Samenvatting Online
marketing – de essentie
Door: Valentijn Brands
Juni 2022
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 3 - Persona’s opstellen........................................................................................................... 3
3.2 Kenmerken van een persona...................................................................................................................3
3.3 Persona inzetten voor de online marketingaanpak.................................................................................3
3.4 Opstellen persona....................................................................................................................................4
3.5 Online doelgroeponderzoek....................................................................................................................4
3.7 Persona inzetten in een online marketingcampagne..............................................................................5
Hoofdstuk 4 – De Klantreis...................................................................................................................... 5
4.1 Wat is de klantreis of customer journey?................................................................................................5
4.4 De vier fasen binnen de klantenreis........................................................................................................6
Hoofdstuk 6 – Online Marketingtactieken............................................................................................... 8
6.1 De online marketingtrechter...................................................................................................................8
6.3 Problemen online marketingtrechter......................................................................................................8
6.4 Mogelijke oplossingen voor optimalisatie van de fasen.........................................................................9
Hoofdstuk 7 – Zoekmachine marketing.................................................................................................... 9
7.1 Werking zoekmachines............................................................................................................................9
7.2 Zoekmachine marketing........................................................................................................................10
7.3 Voordelen en uitdagingen van zoekmachineoptimalisatie...................................................................10
7.4 Werking zoekmachine optimalisatie.....................................................................................................11
7.5 Zoekmachine adverteren.......................................................................................................................12
Retargeting..............................................................................................................................................12
Een accountstructuur..............................................................................................................................13
Hoofdstuk 8 – Socialmedia.................................................................................................................... 13
8.1 Voor- en nadelen socialmedia marketing.............................................................................................13
8.2 Inzet socialmedia...................................................................................................................................14
8.3 Socialmedia advertising.........................................................................................................................14
8.4 Praktische socialmedia-aanpak.............................................................................................................15
Hoofdstuk 9 – Display advertising.......................................................................................................... 16
1
, 9.1 Embedded formats................................................................................................................................17
9.2 Interruptive formats..............................................................................................................................17
9.3 Targeting...............................................................................................................................................17
9.4 Afrekenmodellen...................................................................................................................................18
9.5 Ontwikkelingen display advertising.......................................................................................................18
Hoofdstuk 10 – Mobile marketing.......................................................................................................... 19
Hoofdstuk 11 – Viral marketing............................................................................................................. 20
Hoofdstuk 12 – Affiliate marketing........................................................................................................ 21
Hoofdstuk 13 – Gebruikersvriendelijkheid.............................................................................................22
Hoofdstuk 14 – Conversieoptimalisatie.................................................................................................. 24
Hoofdstuk 15 – Contentmarketing......................................................................................................... 26
Hoofdstuk 19 – Webanalyse.................................................................................................................. 26
Hoofdstuk 20 – Praktisch online marketingplan.....................................................................................28
Lesweek 2 – Marketingcommunicatie, doelgroepen en doelstellingen...................................................30
Marketing en communicatiedoelstellingen.................................................................................................31
Lesweek 3 – Marketingcommunicatie strategie en trechter...................................................................31
Strategie......................................................................................................................................................31
Business Model Canvas – BMC....................................................................................................................33
Lesweek 4 – Marketingcommunicatie – Instrumenten...........................................................................34
College 1......................................................................................................................................................34
College 2 – Quinten van Urk........................................................................................................................36
Lesweek 6 – College Fanbase marketing................................................................................................ 37
2
,Hoofdstuk 3 - Persona’s opstellen
Persona: een profiel van de potentiële klant, met karaktereigenschappen gebaseerd op kwalitatieve
en kwantitatieve waarden.
Kwalitatieve waarden, waarden gebaseerd op: opvattingen, meningen, gedragingen, gevoelens over
een duidelijk omgeschreven onderwerp.
Kwantatieve waarden,
3.2 Kenmerken van een persona
Persona opstellen: erg veel kenmerken kan je bedenken. Vb:
Foto
Demografische kenmerken
Biografie
Persoonlijkheid
Merken
Doelen
Interesses
Frustratie en uitdagingen
Motivaties
Mediagebruik
Technologie gebruik
Kenmerken b2b en de DMU
o DMU, alle individuen en groepen binnen een organisatie die invloeden hebben op
het besluitvormingsproces.
DMU,
Decision Making Unit
3.3 Persona inzetten voor de online marketingaanpak
Persona kan je inzetten voor verschillende doelen:
- Contentmarketing
- User experience
- De socialmediastrategie
3
, - Productverbetering
- Klantreisoptimalisatie
- Segmentatie binnen Google Analytics
Alles is bedoeld om de producten/diensten beter te laten aansluiten op de doelgroep. Een
duidelijke persona helpt voor een beter beeld.
Een duidelijke persona:
- Ieder teamlid dezelfde blik naar het onderdeel van de marketingcampagne
- Behoeften en wensen doelgroep duidelijk
- Teamleden kunnen zich beter verplaatsen in de doelgroep
- Voorkomt discussie is immers duidelijk
- Eenvoudiger om derden te briefen (ontwerpers, programmeurs etc.)
3.4 Opstellen persona
Stap 1 Stap 1: Desk- en fieldresearch. Kijken naar
Doelgroep
bepalen kenmerken huidig bestand.
Stap 8
Stap 2
Gebruik
persona in
Onderzoek Stap 2: Eigenschappen en kenmerken
doelgroep
campagne doelgroep bepalen. Zie: §3.2.
Stap 3: Zorg voor eenvoudig te verwerken
data.
Stap 7
Stap 3 Data
Visualiseren
persona
verzamelen Stap 4: Analyseren welke kenmerken en
eigenschappen bepalend zijn voor de
doelgroep.
Stap 5: Opstellen diverse persona a.d.h.v.
Stap 6 Stap 4
Valideren Analyseren de data.
persona data
Stap 5 Stap 6: Valideren van eigen doelgroep (een
Opstellen
persona een check, interview en/of klantenpanel
etc.)
Stap 7: Eenvoudiger verplaatsen in de
doelgroep.
Stap 8: Persona tegen de
marketingcampagne houden. Makkelijkere
besluitvorming vanwege beeld.
3.5 Online doelgroeponderzoek
Online observatie, kwalitatief onderzoek, bestuderen van het feitelijke gedrag.
Eye tracking-onderzoek, kijkgedrag analyseren door video’s te maken.
Gebruikersfeedback, korte feedback door een rating, mening, smiley etc. te geven.
4
marketing – de essentie
Door: Valentijn Brands
Juni 2022
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 3 - Persona’s opstellen........................................................................................................... 3
3.2 Kenmerken van een persona...................................................................................................................3
3.3 Persona inzetten voor de online marketingaanpak.................................................................................3
3.4 Opstellen persona....................................................................................................................................4
3.5 Online doelgroeponderzoek....................................................................................................................4
3.7 Persona inzetten in een online marketingcampagne..............................................................................5
Hoofdstuk 4 – De Klantreis...................................................................................................................... 5
4.1 Wat is de klantreis of customer journey?................................................................................................5
4.4 De vier fasen binnen de klantenreis........................................................................................................6
Hoofdstuk 6 – Online Marketingtactieken............................................................................................... 8
6.1 De online marketingtrechter...................................................................................................................8
6.3 Problemen online marketingtrechter......................................................................................................8
6.4 Mogelijke oplossingen voor optimalisatie van de fasen.........................................................................9
Hoofdstuk 7 – Zoekmachine marketing.................................................................................................... 9
7.1 Werking zoekmachines............................................................................................................................9
7.2 Zoekmachine marketing........................................................................................................................10
7.3 Voordelen en uitdagingen van zoekmachineoptimalisatie...................................................................10
7.4 Werking zoekmachine optimalisatie.....................................................................................................11
7.5 Zoekmachine adverteren.......................................................................................................................12
Retargeting..............................................................................................................................................12
Een accountstructuur..............................................................................................................................13
Hoofdstuk 8 – Socialmedia.................................................................................................................... 13
8.1 Voor- en nadelen socialmedia marketing.............................................................................................13
8.2 Inzet socialmedia...................................................................................................................................14
8.3 Socialmedia advertising.........................................................................................................................14
8.4 Praktische socialmedia-aanpak.............................................................................................................15
Hoofdstuk 9 – Display advertising.......................................................................................................... 16
1
, 9.1 Embedded formats................................................................................................................................17
9.2 Interruptive formats..............................................................................................................................17
9.3 Targeting...............................................................................................................................................17
9.4 Afrekenmodellen...................................................................................................................................18
9.5 Ontwikkelingen display advertising.......................................................................................................18
Hoofdstuk 10 – Mobile marketing.......................................................................................................... 19
Hoofdstuk 11 – Viral marketing............................................................................................................. 20
Hoofdstuk 12 – Affiliate marketing........................................................................................................ 21
Hoofdstuk 13 – Gebruikersvriendelijkheid.............................................................................................22
Hoofdstuk 14 – Conversieoptimalisatie.................................................................................................. 24
Hoofdstuk 15 – Contentmarketing......................................................................................................... 26
Hoofdstuk 19 – Webanalyse.................................................................................................................. 26
Hoofdstuk 20 – Praktisch online marketingplan.....................................................................................28
Lesweek 2 – Marketingcommunicatie, doelgroepen en doelstellingen...................................................30
Marketing en communicatiedoelstellingen.................................................................................................31
Lesweek 3 – Marketingcommunicatie strategie en trechter...................................................................31
Strategie......................................................................................................................................................31
Business Model Canvas – BMC....................................................................................................................33
Lesweek 4 – Marketingcommunicatie – Instrumenten...........................................................................34
College 1......................................................................................................................................................34
College 2 – Quinten van Urk........................................................................................................................36
Lesweek 6 – College Fanbase marketing................................................................................................ 37
2
,Hoofdstuk 3 - Persona’s opstellen
Persona: een profiel van de potentiële klant, met karaktereigenschappen gebaseerd op kwalitatieve
en kwantitatieve waarden.
Kwalitatieve waarden, waarden gebaseerd op: opvattingen, meningen, gedragingen, gevoelens over
een duidelijk omgeschreven onderwerp.
Kwantatieve waarden,
3.2 Kenmerken van een persona
Persona opstellen: erg veel kenmerken kan je bedenken. Vb:
Foto
Demografische kenmerken
Biografie
Persoonlijkheid
Merken
Doelen
Interesses
Frustratie en uitdagingen
Motivaties
Mediagebruik
Technologie gebruik
Kenmerken b2b en de DMU
o DMU, alle individuen en groepen binnen een organisatie die invloeden hebben op
het besluitvormingsproces.
DMU,
Decision Making Unit
3.3 Persona inzetten voor de online marketingaanpak
Persona kan je inzetten voor verschillende doelen:
- Contentmarketing
- User experience
- De socialmediastrategie
3
, - Productverbetering
- Klantreisoptimalisatie
- Segmentatie binnen Google Analytics
Alles is bedoeld om de producten/diensten beter te laten aansluiten op de doelgroep. Een
duidelijke persona helpt voor een beter beeld.
Een duidelijke persona:
- Ieder teamlid dezelfde blik naar het onderdeel van de marketingcampagne
- Behoeften en wensen doelgroep duidelijk
- Teamleden kunnen zich beter verplaatsen in de doelgroep
- Voorkomt discussie is immers duidelijk
- Eenvoudiger om derden te briefen (ontwerpers, programmeurs etc.)
3.4 Opstellen persona
Stap 1 Stap 1: Desk- en fieldresearch. Kijken naar
Doelgroep
bepalen kenmerken huidig bestand.
Stap 8
Stap 2
Gebruik
persona in
Onderzoek Stap 2: Eigenschappen en kenmerken
doelgroep
campagne doelgroep bepalen. Zie: §3.2.
Stap 3: Zorg voor eenvoudig te verwerken
data.
Stap 7
Stap 3 Data
Visualiseren
persona
verzamelen Stap 4: Analyseren welke kenmerken en
eigenschappen bepalend zijn voor de
doelgroep.
Stap 5: Opstellen diverse persona a.d.h.v.
Stap 6 Stap 4
Valideren Analyseren de data.
persona data
Stap 5 Stap 6: Valideren van eigen doelgroep (een
Opstellen
persona een check, interview en/of klantenpanel
etc.)
Stap 7: Eenvoudiger verplaatsen in de
doelgroep.
Stap 8: Persona tegen de
marketingcampagne houden. Makkelijkere
besluitvorming vanwege beeld.
3.5 Online doelgroeponderzoek
Online observatie, kwalitatief onderzoek, bestuderen van het feitelijke gedrag.
Eye tracking-onderzoek, kijkgedrag analyseren door video’s te maken.
Gebruikersfeedback, korte feedback door een rating, mening, smiley etc. te geven.
4
