ICAIS alle opdrachten werkcolleges semester 7

ICAIS Semester 7 – alle opdrachten werkcolleges
Werkcollege 2 wk 1
Casus Dessi b.v.

Activiteiten van de organisatie
Dessi b.v., gevestigd in het zuiden van Nederland, houdt zich bezig met de ontwikkeling, de
productie en de verkoop van diverse soorten tapijttegels, dit voor consumenten en bedrijven. Het
assortiment omvat circa 50 soorten tegels, die in verschillende kleuren, sterktes en afmetingen
worden geproduceerd en verkocht.

Missie en strategie
De missie van Dessi luidt: The floor is Yours. Dessi wil daarbij de betrouwbare partner zijn in
kwaliteitstapijttegels, hetgeen mede is gebaseerd op de functionele toepassing van tapijttegels.
De strategie is gericht op duurzame groei voor de onderneming alsmede op omzet en een hogere
stabiele winst, hetgeen wordt nagestreefd middels standaardisatie van de processen alsmede via
een efficiënte opzet van de bedrijfsvoering. Als kritieke succesfactoren gelden de hoogte van de
omzet en winst, de hoogte van de kosten, standaardisatie en efficiency van de bedrijfsvoering en
het inzetten op het werken volgens het Cradle to Cradle principe. Met dit laatste wordt ingezet
op het hergebruik van materialen: gebruikt tapijt wordt door Dessi bezien als grondstof.

Het management heeft de volgende doelen vastgesteld:
 Een toename van de winst, mede door in te spelen op de veranderende klantwensen;
 Een daling van de kosten door onder meer standaardisatie van de processen en het
verhogen van de efficiency van het productie- en verkoopproces;
 Het werken volgens het Cradle tot Cradle principe.

Het management heeft voor de komende jaren de volgende doelstellingen geformuleerd:
 Een jaarlijkse winstgroei van 8%;
 Een daling van de kosten met 5% per jaar;
 Een verhoging van de bezetting van de machines met 4% per jaar;
 Ieder jaar twee nieuwe soorten tapijttegels op de markt brengen;
 Een verhoging van de productiviteit van de medewerkers met 3% per jaar;
 Een verhoging van het hergebruik van materialen met 10% per jaar.




Cultuur en managementstijl
1

,De cultuur van Dessi wordt gedreven door financieel-economische overwegingen. De
besluitvorming is sterk procedureel geregeld. De besluitvorming vindt plaats in het
managementteam. Het managementteam bestaat uit de directie en de afdelingshoofden.
De afdelingen worden aangestuurd via budgetten en normen voor kosten per eenheid. De
verkoopafdeling wordt beoordeeld op de omzet, waarbij ook wordt gekeken naar de bijdrage in
de omzet van de nieuw op de markt gebrachte tapijttegels.

Omvang en structuur van de organisatie
Bij Dessi zijn , naast de directie, 200 personen werkzaam, verdeeld over de volgende afdelingen:
 Inkoop
 Productie inclusief bedrijfsbureau
 laboratorium
 Magazijn grondstoffen
 Magazijn gereed product
 Verkoop
 Administratie en salarisadministratie
 Personeelszaken

Functionele processen:
Inkoop
De inkoop van de grondstoffen, her te gebruiken materialen en kleurstoffen vindt plaats bij
leveranciers in Europa. Bij het bereiken van bepaalde inkoopvolumes komt Dessi in aanmerking
voor inkoopbonussen. De her te gebruiken materialen worden na ontvangst gereed gemaakt voor
opname in het productieproces.

Productie
Voor de productie van de tapijttegels heeft Dessi de beschikking over een 4 tal productielijnen.
Elke productielijn wordt door een twintigtal medewerkers bediend. Het productieproces van de
tegels omvat in hoofdzaak het weven van de garens, het verven van het tapijt en het snijden tot
tegels.
De productieplanning wordt uitgevoerd door het bedrijfsbureau, waarbij rekening wordt
gehouden met eventuele spoedorders, met fluctuaties in de vraag en met de voorraadpositie
tapijttegels.
Gedurende het productieproces en voorafgaand aan uitlevering aan het magazijn gereed product,
vinden er kwaliteitscontroles plaats.




Verkoop
De verkoopprijs van de tapijttegels is afhankelijk van de afmeting, de kleur en de sterkte.
2

, Verkoop vindt plaats aan de volgende afnemers:
- Woonspeciaalzaken.
Voor deze afnemerscategorie wordt per jaar een catalogus uitgebracht. De verkoopprijzen
wisselen hierbij per halfjaar.
- Bedrijven en warenhuizen.
Met deze afnemers worden jaarcontracten afgesloten. In deze jaarcontracten worden
kortingspercentages opgenomen afhankelijk van de omzetvolumes.
De betalingstermijn bedraagt 30 dagen netto.

Automatisering:
De informatievoorziening in het bedrijf is vergaand geautomatiseerd op basis van een ERP
systeem. De verantwoordelijkheid hiervoor is per afdeling geregeld gezien de verschillende
functionele informatiebehoeften. De administratie draagt zorg voor centrale coördinatie.
Gevraagd:

1. Wat is de betrouwbaarheidstypologie van Dessi b.v. en tot welke managementinformatie
leidt deze?
Heterogene massaproductie. Het bedrijf wil inspelen op klantwensen, maar produceert 50
soorten tegels in verschillende kleuren, sterktes en afmetingen. Per soort tegel wordt er wel op
massa-hoeveelheid geproduceerd.

Managementinformatie:
- Omzetontwikkeling
- Omzet per soort tapijttegel
- Ontwikkeling inkoopprijzen
- Brutomarge per soort tegel
- Productieresultaten (bezettingsresultaat) machines
- Ontwikkeling nieuwe afnemers (woonspeciaalzaken, bedrijven en warenhuizen)
- Bedrag inkoopbonussen t.o.v. totale inkoopkosten of omzet
- Bedrag verleende kortingen aan bedrijven en warenhuizen (t.o.v. omzet)
 In relatie tot voorgaande periode en/of begroting




2. Noem voor Dessi b.v. gemotiveerd een drietal risico’s en per risico een tweetal
beheersingsmaatregelen om het risico te beperken of tot nul te reduceren.

3