Meten is weten
Een verslag, op basis van grondig onderzoek, over een nieuw, werken dashboard voor een
logistiek proces
Naam: XX
Studentnummer: XX
Datum: 20-06-2021
NCOI
HBO Bachelor Logistic Management
Logistieke ketens en informatietools
,Voorwoord
Ik ben XX en ik ben geboren op 09-02-1998 te Tilburg. Ik ben tweedejaars student op
het NCOI en ik doe een HBO Bachelor. Ik volg de opleiding Logistic Management. In het
dagelijks leven ben ik werkzaam bij XX. Dit is een badkamergroothandel gevestigd in
XX. Mijn huidige functie is medewerker op de afdeling Logistic Support op het
bedrijfsbureau.
Voor u ligt mijn moduleopdracht voor de module Logistieke ketens en informatietools met als
doel: een nieuw en werkend dashboard maken van een logistiek proces, op basis van een
grondig onderzoek. Momenteel gebruikt XX geen KPI-dashboard om data te verzamelen en
hierop te sturen. Dit is wel van belang aangezien er wel kwaliteitsverbeteringen mogelijk zijn
bij meerdere processen. Met het opstellen van een dashboard hoop ik dat XX inziet dat een
dashboard alleen maar voordelen heeft ten opzichte van geen dashboard en dat ze voor alle
processen KSF’s en bijbehorende KPI’s een dashboard op zullen stellen.
Tijdens de lessen en het maken van mijn moduleopdracht heb ik erg veel geleerd en heb ik
sommige aspecten van de lessen toe kunnen passen op mijn huidige functie. Vandaar dat ik
de lessen als zeer leerzaam heb ervaren, desondanks dat de lessen online gevolgd werden.
Graag wil ik de docent en mijn werkplekbegeleider bedanken voor hun steun en adviezen die
ze mij hebben gegeven om deze moduleopdracht af te ronden. Ook wil ik mijn werkgever
bedanken voor het mogelijk maken van het volgen van deze opleiding.
Bij deze wens ik jullie veel leesplezier, XX
24-05-2021
2
, Samenvatting
In haar 100-jarig bestaan heeft XX zich ontwikkeld tot de badkamergroothandel die op
duurzame wijze wil bijdragen aan de verhoging van het levenscomfort en de verbetering van
persoonlijke hygiëne van mensen in de Benelux.
Missie
XX staat voor hygiëne in een comfortabele omgeving en gepersonaliseerde service door het
leveren van sanitair aan particulieren en klanten, waarbij zijn medewerkers centraal worden
gesteld.
Visie
In 2025 wil XX de marktleider zijn van de Benelux, door op de stijgende vraag naar
woningen in te spelen met de beste prijs/kwaliteitsverhouding met merken die de
absolute voorkeur genieten boven die van onze concurrenten.
Strategie
XX wil groeien door het transport efficiënter te maken en zo het transport uit te kunnen
breiden naar de Benelux.
Om de missie, visie en strategie duidelijker te maken zijn er 4 doelstellingen opgesteld op
basis van de 4 verschillende doelstellingen van logistiek: leverbetrouwbaarheid verbeteren,
doorlooptijden verkorten, integrale kosten verlagen en de flexibiliteit verhogen. Om deze
lange- en kortetermijndoelstellingen te behalen zijn er factoren opgesteld waarvan de
performance goed moet zijn, ook wel KSF’s genoemd. Onderstaande KSF’s zijn voor het
transportproces opgesteld.
# Prestaties KSF’s
1 Financieel Het verlagen van de transportkosten
2 Klanten Het uitbreiden van het werkgebied naar de Benelux
Het verhogen van het aantal post leveringen
3 Interne processen Het verminderen van het aantal stops per vrachtwagen
De leverbetrouwbaarheid verhogen
4 Leren & groei Het beter toepassen van de laatste innovaties op transportgebied
Het vergroten van kennis uit feedback van klanten
Om de KSF’s zichtbaar te maken zijn er vervolgens KPI’s opgesteld, bijvoorbeeld het
verminderen van de transportkosten in euro’s waarbij de doelstelling is dat deze met 20%
wordt verlaagd. Om deze KPI’s daadwerkelijk visueel weer te geven zijn er verschillende BI-
tools ontwikkelt om dit te bewerkstelligen en XX zal gebruik gaan maken van Power BI,
omdat Power BI de data het beste visueel weergeeft en gebruiksvriendelijk is. Dit dashboard
zal alleen opgesteld worden voor het transportproces, omdat dit proces nog veel kan
verbeteren en als er in het verleden gebruik was gemaakt van een dashboard dan had het
XX veel geld bespaard.
Uit de opgestelde swimlane valt te halen dat er meerdere stakeholders en meerdere
systemen aanwezig zijn in het transportproces, die elk data genereren. Deze data wordt
verzameld in een Excel bestand en nadat er is bepaald hoe de data wordt weergeven
(bijvoorbeeld een staafdiagram of een cirkeldiagram) is een dashboard ontwikkelt in Power
Bi.
De data die is geproduceerd in Power Bi is geanalyseerd en daaruit is gekomen dat het
financiële perspectief al boven de doelstelling zit, maar dat er nog genoeg verbeteringen
mogelijk zijn bij de andere perspectieven. Om deze doelstellingen wel te behalen is het van
belang dat er draagvlak in de organisatie is voor het dashboard en dat er juist gestuurd wordt
op de informatie.
3
Een verslag, op basis van grondig onderzoek, over een nieuw, werken dashboard voor een
logistiek proces
Naam: XX
Studentnummer: XX
Datum: 20-06-2021
NCOI
HBO Bachelor Logistic Management
Logistieke ketens en informatietools
,Voorwoord
Ik ben XX en ik ben geboren op 09-02-1998 te Tilburg. Ik ben tweedejaars student op
het NCOI en ik doe een HBO Bachelor. Ik volg de opleiding Logistic Management. In het
dagelijks leven ben ik werkzaam bij XX. Dit is een badkamergroothandel gevestigd in
XX. Mijn huidige functie is medewerker op de afdeling Logistic Support op het
bedrijfsbureau.
Voor u ligt mijn moduleopdracht voor de module Logistieke ketens en informatietools met als
doel: een nieuw en werkend dashboard maken van een logistiek proces, op basis van een
grondig onderzoek. Momenteel gebruikt XX geen KPI-dashboard om data te verzamelen en
hierop te sturen. Dit is wel van belang aangezien er wel kwaliteitsverbeteringen mogelijk zijn
bij meerdere processen. Met het opstellen van een dashboard hoop ik dat XX inziet dat een
dashboard alleen maar voordelen heeft ten opzichte van geen dashboard en dat ze voor alle
processen KSF’s en bijbehorende KPI’s een dashboard op zullen stellen.
Tijdens de lessen en het maken van mijn moduleopdracht heb ik erg veel geleerd en heb ik
sommige aspecten van de lessen toe kunnen passen op mijn huidige functie. Vandaar dat ik
de lessen als zeer leerzaam heb ervaren, desondanks dat de lessen online gevolgd werden.
Graag wil ik de docent en mijn werkplekbegeleider bedanken voor hun steun en adviezen die
ze mij hebben gegeven om deze moduleopdracht af te ronden. Ook wil ik mijn werkgever
bedanken voor het mogelijk maken van het volgen van deze opleiding.
Bij deze wens ik jullie veel leesplezier, XX
24-05-2021
2
, Samenvatting
In haar 100-jarig bestaan heeft XX zich ontwikkeld tot de badkamergroothandel die op
duurzame wijze wil bijdragen aan de verhoging van het levenscomfort en de verbetering van
persoonlijke hygiëne van mensen in de Benelux.
Missie
XX staat voor hygiëne in een comfortabele omgeving en gepersonaliseerde service door het
leveren van sanitair aan particulieren en klanten, waarbij zijn medewerkers centraal worden
gesteld.
Visie
In 2025 wil XX de marktleider zijn van de Benelux, door op de stijgende vraag naar
woningen in te spelen met de beste prijs/kwaliteitsverhouding met merken die de
absolute voorkeur genieten boven die van onze concurrenten.
Strategie
XX wil groeien door het transport efficiënter te maken en zo het transport uit te kunnen
breiden naar de Benelux.
Om de missie, visie en strategie duidelijker te maken zijn er 4 doelstellingen opgesteld op
basis van de 4 verschillende doelstellingen van logistiek: leverbetrouwbaarheid verbeteren,
doorlooptijden verkorten, integrale kosten verlagen en de flexibiliteit verhogen. Om deze
lange- en kortetermijndoelstellingen te behalen zijn er factoren opgesteld waarvan de
performance goed moet zijn, ook wel KSF’s genoemd. Onderstaande KSF’s zijn voor het
transportproces opgesteld.
# Prestaties KSF’s
1 Financieel Het verlagen van de transportkosten
2 Klanten Het uitbreiden van het werkgebied naar de Benelux
Het verhogen van het aantal post leveringen
3 Interne processen Het verminderen van het aantal stops per vrachtwagen
De leverbetrouwbaarheid verhogen
4 Leren & groei Het beter toepassen van de laatste innovaties op transportgebied
Het vergroten van kennis uit feedback van klanten
Om de KSF’s zichtbaar te maken zijn er vervolgens KPI’s opgesteld, bijvoorbeeld het
verminderen van de transportkosten in euro’s waarbij de doelstelling is dat deze met 20%
wordt verlaagd. Om deze KPI’s daadwerkelijk visueel weer te geven zijn er verschillende BI-
tools ontwikkelt om dit te bewerkstelligen en XX zal gebruik gaan maken van Power BI,
omdat Power BI de data het beste visueel weergeeft en gebruiksvriendelijk is. Dit dashboard
zal alleen opgesteld worden voor het transportproces, omdat dit proces nog veel kan
verbeteren en als er in het verleden gebruik was gemaakt van een dashboard dan had het
XX veel geld bespaard.
Uit de opgestelde swimlane valt te halen dat er meerdere stakeholders en meerdere
systemen aanwezig zijn in het transportproces, die elk data genereren. Deze data wordt
verzameld in een Excel bestand en nadat er is bepaald hoe de data wordt weergeven
(bijvoorbeeld een staafdiagram of een cirkeldiagram) is een dashboard ontwikkelt in Power
Bi.
De data die is geproduceerd in Power Bi is geanalyseerd en daaruit is gekomen dat het
financiële perspectief al boven de doelstelling zit, maar dat er nog genoeg verbeteringen
mogelijk zijn bij de andere perspectieven. Om deze doelstellingen wel te behalen is het van
belang dat er draagvlak in de organisatie is voor het dashboard en dat er juist gestuurd wordt
op de informatie.
3
