Public Relations & Voorlichting
Deel A: Inleiding tot de PR
Deel B: Taken van de PR-verantwoordelijke
Deel C: Voorlichting
Deel A: Inleiding tot de PR
Hoofdstuk 1: Definitie van Public Relations
1. Definities van Public relations
Definities
- Presenteren en Representeren
- Pamperen van Relaties
- Proactief Reageren
- Permanente Reputatiebewaking
Presentatie en representatie
1. Presentatie
(= in eigen bedrijf)
- Ontvangst burgemeester
- Opendeurdag
- Persconferentie
2. Representatie
(= bij een ander), je vertegenwoordigt je bedrijf op een andere plaats dan je eigen
bedrijf
- Nieuwjaarsreceptie
- Tuinfeesten
- Jubilea
- Opening nieuw gebouw
- Enz.
Laat regelmatig je gezicht zien in je naaste omgeving!
Pamperen van relaties
- Aandeelhouders
- Buurtbewoners
- Klanten
- Overheid
- Journalisten
- Toekomstige werknemers
, - Interne medewerkers
- Investeerders
- Actiegroepen
- Enz.
Bij het schetsen van het relatienetwerk van een bedrijf is het belangrijk van pers,
journalisten niet over het hoofd te zien.
Proactief reageren
1. Je moet aanvoelen wat leeft buiten de organisatie
2. Breng al die stakeholders in kaart!
3. PR-verantwoordelijke moet van vele markten thuis zijn
4. Goede PR = goede monitoring
5. Tast voortdurend de omgeving af naar signalen (= radarfunctie)
Belangrijke taak van pr-verantwoordelijken is je omgeving te volgen!
Permanente reputatiebewaking
- Public Relations is de discipline die naar reputatie kijkt, met het doel begrip en steun
te kweken en de publieke opinie te beïnvloeden. Het is de geplande en aanhoudende
poging om goodwill en wederzijds begrip tussen een organisatie en haar
publieksgroepen te bewerkstellingen en te onderhouden
- Publieke opinie wint steeds meer en meer aan invloed. Ze wordt bovendien steeds
mondiger en kritischer
- Aandachtspunt: invloed van de social media neemt immens toe!
Public Relations = het systematisch bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie
en haar publieks- of relatiegroepen
Public Relations = een klimaat scheppen!
Het onderhouden van relaties vereist voortdurende aandacht en inspanning
Public Relations is opbouwen van wederzijds begrip
- Uitnodigen lokaal bestuur van Wilrijk rondleiding fabriek
- Organiseren van vragenronde
- Effect → mogelijk scepticisme ruimt plaats voor gefundeerd realisme en
enthousiasme
,2. PR vs marketingcommunicatie
Direct mail is bijvoorbeeld een mail die je stuurt naar potentiële klanten.
Elk bedrijf wordt geassocieerd met een issue, bv. CocaCola werd steeds gelinkt met
zwaarlijvigheid.
MVO = maatschappelijk verantwoord ondernemen; Sustainable development, duurzaam
ondernemen
* Bij Marketing moet hij zich
onderscheiden van de rest, dit
doet hij door USP (unique selling
proposition)
* Bij Advertising is het heel
belangrijk om boodschap te
herhalen, vroeg of laat gaat de
tegenpartij zwichten voor
charmes
* Bij Public Relations ontmoet de
vrouw een kennis en plots komt
die man ter sprake en gaat een
ander zeggen hoe goed die wel is,
wij baseren aankoopbeslissingen
vaak op meningen en reviews van
anderen
* Het gevolg is dan Branding, ze komen elkaar terug tegen en de vrouw geeft hem dus gelijk,
anderen dus laten vertellen hoe goed je bent
, 3. Beeldvorming
Identiteit
= de persoonlijkheid van een organisatie
= het beeld dat de organisatie wil oproepen, wat ze wil zijn en wat ze wil uitstralen
(cfr.huisstijl)
= signalen die een organisatie consistent wenst uit te zenden
= hoe jij gezien wil worden
Impact van de perceptie door anderen neemt enorm toe!
De huisstijl bestaat uit:
- Logo
- Huiskleur
- Grafische elementen
Kan worden toegepast in:
- Publicaties
- Architectuur van gebouwen
- Interieurvormgeving
- Bewegwijzering, naamborden
- Kleding
- Wagenpark
- Balpennen, kopjes enz.
Wij zijn allemaal bevooroordeeld.
Mensen kijken naar een bedrijf op basis van een beeld dat ze hebben.
PR-mensen concentreren zich op beeldvorming en reputatie van het bedrijf.
Een imago is het resultaat van allerhande indrukken, ervaringen, kennis, verwachtingen en
gevoelens die bij relatiegroepen leven over het bedrijf => reputatiemanagement.
Een goed product op de markt brengen is niet meer voldoende.
Belangrijk om zo transparant mogelijk te zijn.
Hoofdstuk 2: Stakeholders
1. Definitie
Het bestaan en het voortbestaan van een onderneming wordt volledig bepaald door
mensen.
Stakeholders zijn degene die een aandeel of belang in
een bepaalde organisatie hebben. Zij oefenen invloed
uit op de organisatie.
2. Relatienetwerk
Elke organisatie heeft haar eigen relatienetwerk met
groepen die behoren tot categorieën als:
Deel A: Inleiding tot de PR
Deel B: Taken van de PR-verantwoordelijke
Deel C: Voorlichting
Deel A: Inleiding tot de PR
Hoofdstuk 1: Definitie van Public Relations
1. Definities van Public relations
Definities
- Presenteren en Representeren
- Pamperen van Relaties
- Proactief Reageren
- Permanente Reputatiebewaking
Presentatie en representatie
1. Presentatie
(= in eigen bedrijf)
- Ontvangst burgemeester
- Opendeurdag
- Persconferentie
2. Representatie
(= bij een ander), je vertegenwoordigt je bedrijf op een andere plaats dan je eigen
bedrijf
- Nieuwjaarsreceptie
- Tuinfeesten
- Jubilea
- Opening nieuw gebouw
- Enz.
Laat regelmatig je gezicht zien in je naaste omgeving!
Pamperen van relaties
- Aandeelhouders
- Buurtbewoners
- Klanten
- Overheid
- Journalisten
- Toekomstige werknemers
, - Interne medewerkers
- Investeerders
- Actiegroepen
- Enz.
Bij het schetsen van het relatienetwerk van een bedrijf is het belangrijk van pers,
journalisten niet over het hoofd te zien.
Proactief reageren
1. Je moet aanvoelen wat leeft buiten de organisatie
2. Breng al die stakeholders in kaart!
3. PR-verantwoordelijke moet van vele markten thuis zijn
4. Goede PR = goede monitoring
5. Tast voortdurend de omgeving af naar signalen (= radarfunctie)
Belangrijke taak van pr-verantwoordelijken is je omgeving te volgen!
Permanente reputatiebewaking
- Public Relations is de discipline die naar reputatie kijkt, met het doel begrip en steun
te kweken en de publieke opinie te beïnvloeden. Het is de geplande en aanhoudende
poging om goodwill en wederzijds begrip tussen een organisatie en haar
publieksgroepen te bewerkstellingen en te onderhouden
- Publieke opinie wint steeds meer en meer aan invloed. Ze wordt bovendien steeds
mondiger en kritischer
- Aandachtspunt: invloed van de social media neemt immens toe!
Public Relations = het systematisch bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie
en haar publieks- of relatiegroepen
Public Relations = een klimaat scheppen!
Het onderhouden van relaties vereist voortdurende aandacht en inspanning
Public Relations is opbouwen van wederzijds begrip
- Uitnodigen lokaal bestuur van Wilrijk rondleiding fabriek
- Organiseren van vragenronde
- Effect → mogelijk scepticisme ruimt plaats voor gefundeerd realisme en
enthousiasme
,2. PR vs marketingcommunicatie
Direct mail is bijvoorbeeld een mail die je stuurt naar potentiële klanten.
Elk bedrijf wordt geassocieerd met een issue, bv. CocaCola werd steeds gelinkt met
zwaarlijvigheid.
MVO = maatschappelijk verantwoord ondernemen; Sustainable development, duurzaam
ondernemen
* Bij Marketing moet hij zich
onderscheiden van de rest, dit
doet hij door USP (unique selling
proposition)
* Bij Advertising is het heel
belangrijk om boodschap te
herhalen, vroeg of laat gaat de
tegenpartij zwichten voor
charmes
* Bij Public Relations ontmoet de
vrouw een kennis en plots komt
die man ter sprake en gaat een
ander zeggen hoe goed die wel is,
wij baseren aankoopbeslissingen
vaak op meningen en reviews van
anderen
* Het gevolg is dan Branding, ze komen elkaar terug tegen en de vrouw geeft hem dus gelijk,
anderen dus laten vertellen hoe goed je bent
, 3. Beeldvorming
Identiteit
= de persoonlijkheid van een organisatie
= het beeld dat de organisatie wil oproepen, wat ze wil zijn en wat ze wil uitstralen
(cfr.huisstijl)
= signalen die een organisatie consistent wenst uit te zenden
= hoe jij gezien wil worden
Impact van de perceptie door anderen neemt enorm toe!
De huisstijl bestaat uit:
- Logo
- Huiskleur
- Grafische elementen
Kan worden toegepast in:
- Publicaties
- Architectuur van gebouwen
- Interieurvormgeving
- Bewegwijzering, naamborden
- Kleding
- Wagenpark
- Balpennen, kopjes enz.
Wij zijn allemaal bevooroordeeld.
Mensen kijken naar een bedrijf op basis van een beeld dat ze hebben.
PR-mensen concentreren zich op beeldvorming en reputatie van het bedrijf.
Een imago is het resultaat van allerhande indrukken, ervaringen, kennis, verwachtingen en
gevoelens die bij relatiegroepen leven over het bedrijf => reputatiemanagement.
Een goed product op de markt brengen is niet meer voldoende.
Belangrijk om zo transparant mogelijk te zijn.
Hoofdstuk 2: Stakeholders
1. Definitie
Het bestaan en het voortbestaan van een onderneming wordt volledig bepaald door
mensen.
Stakeholders zijn degene die een aandeel of belang in
een bepaalde organisatie hebben. Zij oefenen invloed
uit op de organisatie.
2. Relatienetwerk
Elke organisatie heeft haar eigen relatienetwerk met
groepen die behoren tot categorieën als:
