Management en Informatiesystemen volledige samenvatting

MANAGEMENT EN INFORMATIESYSTEMEN
HC 1 - INTRODUCTIE & MANAGING IN THE DIGITAL WORLD
MIS INTRODUCTIE
IT/ICT: technologie: hardware, software, AI, netwerken.
Information system (IS): mensen + processen + IT, dat dat verzamelt, verwerkt, opslaat en verspreidt
om besluitvorming en organisatiedoelen te ondersteunen.
Information management (IM): managen van IT en data + processen + mensen om informatie
effectief in te zetten ter ondersteuning van organisatiedoelen.
Doel → ontwikkelen en beheren van IS'en die bijdragen aan het realiseren van strategische
organisatiedoelen.




Onderwerp 1: Business-IT alignment
Corporate information factory;

,Onderwerp 2: Enterprise Resource Planning (ERP)
ERP; informatiesysteem voor iedereen, ondersteunt besluitvorming op alle niveaus van de
organisatie.




Onderwerp 3: Business process modeling

,Onderwerp 4: Business intelligence & analytics
Data driven decision making → transforming data into meaningful information/knowledge to support
business decision making.
Onderwerp 5: Business implications of AI: robotic process automation (RPA)


HC 2 - BEDRIJFSPROCESMODELLERING I
INTRODUCTIE TOT BUSINESS PROCESSES MANAGEMENT
Bedrijfsproces bestaat uit: een samenhangende reeks activiteiten die gezamenlijk een bedrijfsdoel
realiseren.
Business process management: concepten, methoden en technieken ter ondersteuning van;
1. Ontwerpen.
2. Beheren.
3. Configureren.
4. Uitvoeren.
5. Analyseren en verbeteren
Van bedrijfsprocessen.

Niveaus van business processes management;




MODELLING BUSINESS PROCESSES
Een proces (workflow/procedure) beschrijft;
 Welke stappen nodig zijn,
 In welke volgorde deze worden uitgevoerd,
 Wie (of wat) de stappen uitvoert.
→ maakt de uitvoering gestructureerd, reproduceerbaar en analyseerbaar.

3 elementen van een procesdefinitie;
1. Taken (stap, activiteit, transitie);
 Een taak is atomair(ondeelbaar): commit(volledig) of rollback(niet uitgevoerd).
 1 logische werkeenheid.
2. Condities (toestand, fase, vereiste, plaats);
 Beschrijven van status van het proces.
 Bepalen volgorde van taken.
3. Subprocessen;
 Deelnetwerk met taken, condities en eventueel subprocessen.
 Hergebruik van eerder gemaakte processen.
 Handig voor structuur, hergebruik en modulariteit.

, Case (ook wel process instance, job, token): het 'ding' dat door het proces wordt verwerkt volgens de
procesdefinitie.
 Elke case heeft een unieke identiteit.
 Een case heeft beperkte levensduur; begin- en eindpunt. Tijdens zijn bestaan bevindt de case
zich steeds in een bepaalde toestand (state).

Process diagram (Petri net style);




Klassiek Petri net:
Simple process model:
 Slechts 3 elementen: plaatsen, transities en gerichte pijlen.
 Grafische en wiskundige beschrijving.
 Formele semantiek, waardoor analyse mogelijk is.
Petri-netmodellering:
 Conditie (plaats): passief element.
 Transitie (taak): actief element.
 Arc (pijl): causale relatie tussen plaats en taak.
 Case (token): entiteit die door het proces beweegt en van toestand verandert.

Routering van cases:
 Sequentieel (na elkaar).




 Parallel (gelijktijdig, AND).




 Selectie (keuze/ OF).