Samenvatting Bedrijfskunde Integraal, ISBN: 9789001575564 Facility Management, MFO (MFO)

Hoofdstuk 1 Bedrijf en bedrijfskunde (Bedrijfskunde
integraal)
1.1 Het bedrijf

Organisatie = een menselijke samenwerking die doelgericht is en als blijvend bedoeld is.
Bedrijf = organisaties die goederen en/of diensten voortbrengen of handel drijven met het doel deze
op een afzetmarkt te verkopen.
- Non-profit instellingen  bedrijven zonder winstoogmerk, streven naar levering van
goederen en/of diensten voor algemeen nut
- Onderneming  bedrijven met winstoogmerk, willen verdienen

Kenmerken van een bedrijf waar het om draait:

1. De mens in de organisatie
2. De samenwerking in een organisatie
- In samenwerkingsverband kun je meer bereiken
Synergie-effect = het resultaat van het totale samenwerkingsverband is groter dan een
optelling van de resultaten van de individuele presentaties.
3. Doelgerichtheid binnen een organisatie
4. Continuïteit in een organisatie
Going-concern-gedachte = bij het nemen van management beslissingen ga je uit van de
continuïteit van het bedrijf.
- Interne hoofddoelstelling: voortbestaan
- Externe hoofddoelstelling: voorzien in een (maatschappelijke) behoefte

Werking van een bedrijf:

1. Input  materialen, middelen, overige factoren
2. Throughput  productie/ transformatie door het bedrijf
3. Output  ongewenst en gewenst
Blackboxbenadering = het bedrijf is een zwarte doos waarbij alleen kan worden gezien
wat er inkomt en wat er uitkomt


1.2 Wat is bedrijfskunde?

- bedrijfskunde houdt zich bezig met op de juiste manier organiseren, in elkaar zetten en
regelen van bedrijven
Omgeving = elementen buiten het bedrijf die wel van invloed zijn op de werking van het bedrijf
(klanten, overheid, economische situatie)  de bedrijfsomgeving is belangrijk
Multidisciplinair = er komen verschillende disciplines in de bedrijfskunde samen

Vakgebieden bedrijfskunde:
- Bedrijfseconomie financiën
- Bedrijfspsychologie  gedrag
- Technologieleer
- Inkoopkunde
- Marketing en Sales  hoe meest succesvol producten/ diensten verkopen
- Organisatiekunde

, - Communicatiekunde
- Management van Processen  bv. Logistiek
- Rechten
- (Bedrijfs)sociologie  omgang
- Facility management
- Informatiekunde  hoe informatietechnologie wordt ingezet om organisatiedoelen te
bereiken
Interdisciplinair = verbindingen van verschillende disciplines met elkaar
- Bedrijfskunde = geen kritiekloos doorgeefluik van kennis uit andere vakgebieden, eigen
ideeën = een wetenschap, houdt zich aan wetenschappelijke spelregels
Zwakte: niet gespecialiseerd in alle vakgebieden
Kracht: praktijk problemen hebben zelden betrekking op 1 vakgebied  voorkomt
tunnelvisie
- Bedrijfskunde = een kunde = praktisch en toepassingsgericht

Bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en omgeving
van bedrijven. Bedrijfskunde kent een integrale (alles- of veelomvattende), multi- en
interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier aandacht wordt besteed
aan praktijkgerichte vraagstukken binnen een bedrijf.

1.3 De bedrijfskundige

Competenties:
- Analytisch inzicht
- Adviseren
- Samenwerken
- Communiceren
- Leiding kunnen geven
- Stressbestendigheid
VB beroepen:
- Beleidsmedewerker
- Controller
- Accountmanager
- Lobbyist
- Directiesecretaris

Bedrijfskunde is een bril, een aangeleerde beroepshouding en kunde terwijl management een taak of
opdracht betreft.

, Hoofdstuk 2 De primaire processen in bedrijven
2.1 Wat is het primaire proces?

- beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf
Proces = een serie handelingen met een bepaald doel
- bestaat uit fasen
- is dynamisch
- sprake van een transformatie of veranderin
- input/ output
- deelprocessen
- continu processen (24/7) / discontinue processen
- natuurlijke processen (volgens wetten van de natuur  roesten) / kunstmatige
processen (elke stap worden mensen, middelen ingezet)
- gewenste output/ ongewenste output

- Kenmerken bedrijfsprocessen
1. Begin en eind (input & output)
2. Voegt waarde toe voor de klant van het bedrijf
3. Gericht op resultaten voor de klant van het bedrijf
- Waardetoevoeging voor klanten maakt het verschil tussen bedrijfsprocessen en andere
processen
- Bedrijfsproces = geordend geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedde activiteiten
- Bij analyseren 3 basiskenmerken toepassen
 Processchema
 Waardetoevoeging  welke ondersteunende activiteiten zijn nodig
 Beoogde resultaat. Opleverspecificaties, kwaliteitsniveau, klant beleving’
 Effectiviteit, efficiëntie en besturing!!

1. Primaire processen: voegen direct waarde toe aan product of dienst
2. Ondersteunde processen: ondersteunend aan primair proces
3. Bestuurlijke processen/ managementprocessen: aansturen & controleren processen
Toegevoegde waarde  kosten aan verbonden  opbrengsten moeten opwegen met kosten
Kernactiviteit = waar het in een bedrijf om gaat
Primaire functies = kernactiviteiten onderverdeeld in essentiële handelingen  vormen het primaire
proces (welke handelingen zijn noodzakelijk om de kernactiviteit van het bedrijf uit te kunnen
voeren?)

- Vb. inkomende logistiek, productie, logistiek, marketing, verkoop, services  bij een
productie/ dienstverlenend bedrijf
- Vb. diagnose, behandeling, verpleging  dienstverlenend bedrijf als ziekenhuis
- Deelprocessen kun je weer onderdelen in kernactiviteiten
- De onderscheiding geeft je inzicht in de essentie van een bedrijf
- Assembleren = samenvoegen producten/ in elkaar zetten