Inleiding tot de marketing
Hoofdstuk 1
Verschil tussen verkoop en marketing
Verkoop= zien te verkopen wat je op de plank hebt liggen
Marketing= ervoor zorgen dat je je klanten de juiste producten en diensten aan kan bieden d.m.v.
een strategie. Product verkoopt zichzelf omdat het precies is wat de klant zoekt.
Definitie van marketing
Het aanbod wordt afgestemd op de vraag. Gaat niet alleen om het product, maar ook de
marketingmix.
Doelgroep= deel van de markt waarop het bedrijf zich richt
Marketing= omvat de -op de markt afgestemde- ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie
van producten en diensten en andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden. Dit
leidt tot een hogere omzet óf een ander gewenst respons, een goede reputatie en een duurzame
relatie met de klant. Zo bereiken alle partijen hun doelstellingen.
Marketingmix
Marketingmix= een uitgekiemde combinatie van 4 marketinginstrumenten om de markt te
bewerken (4p’s)
1. Product
Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten tegemoetkomen.
Bevat ook andere factoren die bepalen welk merk de klant koopt.
2. Prijs
De hoeveelheid geld die voor het product of de dienst wordt gevraagd.
Prijsbeleid= onderdeel van de marketingstrategie van een bedrijf waarbij de prijzen van
artikelen worden vastgesteld
3. Plaats (distributie)
Hier gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
De juiste producten zijn op het juiste tijdstip, op de juiste plaats verkrijgbaar.
Distributiebeleid= bevat beslissingen over de keuze van distributiekanalen en intermediairs
(groot- en detailhandel) die worden ingeschakeld, het aantal verkooppunten, gewenste
voorraden en logistiek.
4. Promotie
Hier gaat het om de manier waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert.
Commerciële economie of marketing?
Commerciële economie= een onderdeel van het vak economie, met als voornaamste
aandachtspunten de beslissingen over het inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
De economische wetenschap heeft veel bijgedragen aan de ontwikkeling van de marketingdiscipline.
Plaatsbepaling
,Algemene economie= bestudeert keuzevraagstukken van de mens in zijn streven naar welzijn.
Moeder van de bedrijfseconomie en de commerciële economie.
De algemene economie heeft 3 invalshoeken:
1. Macro-economische= analyseert het gedrag van consumenten of ondernemers als groep
2. Micro-economische= gericht op het economisch handelen van individuele huishouden
(bedrijven en gezinnen)
3. Meso-economische= gericht op de branche
Bedrijfseconomie= houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen een
bedrijfshuishouding en hun onderlinge samenhang. Het economisch handelen van de mens in een
organisatie.
Commerciële economie= analyseert het gedrag en de houding van de consument zodat men de
producten optimaal kan afstemmen op de wensen en de behoeften van de klant.
Bijdragen van andere wetenschappen
De marketingdiscipline is multidisciplinair, meerdere wetenschappen hebben een bijdrage geleverd
aan de marketingdiscipline.
- Commerciële economie, vormde de basis
- Psychologie, gaf inzicht in het gedrag van het individu die behoeften wil bevredigen met
aankopen
- Sociologie, onderzoekt het gedrag van consumenten in groepsverband, inclusief de invloed
op hun cultuur, sociale klasse en gezinssituatie
- Statistiek en wiskunde, ontwikkelt technieken en modellen die in het marketingmanagement
en marktonderzoek worden toegepast.
Niveaus van marketing
Micromarketing= vanuit het management van een bedrijf, op bedrijfsniveau
Macromarketing= op het niveau van de samenleving. Activiteiten om te voorzien in de behoeften
van de maatschappij. Is geïnteresseerd in het systeem van een maatschappij om bij ruilprocessen de
schaarse middelen optimaal op de behoeften af te stemmen.
Mesomarketing= gaat om de gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief
zijn op dezelfde markt. Beperkt zich dus tot een bepaalde sector/branche.
Brancheorganisatie= een vereniging van organisaties die werken op verschillende niveaus in de
bedrijfskolom
Bedrijfskolom= de reeks personen en organisaties die zijn betrokken bij de productie, distributie en
het verbruik van producten en diensten. Bevat bedrijfstakken.
, Hoe meer schakels, des te hoger de toegevoegde waarde, als het marketingconcept wordt toegepast.
Bedrijfstak= een schakel die bestaat uit bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie of
handel van een bepaald product vervullen en met elkaar gemeen hebben dat ze waarde toevoegen
voor de consument. Binnen een bedrijfstak zitten branches.
Branche= een groep organisaties die bepaalde overeenkomsten vertonen op het gebied van de
productietechniek en de geleverde producten.
Het marketingconcept
Het marketingconcept= een ondernemingsfilosofie. Mindset van de manager die bij zo veel mogelijk
beslissingen de wensen en behoeften van de klant centraal stelt.
Marketingconcept bestaat uit 6 kenmerken voor een succesvol bedrijf:
1. Tevreden klanten
2. Geïntrigeerde aanpak
3. Breed omschreven werkterrein
4. Concurrentieanalyse
5. Marktonderzoek en doelgroep keuze
6. Winstbijdrage
Tevreden klanten
De kern van het marketingconcept is de intentie om elke koper tevreden te stellen, gericht op lange
termijn.
Geïntegreerde aanpak
Zorgen dat het marketingconcept in elk aspect van de bedrijfsvoering geïntegreerd is/wordt.
Breed omschreven werkterrein
Beperkte omschrijvingen van een business definition kunnen leiden tot marketingbijziendheid. Ze
houden er geen rekening mee dat hun producten verouderd kunnen raken.
Door een goed omschreven business definition en missie kunnen bedrijven zich sneller aanpassen
aan veranderende behoefte op de markt, gericht op de behoeften van de klant.
Missie= de rol en ambities in het afgebakende werkterrein van een bedrijf
Concurrentieanalyse
Een marketinggericht bedrijf moet zijn concurrenten in het oog houden, al is het alleen om hun beste
ideeën over te nemen en te verbeteren.
Hoofdstuk 1
Verschil tussen verkoop en marketing
Verkoop= zien te verkopen wat je op de plank hebt liggen
Marketing= ervoor zorgen dat je je klanten de juiste producten en diensten aan kan bieden d.m.v.
een strategie. Product verkoopt zichzelf omdat het precies is wat de klant zoekt.
Definitie van marketing
Het aanbod wordt afgestemd op de vraag. Gaat niet alleen om het product, maar ook de
marketingmix.
Doelgroep= deel van de markt waarop het bedrijf zich richt
Marketing= omvat de -op de markt afgestemde- ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie
van producten en diensten en andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden. Dit
leidt tot een hogere omzet óf een ander gewenst respons, een goede reputatie en een duurzame
relatie met de klant. Zo bereiken alle partijen hun doelstellingen.
Marketingmix
Marketingmix= een uitgekiemde combinatie van 4 marketinginstrumenten om de markt te
bewerken (4p’s)
1. Product
Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten tegemoetkomen.
Bevat ook andere factoren die bepalen welk merk de klant koopt.
2. Prijs
De hoeveelheid geld die voor het product of de dienst wordt gevraagd.
Prijsbeleid= onderdeel van de marketingstrategie van een bedrijf waarbij de prijzen van
artikelen worden vastgesteld
3. Plaats (distributie)
Hier gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
De juiste producten zijn op het juiste tijdstip, op de juiste plaats verkrijgbaar.
Distributiebeleid= bevat beslissingen over de keuze van distributiekanalen en intermediairs
(groot- en detailhandel) die worden ingeschakeld, het aantal verkooppunten, gewenste
voorraden en logistiek.
4. Promotie
Hier gaat het om de manier waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert.
Commerciële economie of marketing?
Commerciële economie= een onderdeel van het vak economie, met als voornaamste
aandachtspunten de beslissingen over het inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
De economische wetenschap heeft veel bijgedragen aan de ontwikkeling van de marketingdiscipline.
Plaatsbepaling
,Algemene economie= bestudeert keuzevraagstukken van de mens in zijn streven naar welzijn.
Moeder van de bedrijfseconomie en de commerciële economie.
De algemene economie heeft 3 invalshoeken:
1. Macro-economische= analyseert het gedrag van consumenten of ondernemers als groep
2. Micro-economische= gericht op het economisch handelen van individuele huishouden
(bedrijven en gezinnen)
3. Meso-economische= gericht op de branche
Bedrijfseconomie= houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen een
bedrijfshuishouding en hun onderlinge samenhang. Het economisch handelen van de mens in een
organisatie.
Commerciële economie= analyseert het gedrag en de houding van de consument zodat men de
producten optimaal kan afstemmen op de wensen en de behoeften van de klant.
Bijdragen van andere wetenschappen
De marketingdiscipline is multidisciplinair, meerdere wetenschappen hebben een bijdrage geleverd
aan de marketingdiscipline.
- Commerciële economie, vormde de basis
- Psychologie, gaf inzicht in het gedrag van het individu die behoeften wil bevredigen met
aankopen
- Sociologie, onderzoekt het gedrag van consumenten in groepsverband, inclusief de invloed
op hun cultuur, sociale klasse en gezinssituatie
- Statistiek en wiskunde, ontwikkelt technieken en modellen die in het marketingmanagement
en marktonderzoek worden toegepast.
Niveaus van marketing
Micromarketing= vanuit het management van een bedrijf, op bedrijfsniveau
Macromarketing= op het niveau van de samenleving. Activiteiten om te voorzien in de behoeften
van de maatschappij. Is geïnteresseerd in het systeem van een maatschappij om bij ruilprocessen de
schaarse middelen optimaal op de behoeften af te stemmen.
Mesomarketing= gaat om de gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief
zijn op dezelfde markt. Beperkt zich dus tot een bepaalde sector/branche.
Brancheorganisatie= een vereniging van organisaties die werken op verschillende niveaus in de
bedrijfskolom
Bedrijfskolom= de reeks personen en organisaties die zijn betrokken bij de productie, distributie en
het verbruik van producten en diensten. Bevat bedrijfstakken.
, Hoe meer schakels, des te hoger de toegevoegde waarde, als het marketingconcept wordt toegepast.
Bedrijfstak= een schakel die bestaat uit bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie of
handel van een bepaald product vervullen en met elkaar gemeen hebben dat ze waarde toevoegen
voor de consument. Binnen een bedrijfstak zitten branches.
Branche= een groep organisaties die bepaalde overeenkomsten vertonen op het gebied van de
productietechniek en de geleverde producten.
Het marketingconcept
Het marketingconcept= een ondernemingsfilosofie. Mindset van de manager die bij zo veel mogelijk
beslissingen de wensen en behoeften van de klant centraal stelt.
Marketingconcept bestaat uit 6 kenmerken voor een succesvol bedrijf:
1. Tevreden klanten
2. Geïntrigeerde aanpak
3. Breed omschreven werkterrein
4. Concurrentieanalyse
5. Marktonderzoek en doelgroep keuze
6. Winstbijdrage
Tevreden klanten
De kern van het marketingconcept is de intentie om elke koper tevreden te stellen, gericht op lange
termijn.
Geïntegreerde aanpak
Zorgen dat het marketingconcept in elk aspect van de bedrijfsvoering geïntegreerd is/wordt.
Breed omschreven werkterrein
Beperkte omschrijvingen van een business definition kunnen leiden tot marketingbijziendheid. Ze
houden er geen rekening mee dat hun producten verouderd kunnen raken.
Door een goed omschreven business definition en missie kunnen bedrijven zich sneller aanpassen
aan veranderende behoefte op de markt, gericht op de behoeften van de klant.
Missie= de rol en ambities in het afgebakende werkterrein van een bedrijf
Concurrentieanalyse
Een marketinggericht bedrijf moet zijn concurrenten in het oog houden, al is het alleen om hun beste
ideeën over te nemen en te verbeteren.
