BCS Afaf Zadnane, 1025217
BUSINESS CASE STRATEGIE
STRATEGIE
Strategie: is het patroon van de beslissingen die genomen worden binnen een organisatie om de doelen van
die organisatie te bereiken.
Strategische beslissingen worden gekenmerkt door:
- Hebben vaak een langeremijn oriëntatie
- Focussen op het ‘grote plaatje’.
- Vergen een grote inzet van middelen
- Zijn moeilijk terug te draaien.
- Hebben betrekking op meerdere afdelingen.
Situatieanalyse
In deze fase werken we outside-in en inside-out. We kijken eerst naar
relevante trends en ontwikkelingen en gebruiken die analyse als basis voor ons
strategievormingsproces. Dit is de tijd dat we convergeren.
Omgeving:
Micro = binnen het bedrijf zelf. BCG-Matrix en Value Chain
Meso = net buiten het bedrijf, hier heeft het bedrijf redelijk invloed op.
Concurrentieanalyse van Porter en concurrentenanalyse
Macro = buiten het bedrijf, de organisatie heeft geen invloed op
macroniveau. DESTEP
Strategiebepaling
In deze fase convergeren we weer. We leggen focus aan en maken
keuzes. Resulterend in concrete doelstellingen. De visie en Strategie zijn
input voor de Balanced Scorecard. Daar vullen we alleen het
Klantperspectief van in. (En natuurlijk de strategie).
MISSIE
Missie is de Why?
Waarom is deze organisatie op de planeet? Waaraan ontleent deze organisatie haar bestaansrecht?
Je missie verandert niet tijdens je bestaan.
In de literatuur kom je heel vaak de Visie tegen. Die bestaat naast de missie, maar lijkt het heel erg op en
verwart alleen maar. Wij noemen het dus gewoon de Missie en leggen de link naar Sinek.
Vier onderdelen waar een missie aan moet voldoen:
Een goede missie beschrijft de:
- Specifieke omschrijving van het werkgebied waarin de
organisatie opereert;
- Doelstellingen van de organisatie;
- Waarden van de stakeholders;
- Uitgangspunten van de strategie.
Daarnaast is de missie
- Kort
- Inspirerend
- Makkelijk te onthouden
- Tijdloos
Wat heb je aan een goede missie?
- Het geeft de richting en het doel van de organisatie aan.
- Het brengt focus aan voor de organisatie; waar gaan schaarse middelen heen?
- Het is een middel om effectief te communiceren met interne en externe stakeholders.
- Door de waarden van de organisatie te beschrijven worden mensen in de organisatie geïnspireerd en een
bepaalde richting op gestuurd.
1
, BCS Afaf Zadnane, 1025217
VALUE CHAIN
Uit: Porter, M.E. 1985. Competitive Advantage: Free Press, New York.
PRIMARY ACTIVITIES
Inbound logistic: Grondstoffen, in contact met externe bedrijven zoals leveranciers.
Ontvangst, opslag van materiaalbehandeling, opslag, voorraadbeheer, voertuigplanning en retourzendingen
naar leveranciers.
Operations: Activiteiten, die zetten de input om in het gewenste product. Lopende banden, bewerking,
verpakking, assemblage, onderhoud van apparatuur, testen, afdrukken en facilitaire operaties.
Outbound logistics: De weg naar de klant vinden. Het product kan direct worden verzonden of moet een tijdje
worden opgeslagen. Verzamelen, opslaan en fysiek distribueren van het product aan kopers.
Opslag van afgewerkte goederen, materiaalbehandeling, operaties van leveringsvoertuigen, orderverwerking
en planning.
Marketing & Sale: Maak kennis met het product en overweeg serieus om ze aan te schaffen.
Een middel bieden waarmee kopers het product kunnen kopen en hen ertoe aanzetten dit te doen.
Voorbeelden: reclame, promotie, verkoopteam, offertes, kanaalselectie, kanaalrelaties en prijsstelling.
Marketing gaat ook over de waarde die de consument hecht aan een product te vergroten. Voorbeelden
Perrier, Nike of Pfizer.
Service: Dienst na verkoop: Klachten van ontevreden klanten worden gemakkelijk verspreid installatie,
reparatie, training, levering van onderdelen en productaanpassing. Voorbeeld Rups. Cool blue.
SUPPORT ACTIVITIES
Firm Infrastructure: De bedrijfsinfrastructuur bestaat uit een aantal activiteiten waaronder algemeen
(strategisch) management, planning, financiën, boekhouding, juridische zaken, overheidszaken en
kwaliteitsmanagement. Leiderschap/ Cultuur. Sterk leiderschap kan de infrastructuur van een organisatie
vormgeven. Goed voorbeeld tonen en erbovenop zitten. Missie uitdragen.
Human Resource Management: Aanwerven, aannemen (en ontslaan), opleiden, ontwikkelen en belonen van
alle soorten personeel. Het bepalen van de vaardigheden en motivatie van werknemers en de kosten van het
aannemen en opleiden van hen.
Technology Development: Het product en het proces te verbeteren. Telecommunicatietechnologie, software
voor boekhoudautomatisering, onderzoek naar productontwerp en procedures voor klantenservice. Typisch
kunnen ook Research & Development-afdelingen hier worden ingedeeld. Voorbeeld ING. Innovatieve financiële
diensten. Ford lopende band (procesverbetering).
Procurement: Machines, laboratoriumapparatuur, kantoorapparatuur en gebouwen. Inkoop is daarom nodig
om meerdere waardeketenactiviteiten te ondersteunen, niet alleen inkomende logistiek.
GROSS SALES
Gross Sales: De marge die je hebt waar je de winst vandaan haalt, want al de primaire en secundaire
activiteiten kosten geld.
2
BUSINESS CASE STRATEGIE
STRATEGIE
Strategie: is het patroon van de beslissingen die genomen worden binnen een organisatie om de doelen van
die organisatie te bereiken.
Strategische beslissingen worden gekenmerkt door:
- Hebben vaak een langeremijn oriëntatie
- Focussen op het ‘grote plaatje’.
- Vergen een grote inzet van middelen
- Zijn moeilijk terug te draaien.
- Hebben betrekking op meerdere afdelingen.
Situatieanalyse
In deze fase werken we outside-in en inside-out. We kijken eerst naar
relevante trends en ontwikkelingen en gebruiken die analyse als basis voor ons
strategievormingsproces. Dit is de tijd dat we convergeren.
Omgeving:
Micro = binnen het bedrijf zelf. BCG-Matrix en Value Chain
Meso = net buiten het bedrijf, hier heeft het bedrijf redelijk invloed op.
Concurrentieanalyse van Porter en concurrentenanalyse
Macro = buiten het bedrijf, de organisatie heeft geen invloed op
macroniveau. DESTEP
Strategiebepaling
In deze fase convergeren we weer. We leggen focus aan en maken
keuzes. Resulterend in concrete doelstellingen. De visie en Strategie zijn
input voor de Balanced Scorecard. Daar vullen we alleen het
Klantperspectief van in. (En natuurlijk de strategie).
MISSIE
Missie is de Why?
Waarom is deze organisatie op de planeet? Waaraan ontleent deze organisatie haar bestaansrecht?
Je missie verandert niet tijdens je bestaan.
In de literatuur kom je heel vaak de Visie tegen. Die bestaat naast de missie, maar lijkt het heel erg op en
verwart alleen maar. Wij noemen het dus gewoon de Missie en leggen de link naar Sinek.
Vier onderdelen waar een missie aan moet voldoen:
Een goede missie beschrijft de:
- Specifieke omschrijving van het werkgebied waarin de
organisatie opereert;
- Doelstellingen van de organisatie;
- Waarden van de stakeholders;
- Uitgangspunten van de strategie.
Daarnaast is de missie
- Kort
- Inspirerend
- Makkelijk te onthouden
- Tijdloos
Wat heb je aan een goede missie?
- Het geeft de richting en het doel van de organisatie aan.
- Het brengt focus aan voor de organisatie; waar gaan schaarse middelen heen?
- Het is een middel om effectief te communiceren met interne en externe stakeholders.
- Door de waarden van de organisatie te beschrijven worden mensen in de organisatie geïnspireerd en een
bepaalde richting op gestuurd.
1
, BCS Afaf Zadnane, 1025217
VALUE CHAIN
Uit: Porter, M.E. 1985. Competitive Advantage: Free Press, New York.
PRIMARY ACTIVITIES
Inbound logistic: Grondstoffen, in contact met externe bedrijven zoals leveranciers.
Ontvangst, opslag van materiaalbehandeling, opslag, voorraadbeheer, voertuigplanning en retourzendingen
naar leveranciers.
Operations: Activiteiten, die zetten de input om in het gewenste product. Lopende banden, bewerking,
verpakking, assemblage, onderhoud van apparatuur, testen, afdrukken en facilitaire operaties.
Outbound logistics: De weg naar de klant vinden. Het product kan direct worden verzonden of moet een tijdje
worden opgeslagen. Verzamelen, opslaan en fysiek distribueren van het product aan kopers.
Opslag van afgewerkte goederen, materiaalbehandeling, operaties van leveringsvoertuigen, orderverwerking
en planning.
Marketing & Sale: Maak kennis met het product en overweeg serieus om ze aan te schaffen.
Een middel bieden waarmee kopers het product kunnen kopen en hen ertoe aanzetten dit te doen.
Voorbeelden: reclame, promotie, verkoopteam, offertes, kanaalselectie, kanaalrelaties en prijsstelling.
Marketing gaat ook over de waarde die de consument hecht aan een product te vergroten. Voorbeelden
Perrier, Nike of Pfizer.
Service: Dienst na verkoop: Klachten van ontevreden klanten worden gemakkelijk verspreid installatie,
reparatie, training, levering van onderdelen en productaanpassing. Voorbeeld Rups. Cool blue.
SUPPORT ACTIVITIES
Firm Infrastructure: De bedrijfsinfrastructuur bestaat uit een aantal activiteiten waaronder algemeen
(strategisch) management, planning, financiën, boekhouding, juridische zaken, overheidszaken en
kwaliteitsmanagement. Leiderschap/ Cultuur. Sterk leiderschap kan de infrastructuur van een organisatie
vormgeven. Goed voorbeeld tonen en erbovenop zitten. Missie uitdragen.
Human Resource Management: Aanwerven, aannemen (en ontslaan), opleiden, ontwikkelen en belonen van
alle soorten personeel. Het bepalen van de vaardigheden en motivatie van werknemers en de kosten van het
aannemen en opleiden van hen.
Technology Development: Het product en het proces te verbeteren. Telecommunicatietechnologie, software
voor boekhoudautomatisering, onderzoek naar productontwerp en procedures voor klantenservice. Typisch
kunnen ook Research & Development-afdelingen hier worden ingedeeld. Voorbeeld ING. Innovatieve financiële
diensten. Ford lopende band (procesverbetering).
Procurement: Machines, laboratoriumapparatuur, kantoorapparatuur en gebouwen. Inkoop is daarom nodig
om meerdere waardeketenactiviteiten te ondersteunen, niet alleen inkomende logistiek.
GROSS SALES
Gross Sales: De marge die je hebt waar je de winst vandaan haalt, want al de primaire en secundaire
activiteiten kosten geld.
2
