Tentamenperiode 1.4: Bedrijfskunde
Informatiemanagement 2026
Inleiding:
Dit is de complete samenvatting voor het vak Informatiemanagement (Periode 1.4 –
Bedrijfskunde). Geen overbodige bladvulling, maar puur de kern die je moet kennen om
dit tentamen te halen.
De stof is opgedeeld in de 5 officiële onderwerpen:
• Workshop 1 & 2: Het fundament (Data vs. Informatie, DIKAR) en het tekenen van
Gegevensstroomschema's (GSS).
• Workshop 3: Databases ontwerpen en logisch normaliseren zonder dat er data
verloren gaat.
• Workshop 4 & 5: Strategisch sturen met KSF’s, KPI’s, de Balanced Scorecard en
effectieve dashboards.
Slim studeren:
• Ken de definities: De begrippen uit de tabellen en lijsten moet je letterlijk kunnen
dromen.
• Vermijd de valkuilen: Let extra op de gemarkeerde Tentamentips (>). Dit zijn de
punten waar de meeste studenten fouten maken.
• Last-minute check: Gebruik de Snelle Tentamenkaarten aan het einde van elke
workshop om je kennis vlak voor het examen te flashen.
Inhoudsopgave
Onderwerp 1 – Informatiemanagement Samenvatting ............................................................................3
1. Wat is Informatiemanagement? .....................................................................................................3
2. Gegevens en Informatie ................................................................................................................3
3. DIKAR-model ...............................................................................................................................3
4. Wat is Management? ....................................................................................................................4
5. Wat is Besturing? ..........................................................................................................................4
6. Effectiviteit en Efficiëntie ..............................................................................................................4
7. Voorwaarden voor Effectieve Besturing ..........................................................................................4
8. Wat is een Systeem? .....................................................................................................................4
9. Wat is Informatievoorziening?........................................................................................................5
10. Goede Informatievoorziening.......................................................................................................5
11. Bedrijfsprocessen beschrijven.....................................................................................................5
12. Gegevensverzamelingen (Bestanden) ..........................................................................................5
1
, 13. Stromen binnen een Organisatie ..................................................................................................5
14. Soorten Rapportages ..................................................................................................................5
15. Gegevens opslaan ......................................................................................................................6
Snelle Tentamenkaart Onderwerp 1...................................................................................................6
Onderwerp 2 – Bedrijfsprocessen & Gegevensstroomschema's (GSS) .....................................................7
1. Bedrijfsproces ..............................................................................................................................7
2. Procesbeschrijving vs. Gegevensstroomschema (GSS) ...................................................................7
3. Wat is een Gegevensstroomschema (GSS)? ...................................................................................7
4. Symbolen in een Gegevensstroomschema .....................................................................................7
5. Gegevensverzameling raadplegen of wijzigen .................................................................................8
6. Strikte regels van een Gegevensstroomschema ..............................................................................8
7. Stappenplan voor het tekenen van een GSS ...................................................................................8
8. Contextdiagram versus Overzichtsdiagram ....................................................................................8
9. Informatiesystemen......................................................................................................................8
10. De 4 Soorten Informatiesystemen ................................................................................................9
11. ERP-systeem (Enterprise Resource Planning) ...............................................................................9
Snelle Tentamenkaart Onderwerp 2...................................................................................................9
Workshop 3 – Database Ontwerp ........................................................................................................ 10
1. Belangrijkste begrippen .............................................................................................................. 10
2. Wat kun je met een database? (CRUD) ......................................................................................... 10
3. Database ontwerp – De intuïtieve methode (3 stappen)................................................................. 11
4. ERD (Entiteit-Relatiediagram) ...................................................................................................... 11
Snelle Tentamenkaart Onderwerp 3................................................................................................. 12
Workshop 4 – Managementinformatie & Balanced Scorecard ............................................................... 13
1. Kernbegrippen ............................................................................................................................ 13
2. Verschil tussen stuur- en verantwoordingsinformatie .................................................................... 13
3. De 5 perspectieven van de (Duurzame) Balanced Scorecard ......................................................... 14
4. Stappenplan voor het opstellen van een BSC ............................................................................... 14
5. Kritische aandachtspunten bij KPI's ............................................................................................. 14
Snelle Tentamenkaart Onderwerp 4................................................................................................. 14
Workshop 5 – Management Dashboard ............................................................................................... 15
1. Kernbegrip ................................................................................................................................. 15
2. Dashboard bouwen in 7 vaste stappen......................................................................................... 15
3. Harde Dashboard-eisen .............................................................................................................. 15
4. Dashboard versus Rapportage .................................................................................................... 15
Snelle Tentamenkaart Onderwerp 5................................................................................................. 16
2
, Onderwerp 1 – Informatiemanagement Samenvatting
1. Wat is Informatiemanagement?
• Definitie: Informatiemanagement zorgt ervoor dat de informatiebehoefte van een
organisatie wordt vertaald naar een geschikte informatievoorziening en ICT-
ondersteuning.
• Belangrijk: Informatiemanagement omvat de volgende vijf elementen:
o Processen
o Structuren
o Mensen
o Middelen
o Procedures
• Doel: De vraag naar informatie perfect afstemmen op het aanbod van informatie.
2. Gegevens en Informatie
• Gegevens (Data): Vastgelegde feiten of gebeurtenissen die de werkelijkheid
weergeven. Gegevens op zichzelf hebben nog geen betekenis.
o Voorbeelden: Temperatuur = 18°C, Voorraad = 25 stuks, Omzet = €500.
• Informatie: De betekenis die iemand geeft aan gegevens. Gegevens worden pas
informatie als ze op de juiste manier worden geïnterpreteerd.
o Voorbeeld: Gegeven = "Voorraad = 2 hamburgers" → Informatie = "Er
moeten hamburgers worden bijbesteld."
• Onthouden: Gegevens + interpretatie = Informatie (Kernwoord: Betekenis).
3. DIKAR-model
Beschrijft hoe gegevens uiteindelijk leiden tot concrete resultaten.
• Proces: Gegevens → Informatie → Kennis → Actie → Resultaat
Stap Afkorting Betekenis Voorbeeld
D Data Gegevens Klant koopt parfum; gegevens worden opgeslagen.
I Information Informatie Klant koopt parfum voor een verjaardag.
K Knowledge Kennis Klant doet dit jaarlijks.
A Action Actie Gerichte aanbieding sturen.
R Result Resultaat Meer verkoop.
3
Informatiemanagement 2026
Inleiding:
Dit is de complete samenvatting voor het vak Informatiemanagement (Periode 1.4 –
Bedrijfskunde). Geen overbodige bladvulling, maar puur de kern die je moet kennen om
dit tentamen te halen.
De stof is opgedeeld in de 5 officiële onderwerpen:
• Workshop 1 & 2: Het fundament (Data vs. Informatie, DIKAR) en het tekenen van
Gegevensstroomschema's (GSS).
• Workshop 3: Databases ontwerpen en logisch normaliseren zonder dat er data
verloren gaat.
• Workshop 4 & 5: Strategisch sturen met KSF’s, KPI’s, de Balanced Scorecard en
effectieve dashboards.
Slim studeren:
• Ken de definities: De begrippen uit de tabellen en lijsten moet je letterlijk kunnen
dromen.
• Vermijd de valkuilen: Let extra op de gemarkeerde Tentamentips (>). Dit zijn de
punten waar de meeste studenten fouten maken.
• Last-minute check: Gebruik de Snelle Tentamenkaarten aan het einde van elke
workshop om je kennis vlak voor het examen te flashen.
Inhoudsopgave
Onderwerp 1 – Informatiemanagement Samenvatting ............................................................................3
1. Wat is Informatiemanagement? .....................................................................................................3
2. Gegevens en Informatie ................................................................................................................3
3. DIKAR-model ...............................................................................................................................3
4. Wat is Management? ....................................................................................................................4
5. Wat is Besturing? ..........................................................................................................................4
6. Effectiviteit en Efficiëntie ..............................................................................................................4
7. Voorwaarden voor Effectieve Besturing ..........................................................................................4
8. Wat is een Systeem? .....................................................................................................................4
9. Wat is Informatievoorziening?........................................................................................................5
10. Goede Informatievoorziening.......................................................................................................5
11. Bedrijfsprocessen beschrijven.....................................................................................................5
12. Gegevensverzamelingen (Bestanden) ..........................................................................................5
1
, 13. Stromen binnen een Organisatie ..................................................................................................5
14. Soorten Rapportages ..................................................................................................................5
15. Gegevens opslaan ......................................................................................................................6
Snelle Tentamenkaart Onderwerp 1...................................................................................................6
Onderwerp 2 – Bedrijfsprocessen & Gegevensstroomschema's (GSS) .....................................................7
1. Bedrijfsproces ..............................................................................................................................7
2. Procesbeschrijving vs. Gegevensstroomschema (GSS) ...................................................................7
3. Wat is een Gegevensstroomschema (GSS)? ...................................................................................7
4. Symbolen in een Gegevensstroomschema .....................................................................................7
5. Gegevensverzameling raadplegen of wijzigen .................................................................................8
6. Strikte regels van een Gegevensstroomschema ..............................................................................8
7. Stappenplan voor het tekenen van een GSS ...................................................................................8
8. Contextdiagram versus Overzichtsdiagram ....................................................................................8
9. Informatiesystemen......................................................................................................................8
10. De 4 Soorten Informatiesystemen ................................................................................................9
11. ERP-systeem (Enterprise Resource Planning) ...............................................................................9
Snelle Tentamenkaart Onderwerp 2...................................................................................................9
Workshop 3 – Database Ontwerp ........................................................................................................ 10
1. Belangrijkste begrippen .............................................................................................................. 10
2. Wat kun je met een database? (CRUD) ......................................................................................... 10
3. Database ontwerp – De intuïtieve methode (3 stappen)................................................................. 11
4. ERD (Entiteit-Relatiediagram) ...................................................................................................... 11
Snelle Tentamenkaart Onderwerp 3................................................................................................. 12
Workshop 4 – Managementinformatie & Balanced Scorecard ............................................................... 13
1. Kernbegrippen ............................................................................................................................ 13
2. Verschil tussen stuur- en verantwoordingsinformatie .................................................................... 13
3. De 5 perspectieven van de (Duurzame) Balanced Scorecard ......................................................... 14
4. Stappenplan voor het opstellen van een BSC ............................................................................... 14
5. Kritische aandachtspunten bij KPI's ............................................................................................. 14
Snelle Tentamenkaart Onderwerp 4................................................................................................. 14
Workshop 5 – Management Dashboard ............................................................................................... 15
1. Kernbegrip ................................................................................................................................. 15
2. Dashboard bouwen in 7 vaste stappen......................................................................................... 15
3. Harde Dashboard-eisen .............................................................................................................. 15
4. Dashboard versus Rapportage .................................................................................................... 15
Snelle Tentamenkaart Onderwerp 5................................................................................................. 16
2
, Onderwerp 1 – Informatiemanagement Samenvatting
1. Wat is Informatiemanagement?
• Definitie: Informatiemanagement zorgt ervoor dat de informatiebehoefte van een
organisatie wordt vertaald naar een geschikte informatievoorziening en ICT-
ondersteuning.
• Belangrijk: Informatiemanagement omvat de volgende vijf elementen:
o Processen
o Structuren
o Mensen
o Middelen
o Procedures
• Doel: De vraag naar informatie perfect afstemmen op het aanbod van informatie.
2. Gegevens en Informatie
• Gegevens (Data): Vastgelegde feiten of gebeurtenissen die de werkelijkheid
weergeven. Gegevens op zichzelf hebben nog geen betekenis.
o Voorbeelden: Temperatuur = 18°C, Voorraad = 25 stuks, Omzet = €500.
• Informatie: De betekenis die iemand geeft aan gegevens. Gegevens worden pas
informatie als ze op de juiste manier worden geïnterpreteerd.
o Voorbeeld: Gegeven = "Voorraad = 2 hamburgers" → Informatie = "Er
moeten hamburgers worden bijbesteld."
• Onthouden: Gegevens + interpretatie = Informatie (Kernwoord: Betekenis).
3. DIKAR-model
Beschrijft hoe gegevens uiteindelijk leiden tot concrete resultaten.
• Proces: Gegevens → Informatie → Kennis → Actie → Resultaat
Stap Afkorting Betekenis Voorbeeld
D Data Gegevens Klant koopt parfum; gegevens worden opgeslagen.
I Information Informatie Klant koopt parfum voor een verjaardag.
K Knowledge Kennis Klant doet dit jaarlijks.
A Action Actie Gerichte aanbieding sturen.
R Result Resultaat Meer verkoop.
3
