marketing aantekeningen/samenvatting active learning

Marketing
Week 1
Wat is marketing?

Inspelen op de behoeftes van de klant

Marketing = zorgen voor juiste producten en diensten aanbiedt

Verkoop = te zien kwijt te raken wat op de plank ligt



4 P’s

1. Prijs
2. Product
3. Plaats
4. Promotie

3 R’s

1. Relatie
2. Reputatie
3. Respons



Behoeften = oerinstinct: heb je nodig (dorst)

Wensen = hoe ga je de behoeften invullen (frisdrank)

De vraag = wanneer je gaat aankopen (naar winkel)



Uitgangspunten marketingconcept =

 Tevreden klant
 Concurrentieanalyse
 Marktonderzoek & doelgroep keuze
 Winstbijdrage



Consumenten gedrag:

 Zoekgedrag = de woorden die de doelgroep gebruikt om te zoeken naar producten of
diensten die te vergelijken zijn met het bedrijf
 Koopgedrag = het gedrag wat de consument vertoont als hij iets koopt
 Gebruik of verbruik = hoe ze het gebruiken

,Week 2
Keuzegedrag beïnvloed door (aantekening in schrift)

Persoonlijke:

1. Demografisch
2. Lifestyle
3. Situationele invloeden

Psychologische:

1. Behoeftes en motieven
2. Perceptie
3. Leerprocessen
4. Persoonlijkheid
5. Attitudes

Sociale factoren:

1. Cultuur
2. Sociale klasse
3. Referentiegroepen
4. Gezinsinvloeden

Week 3
Micro = interne omgeving: alle afdelingen in het bedrijf buiten marketing afdeling (beheersbaar)

Macro = externe omgeving: alle factoren die invloed hebben op resultaat van onderneming (niet
beheersbaar)

Meso = externe omgeving: de bedrijfstak waar je onderneming in zit zoals leveranciers en klanten
(niet beheersbaar)



3 afnemersmarkten (Meso)

 Consumenten markt
 Zakelijke markt
 Institutionele markt

5 krachtenmodel van Porter

, Concrete markt = markt gebonden aan bepaalde plaats waar vragers en aanbieders met elkaar
verhandelen

Abstracte markt = geheel van vraag en aanbod naar bepaalde goederen

Monopolie = een aanbieder van een product op de markt (nadeel = prijs is hoger)



DESTEP =

Demografisch = leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, inkomen en gezinsgrote

Trend = vergrijzing

Economisch = iemands koopkracht is afhankelijk van macro-economische invloeden

Trend = koopkracht neemt af

Sociaal culturelen = waarden, gedragsnormen en gewoontes in de samenleving

Trend = meer geld uitgeven aan uiterlijk

Technologisch = technologische ontwikkelingen

Trend = er worden steeds vaker robots gebruikt

Ecologisch = milieu en klimaat

Trend = grondstoffenbehoeften stijgt

Politiek juridisch = wet- en regelgeving

Trend = milieuregels & invoerbeperkingen



4 factoren die vorm van markt bepalen

 Aantal aanbieders
 Aantal vragers
 Aard van het product
 Gemak van toetreding



5 marktvormen

 Hetrogeen oligopolie (weinig aanbieders veel vragers, anders product)
 Homogeen oligopolie (weinig aanbieders veel vraag, zelfde product)
 Monopolie (een aanbieder, hoge prijs)
 Monopolistische concurrentie (veel aanbieders, ander product)
 Volledige mededinging (veel aanbieders veel vragers, zelfde product)



Week 4 deel 1
Marktorganisatie= de koppeling tussen bedrijf en de markt