Module opdracht
Managen en regisseren van Ketens
NAAM
nr 123456789
NCOI HBO Bachelor Informatica
Docent: W. Werner
Datum: 03-07-2021
, Voorwoord
Dit document betreft de moduleopdracht van NAAM, student binnen de opleiding Informatica Software
Engineering en Development van het NCOI. Als Technisch Applicatiebeheerder ben ik werkzaam
binnen de Organisatie BEDRIJF, Locatie BEDRIJF. Vanuit mijn huidige functie binnen de organisatie
mocht ik deze Bachelor opleiding doen waar deze module Managen en regisseren van ketens
onderdeel van is.
Het document beschrijft de invulling en uitwerking voor deze moduleopdracht in de vorm van advies
'kansen voor ketenregie' waarmee een bijdrage wordt geleverd aan de inrichting van de ketenregie
binnen de organisatie.
Dit document is mede tot stand gekomen door input van mijn collega’s en begeleiding van NCOI
Docent, Willem Werner.
Ik wil graag iedereen bedanken voor alle hulp en ondersteuning, wat er toe heeft kunnen leiden, voor
het schrijven van dit voorstel.
Tevens wil ik mijn gezin bedanken voor de support en steun in de vorm van tijd en rust om deze
opleiding te kunnen volgen.
NAAM | nr 123456789 NCOI HBO Bachelor Informatica Docent: W. Werner
, Samenvatting
Binnen de zorg worden steeds meer processen ingericht in samenwerking met een keten van partijen.
Middels dit advies 'kansen voor ketenregie', zal een bijdrage worden geleverd aan de inrichting van de
ketenregie binnen de BEDRIJF XXXX.
Hierbij wordt uit gegaan van een proces welke op dit moment al via een keten van partijen is ingericht
maar (nog) niet goed verloopt.
Een keten waarbij enige punten niet goed verlopen is het proces voorschrijven. Het doel van dit
proces is de continuïteit, beschikbaarheid en veiligheid van het digitale medicatie proces waarborgen.
De rollen binnen deze keten zijn te verdelen in onderstaande actoren:
Stuurgroep (Management en projectleider)
Specialisten XXXX (Arts/ Specialist Ouderen Geneeskunde)
Apotheek
Verpleegkundige XXXX
Leverancier Applicatie
MICT (applicatiebeheer, systeembeheer)
De klant in dit proces is XXXX, onderdeel van de BEDRIJF XXXX. Om te achterhalen waarom de
keten niet goed verloopt wordt een analyse gedaan op basis van de onderwerpen: Het probleem, de
keten en de actoren. Tijdens de analyse worden enkele medewerkers binnen het proces geïnterviewd.
Uit een analyse komen drie punten duidelijk naar voren:
1. Communicatie en afspraken
2. kennis/ training
3. Handmatige acties
Om de knelpunten binnen de keten weer op het juiste spoor te krijgen en de samenwerking binnen dit
proces te bevorderen kunnen enkele alternatieven worden bedacht. Hierbij kan de organisatie denken
aan een aparte training voor de benodigde medewerkers. Dit zijn vaak intensieve en kostbare
trajecten. Als tweede alternatief kan men met de betreffende partijen om de tafel zitten en nieuwe
afspraken maken, echter leert de ervaring dat afspraken maken op deze wijze vaak na verloop van tijd
weer vervagen.
De organisatie kan ook de beslissing nemen om van de gelegenheid gebruik te maken en het proces
verder te ontwikkelen.
De BEDRIJF XXXX heeft met oogpunt op de toekomst een duidelijk statement binnen haar beleid.
Alle systemen dienen zoveel mogelijk closed loop te worden ingericht en waar mogelijk, dit alsnog te
realiseren.
De vraag om samenwerking tussen zorgaanbieders en het delen van informatie wordt steeds groter
en complexer. Hierdoor worden automatisering en koppelingen ook van steeds groter belang binnen
de zorg. Wanneer men kiest voor doorontwikkeling van de keten, kunnen de knelpunten
meegenomen worden in het traject en heeft dit op alle fronten zijn voordelen.
De gewenste situatie is een proces met een gestroomlijnde keten en een toekomstbestendige
oplossing. Het advies is dan ook om de keten verder te ontwikkelen en automatisering door te voeren
middels een (nieuw) traject.
NAAM | nr 123456789 NCOI HBO Bachelor Informatica Docent: W. Werner
Managen en regisseren van Ketens
NAAM
nr 123456789
NCOI HBO Bachelor Informatica
Docent: W. Werner
Datum: 03-07-2021
, Voorwoord
Dit document betreft de moduleopdracht van NAAM, student binnen de opleiding Informatica Software
Engineering en Development van het NCOI. Als Technisch Applicatiebeheerder ben ik werkzaam
binnen de Organisatie BEDRIJF, Locatie BEDRIJF. Vanuit mijn huidige functie binnen de organisatie
mocht ik deze Bachelor opleiding doen waar deze module Managen en regisseren van ketens
onderdeel van is.
Het document beschrijft de invulling en uitwerking voor deze moduleopdracht in de vorm van advies
'kansen voor ketenregie' waarmee een bijdrage wordt geleverd aan de inrichting van de ketenregie
binnen de organisatie.
Dit document is mede tot stand gekomen door input van mijn collega’s en begeleiding van NCOI
Docent, Willem Werner.
Ik wil graag iedereen bedanken voor alle hulp en ondersteuning, wat er toe heeft kunnen leiden, voor
het schrijven van dit voorstel.
Tevens wil ik mijn gezin bedanken voor de support en steun in de vorm van tijd en rust om deze
opleiding te kunnen volgen.
NAAM | nr 123456789 NCOI HBO Bachelor Informatica Docent: W. Werner
, Samenvatting
Binnen de zorg worden steeds meer processen ingericht in samenwerking met een keten van partijen.
Middels dit advies 'kansen voor ketenregie', zal een bijdrage worden geleverd aan de inrichting van de
ketenregie binnen de BEDRIJF XXXX.
Hierbij wordt uit gegaan van een proces welke op dit moment al via een keten van partijen is ingericht
maar (nog) niet goed verloopt.
Een keten waarbij enige punten niet goed verlopen is het proces voorschrijven. Het doel van dit
proces is de continuïteit, beschikbaarheid en veiligheid van het digitale medicatie proces waarborgen.
De rollen binnen deze keten zijn te verdelen in onderstaande actoren:
Stuurgroep (Management en projectleider)
Specialisten XXXX (Arts/ Specialist Ouderen Geneeskunde)
Apotheek
Verpleegkundige XXXX
Leverancier Applicatie
MICT (applicatiebeheer, systeembeheer)
De klant in dit proces is XXXX, onderdeel van de BEDRIJF XXXX. Om te achterhalen waarom de
keten niet goed verloopt wordt een analyse gedaan op basis van de onderwerpen: Het probleem, de
keten en de actoren. Tijdens de analyse worden enkele medewerkers binnen het proces geïnterviewd.
Uit een analyse komen drie punten duidelijk naar voren:
1. Communicatie en afspraken
2. kennis/ training
3. Handmatige acties
Om de knelpunten binnen de keten weer op het juiste spoor te krijgen en de samenwerking binnen dit
proces te bevorderen kunnen enkele alternatieven worden bedacht. Hierbij kan de organisatie denken
aan een aparte training voor de benodigde medewerkers. Dit zijn vaak intensieve en kostbare
trajecten. Als tweede alternatief kan men met de betreffende partijen om de tafel zitten en nieuwe
afspraken maken, echter leert de ervaring dat afspraken maken op deze wijze vaak na verloop van tijd
weer vervagen.
De organisatie kan ook de beslissing nemen om van de gelegenheid gebruik te maken en het proces
verder te ontwikkelen.
De BEDRIJF XXXX heeft met oogpunt op de toekomst een duidelijk statement binnen haar beleid.
Alle systemen dienen zoveel mogelijk closed loop te worden ingericht en waar mogelijk, dit alsnog te
realiseren.
De vraag om samenwerking tussen zorgaanbieders en het delen van informatie wordt steeds groter
en complexer. Hierdoor worden automatisering en koppelingen ook van steeds groter belang binnen
de zorg. Wanneer men kiest voor doorontwikkeling van de keten, kunnen de knelpunten
meegenomen worden in het traject en heeft dit op alle fronten zijn voordelen.
De gewenste situatie is een proces met een gestroomlijnde keten en een toekomstbestendige
oplossing. Het advies is dan ook om de keten verder te ontwikkelen en automatisering door te voeren
middels een (nieuw) traject.
NAAM | nr 123456789 NCOI HBO Bachelor Informatica Docent: W. Werner
