Context: bedrijf & maatschappij
Organisatie
Deel 1: hoe werkt een organisatie?
organisatie = groep mensen die samen een doel wilt bereiken door middelen in te zetten
succesfactoren:
- financiële toestand (nettowinst, opbrengsten, stijging v/d omzet, …)
- niet-financiële toestand ( leiderschap, innovatiekracht, duurzaamheid,
bedrijfscultuur, interne & externe communicatie, expertise, …)
⇒ als organisatie moet je dus het vermogen hebben om je snel aan te passen aan de omgeving
! communicatie als in luisteren naar je omgeving is meer dan ooit noodzakelijk !
visie & missie
visie = geeft de kijk op het leven en de maatschappij weer
- een vernieuwende opvatting, overtuiging of standpunt
missie = is afgeleid v/d visie en beschrijft het allerbelangrijkste doel dat de organisatie
nastreeft op lange termijn
- geeft de ambities v/d organisatie weer in een door haar afgebakend werkterrein
verschil tussen visie & missie
- visionair ziet voor zich hoe de wereld er gaat uitzien & hoe hij vindt dat ze er moet
uitzien
- missie is wat de organisatie wil bereiken
bv. christendom = visie & missie = mensen bekeren tot het christendom
collectieve ambitie
- medewerkers willen niet voor de zoveelste keer aan het werk met visie en missie
- nieuwe benaming: collectieve ambitie
= wat willen we gezamenlijk bereiken? Waar willen we al organisatie over 3 of 5 jaar staan?
- bij het bepalen v/d collectie ambities neem je best de passie v/d medewerkers als
vertrekpunt
→ Wat motiveert, inspireert en bindt hen?
golden circle
- Simon Sinek
- 3 cirkels
, - why = waarin een organisatie gelooft, over wat haar drijft (soort van visie)
→ het is meer het waartoe dan het waarop en de reden waarom het bedrijf ooit is
→ is sterk gekoppeld aan het DNA
- how = hoe de organisatie doet en waarin ze anders of beter is dan de organisaties
- what = zijn de producten of diensten die een organisatie maakt en verkoopt
→ meeste bedrijven communiceren vooral over de ‘what’ en werken vervolgens naar binnen naar
‘how en why’
7S-model (nodig voor een efficiënte organisatie) ⇒ Mc Kinsey
- moeten met elkaar in evenwicht zijn
- strategy
→ Beschrijft met welke acties de organisatie welke doelen wil
bereiken
- systems
→ Betreft alle processen en taken die nodig zijn voor een
organisatie om haar product of dienst te leveren
- shared values
→ Zijn de gedeelde waarden die gaan over de kernwaarden,
de identiteit en de cultuur
- style
→ Verwijst naar de wijze waarop het management leidinggeeft
- skills
→ Gaat om de Unique Selling Points van de organisatie en wat de organisatie doet
schitteren
- staff
→ Gaat over de medewerkers en het management binnen de organisatie
- structure
→ Gaat over de wijze waarop taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn
verdeeld
= harde factoren, gehele samenhang v/d organisatie, rationeel, makkelijk te bepalen,
makkelijk te veranderen
= zachte factoren, hebben met mensen te maken
1. stem je ondernemingsstrategie af op de omgeving
ondernemingsstrategie = directie v/d organisatie stelt doelen en bepaalt hoe het die doelen
wil bereiken in samenhang met haar omgeving
- strategy in 7S-model
- directie moet verantwoording afleggen aan de aandeelhouders v/d organisatie en
soms naar andere belanghebbenden (stakeholders of publieksgroepen)
- tegenwoordig een systeem van adaptatie en niet meer denken op lange termijn
→ goed evenwicht tussen planning & adaptatie nodig!
- steeds interactie met je omgeving (open zijn!)
- bepalen wat je onderscheidt v/d rest
, → elke afdeling vertaalt deze ondernemingsstrategie naar eigen doelstellingen
→ sterke intern communicatiesysteem (bv. Zara)
→ externe communicatie (bv. H&M)
- impactvolle reclame- & Pr Campagnes
⇒ beide sterk doordat ze de ondernemingsstrategie consequent doorvoeren in de hele
organisatie
2. vertaal je strategie naar concrete activiteiten en processen
processen
- inkoopproces
- verkoopproces
- productieproces
- interne communicatieproces
- ...
→ niet door 1 afdeling geregeld
→ elk proces heeft een output/doel
! als je alle tactische doelstellingen v/e proces in je organisatie bereikt, zou je je strategische
doelstellingen moeten bereiken ! ⇒ daarom moet elke afdelingsleider verantwoordelijkheid
afleggen aan directie
planningshuis
- voor de hele organisatie/ lange termijn = concernniveau
- voor deel v/d organisatie, een unit/middellange termijn = SBU- niveau
- voor productniveau (strategisch marketingplan uitwerken)
organisatiedoelstelling/businessgoals = op het hoogste niveau, wat je wilt bereiken
communicatiedoelstelling = hoe ga je dit en dit bereiken?
, concernniveau/ondernemingsniveau
- topmanagement neemt beslissingen op lange termijn
- zeer strategisch beslissingen, waarbij men gaat kijken hoe men kan overleven en
groeien als bedrijf
- strategisch planning:
→ strategisch doel v/h bedrijf bepaalt door topmanagement
→ formuleren van overkoepelende doelen en missies, bekijken v/h portfolio van
activiteiten en producten
→ bv. +/- winstgroei van 5% over de 1ste 5 jaar - welke unit kan dit waarmaken?
- bv. Unilever, Coca cola Company
SBU (strategic business unit) niveau/divisieniveau
- beslissingen nemen voor een bepaalde unit/eenheid binnen het bedrijf
- beslissingen die op middellange termijn zich afspelen
- niet altijd van toepassing, enkel bij meerdere producten
- tactische/functionele planning:
→ min of meer autonoom opererende eenheid, geconcentreerd rond 1 productgroep
→ houdt rekening met overkoepelend plan van concernniveau
→ bv. Welke producten binnen SBU kunnen best bijdragen aan doelstelling van 5%
winstgroei?
- bv. Coca cola Company → frisdranken, Unilever → divisie verzorging
productieniveau
- nadruk op dag tot dag uitvoeringen, eerder functioneel/operationeel
- operationele planning:
→ voor elk product apart, variëteiten daarbinnen
→ rekening houden met overkoepelend plan
→ korte termijn → marketingniveau (4p’s)
→ bv. klantentevredenheid, juiste prijszetting, ...
- bv. Coca Cola Company→ frisdranken → fanta
3. giet je activiteiten in een organisatiestructuur
Organisatie
Deel 1: hoe werkt een organisatie?
organisatie = groep mensen die samen een doel wilt bereiken door middelen in te zetten
succesfactoren:
- financiële toestand (nettowinst, opbrengsten, stijging v/d omzet, …)
- niet-financiële toestand ( leiderschap, innovatiekracht, duurzaamheid,
bedrijfscultuur, interne & externe communicatie, expertise, …)
⇒ als organisatie moet je dus het vermogen hebben om je snel aan te passen aan de omgeving
! communicatie als in luisteren naar je omgeving is meer dan ooit noodzakelijk !
visie & missie
visie = geeft de kijk op het leven en de maatschappij weer
- een vernieuwende opvatting, overtuiging of standpunt
missie = is afgeleid v/d visie en beschrijft het allerbelangrijkste doel dat de organisatie
nastreeft op lange termijn
- geeft de ambities v/d organisatie weer in een door haar afgebakend werkterrein
verschil tussen visie & missie
- visionair ziet voor zich hoe de wereld er gaat uitzien & hoe hij vindt dat ze er moet
uitzien
- missie is wat de organisatie wil bereiken
bv. christendom = visie & missie = mensen bekeren tot het christendom
collectieve ambitie
- medewerkers willen niet voor de zoveelste keer aan het werk met visie en missie
- nieuwe benaming: collectieve ambitie
= wat willen we gezamenlijk bereiken? Waar willen we al organisatie over 3 of 5 jaar staan?
- bij het bepalen v/d collectie ambities neem je best de passie v/d medewerkers als
vertrekpunt
→ Wat motiveert, inspireert en bindt hen?
golden circle
- Simon Sinek
- 3 cirkels
, - why = waarin een organisatie gelooft, over wat haar drijft (soort van visie)
→ het is meer het waartoe dan het waarop en de reden waarom het bedrijf ooit is
→ is sterk gekoppeld aan het DNA
- how = hoe de organisatie doet en waarin ze anders of beter is dan de organisaties
- what = zijn de producten of diensten die een organisatie maakt en verkoopt
→ meeste bedrijven communiceren vooral over de ‘what’ en werken vervolgens naar binnen naar
‘how en why’
7S-model (nodig voor een efficiënte organisatie) ⇒ Mc Kinsey
- moeten met elkaar in evenwicht zijn
- strategy
→ Beschrijft met welke acties de organisatie welke doelen wil
bereiken
- systems
→ Betreft alle processen en taken die nodig zijn voor een
organisatie om haar product of dienst te leveren
- shared values
→ Zijn de gedeelde waarden die gaan over de kernwaarden,
de identiteit en de cultuur
- style
→ Verwijst naar de wijze waarop het management leidinggeeft
- skills
→ Gaat om de Unique Selling Points van de organisatie en wat de organisatie doet
schitteren
- staff
→ Gaat over de medewerkers en het management binnen de organisatie
- structure
→ Gaat over de wijze waarop taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn
verdeeld
= harde factoren, gehele samenhang v/d organisatie, rationeel, makkelijk te bepalen,
makkelijk te veranderen
= zachte factoren, hebben met mensen te maken
1. stem je ondernemingsstrategie af op de omgeving
ondernemingsstrategie = directie v/d organisatie stelt doelen en bepaalt hoe het die doelen
wil bereiken in samenhang met haar omgeving
- strategy in 7S-model
- directie moet verantwoording afleggen aan de aandeelhouders v/d organisatie en
soms naar andere belanghebbenden (stakeholders of publieksgroepen)
- tegenwoordig een systeem van adaptatie en niet meer denken op lange termijn
→ goed evenwicht tussen planning & adaptatie nodig!
- steeds interactie met je omgeving (open zijn!)
- bepalen wat je onderscheidt v/d rest
, → elke afdeling vertaalt deze ondernemingsstrategie naar eigen doelstellingen
→ sterke intern communicatiesysteem (bv. Zara)
→ externe communicatie (bv. H&M)
- impactvolle reclame- & Pr Campagnes
⇒ beide sterk doordat ze de ondernemingsstrategie consequent doorvoeren in de hele
organisatie
2. vertaal je strategie naar concrete activiteiten en processen
processen
- inkoopproces
- verkoopproces
- productieproces
- interne communicatieproces
- ...
→ niet door 1 afdeling geregeld
→ elk proces heeft een output/doel
! als je alle tactische doelstellingen v/e proces in je organisatie bereikt, zou je je strategische
doelstellingen moeten bereiken ! ⇒ daarom moet elke afdelingsleider verantwoordelijkheid
afleggen aan directie
planningshuis
- voor de hele organisatie/ lange termijn = concernniveau
- voor deel v/d organisatie, een unit/middellange termijn = SBU- niveau
- voor productniveau (strategisch marketingplan uitwerken)
organisatiedoelstelling/businessgoals = op het hoogste niveau, wat je wilt bereiken
communicatiedoelstelling = hoe ga je dit en dit bereiken?
, concernniveau/ondernemingsniveau
- topmanagement neemt beslissingen op lange termijn
- zeer strategisch beslissingen, waarbij men gaat kijken hoe men kan overleven en
groeien als bedrijf
- strategisch planning:
→ strategisch doel v/h bedrijf bepaalt door topmanagement
→ formuleren van overkoepelende doelen en missies, bekijken v/h portfolio van
activiteiten en producten
→ bv. +/- winstgroei van 5% over de 1ste 5 jaar - welke unit kan dit waarmaken?
- bv. Unilever, Coca cola Company
SBU (strategic business unit) niveau/divisieniveau
- beslissingen nemen voor een bepaalde unit/eenheid binnen het bedrijf
- beslissingen die op middellange termijn zich afspelen
- niet altijd van toepassing, enkel bij meerdere producten
- tactische/functionele planning:
→ min of meer autonoom opererende eenheid, geconcentreerd rond 1 productgroep
→ houdt rekening met overkoepelend plan van concernniveau
→ bv. Welke producten binnen SBU kunnen best bijdragen aan doelstelling van 5%
winstgroei?
- bv. Coca cola Company → frisdranken, Unilever → divisie verzorging
productieniveau
- nadruk op dag tot dag uitvoeringen, eerder functioneel/operationeel
- operationele planning:
→ voor elk product apart, variëteiten daarbinnen
→ rekening houden met overkoepelend plan
→ korte termijn → marketingniveau (4p’s)
→ bv. klantentevredenheid, juiste prijszetting, ...
- bv. Coca Cola Company→ frisdranken → fanta
3. giet je activiteiten in een organisatiestructuur
