Marketing samenvatting
inleiding
De Multi-Platform Navigator
= (MPN) geeft aan hoe we creatieve belevingsconcepten via deelbelevingen op verschillende
platformen in de Media & Entertainment (M&E) industrie kunnen vermarkten.
Het wordt gebruikt voor: leidraad tijdens “new business” workshops en de zoektocht naar
bijkomende vermarktbare belevingsinnovaties. + Geeft onderlinge rollen en relaties weer
tussen de verschillende inzetbare platformen.
Voorbeeld uit de muziek industrie: Metalica de muziekalbums wordt via verschillende
platformen bv, radio, tv kanalen tot bij de consument gebracht.
Definities
Concept= De deelbare beschrijving van een idee, door middel van taal of andere
waarneembare middelen
Totaalbeleving: Totale beleving waarbij de aanbieder bij het ontwerp specifiek aandacht
heeft gehad voor het creëren van een coherente set aan deelbelevingen met de bedoeling
thematische synergie te creëren in overeenstemming met het belevingsconcept.
• Totale beleving: Gehele verzameling aan deelbelevingen die door een aanbieder
aangeboden wordt.
• Deelbeleving: Beleving die niet op zichzelf staat, maar dei samen met andere
deelbelevingen een onderdeel vormt van de totale beleving.
• Belevingsconcept: Concept dat tot doel heeft de doelgerichte ontwikkeling van belevingen
mogelijk te maken.
Ervaring= De subjectieve impact bij de consument als resultaat van betekenisgeving door de
consument aan de interactie tussen de consument en de verschillende touchpoints van de
beleving.
Voorbeeld uit de media en entertainement wereld: je reflecteert terug op een concert van je
idool en denkt na hoe zijn/haar muziek performance je heeft verandert.
Multiplatformbelevingsconcept= Een belevingsconcept dat het potentieel en de intentie
heeft gebruik te maken van verschillende belevingsplatformen om belevingen aan te reiken
aan een doelpubliek.
Voorbeeld:
Belevingsplatformen= Verschillende digitale of fysieke mediadragers of mediakanalen
waarlangs een beleving tot bij het doelpubliek wordt gebracht, zoals kabeltelevisie,
videostreaming, gedrukte pers, theater …
Voorbeeld: musical van K3 zijn nieuwste liedjes
,Hoofdstuk 1 marketing
Het marketingproces
Stap 1: de markt en afnemersbehoeften doorgronden ( we gaan de consumenten en markt
onderzoeken, marketinginformatie verzamelen en klantgegevens beheren)
voorbeeld: een manager van een pop groep gaat op zoek naar de behoefte die een pop
luisteraar heeft bij het luisteren naar een pop artiest
Stap 2: Een klantgestuurde marketingstrategie ontwikkelen (we deffenieren het begrip
marketingmanagement: het selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen van
winstgevende klantrelaties en zoeken antwoorden op de vragen: in welke behoefte willen
wij voorzien? Welke klanten gaan we bedienen? Hoe kunnen we deze klanten het beste
bedienen?)
Voorbeeld: een manager van een pop muzikant gaat analyseren tot welk segment/
doelgroep hij gaat richten en hoe hij/zij hen het beste kan bedienen? Bv door live optredens,
muziek albums,..
Stap 3: Een marketing plan en programma opstellen: marketingstrategie omzetten in actie
adhv marketingmix (= de marketinginstrumenten die het bedrijf gebruikt bij de
implementatie/invoering van de strategie)
4P’s: product (= muziekalbums), prijs (= 15 euro/album), Plaats (in verkoop punten zoals
media markt), promotie (door reclame op sociale media) + 2 p’s voor diensten: personeel en
proces
Stap 4: Winstgevende klantrelaties opbouwen (CRM: Customer relations management =
totale proces van het opbouwen en onderhouden van klantrelaties door buitengewoon
goede klantwaarde en tevredenheid te leveren)
Voorbeeld: klanten een financieel voordeel geven (loyaliteitsprogramma’s) je koopt vaak
merchandise/albums van deze artiest? Dan krijg je er een gratis te downloade digitale versie
van zijn/haar nieuwe album bij.
Stap 5: Waarde van klanten realiseren. We bekijken de resultaten van het creëren van
klantwaarde. Dit kunnen we doen door: → Klantretentie toepassen (= klanten tevreden
houden)
Voorbeeld: rabbobank heefr een studentenpakket met extra voordelen om kansrijke
jongeren aan zich te binden
Marketingma nagement concept
Productieconcept
de consument geeft de vookeur aan producten die
betaalbaar en beschikbaar zijn (nuttig concept in 2 situaties: wanneer de vraag naar
een product groter is dan het aanbod OF wanneer de kosten van de productie te
hoog zijn)
, Product concept
et product concept: consument geeft de voorkeur aan producten die de beste
kwaliteit, prestaties en innovatieve functies bieden.
VOORBEELD:
Verkoopconcept
consumenten nemen alleen genoeg producten van het bedrijf
af als het bedrijf heel actief is op verkoop- en promotie gebied.
Voorbeeld: unsought goods= procuten waaraan verkopers normaal niet denken zoals
verzekeringen of bloedgeven, moeten veel moeite doen om klanten op te sporen
Marketingconcept
Gaat ervan uit dat een bedrijf enkel zijn doelstellingen kan
bereiken als het de behoefte en wensen van doelmarkten kent en de gewenste
bevrediging beter kan leveren dan de concurrenten
VOORBEELD: Steeds verrassend altijd voordelig-> zuinige consument
Maatschappelijk marketinconcept
stelt de vraag of het marketingconcept mogelijke conflicten tusssen de klantwensen voor de
KT en het welzijn van de klanten op LT over het hoofd ziet. (je moet waarde voor de klant
leveren die zowel het welzijn van de klant als die van de gehele samenlevin verbetert of
bevordert)
Voorbeeld: klant wil een album kopen van een artiest maar wil ook dat dit
geproduceert wordt in duurzame en ethisch verantwoorde omstandigheden
hoofdstuk 2 bedrijfs en marketingstrategie
strategische planning en jaarplanning
Bij een jaarplan op LT komen de actuele activiteiten aan de orde.
Bij een strategisch plan op LT gaat het om de aanpassingen van het bedrijf om
kansen aan te grijpen en bedreigingen het hoofd te bieden in een continu
veranderende omgeving
3 delen bij een strategisch plan:
- een marktgerichte missie formuleren
- doelen en doelstellingen bepalen
- de activiteiten portfolio ontwerpen
Een marktgerichte missie formulern
Abell diagram = een handig hulpmiddle bij het vaststellen van de missie.het geeft een
antwoord op de vraag ‘what business are we in’
in een driedimensionaal assenstelsel worden de activiteitn van een organisatie
uitgedrukt in termen van de klantbehoften (wat) klantengroepen(wie) en
technologien( hoe)
voorbeeld: fietsenfabrikant wil gioed transport en gezondheid, stadsfietsen en
tourfietsen en voor kinderen en tieners
inleiding
De Multi-Platform Navigator
= (MPN) geeft aan hoe we creatieve belevingsconcepten via deelbelevingen op verschillende
platformen in de Media & Entertainment (M&E) industrie kunnen vermarkten.
Het wordt gebruikt voor: leidraad tijdens “new business” workshops en de zoektocht naar
bijkomende vermarktbare belevingsinnovaties. + Geeft onderlinge rollen en relaties weer
tussen de verschillende inzetbare platformen.
Voorbeeld uit de muziek industrie: Metalica de muziekalbums wordt via verschillende
platformen bv, radio, tv kanalen tot bij de consument gebracht.
Definities
Concept= De deelbare beschrijving van een idee, door middel van taal of andere
waarneembare middelen
Totaalbeleving: Totale beleving waarbij de aanbieder bij het ontwerp specifiek aandacht
heeft gehad voor het creëren van een coherente set aan deelbelevingen met de bedoeling
thematische synergie te creëren in overeenstemming met het belevingsconcept.
• Totale beleving: Gehele verzameling aan deelbelevingen die door een aanbieder
aangeboden wordt.
• Deelbeleving: Beleving die niet op zichzelf staat, maar dei samen met andere
deelbelevingen een onderdeel vormt van de totale beleving.
• Belevingsconcept: Concept dat tot doel heeft de doelgerichte ontwikkeling van belevingen
mogelijk te maken.
Ervaring= De subjectieve impact bij de consument als resultaat van betekenisgeving door de
consument aan de interactie tussen de consument en de verschillende touchpoints van de
beleving.
Voorbeeld uit de media en entertainement wereld: je reflecteert terug op een concert van je
idool en denkt na hoe zijn/haar muziek performance je heeft verandert.
Multiplatformbelevingsconcept= Een belevingsconcept dat het potentieel en de intentie
heeft gebruik te maken van verschillende belevingsplatformen om belevingen aan te reiken
aan een doelpubliek.
Voorbeeld:
Belevingsplatformen= Verschillende digitale of fysieke mediadragers of mediakanalen
waarlangs een beleving tot bij het doelpubliek wordt gebracht, zoals kabeltelevisie,
videostreaming, gedrukte pers, theater …
Voorbeeld: musical van K3 zijn nieuwste liedjes
,Hoofdstuk 1 marketing
Het marketingproces
Stap 1: de markt en afnemersbehoeften doorgronden ( we gaan de consumenten en markt
onderzoeken, marketinginformatie verzamelen en klantgegevens beheren)
voorbeeld: een manager van een pop groep gaat op zoek naar de behoefte die een pop
luisteraar heeft bij het luisteren naar een pop artiest
Stap 2: Een klantgestuurde marketingstrategie ontwikkelen (we deffenieren het begrip
marketingmanagement: het selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen van
winstgevende klantrelaties en zoeken antwoorden op de vragen: in welke behoefte willen
wij voorzien? Welke klanten gaan we bedienen? Hoe kunnen we deze klanten het beste
bedienen?)
Voorbeeld: een manager van een pop muzikant gaat analyseren tot welk segment/
doelgroep hij gaat richten en hoe hij/zij hen het beste kan bedienen? Bv door live optredens,
muziek albums,..
Stap 3: Een marketing plan en programma opstellen: marketingstrategie omzetten in actie
adhv marketingmix (= de marketinginstrumenten die het bedrijf gebruikt bij de
implementatie/invoering van de strategie)
4P’s: product (= muziekalbums), prijs (= 15 euro/album), Plaats (in verkoop punten zoals
media markt), promotie (door reclame op sociale media) + 2 p’s voor diensten: personeel en
proces
Stap 4: Winstgevende klantrelaties opbouwen (CRM: Customer relations management =
totale proces van het opbouwen en onderhouden van klantrelaties door buitengewoon
goede klantwaarde en tevredenheid te leveren)
Voorbeeld: klanten een financieel voordeel geven (loyaliteitsprogramma’s) je koopt vaak
merchandise/albums van deze artiest? Dan krijg je er een gratis te downloade digitale versie
van zijn/haar nieuwe album bij.
Stap 5: Waarde van klanten realiseren. We bekijken de resultaten van het creëren van
klantwaarde. Dit kunnen we doen door: → Klantretentie toepassen (= klanten tevreden
houden)
Voorbeeld: rabbobank heefr een studentenpakket met extra voordelen om kansrijke
jongeren aan zich te binden
Marketingma nagement concept
Productieconcept
de consument geeft de vookeur aan producten die
betaalbaar en beschikbaar zijn (nuttig concept in 2 situaties: wanneer de vraag naar
een product groter is dan het aanbod OF wanneer de kosten van de productie te
hoog zijn)
, Product concept
et product concept: consument geeft de voorkeur aan producten die de beste
kwaliteit, prestaties en innovatieve functies bieden.
VOORBEELD:
Verkoopconcept
consumenten nemen alleen genoeg producten van het bedrijf
af als het bedrijf heel actief is op verkoop- en promotie gebied.
Voorbeeld: unsought goods= procuten waaraan verkopers normaal niet denken zoals
verzekeringen of bloedgeven, moeten veel moeite doen om klanten op te sporen
Marketingconcept
Gaat ervan uit dat een bedrijf enkel zijn doelstellingen kan
bereiken als het de behoefte en wensen van doelmarkten kent en de gewenste
bevrediging beter kan leveren dan de concurrenten
VOORBEELD: Steeds verrassend altijd voordelig-> zuinige consument
Maatschappelijk marketinconcept
stelt de vraag of het marketingconcept mogelijke conflicten tusssen de klantwensen voor de
KT en het welzijn van de klanten op LT over het hoofd ziet. (je moet waarde voor de klant
leveren die zowel het welzijn van de klant als die van de gehele samenlevin verbetert of
bevordert)
Voorbeeld: klant wil een album kopen van een artiest maar wil ook dat dit
geproduceert wordt in duurzame en ethisch verantwoorde omstandigheden
hoofdstuk 2 bedrijfs en marketingstrategie
strategische planning en jaarplanning
Bij een jaarplan op LT komen de actuele activiteiten aan de orde.
Bij een strategisch plan op LT gaat het om de aanpassingen van het bedrijf om
kansen aan te grijpen en bedreigingen het hoofd te bieden in een continu
veranderende omgeving
3 delen bij een strategisch plan:
- een marktgerichte missie formuleren
- doelen en doelstellingen bepalen
- de activiteiten portfolio ontwerpen
Een marktgerichte missie formulern
Abell diagram = een handig hulpmiddle bij het vaststellen van de missie.het geeft een
antwoord op de vraag ‘what business are we in’
in een driedimensionaal assenstelsel worden de activiteitn van een organisatie
uitgedrukt in termen van de klantbehoften (wat) klantengroepen(wie) en
technologien( hoe)
voorbeeld: fietsenfabrikant wil gioed transport en gezondheid, stadsfietsen en
tourfietsen en voor kinderen en tieners
