Handboek Online Marketing
4.0
Bronvermelding
Titel : Handboek Online Marketing 4.0
Druk : 4
Auteur : P. Petersen
Uitgever : Adfo Groep
ISBN (boek) : 9789491560705
Aantal hoofdstukken (boek) : 16
Aantal pagina’s (boek) : 512
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen. Je
dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel nastreeft.
Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd het bijbehorende
studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse verwijzingen naar het studieboek
op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Dit uittreksel is een uitgave van Students Only B.V. Copyright © 2012 StudentsOnly B.V. Alle rechten voorbehouden. De uitgever
van het studieboek is op generlei wijze betrokken bij het vervaardigen van dit uittreksel. Voor vragen kun je je per email wenden
tot .
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Introductie, ontwikkelingen en toekomstvisie 4
Hoofdstuk 2 Van traditionele naar moderne marketingstrategie 8
Hoofdstuk 3 De online marketing strategie en het 4C-model 15
Hoofdstuk 4 De invloed van Web 3.0 en toekomst van Web 4.0 19
Hoofdstuk 5 De mix van middelen, conversie en het 5R-model 22
Hoofdstuk 6 Het ICT-model, usability voor het web en lead nurturing 26
Hoofdstuk 7 Virals, word-of-mouth en emotionele engagement 30
Hoofdstuk 8 Contentmarketing plus het schrijven voor zoekmachines 35
Hoofdstuk 9 E-mailmarketing 39
Hoofdstuk 10 Zoekmachinemarketing 43
Hoofdstuk 11 Microsites en short funneling 47
Hoofdstuk 12 Social media marketing 49
Hoofdstuk 13 Online advertising, affiliates en performance based advertising 54
Hoofdstuk 14 Mobile marketing en touch 56
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden.
Bron : Handboek Online Marketing 4.0 – P. Petersen
,Hoofdstuk 15 Online video en advertising 60
Hoofdstuk 16 Het strategisch online marketingplan 62
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden.
Bron : Handboek Online Marketing 4.0 – P. Petersen
,Hoofdstuk 1 Introductie, ontwikkelingen en toekomstvisie
De term ‘marketing’ betreft een samentrekking van de termen ‘market’ en ‘getting’.
Social commerce , of sociale verkoop zijn moderne digitale marktplaatsen.
Op social commerce markets komen vraag en aanbod en relevante content bij elkaar.
1.1 Het ontstaan van de term marketing
Het marketingdenken gaat om het creëren en leveren van (meer)waarde.
Amerikanen spreken van een physical/digital blend waarmee zij bedoelen dat de grenzen van de
marktplaatsen steeds vager worden en los zijn van tijd, plaats en aanduiding.
De techniek augmented reality maakt het mogelijk om een echte omgeving te mixen met virtuele
objecten.
1.2 Grondleggers Kotler en Bartels en hun marketingdenken
Philip Kotler definieert marketing als volgt: ‘Het sociale en managementproces met behulp waarvan
individuen en groepen datgene dat ze willen en nodig hebben verkrijgen. Dit gebeurt door het
maken en ruilen van waarden en producten met anderen’.
Robert Bartels definieert marketing als volgt: ‘de combinatie van factoren die in acht genomen
moet worden voordat men overgaat tot verkoop- of promotieactiviteiten’.
Professor David W. Cravens heeft invloed gehad op het huidige marketingdenken. Het
marketingdenken moet volgens hem door de gehele organisatie worden doorgevoerd.
1.3 Van productie- product- naar marketingdenken
Philip Kotler beschrijft de geschiedenis van marketing in de Verenigde Staten aan de hand van
perioden waarin een specifieke maatschappelijke druk heersend aanwezig was:
1. 1910: De focus op techniek.
2. 1920: Het financieel herstructureren van de organisatie en productie.
3. 1930: Een negatieve druk op productie door de depressie.
4. 1940: De vraag naar meer goederenverkoop.
5. 1950: De productie was groter dan de vraag.
6. 1960: Marketing is gelijk aan het ontwikkelen van nieuwe producten met een focus op nieuwe
markten.
7. 1970: Gericht op strategische planning.
8. 1980: Marketing wordt ingezet om het optimaal gebruik van middelen te garanderen.
9. 2000: Een multichannel-aanpak mixt offline en online. De klant krijgt steeds meer invloed
op het marketingbeleid.
1.4 Van massa naar een directe en een-op-een aanpak
Professor dr. Janny Hoekstra definieert direct marketing als: ‘een vorm van marketing waarbij de
aanbieder in staat wordt gesteld de inzet van marketinginstrumenten af te stemmen op de individuele
klant. Het primaire doel van direct marketing betreft het creëren en onderhouden van structurele,
directe relaties tussen aanbieders en afnemers’.
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden. 4
Bron : Handboek Online Marketing 4.0 – P. Petersen
, Marketeers zijn in de jaren tachtig en negentig steeds meer overgegaan van massamarketing naar
het persoonlijke direct marketing (DM). Deze overgang was de basis voor marktsegmentatie.
Marktsegmentatie is een marktbewerking waarbij klantgroepen worden opgedeeld in segmenten,
die marktsegmenten worden genoemd.
Een aantal voorbeelden van direct marketing zijn:
1. Targetted online advertising;
2. Telemarketing;
3. Persoonlijke direct print mailings;
4. Mobiele tekst messaging;
5. Persoonlijke e-mailings.
1.4.1 Van massamarketing naar direct marketing, CRM en Big Data
Een belangrijk verschil tussen massamarketing en direct marketing is de beheersbaarheid van de
doelgroep en de bijbehorende marktanalyses.
Customer Relation Management (CRM) betreft een technologie, alsmede een werkwijze waarbij
het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt geprobeerd elke klant
een individuele waardepropositie aan te bieden, overeenkomstig met zijn of haar wensen.
Big Data betreft de grote hoeveelheid informatie uit diverse databases, die bestaat uit zowel interne
bedrijfsinformatie als externe open data.
1.4.2 Organisaties die direct marketing als missie toepassen
Postorderbedrijf Wehkamp gebruikte als een van de eerste organisaties het internet als verkoopkanaal.
Tegenwoordig kopen consumenten steeds vaker via een webshop, waardoor de fysieke retail het
zwaar heeft.
1.5 Online succes en online besteding in Nederland
E-commerce is de elektronische handel.
M-commerce (mobiele commerce) is de handel via mobiele apparaten.
1.5.1 Online verkoop, vergelijking en autoriteit
Social media netwerken zoals Twitter, LinkedIn, Facebook en Google Plus winnen aan autoriteit
en krijgen steeds meer invloed op de online verkoop. Naast de sociale media, winnen ook
vergelijkingssites, zoals zoover.nl en kieskeurig.nl steeds meer aan macht.
1.5.2 Shopping 2020 en Nederlands consumentengedrag
Het open platform Shopping 2020 werkt samen met partners zoals Thuiswinkel.org. De doelstelling
van Shopping 2020 is het Nederlandse bedrijfsleven te ondersteunen zichzelf voor te bereiden op
de consument en de concurrentie van 2020.
1.6 Moderne marketing: ‘It’s all about You!’
Consumenten worden steeds vaker producenten, prosumers genoemd. Dit zijn (online) gebruikers
die gebruikmaken van sociale media netwerken en veel reviews maken.
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden. 5
Bron : Handboek Online Marketing 4.0 – P. Petersen
4.0
Bronvermelding
Titel : Handboek Online Marketing 4.0
Druk : 4
Auteur : P. Petersen
Uitgever : Adfo Groep
ISBN (boek) : 9789491560705
Aantal hoofdstukken (boek) : 16
Aantal pagina’s (boek) : 512
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen. Je
dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel nastreeft.
Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd het bijbehorende
studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse verwijzingen naar het studieboek
op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Dit uittreksel is een uitgave van Students Only B.V. Copyright © 2012 StudentsOnly B.V. Alle rechten voorbehouden. De uitgever
van het studieboek is op generlei wijze betrokken bij het vervaardigen van dit uittreksel. Voor vragen kun je je per email wenden
tot .
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Introductie, ontwikkelingen en toekomstvisie 4
Hoofdstuk 2 Van traditionele naar moderne marketingstrategie 8
Hoofdstuk 3 De online marketing strategie en het 4C-model 15
Hoofdstuk 4 De invloed van Web 3.0 en toekomst van Web 4.0 19
Hoofdstuk 5 De mix van middelen, conversie en het 5R-model 22
Hoofdstuk 6 Het ICT-model, usability voor het web en lead nurturing 26
Hoofdstuk 7 Virals, word-of-mouth en emotionele engagement 30
Hoofdstuk 8 Contentmarketing plus het schrijven voor zoekmachines 35
Hoofdstuk 9 E-mailmarketing 39
Hoofdstuk 10 Zoekmachinemarketing 43
Hoofdstuk 11 Microsites en short funneling 47
Hoofdstuk 12 Social media marketing 49
Hoofdstuk 13 Online advertising, affiliates en performance based advertising 54
Hoofdstuk 14 Mobile marketing en touch 56
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden.
Bron : Handboek Online Marketing 4.0 – P. Petersen
,Hoofdstuk 15 Online video en advertising 60
Hoofdstuk 16 Het strategisch online marketingplan 62
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden.
Bron : Handboek Online Marketing 4.0 – P. Petersen
,Hoofdstuk 1 Introductie, ontwikkelingen en toekomstvisie
De term ‘marketing’ betreft een samentrekking van de termen ‘market’ en ‘getting’.
Social commerce , of sociale verkoop zijn moderne digitale marktplaatsen.
Op social commerce markets komen vraag en aanbod en relevante content bij elkaar.
1.1 Het ontstaan van de term marketing
Het marketingdenken gaat om het creëren en leveren van (meer)waarde.
Amerikanen spreken van een physical/digital blend waarmee zij bedoelen dat de grenzen van de
marktplaatsen steeds vager worden en los zijn van tijd, plaats en aanduiding.
De techniek augmented reality maakt het mogelijk om een echte omgeving te mixen met virtuele
objecten.
1.2 Grondleggers Kotler en Bartels en hun marketingdenken
Philip Kotler definieert marketing als volgt: ‘Het sociale en managementproces met behulp waarvan
individuen en groepen datgene dat ze willen en nodig hebben verkrijgen. Dit gebeurt door het
maken en ruilen van waarden en producten met anderen’.
Robert Bartels definieert marketing als volgt: ‘de combinatie van factoren die in acht genomen
moet worden voordat men overgaat tot verkoop- of promotieactiviteiten’.
Professor David W. Cravens heeft invloed gehad op het huidige marketingdenken. Het
marketingdenken moet volgens hem door de gehele organisatie worden doorgevoerd.
1.3 Van productie- product- naar marketingdenken
Philip Kotler beschrijft de geschiedenis van marketing in de Verenigde Staten aan de hand van
perioden waarin een specifieke maatschappelijke druk heersend aanwezig was:
1. 1910: De focus op techniek.
2. 1920: Het financieel herstructureren van de organisatie en productie.
3. 1930: Een negatieve druk op productie door de depressie.
4. 1940: De vraag naar meer goederenverkoop.
5. 1950: De productie was groter dan de vraag.
6. 1960: Marketing is gelijk aan het ontwikkelen van nieuwe producten met een focus op nieuwe
markten.
7. 1970: Gericht op strategische planning.
8. 1980: Marketing wordt ingezet om het optimaal gebruik van middelen te garanderen.
9. 2000: Een multichannel-aanpak mixt offline en online. De klant krijgt steeds meer invloed
op het marketingbeleid.
1.4 Van massa naar een directe en een-op-een aanpak
Professor dr. Janny Hoekstra definieert direct marketing als: ‘een vorm van marketing waarbij de
aanbieder in staat wordt gesteld de inzet van marketinginstrumenten af te stemmen op de individuele
klant. Het primaire doel van direct marketing betreft het creëren en onderhouden van structurele,
directe relaties tussen aanbieders en afnemers’.
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden. 4
Bron : Handboek Online Marketing 4.0 – P. Petersen
, Marketeers zijn in de jaren tachtig en negentig steeds meer overgegaan van massamarketing naar
het persoonlijke direct marketing (DM). Deze overgang was de basis voor marktsegmentatie.
Marktsegmentatie is een marktbewerking waarbij klantgroepen worden opgedeeld in segmenten,
die marktsegmenten worden genoemd.
Een aantal voorbeelden van direct marketing zijn:
1. Targetted online advertising;
2. Telemarketing;
3. Persoonlijke direct print mailings;
4. Mobiele tekst messaging;
5. Persoonlijke e-mailings.
1.4.1 Van massamarketing naar direct marketing, CRM en Big Data
Een belangrijk verschil tussen massamarketing en direct marketing is de beheersbaarheid van de
doelgroep en de bijbehorende marktanalyses.
Customer Relation Management (CRM) betreft een technologie, alsmede een werkwijze waarbij
het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt geprobeerd elke klant
een individuele waardepropositie aan te bieden, overeenkomstig met zijn of haar wensen.
Big Data betreft de grote hoeveelheid informatie uit diverse databases, die bestaat uit zowel interne
bedrijfsinformatie als externe open data.
1.4.2 Organisaties die direct marketing als missie toepassen
Postorderbedrijf Wehkamp gebruikte als een van de eerste organisaties het internet als verkoopkanaal.
Tegenwoordig kopen consumenten steeds vaker via een webshop, waardoor de fysieke retail het
zwaar heeft.
1.5 Online succes en online besteding in Nederland
E-commerce is de elektronische handel.
M-commerce (mobiele commerce) is de handel via mobiele apparaten.
1.5.1 Online verkoop, vergelijking en autoriteit
Social media netwerken zoals Twitter, LinkedIn, Facebook en Google Plus winnen aan autoriteit
en krijgen steeds meer invloed op de online verkoop. Naast de sociale media, winnen ook
vergelijkingssites, zoals zoover.nl en kieskeurig.nl steeds meer aan macht.
1.5.2 Shopping 2020 en Nederlands consumentengedrag
Het open platform Shopping 2020 werkt samen met partners zoals Thuiswinkel.org. De doelstelling
van Shopping 2020 is het Nederlandse bedrijfsleven te ondersteunen zichzelf voor te bereiden op
de consument en de concurrentie van 2020.
1.6 Moderne marketing: ‘It’s all about You!’
Consumenten worden steeds vaker producenten, prosumers genoemd. Dit zijn (online) gebruikers
die gebruikmaken van sociale media netwerken en veel reviews maken.
© Students Only B.V. – Alle rechten voorbehouden. 5
Bron : Handboek Online Marketing 4.0 – P. Petersen
