Tussentijdse Evaluatieverslag
Naam student: Danique Hoogland Naam organisatie: Gemeente SED
Studentnummer: 500808513 Functie: Schuldhulpverlener
Telefoonnummer: 06-10834298 Praktijkbegeleidster: Richelle Groot
Studieonderdeel: Tussentijdse Evaluatieverslag
Stagedocent: Sip Stulp
,Checklist verslaglegging stagejaar Voldaan Niet voldaan Opmerking student
(eventueel)
Het verslag is tijdig ingeleverd in OnStage.
√
Het verslag bestaat uit één leesbaar
Word-document met als titel: √
student_voorletter_achternaam_stagedocent_da
tum van inlevering (jaartal maand datum).
Voorblad (studieonderdeel, naam,
studentnummer, telefoonnummer, stagedocent, √
naam stageorganisatie en functie,
praktijkbegeleidster).
Inhoudsopgave en overzichtelijke lay-out
(volgorde zoals beschreven in de Handleiding √
TKO).
In de inleiding is een korte uitleg over de functie
en taken opgenomen. √
De verschillende verplichte onderdelen van het
verslag zijn conform de handleiding uitgewerkt. √
Het verslag is in correct Nederlands opgesteld.
Het voldoet aan het taal protocol zoals de √
opleiding dat hanteert.
In het verslag wordt volgens de APA-richtlijnen
verwezen naar de gebruikte (vak)literatuur. √
Het verslag is gelezen door de Naam en paraaf
praktijkbegeleidster en voorzien van een paraaf √ praktijkbegeleidster:
in deze checklist.
1
,Inhoudsopgave
Inleiding 3
Hoofdstuk 1: Activiteiten en taken stage 4
Hoofdstuk 2: Reflectie op leerproces en competentieontwikkeling 8
Hoofdstuk 3: Leerdoelen resterende stageperiode 16
Bronnenlijst 19
2
,Inleiding
Het derde leerjaar van de opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening staat in het teken van
de stage. Ik loop op dit moment stage bij de gemeente SED als schuldhulpverlener. De
gemeente SED is in 2015 ontstaan door het samenvoegen van de gemeenten Stede Broec,
Enkhuizen en Drechterland. Sinds 2017 verrichten zij op professionele wijze Sociaal
Juridische Dienstverlening.
Als schuldhulpverlener heb ik de rol van bemiddelaar tussen schuldenaar en schuldeiser
voor mensen die in de financiële problemen verkeren. Het doel is om een oplossing te
vinden voor de schuldsituatie van de cliënt (Hesterman, 2020). Mijn taken zijn onder andere:
- Het afnemen van voorscreeningen
- Het voeren van intake- en vervolggesprekken
- Het afgeven van beschikkingen volgens de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening
- Het opstellen van plannen van aanpak, schuldenlijsten en budgetplannen
- Het berekenen van vrij te laten bedragen
- Contacten met cliënten, schuldeisers en netwerkpartners
- Het opstellen van brieven (hersteltermijnen)
- Het ordenen en bijhouden van dossiers
- Het opstellen en indienen van aanvragen voor een schuldregeling
- Het bijwonen van moratorium- en Wsnp zittingen bij de rechtbank
Deze werkzaamheden voer ik op verschillende niveaus uit. In dit verslag ga ik hier op in.
In het stagejaar worden er twee verslagen gemaakt: het Leerwerkplan en het Tussentijdse
Evaluatieverslag. Het Leerwerkplan is al gemaakt en heeft u al kunnen lezen. Voor u ligt het
Tussentijdse Evaluatieverslag. Dit is een vervolg op het Leerwerkplan. In dit Tussentijdse
Evaluatieverslag reflecteer ik op wat ik de afgelopen vijf maanden heb geleerd en wat ik nog
wil leren. Het doel is immers om aan het einde van het derde leerjaar de competenties een
tot en met vijf af te sluiten op niveau drie en competentie zeven af te sluiten op niveau twee.
Het gaat om de volgende competenties:
1. Methodisch en strategisch handelen
2. Wetten en regels toepassen, benutten en uitvoeren
3. Communiceren
4. Werken in de eigen organisatie
5. Werken in externe samenwerkingsverbanden
6. Praktijkgericht onderzoek uitvoeren en beleid ontwikkelen
7. Professioneel handelen en zichzelf ontwikkelen in het beroep
Het Tussentijdse Evaluatieverslag bestaat uit drie hoofdstukken. In hoofdstuk 1 ga ik het kort
hebben over de activiteiten en taken waar ik de afgelopen vijf maanden bij betrokken ben
geweest. Ik ga in op wat mijn rol is geweest bij deze werkzaamheden. In hoofdstuk twee
ga ik reflecteren op mijn leerproces en competentieontwikkeling. Ik ga in op wat ik in de
afgelopen vijf maanden heb geleerd. Dit doe ik aan de hand van mijn eerder geformuleerde
leerdoelen uit het Leerwerkplan. In hoofdstuk drie maak ik concreet waar ik in het kader van
mijn leerproces en/of competentieontwikkeling nog aan wil en moet werken de resterende
stageperiode. Dit doe ik door het formuleren van vijf nieuwe leerdoelen aan de hand van de
DART-methode.
3
, Hoofdstuk 1: Activiteiten en taken stage
In dit hoofdstuk beschrijf ik de taken en activiteiten waar ik de afgelopen vijf maanden bij
betrokken ben geweest binnen de SED organisatie als schuldhulpverlener. Ik ga vertellen
aan welke competenties ik heb gewerkt en wat mijn rol hierin is geweest.
Het afnemen van voorscreeningen
Aanmeldingen voor hulp bij schulden komen binnen in een systeem van de gemeente.
Het is de bedoeling dat er eerst wordt gebeld naar cliënten die zich aanmelden om een
voorscreening af te nemen. Op die manier kan er besloten worden of het een cliënt is voor
schuldhulpverlening, de budgetcoach of zelfs voor een andere afdeling of organisatie. Ook
kan er gelijk middels de screening worden vastgesteld of er sprake is van een crisissituatie
en of er dus met spoed moet worden gehandeld. Het afnemen van voorscreeningen is een
werkzaamheid waar ik mij mee bezighoud. Deze werkzaamheid voer ik over het algemeen
zelfstandig uit. Ik houd in de gaten of er nieuwe aanmeldingen binnenkomen. De
aanmeldingen die binnenkomen pak ik op en neem ik door. Vervolgens bel ik de cliënt om
een aantal onderwerpen duidelijk in kaart te brengen. Als dit duidelijk is dan zet ik de cliënt
door naar de persoon die de beste hulp kan bieden. Af en toe komt het voor dat ik een
voorscreening afneem en dat er bepaalde aspecten aan bod komen die voor mij nog wat te
ingewikkeld zijn. Ik overleg dan eerst met mijn praktijkbegeleidster of een andere collega
over de situatie. Dit kan de werkzaamheid soms deels zelfstandig maken. Ik heb door deze
werkzaamheid de afgelopen tijd gewerkt aan de competenties 1 en 3.
Het voeren van intakegesprekken
Als een cliënt zich aanmeldt bij de gemeente voor hulp bij zijn schulden, dan wordt die
persoon uitgenodigd op het gemeentehuis voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek wordt
de cliënt in de gelegenheid gesteld om zijn verhaal te doen. Aan de hand daarvan wordt er
gekeken naar wat wij voor de cliënt kunnen betekenen. Het voeren van intakegesprekken
is een werkzaamheid waar ik mij mee bezighoud. Deze werkzaamheid voer ik nog onder
begeleiding uit. Mijn praktijkbegeleidster of een andere collega is aanwezig bij het gesprek
en maakt aantekeningen. Ik begin met het intakegesprek, totdat ik het niet meer weet of
denk dat ik klaar ben. Mijn praktijkbegeleidster of een andere collega neemt het dan nog
over voor zover dit nodig is. Ook als er vragen worden gesteld die voor mij nog wat te
ingewikkeld zijn, dan geeft de persoon die bij het gesprek aanwezig is hier antwoord op.
Ik heb door deze werkzaamheid de afgelopen tijd gewerkt aan de competenties 1 en 3.
Beschikkingen afgeven volgens de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening
Als een cliënt wordt toegelaten of wordt geweigerd voor hulp bij zijn schulden, dan wordt
dit bevestigd met een beschikking. Ook wanneer er een schuldregeling geslaagd is en
wij niks meer voor de cliënt kunnen betekenen, dan wordt het dossier afgesloten met een
beëindigingsbeschikking. Het afgeven van deze beschikkingen is een werkzaamheid waar
ik mij mee bezighoud. Deze werkzaamheid voer ik over het algemeen zelfstandig uit. Als
ik weet dat er een beschikking gemaakt moet worden, dan doe ik dit uit mijzelf. Ik maak
de beschikking en verstuur deze via de post naar de cliënt of de bewindvoerder. Mijn
praktijkbegeleidster of een andere collega controleert de beschikkingen niet meer voor
ik deze verstuur. Ik heb alleen geen zicht op alle cliënten van mijn praktijkbegeleidster
en andere collega’s. Het komt daardoor ook voor dat mijn praktijkbegeleidster of een
andere collega eerst aangeeft dat er een beschikking gemaakt moet worden. Dit kan
de werkzaamheid soms deels zelfstandig maken. Ik heb door deze werkzaamheid de
afgelopen tijd gewerkt aan competentie 2.
4
Naam student: Danique Hoogland Naam organisatie: Gemeente SED
Studentnummer: 500808513 Functie: Schuldhulpverlener
Telefoonnummer: 06-10834298 Praktijkbegeleidster: Richelle Groot
Studieonderdeel: Tussentijdse Evaluatieverslag
Stagedocent: Sip Stulp
,Checklist verslaglegging stagejaar Voldaan Niet voldaan Opmerking student
(eventueel)
Het verslag is tijdig ingeleverd in OnStage.
√
Het verslag bestaat uit één leesbaar
Word-document met als titel: √
student_voorletter_achternaam_stagedocent_da
tum van inlevering (jaartal maand datum).
Voorblad (studieonderdeel, naam,
studentnummer, telefoonnummer, stagedocent, √
naam stageorganisatie en functie,
praktijkbegeleidster).
Inhoudsopgave en overzichtelijke lay-out
(volgorde zoals beschreven in de Handleiding √
TKO).
In de inleiding is een korte uitleg over de functie
en taken opgenomen. √
De verschillende verplichte onderdelen van het
verslag zijn conform de handleiding uitgewerkt. √
Het verslag is in correct Nederlands opgesteld.
Het voldoet aan het taal protocol zoals de √
opleiding dat hanteert.
In het verslag wordt volgens de APA-richtlijnen
verwezen naar de gebruikte (vak)literatuur. √
Het verslag is gelezen door de Naam en paraaf
praktijkbegeleidster en voorzien van een paraaf √ praktijkbegeleidster:
in deze checklist.
1
,Inhoudsopgave
Inleiding 3
Hoofdstuk 1: Activiteiten en taken stage 4
Hoofdstuk 2: Reflectie op leerproces en competentieontwikkeling 8
Hoofdstuk 3: Leerdoelen resterende stageperiode 16
Bronnenlijst 19
2
,Inleiding
Het derde leerjaar van de opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening staat in het teken van
de stage. Ik loop op dit moment stage bij de gemeente SED als schuldhulpverlener. De
gemeente SED is in 2015 ontstaan door het samenvoegen van de gemeenten Stede Broec,
Enkhuizen en Drechterland. Sinds 2017 verrichten zij op professionele wijze Sociaal
Juridische Dienstverlening.
Als schuldhulpverlener heb ik de rol van bemiddelaar tussen schuldenaar en schuldeiser
voor mensen die in de financiële problemen verkeren. Het doel is om een oplossing te
vinden voor de schuldsituatie van de cliënt (Hesterman, 2020). Mijn taken zijn onder andere:
- Het afnemen van voorscreeningen
- Het voeren van intake- en vervolggesprekken
- Het afgeven van beschikkingen volgens de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening
- Het opstellen van plannen van aanpak, schuldenlijsten en budgetplannen
- Het berekenen van vrij te laten bedragen
- Contacten met cliënten, schuldeisers en netwerkpartners
- Het opstellen van brieven (hersteltermijnen)
- Het ordenen en bijhouden van dossiers
- Het opstellen en indienen van aanvragen voor een schuldregeling
- Het bijwonen van moratorium- en Wsnp zittingen bij de rechtbank
Deze werkzaamheden voer ik op verschillende niveaus uit. In dit verslag ga ik hier op in.
In het stagejaar worden er twee verslagen gemaakt: het Leerwerkplan en het Tussentijdse
Evaluatieverslag. Het Leerwerkplan is al gemaakt en heeft u al kunnen lezen. Voor u ligt het
Tussentijdse Evaluatieverslag. Dit is een vervolg op het Leerwerkplan. In dit Tussentijdse
Evaluatieverslag reflecteer ik op wat ik de afgelopen vijf maanden heb geleerd en wat ik nog
wil leren. Het doel is immers om aan het einde van het derde leerjaar de competenties een
tot en met vijf af te sluiten op niveau drie en competentie zeven af te sluiten op niveau twee.
Het gaat om de volgende competenties:
1. Methodisch en strategisch handelen
2. Wetten en regels toepassen, benutten en uitvoeren
3. Communiceren
4. Werken in de eigen organisatie
5. Werken in externe samenwerkingsverbanden
6. Praktijkgericht onderzoek uitvoeren en beleid ontwikkelen
7. Professioneel handelen en zichzelf ontwikkelen in het beroep
Het Tussentijdse Evaluatieverslag bestaat uit drie hoofdstukken. In hoofdstuk 1 ga ik het kort
hebben over de activiteiten en taken waar ik de afgelopen vijf maanden bij betrokken ben
geweest. Ik ga in op wat mijn rol is geweest bij deze werkzaamheden. In hoofdstuk twee
ga ik reflecteren op mijn leerproces en competentieontwikkeling. Ik ga in op wat ik in de
afgelopen vijf maanden heb geleerd. Dit doe ik aan de hand van mijn eerder geformuleerde
leerdoelen uit het Leerwerkplan. In hoofdstuk drie maak ik concreet waar ik in het kader van
mijn leerproces en/of competentieontwikkeling nog aan wil en moet werken de resterende
stageperiode. Dit doe ik door het formuleren van vijf nieuwe leerdoelen aan de hand van de
DART-methode.
3
, Hoofdstuk 1: Activiteiten en taken stage
In dit hoofdstuk beschrijf ik de taken en activiteiten waar ik de afgelopen vijf maanden bij
betrokken ben geweest binnen de SED organisatie als schuldhulpverlener. Ik ga vertellen
aan welke competenties ik heb gewerkt en wat mijn rol hierin is geweest.
Het afnemen van voorscreeningen
Aanmeldingen voor hulp bij schulden komen binnen in een systeem van de gemeente.
Het is de bedoeling dat er eerst wordt gebeld naar cliënten die zich aanmelden om een
voorscreening af te nemen. Op die manier kan er besloten worden of het een cliënt is voor
schuldhulpverlening, de budgetcoach of zelfs voor een andere afdeling of organisatie. Ook
kan er gelijk middels de screening worden vastgesteld of er sprake is van een crisissituatie
en of er dus met spoed moet worden gehandeld. Het afnemen van voorscreeningen is een
werkzaamheid waar ik mij mee bezighoud. Deze werkzaamheid voer ik over het algemeen
zelfstandig uit. Ik houd in de gaten of er nieuwe aanmeldingen binnenkomen. De
aanmeldingen die binnenkomen pak ik op en neem ik door. Vervolgens bel ik de cliënt om
een aantal onderwerpen duidelijk in kaart te brengen. Als dit duidelijk is dan zet ik de cliënt
door naar de persoon die de beste hulp kan bieden. Af en toe komt het voor dat ik een
voorscreening afneem en dat er bepaalde aspecten aan bod komen die voor mij nog wat te
ingewikkeld zijn. Ik overleg dan eerst met mijn praktijkbegeleidster of een andere collega
over de situatie. Dit kan de werkzaamheid soms deels zelfstandig maken. Ik heb door deze
werkzaamheid de afgelopen tijd gewerkt aan de competenties 1 en 3.
Het voeren van intakegesprekken
Als een cliënt zich aanmeldt bij de gemeente voor hulp bij zijn schulden, dan wordt die
persoon uitgenodigd op het gemeentehuis voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek wordt
de cliënt in de gelegenheid gesteld om zijn verhaal te doen. Aan de hand daarvan wordt er
gekeken naar wat wij voor de cliënt kunnen betekenen. Het voeren van intakegesprekken
is een werkzaamheid waar ik mij mee bezighoud. Deze werkzaamheid voer ik nog onder
begeleiding uit. Mijn praktijkbegeleidster of een andere collega is aanwezig bij het gesprek
en maakt aantekeningen. Ik begin met het intakegesprek, totdat ik het niet meer weet of
denk dat ik klaar ben. Mijn praktijkbegeleidster of een andere collega neemt het dan nog
over voor zover dit nodig is. Ook als er vragen worden gesteld die voor mij nog wat te
ingewikkeld zijn, dan geeft de persoon die bij het gesprek aanwezig is hier antwoord op.
Ik heb door deze werkzaamheid de afgelopen tijd gewerkt aan de competenties 1 en 3.
Beschikkingen afgeven volgens de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening
Als een cliënt wordt toegelaten of wordt geweigerd voor hulp bij zijn schulden, dan wordt
dit bevestigd met een beschikking. Ook wanneer er een schuldregeling geslaagd is en
wij niks meer voor de cliënt kunnen betekenen, dan wordt het dossier afgesloten met een
beëindigingsbeschikking. Het afgeven van deze beschikkingen is een werkzaamheid waar
ik mij mee bezighoud. Deze werkzaamheid voer ik over het algemeen zelfstandig uit. Als
ik weet dat er een beschikking gemaakt moet worden, dan doe ik dit uit mijzelf. Ik maak
de beschikking en verstuur deze via de post naar de cliënt of de bewindvoerder. Mijn
praktijkbegeleidster of een andere collega controleert de beschikkingen niet meer voor
ik deze verstuur. Ik heb alleen geen zicht op alle cliënten van mijn praktijkbegeleidster
en andere collega’s. Het komt daardoor ook voor dat mijn praktijkbegeleidster of een
andere collega eerst aangeeft dat er een beschikking gemaakt moet worden. Dit kan
de werkzaamheid soms deels zelfstandig maken. Ik heb door deze werkzaamheid de
afgelopen tijd gewerkt aan competentie 2.
4
