H1 Marketing
In marketing staat de behoefte afnemer centraal.
Marketingconcept: Beste manier van marketing bedrijven is door de producten
aan te bieden die klanten willen hebben. Hier word bijvoorbeeld gekeken naar
behoeften, verlangens, problemen van de doelmarkt.
Verschillende soorten marketing
-Consumentenmarketing: Particuliere afnemer staat centraal
-Business to business marketing: Industriële afnemer staat centraal
-Dienstmarketing: Verkoop van iets ontastbaars zoals diensten (adviezen,
advocaten)
Soorten vragen
-Initiële vraag:
Eerste aanschaf van een goed
-Vervangingsvraag:
Wanneer het vorige goed versleten of op is, hetzelfde goed opnieuw kopen
-Additionele vraag:
Tweede of derde exemplaar van een goed kopen, bijvoorbeeld een extra tv
-Soortvraag:
Vraag naar een productvraag
-Merkvraag:
Vraag naar een goed/dienst van een bepaald merk
Model van Abell
Een overzicht dat duidelijk de marktafbakening
van de huidige activiteiten van een organisatie
weergeeft. Het kan ook gebruikt worden om een
toekomstige strategie te behalen.
In het model worden drie begrippen gebruikt
-Behoefte: Probleem dat de afnemer ervaart.
Zoals auto willen rijden
-Technologie: Manier om in de behoefte te
voorzien. Zoals huurauto, kopen, leasen
-Afnemersgroepen: Op welke groepen de
onderneming zich richt. Zoals gezinnen,
ouderen, jongeren, werkenden
Soorten concurrentie
-Behoefteconcurrentie: De strijd om de euro van een consument. Keuze tussen
twee hele verschillende dingen zoals een vakantie en een verzekering
-Generieke concurrentie: Tussen alternatieven, voldoen in dezelfde behoefte
-Producttypeconcurrentie (productvorm): concurrentie tussen twee verschillende
typen van een product
-Merkenconcurrentie: concurrentie van merken op producttype niveau
Marketing strategieën
Marketingmix / de vier P’s
, Transactiegericht. Markt moet met een strategische combinatie van de p’s in
onderlinge afstamming bewerkt worden.
Product: Wat biedt men aan?
Prijs: Tegen welke prijs?
Plaats: Hoe komt het bij de klant?
Promotie: Reclame voor het product
Personeel: Contact met de klant (extra P)
3 P’s voor makelaars
Plek: Locatie van het vastgoed
Prijs: Realistische vraagprijs
Presentatie: Compleet en helder beeld op internet
3R Model
Relatiegericht.
Reputatie: Het beeld dat de afnemer van de organisatie en merken heeft
Relatie: Onderneming wil een relatie ombouwen (loyaliteit) met de klant
Ruil: Na opgebouwde relatie een ruil/koop realiseren
PMC / Product marketing combinatie
Van een product voor een specifieke doelgroep. Om tot pmc te komen is er een
afbakening van het product nodig, een bedrijf doorloopt dan de volgende
stappen:
1. Doelgroep bepalen: grote van de doelgroep, welke doelgroep?
2. Probleem: welk probleem is er en is dit groot genoeg?
3. Oplossing: wil de klant investeren in een oplossing? Wat is de oplossing?
4. Bijdrage: Mogelijke oplossing van stap drie concreet maken. Is het
product onderscheidend genoeg?
5. Resultaat: Wat levert het product op voor de klant? Kan het resultaat
gemeten worden?
SIVA Model
Solutions, information, value, access.
De marketingafdeling moet oplossingen (S) ontwikkelen in plaats van zich alleen
te richten op de promotie van producten. Er moet meegedacht worden aan de
vraag ‘Welke oplossingen bieden we onze klanten?’. Ze moeten over deze
oplossingen informatie (i) aanbieden. Daarnaast is het belangrijk dat het bedrijf
waarde (V) creëert in plaats van zich te focussen op een concurrerende prijs. Tot
slot moeten bedrijven toegang (A) verlenen tot hun oplossing.
Ondernemingsmissie: Geeft het wezen van de onderneming weer, de
basisstrategie
H2 Strategische analyse
Bij een strategische analyse brengt een bedrijf de risico’s van de interne
omgeving (de onderdelen en middel van een bedrijf zelf) en de externe omgeving
(alles wat niet tot de onderneming behoort) in kaart.
, Interne analyse
Het doel van de interne analyse (ook wel organisatieanalyse) is tot inzicht komen
van de sterke en zwakke punten van de eigen onderneming. Het gaat om de
interne bedrijfsomgeving ook wel micro omgeving genoemd.
Er wordt hier als eerste gekeken naar de resultaten van de strategie tot nu toe,
bijvoorbeeld winst en marktaandeel.
Externe analyse
Alles wat niet binnen een bedrijf zelf is (micro). Er zijn twee verschillende
niveaus:
1. Macro omgeving
2. Meso omgeving
Macro omgeving: Door de onderneming niet te beïnvloeden. Houdt rekening met
algemeen maatschappelijke krachten en ontwikkelingen. Ontwikkelingen zoals:
-Demografische ontwikkelingen: Ontwikkeling van de bevolking, omvang,
leeftijd, geslacht, opgeleide mensen.
-Economische ontwikkelingen: Economische grootheden zoals koopkracht
-Sociaal culturele ontwikkelingen: Hoe we met elkaar omgaan en hoe we
dat vertalen in ons doen en denken. Bijvoorbeeld de houding over een mening
-Technologische ontwikkeling: Nieuwe snufjes op de markt
-Ecologische ontwikkeling: Keuzes omtrent duurzaamheid
-Politiek juridische ontwikkeling: Trends van politiek denken
Meso omgeving: Door een individuele onderneming niet te beheersen maar wel
te beïnvloeden. Het gaat om de bedrijfstak of markt waar de onderneming actief
is.
Strategisch plan proces
1. Vaststellen van de missie van de onderneming
2. Bepalen van de ondernemingsactiviteiten
3. Ontwerpen van de ondernemingsactiviteiten
4. Toewijzing van de juiste middelen op je juiste momenten
Mission statement
De missie geeft belangengroepen van de organisatie (zoals werknemers, klanten
en aandeelhouders) een mogelijkheid zich in de onderneming te herkennen. Wat
de onderneming doet en of dit bij hun past. Er kan in het algemeen volgende
gezegd worden over een mission statement:
-Richtinggevend
-Uitdagend
-Niet te vaag maar ook niet te ver uitgewerkt
Hiërarchie van doelen
Ondernemingsdoelen: hebben betrekking op de onderneming zelf, zoals
winstcijfers
Marketingdoelen: doelen te bereiken in de markt die de onderneming bewerkt,
zoals marktaandeel.
Instrumentdoelen: hebben betrekking op de instrumenten (P’s) die een bedrijf
inzet
Management stijlen
In marketing staat de behoefte afnemer centraal.
Marketingconcept: Beste manier van marketing bedrijven is door de producten
aan te bieden die klanten willen hebben. Hier word bijvoorbeeld gekeken naar
behoeften, verlangens, problemen van de doelmarkt.
Verschillende soorten marketing
-Consumentenmarketing: Particuliere afnemer staat centraal
-Business to business marketing: Industriële afnemer staat centraal
-Dienstmarketing: Verkoop van iets ontastbaars zoals diensten (adviezen,
advocaten)
Soorten vragen
-Initiële vraag:
Eerste aanschaf van een goed
-Vervangingsvraag:
Wanneer het vorige goed versleten of op is, hetzelfde goed opnieuw kopen
-Additionele vraag:
Tweede of derde exemplaar van een goed kopen, bijvoorbeeld een extra tv
-Soortvraag:
Vraag naar een productvraag
-Merkvraag:
Vraag naar een goed/dienst van een bepaald merk
Model van Abell
Een overzicht dat duidelijk de marktafbakening
van de huidige activiteiten van een organisatie
weergeeft. Het kan ook gebruikt worden om een
toekomstige strategie te behalen.
In het model worden drie begrippen gebruikt
-Behoefte: Probleem dat de afnemer ervaart.
Zoals auto willen rijden
-Technologie: Manier om in de behoefte te
voorzien. Zoals huurauto, kopen, leasen
-Afnemersgroepen: Op welke groepen de
onderneming zich richt. Zoals gezinnen,
ouderen, jongeren, werkenden
Soorten concurrentie
-Behoefteconcurrentie: De strijd om de euro van een consument. Keuze tussen
twee hele verschillende dingen zoals een vakantie en een verzekering
-Generieke concurrentie: Tussen alternatieven, voldoen in dezelfde behoefte
-Producttypeconcurrentie (productvorm): concurrentie tussen twee verschillende
typen van een product
-Merkenconcurrentie: concurrentie van merken op producttype niveau
Marketing strategieën
Marketingmix / de vier P’s
, Transactiegericht. Markt moet met een strategische combinatie van de p’s in
onderlinge afstamming bewerkt worden.
Product: Wat biedt men aan?
Prijs: Tegen welke prijs?
Plaats: Hoe komt het bij de klant?
Promotie: Reclame voor het product
Personeel: Contact met de klant (extra P)
3 P’s voor makelaars
Plek: Locatie van het vastgoed
Prijs: Realistische vraagprijs
Presentatie: Compleet en helder beeld op internet
3R Model
Relatiegericht.
Reputatie: Het beeld dat de afnemer van de organisatie en merken heeft
Relatie: Onderneming wil een relatie ombouwen (loyaliteit) met de klant
Ruil: Na opgebouwde relatie een ruil/koop realiseren
PMC / Product marketing combinatie
Van een product voor een specifieke doelgroep. Om tot pmc te komen is er een
afbakening van het product nodig, een bedrijf doorloopt dan de volgende
stappen:
1. Doelgroep bepalen: grote van de doelgroep, welke doelgroep?
2. Probleem: welk probleem is er en is dit groot genoeg?
3. Oplossing: wil de klant investeren in een oplossing? Wat is de oplossing?
4. Bijdrage: Mogelijke oplossing van stap drie concreet maken. Is het
product onderscheidend genoeg?
5. Resultaat: Wat levert het product op voor de klant? Kan het resultaat
gemeten worden?
SIVA Model
Solutions, information, value, access.
De marketingafdeling moet oplossingen (S) ontwikkelen in plaats van zich alleen
te richten op de promotie van producten. Er moet meegedacht worden aan de
vraag ‘Welke oplossingen bieden we onze klanten?’. Ze moeten over deze
oplossingen informatie (i) aanbieden. Daarnaast is het belangrijk dat het bedrijf
waarde (V) creëert in plaats van zich te focussen op een concurrerende prijs. Tot
slot moeten bedrijven toegang (A) verlenen tot hun oplossing.
Ondernemingsmissie: Geeft het wezen van de onderneming weer, de
basisstrategie
H2 Strategische analyse
Bij een strategische analyse brengt een bedrijf de risico’s van de interne
omgeving (de onderdelen en middel van een bedrijf zelf) en de externe omgeving
(alles wat niet tot de onderneming behoort) in kaart.
, Interne analyse
Het doel van de interne analyse (ook wel organisatieanalyse) is tot inzicht komen
van de sterke en zwakke punten van de eigen onderneming. Het gaat om de
interne bedrijfsomgeving ook wel micro omgeving genoemd.
Er wordt hier als eerste gekeken naar de resultaten van de strategie tot nu toe,
bijvoorbeeld winst en marktaandeel.
Externe analyse
Alles wat niet binnen een bedrijf zelf is (micro). Er zijn twee verschillende
niveaus:
1. Macro omgeving
2. Meso omgeving
Macro omgeving: Door de onderneming niet te beïnvloeden. Houdt rekening met
algemeen maatschappelijke krachten en ontwikkelingen. Ontwikkelingen zoals:
-Demografische ontwikkelingen: Ontwikkeling van de bevolking, omvang,
leeftijd, geslacht, opgeleide mensen.
-Economische ontwikkelingen: Economische grootheden zoals koopkracht
-Sociaal culturele ontwikkelingen: Hoe we met elkaar omgaan en hoe we
dat vertalen in ons doen en denken. Bijvoorbeeld de houding over een mening
-Technologische ontwikkeling: Nieuwe snufjes op de markt
-Ecologische ontwikkeling: Keuzes omtrent duurzaamheid
-Politiek juridische ontwikkeling: Trends van politiek denken
Meso omgeving: Door een individuele onderneming niet te beheersen maar wel
te beïnvloeden. Het gaat om de bedrijfstak of markt waar de onderneming actief
is.
Strategisch plan proces
1. Vaststellen van de missie van de onderneming
2. Bepalen van de ondernemingsactiviteiten
3. Ontwerpen van de ondernemingsactiviteiten
4. Toewijzing van de juiste middelen op je juiste momenten
Mission statement
De missie geeft belangengroepen van de organisatie (zoals werknemers, klanten
en aandeelhouders) een mogelijkheid zich in de onderneming te herkennen. Wat
de onderneming doet en of dit bij hun past. Er kan in het algemeen volgende
gezegd worden over een mission statement:
-Richtinggevend
-Uitdagend
-Niet te vaag maar ook niet te ver uitgewerkt
Hiërarchie van doelen
Ondernemingsdoelen: hebben betrekking op de onderneming zelf, zoals
winstcijfers
Marketingdoelen: doelen te bereiken in de markt die de onderneming bewerkt,
zoals marktaandeel.
Instrumentdoelen: hebben betrekking op de instrumenten (P’s) die een bedrijf
inzet
Management stijlen
