Opgaves van management en leidinggeven, Detailhandel

Management opdrachten:
Hoofdstuk 1:
1. A één management laag bedenkt de strategie, de ander legt het uit
aan de werkvloer en de laatste controleert of het wordt na geleefd.
B in een bedrijf komt nieuwe werkkleding, dit heeft het strategisch
management bedacht. Het tactisch management die gaat naar de
winkels toe en laat de nieuwe werkkleding zien. En tot slot het
operationeel management controleert of de medewerkers hun
kleding aan hebben.
2. A meer merken kunnen bestellen bij Bol.com
B producten op verschillende markten zoeken
C zo goed koop mogelijk in kopen
3. A Hema wil de eerste alledaagse producten die het leven van hun
klanten leuker en makkelijker maken.
B veel verschillende product groepen: van food tot non food, dames
heren en kinderkleding en producten met foto’s.
4. A constuerende
B constuerende
C dirigerende
5. Plan: uitwerken van het strategische doel
Do: het uitvoeren van het doel
Check: het controleren van het doel
Act: aanpassen of bijsturen van het doel
6. Management by Objectives
7. Management by walking around, omdat het belangrijk is dat je goed
contact houdt met je medewerkers.
8. A lijnorganisatie is in een bepaalde rangorde en lijn staf is met
specialisten.
B voordeel: lijn functies worden ondersteund door specialisten
C nadeel: het is duur.
9. A: profit
B: non profit
C: non profit
D: not only for profit
10. 1 persoon uit elke management laag hoort bij een laag hoger.
Hij werkt in de laag er onder maar voert overleggen met de laag er
boven.
11. A Een verticale taakverdeling, omdat elk stapje lager is ook
een niveau lager.
B Functionele indeling
12. Normen en waarden: klant gerichtheid, klanten niet laten
wachten.
Rituelen: elke dag samen de dag beginnen met een praatje over hoe
iedereens weekend was.

, Uitingen: werk kleding met de huisstijl.
13. A Rolcultuur.
B er speelt geen creativiteit en flexibiliteit want ze moeten wachten
tot de organisatie actie onderneemt.
14. X
15. Ik zou zoveel mogelijke verkoopkanalen gebruiken en aan elke
koppelen zodat veel verschillende doelgroepen zoals de oudere ook
jou bedrijf kunnen bereiken. Zo is er met de app naar de winkel een
andere beleving dan via de folder naar de winkel.



Hoofdstuk 2
1. Nieuw filiaal openen, personeel aan nemen en omzet verhogen.
2.
Fase Beslissingsmodel Uitleg in eigen
woorden
1 Voorbereiding Vaststellen waarover
een beslissing worden
genomen
2 Beeldvorming Beter beeld, wat is
echt belangrijk?
3 Definitieve Nauwkeurig probleem
probleemstelling stellen
4 Oordeelsvorming Brainstormen
5 Kiezen beste Voor- en nadelen
oplossing bepalen
6 Overdracht beslissing Oplossing vast leggen
7 Implementaire Controleren of alles
beslissing goed loopt.
3. Beslissings model:
- De doelgroep bestaat alleen uit ouderen
- De doelgroep moet uitgebreid worden naar jonge gezinnen en
studenten.
- De doelgroep uitbreiden
- Verkoopkanalen uitbreiden. Zoals gebruik maken van sociale
media en een app.
- Voordeel: de jonge mensen gebruiken deze apps en kanalen.
Nadeel: de oudere zien dan vaak minder omdat ze deze kanalen
niet gebruiken.
- Een social media account maken. Op Instagram en Facebook.
- Kijken wie je volgers zijn, of je meer omzet draait en of je andere
klanten krijgt.
4. Je gaat een gesprek aan over dat gene wat de medewerker moet
kunnen. Dan geef je hem ruimte om het uit te voeren op zijn manier.