Samenvatting Organisatiecommunicatie 1

Week 1

Definities PR:
- Gruning en Hunt: Het management van communicatie tussen een organisatie en haar publiek
- Kitschen: Communicatie met verschillende publieksgroepen
- Gordon: PR gaat over het management van communicatie, om goede relaties en wederzijds begrip tussen een
organisatie en haar belangrijkste publieksgroepen op te bouwen.

*Alle PR- definities benadrukken dat PR over het management van communicatie gaat
om goede relaties en wederzijds begrip tussen een organisatie en haar belangrijkste
publieksgroepen op te bouwen.

* Definities van PR-medewerkers zijn vaak meer gebaseerd op de realiteit van de
dagelijkse praktijk.

Publieksgroepen: De publieksgroepen van een organisatie zijn de groepen die onder invloed staan van
ontwikkelingen en trends in de maatschappij.

Stakeholders: groepen of individuen waarvan het bedrijf denkt dat zij belang
hebben in de organisatie maar ook groepen of individuen die zelf denken dat zij belang
hebben in de organisatie.

Publieke opinie: De opvatting van de meerderheid
Volgens Media explosie is “Opinie”: Steeds veranderend geheel van gedeelde meningen/stemmingen van
wisselende publieksgroepen.

PR belangrijke rol bij: Vestigen en onderhouden van goodwill en wederzijds begrip tussen organisatie en
publiek.
- Hiervoor wordt de externe en interne omgeving in een organisatie grondig bestudeerd.

Externe omgeving
De externe omgeving van een organisatie is van belang, omdat deze de toekomst van de organisatie bepaald.
Organisaties scannen dit voortdurend om nieuwe ontwikkelingen te herkennen. Bij een vroeg signaal is er tijd
om zich aan te kunnen (aan)passen.

Macro omgeving: organisatie heeft geen controle over deze omgeving.

 Regeringen
 Economische, maatschappelijke trends
 Wetenschappelijke/technologische ontwikkelingen

(Wordt ook wel maatschappelijke omgeving genoemd.)

De macro omgeving is te meten met DESTEP methode: Belangrijk om trends vanuit omgevingen te herkennen
die de organisatie kunnen gaan beïnvloeden op verschillende gebieden.

Vier gebieden DESTEP:
Demografisch = Emigratie, vergrijzing
Economisch = Beroep, inkomen
Sociaal = Familie, mode, kunst
Technologisch = Omgaan met informatie
Ecologisch = Temperatuurstijging, brandstoffen, vervuiling
Politiek = Macht, beleid overheid, recht

,Micro omgeving: Meer intern, het gaat hier om relaties. (stakeholders)

Doel: stakeholders verdelen op basis van kenmerken relatie met de organisatie.
 Enable: Stakeholders die het bestaan mogelijk maken (Maken bestaan mogelijk, vb. aandeelhouder)
 Funtional: Groepen die zorgen dat het functioneert (leveranciers, afnemers)
 Normative: Groepen die een oordeel hebben (media, vakbonden, consumentenorganisaties)
 Diffuses: Overige inviduen die belang hebben

Interne omgeving:
Keuze van PR activiteiten worden bepaald door 2 ontwikkelingsniveaus:

 Opstartfase
 Volwassenheid

Cultuur: De normen en waarden van mensen in een organisatie.
Ook belangrijk:
- Belangrijke factor die bepaald hoe de PR-functie wordt georganiseerd.
- Leiders kunnen dit beïnvloeden.
- Zowel intern als externe invloeden doorslaggevend voor de manier waarop PR is georganiseerd.

Corporate communicatie (= Management instrument voor het concreet inzetten van de interne en
externe communicatie)
Doel: beïnvloeding van de beeldvorming

Te gebruiken op 3 domeinen:
Bij Management-cc/ Interne cc. voor:

 Ontwikkelen van gedeelde visie
 kweken van vertrouwen in leiding
 omgaan met verandering
 motiveren werknemers.

Bij Marketing-cc. voor:

 Verkoop ondersteunen
 Adverteren
 Promotie
 Directmail
 Publiciteit

Bij Organisatie-cc./ concern communicatie voor:

 Pubblic affairs (overheid)
 Communicatie met omgeving
 Relatie met investeerders
 Arbeidsmarkt-cc
 Bedrijfsreclame
 Interne cc
 Issuemanagement, crisis-cc.




PR-werkzaamheden:

,  Schrijf redactiewerk
 Mediarelaties
 Onderzoek
 management en administratie
 evenementen
 spreken
 productie
 training
 contact
 advisering

Waar houdt een PR-manager zich mee bezig?
Reputatie-management Beeldvorming bij actor en stakeholder Dit bedrijf is goed voor het milieu


Trendvolging Algemene ontwikkeling Veiligheid


Issue-management Concreet thema, verschil van mening Detectiepoorten, identificatieplicht


Crisis-communicatie In geval van crisis (en niet over mogelijke
crisis)


Plek van PR in een organisatie (intern):
Positie
Dominante coalitie of niet?




Taken: Rol:
Managementcommunicatie Communicatie-manager
Marketingcommunicatie Communicatiedeskundige
Organisatiecommunicatie



Communicatiedeskundige rol:
 Op tijd signaleren trends
 verbanden zien tussen trends
 issues kunnen afleiden van trends

Trend: Een verwachting, lange termijn beweging

Macrotrends: (Marco Borsato is al lang in de industrie)
 Lange termijn 10-20 jaar.
 Maatschappelijke ontwikkelingen waar ondernemingen geen invloed op hebben. (globalisering,
digitalisering, vergrijzing)

Mesotrends: (Meer in het midden)
 Middenlange termijn: 5-10jaar.
 Consumententrends die langzaam veranderen. (voorkeuren, wensen, behoeften)