Werkdruk op afdeling Dialyse
Student: Filiz Aydin 121232220
Opleiding: HBO-V
Module: Inleiding onderzoek doen
Inzendopgave: 255M7
Opdrachtgever: LOI
Datum 29-04-2019
1
,Inhoudsopgave
Samenvatting 3
Inleiding 4
Theorie 5
Methode 8
Resultaten 10
Conclusie 16
Aanbevelingen 17
Reflectie 17
Literatuurlijst 19
Bijlage A 21
2
, Samenvatting
Op de dialyse afdeling van het HMC ziekenhuis, wordt werkdruk ervaren. Dit is de aanleiding geweest
om onderzoek te doen naar het onderwerp werkdruk. Er is aan de hand van enquêtes data verzameld
van de dialyse verpleegkundigen en de patiënten.
Het onderzoek is verdeeld in een hoofdvraag en een aantal deelvragen.
Hoofdvraag
Welke factoren hebben de afgelopen drie jaar bij de dialyse verpleegkundigen geleid tot werkdruk en
hoe wordt de werkdruk op het moment ervaren door de dialyse verpleegkundigen?
Om antwoordt te kunnen geven op de hoofdvraag, zijn er aantal deelvragen opgesteld. Er is een
literatuur- en een praktijkonderzoek gedaan.
Literatuur onderzoek:
- Wat is werkdruk?
- Wat zijn de oorzaken van werkdruk?
- Wat zijn gevolgen van werkdruk?
Praktijk onderzoek:
- Welke veranderingen hebben afgelopen drie jaar zich voorgedaan op het gebied van
ziekteverzuim bij verpleegkundigen, aantal personeel en aantal patiënten?
- Hoe wordt werkdruk bij de dialyse verpleegkundigen ervaren door de patiënten?
Methode
Om data te kunnen verzamelen zijn er enquêtes opgesteld. Zowel de dialyse verpleegkundigen als
patiënten zijn gevraagd om een enquête in te vullen. Hierbij ging het om de ervaring en beleving van
de doelgroepen omtrent het onderwerp werkdruk. Ook werd de stafmedewerker van de dialyse
afdeling gevraagd naar cijfers van de afgelopen drie jaar over het ziekteverzuim, het personeel en de
patiënten.
Resultaten onderzoek
De verpleegkundigen ervaren werkdruk door personele onderbezetting, hoge ziekteverzuim en
toenemende complexe zorg. Er starten sinds 2017 nauwelijks nieuwe dialyse patiënten met een
dialyse behandeling. Vanuit het management is er een patiënten stop, om op deze manier werkdruk te
verminderen.
Aanbevelingen
Aan de hand van het onderzoek en de resultaten zijn er aanbevelingen gedaan. Er wordt geadviseerd
om onderzoek te doen naar zorgzwaarte bij patiënten. Door hoge ziekteverzuim wordt geadviseerd om
klinische lessen te organiseren die door de Arbo- consulent worden gegeven. Ook kan het selectief
kijken naar de administratieve taken winst opleveren. Onnodige taken kunnen geschrapt worden,
zodat er meer tijdswinst is voor de verpleegkundigen.
3
Student: Filiz Aydin 121232220
Opleiding: HBO-V
Module: Inleiding onderzoek doen
Inzendopgave: 255M7
Opdrachtgever: LOI
Datum 29-04-2019
1
,Inhoudsopgave
Samenvatting 3
Inleiding 4
Theorie 5
Methode 8
Resultaten 10
Conclusie 16
Aanbevelingen 17
Reflectie 17
Literatuurlijst 19
Bijlage A 21
2
, Samenvatting
Op de dialyse afdeling van het HMC ziekenhuis, wordt werkdruk ervaren. Dit is de aanleiding geweest
om onderzoek te doen naar het onderwerp werkdruk. Er is aan de hand van enquêtes data verzameld
van de dialyse verpleegkundigen en de patiënten.
Het onderzoek is verdeeld in een hoofdvraag en een aantal deelvragen.
Hoofdvraag
Welke factoren hebben de afgelopen drie jaar bij de dialyse verpleegkundigen geleid tot werkdruk en
hoe wordt de werkdruk op het moment ervaren door de dialyse verpleegkundigen?
Om antwoordt te kunnen geven op de hoofdvraag, zijn er aantal deelvragen opgesteld. Er is een
literatuur- en een praktijkonderzoek gedaan.
Literatuur onderzoek:
- Wat is werkdruk?
- Wat zijn de oorzaken van werkdruk?
- Wat zijn gevolgen van werkdruk?
Praktijk onderzoek:
- Welke veranderingen hebben afgelopen drie jaar zich voorgedaan op het gebied van
ziekteverzuim bij verpleegkundigen, aantal personeel en aantal patiënten?
- Hoe wordt werkdruk bij de dialyse verpleegkundigen ervaren door de patiënten?
Methode
Om data te kunnen verzamelen zijn er enquêtes opgesteld. Zowel de dialyse verpleegkundigen als
patiënten zijn gevraagd om een enquête in te vullen. Hierbij ging het om de ervaring en beleving van
de doelgroepen omtrent het onderwerp werkdruk. Ook werd de stafmedewerker van de dialyse
afdeling gevraagd naar cijfers van de afgelopen drie jaar over het ziekteverzuim, het personeel en de
patiënten.
Resultaten onderzoek
De verpleegkundigen ervaren werkdruk door personele onderbezetting, hoge ziekteverzuim en
toenemende complexe zorg. Er starten sinds 2017 nauwelijks nieuwe dialyse patiënten met een
dialyse behandeling. Vanuit het management is er een patiënten stop, om op deze manier werkdruk te
verminderen.
Aanbevelingen
Aan de hand van het onderzoek en de resultaten zijn er aanbevelingen gedaan. Er wordt geadviseerd
om onderzoek te doen naar zorgzwaarte bij patiënten. Door hoge ziekteverzuim wordt geadviseerd om
klinische lessen te organiseren die door de Arbo- consulent worden gegeven. Ook kan het selectief
kijken naar de administratieve taken winst opleveren. Onnodige taken kunnen geschrapt worden,
zodat er meer tijdswinst is voor de verpleegkundigen.
3
