CONFLICTANALYSE
, Inhoudsopgave
Inleiding 2
Opdracht 1: Conflictanalyse 3
Wie zijn de partijen? 3
Waar gaat het conflict over? 3
Wat zijn de belangen van de partijen? 3
Wat maakt de weerbarstigheid uit van dit conflict? 3
Wat is de rol van de omgeving 4
In welke fase van de escalatieladder bevindt zich het conflict? 4
Wie zijn er bij het conflict betrokken geraakt? 4
Opdracht 2: Communicatie 5
Wat is het verschil tussen een meningsverschil en een conflict? 5
Vier-aspectenmodel van Schulz von Tun 5
De rode draad 6
Communicatieniveaus 6
Opdracht 3: Conflicthanteringsstijlen 7
Conflicthanteringsstijlen van Familie van Werven en Familie Alkathib 7
Opdracht 3b: Voorkeur-conflicthanteringsstijl 9
Opdracht 4: Opties voor conflictoplossing 10
Opdracht 5: Emoties en interventies 12
Conclusie 14
Bibliografie 15
1
, Inleiding
Conflicten zijn overal en iedereen heeft er wel eens mee te maken. Het is erg belangrijk om te
begrijpen hoe conflicten ontstaan en hoe ermee om te gaan. Met deze informatie kunt u ook
conflicten voorkomen. Hoewel conflicten vaak als een negatief iets worden gezien kan het ook
voordelen opleveren. Zo maakt het conflict duidelijk wat de partijen echt willen. Een conflict kan de
situatie veranderen op een manier die alle partijen tevredenstelt. Het doel van conflictanalyse is om
het conflict zo duidelijk mogelijk te begrijpen, zodat u de juiste manier kunt vinden om het conflict
op te lossen.
In dit verslag ga ik een conflict tussen twee buren analyseren. De partijen zijn Manhal en Bachir
Alkathib tegen hun buren Henk en Agnes van Werven. De buren hebben al jaren een conflict over de
duidelijkheid van de erfgrens. Manhal en Bachir zetten hun auto op de gezamenlijke oprit. Echter
Henk en Agnes willen geen auto op de oprit, omdat zij er anders niet meer langs kunnen. Daarnaast
gaat het ook om het ontbreken van een watersysteem bij Henk en Agnes, waardoor het overtollige
regenwater terecht komt in de tuin van Manhal en Bachir. Daarnaast hebben Agnes en Henk ook last
van de regenpijp van Manhal en Bachir. Deze komt uit bij het tuinhuisje van Henk en Agnes. Ten
slotte willen Henk en Agnes dat er een einde komt aan de rookoverlast.
2
, Inhoudsopgave
Inleiding 2
Opdracht 1: Conflictanalyse 3
Wie zijn de partijen? 3
Waar gaat het conflict over? 3
Wat zijn de belangen van de partijen? 3
Wat maakt de weerbarstigheid uit van dit conflict? 3
Wat is de rol van de omgeving 4
In welke fase van de escalatieladder bevindt zich het conflict? 4
Wie zijn er bij het conflict betrokken geraakt? 4
Opdracht 2: Communicatie 5
Wat is het verschil tussen een meningsverschil en een conflict? 5
Vier-aspectenmodel van Schulz von Tun 5
De rode draad 6
Communicatieniveaus 6
Opdracht 3: Conflicthanteringsstijlen 7
Conflicthanteringsstijlen van Familie van Werven en Familie Alkathib 7
Opdracht 3b: Voorkeur-conflicthanteringsstijl 9
Opdracht 4: Opties voor conflictoplossing 10
Opdracht 5: Emoties en interventies 12
Conclusie 14
Bibliografie 15
1
, Inleiding
Conflicten zijn overal en iedereen heeft er wel eens mee te maken. Het is erg belangrijk om te
begrijpen hoe conflicten ontstaan en hoe ermee om te gaan. Met deze informatie kunt u ook
conflicten voorkomen. Hoewel conflicten vaak als een negatief iets worden gezien kan het ook
voordelen opleveren. Zo maakt het conflict duidelijk wat de partijen echt willen. Een conflict kan de
situatie veranderen op een manier die alle partijen tevredenstelt. Het doel van conflictanalyse is om
het conflict zo duidelijk mogelijk te begrijpen, zodat u de juiste manier kunt vinden om het conflict
op te lossen.
In dit verslag ga ik een conflict tussen twee buren analyseren. De partijen zijn Manhal en Bachir
Alkathib tegen hun buren Henk en Agnes van Werven. De buren hebben al jaren een conflict over de
duidelijkheid van de erfgrens. Manhal en Bachir zetten hun auto op de gezamenlijke oprit. Echter
Henk en Agnes willen geen auto op de oprit, omdat zij er anders niet meer langs kunnen. Daarnaast
gaat het ook om het ontbreken van een watersysteem bij Henk en Agnes, waardoor het overtollige
regenwater terecht komt in de tuin van Manhal en Bachir. Daarnaast hebben Agnes en Henk ook last
van de regenpijp van Manhal en Bachir. Deze komt uit bij het tuinhuisje van Henk en Agnes. Ten
slotte willen Henk en Agnes dat er een einde komt aan de rookoverlast.
2
