- Belangen benoemen
- Voorstellen
- Inleiding (waar gaat het over)
- Afwijzing bezwaar, maar in dit gesprek zoeken we naar een alternatieve oplossing
met u
- Eventueel al toelichten waarom
Gesprek
- Kunt u ons vertellen waarom u bezwaar heeft gemaakt/ uw situatie is?
- LSD
- Waarom heeft u het bezwaarschrift ingediend?
- Wat zit u dwars aan de situatie?
- Hoe voelt u zich?
- Waarom zit het dwars?
- Waarom is dat belangrijk voor u?
- Belangen
- Belang noemen “en wat is er nog meer?”
- “Dat is het wel” ga je daarmee door
Kantelpunt: zullen we dan kijken of we een alternatieve oplossing kunnen verzinnen?
(Zie volgende pagina)
- Belangen benoemen
