Adviseren & organisatie
De organisatie van verpleegkundige
overdrachten tussen Buurtzorg Team 3 en
de ziekenhuizen Noordwest en Dijklander
(Nederlandse Zorgautoriteit, 2022)
(Nederlandse Zorgautoriteit, 2022)
Naam: Veronica Litra
Studentnummer: 693961
Klas: ALVP24-VT4A
Opdrachtgever: Marjolein Meijer
Instelling: Buurtzorg team 3, Heerhugowaard
Assessoren: Yvonne Miske, Louise Veenema
09-03-2026
,Voorwoord
Dit adviesrapport beschrijft het onderzoek naar de organisatie van verpleegkundige overdrachten
tussen Buurtzorg Team 3 en de ziekenhuizen Noordwest en Dijklander. Het rapport is opgesteld in
het kader van mijn opleiding HBO-Verpleegkunde, vierde jaar, aan Hogeschool Inholland, locatie
Alkmaar, tijdens mijn stage bij Buurtzorg Team 3 in Heerhugowaard.
Het onderwerp voor dit onderzoek is aangedragen door mijn werkbegeleider en opdrachtgever,
Marjolein Meijer, naar aanleiding van knelpunten die tijdens mijn stage zijn gesignaleerd bij de
verpleegkundige overdrachten. In dit adviesrapport werd onderzocht hoe de huidige situatie is en
welke verbeterpunten mogelijk zijn.
Graag bedank ik mijn werkbegeleider Marjolein Meijer voor haar ondersteuning, adviezen en het
vertrouwen in dit onderzoek en mijn docent Yvonne Miske voor haar goede begeleiding en
constructieve feedback tijdens deze opdracht.
Met dit adviesrapport hoop ik een bijdrage te leveren aan het verbeteren van de verpleegkundige
overdrachten tussen het ziekenhuis en de thuiszorg, zodat de continuïteit en kwaliteit van zorg voor
cliënten verder worden gewaarborgd.
Veronica Litra
Heerhugowaard, maart 2026
2
,Samenvatting
Een goede informatieoverdracht tussen ziekenhuis en thuiszorg is essentieel voor het waarborgen
van veilige en continue zorg na ontslag uit het ziekenhuis. In de praktijk blijkt echter dat de overdracht
van informatie niet altijd volledig of duidelijk is, waardoor zorgverleners in de thuiszorg soms
belangrijke informatie missen. Dit kan leiden tot onduidelijkheden bij de start van de zorg in de
thuissituatie.
Het doel van dit praktijkonderzoek was om inzicht te krijgen in de knelpunten in de verpleegkundige
overdracht tussen ziekenhuizen en Buurtzorg Team 3 en om op basis daarvan een passend advies te
formuleren voor verbetering van deze overdracht.
Voor het onderzoek is gebruikgemaakt van een combinatie van literatuuronderzoek en
praktijkonderzoek. In het praktijkonderzoek zijn interviews afgenomen met betrokken
zorgprofessionals, waaronder wijkverpleegkundigen en andere betrokken medewerkers. Daarnaast is
relevante literatuur geraadpleegd over samenwerking tussen zorgorganisaties en veilige
informatieoverdracht.
Uit de resultaten blijkt dat overdrachten vanuit het ziekenhuis soms onvolledig zijn of informatie
bevatten die minder relevant is voor de zorg in de thuissituatie. Tegelijkertijd kan belangrijke
praktische informatie, zoals gegevens over de thuissituatie, hulpmiddelen of medicatie ontbreken.
Ook blijkt dat er beperkte structurele afstemming is tussen ziekenhuis en thuiszorg over de inhoud
van de overdracht.
Op basis van deze bevindingen zijn verschillende adviezen geformuleerd. Het belangrijkste advies is
het ontwikkelen van een gestandaardiseerd overdrachtsformulier dat aansluit bij de
informatiebehoefte van de thuiszorg. Daarnaast wordt geadviseerd om bij complexe situaties een
warme overdracht toe te passen, waarbij telefonisch contact plaatsvindt tussen de
transferverpleegkundige en de wijkverpleegkundige. Ook wordt voorgesteld om periodiek overleg te
organiseren tussen ziekenhuis en thuiszorg om knelpunten te bespreken en verwachtingen beter op
elkaar af te stemmen. Tot slot wordt aanbevolen om de kwaliteit van overdrachten regelmatig te
evalueren binnen het team, zodat verbeteringen structureel kunnen worden geborgd.
De voorgestelde adviezen zijn praktisch uitvoerbaar en sluiten aan bij de bestaande werkwijzen
binnen de betrokken organisaties. Door deze verbeteringen kan de informatieoverdracht tussen
ziekenhuis en thuiszorg worden versterkt, wat bijdraagt aan een veilige en efficiënte overgang van
ziekenhuiszorg naar zorg in de thuissituatie.
3
, Inhoudsopgave
H1. Situatieverkenning................................................................................5
H1.1 Aanleiding........................................................................................5
H1.2 Betrokken partijen (stakeholders)....................................................6
H1.3 Randvoorwaarden...............................................................................8
H1.4 Probleemstelling.................................................................................8
H1.5 Doelstelling.........................................................................................8
H1.6 Vraagstelling.......................................................................................9
H1.6.1 Centrale onderzoekvraag..............................................................9
H1.6.2 Deelvragen....................................................................................9
H2. Onderzoekmethode.............................................................................10
H2.1 Literatuuronderzoek.......................................................................10
H2.1.1 Dataverzameling deelvraag 1..................................................10
H2.2 Praktijkonderzoek...........................................................................11
H2.2.1 Dataverzameling deelvraag 2,3 en 4.......................................12
H3. Oplossingsrichtingen...........................................................................13
H4. Advies.................................................................................................16
H5. Kritische beschouwing........................................................................18
Literatuurlijst.............................................................................................20
Bijlagen......................................................................................................22
Bijlage 1: Topiclijst interview deelvraag 2..............................................22
Bijlage 2: Topiclijst interview deelvragen 3 en 4....................................23
Bijlage 3: Resultaten literatuuronderzoek..............................................24
Bijlage 4: Resultaten praktijkonderzoek.................................................31
Bijlage 5: Feedbackformulier opdrachtgever..........................................76
4
De organisatie van verpleegkundige
overdrachten tussen Buurtzorg Team 3 en
de ziekenhuizen Noordwest en Dijklander
(Nederlandse Zorgautoriteit, 2022)
(Nederlandse Zorgautoriteit, 2022)
Naam: Veronica Litra
Studentnummer: 693961
Klas: ALVP24-VT4A
Opdrachtgever: Marjolein Meijer
Instelling: Buurtzorg team 3, Heerhugowaard
Assessoren: Yvonne Miske, Louise Veenema
09-03-2026
,Voorwoord
Dit adviesrapport beschrijft het onderzoek naar de organisatie van verpleegkundige overdrachten
tussen Buurtzorg Team 3 en de ziekenhuizen Noordwest en Dijklander. Het rapport is opgesteld in
het kader van mijn opleiding HBO-Verpleegkunde, vierde jaar, aan Hogeschool Inholland, locatie
Alkmaar, tijdens mijn stage bij Buurtzorg Team 3 in Heerhugowaard.
Het onderwerp voor dit onderzoek is aangedragen door mijn werkbegeleider en opdrachtgever,
Marjolein Meijer, naar aanleiding van knelpunten die tijdens mijn stage zijn gesignaleerd bij de
verpleegkundige overdrachten. In dit adviesrapport werd onderzocht hoe de huidige situatie is en
welke verbeterpunten mogelijk zijn.
Graag bedank ik mijn werkbegeleider Marjolein Meijer voor haar ondersteuning, adviezen en het
vertrouwen in dit onderzoek en mijn docent Yvonne Miske voor haar goede begeleiding en
constructieve feedback tijdens deze opdracht.
Met dit adviesrapport hoop ik een bijdrage te leveren aan het verbeteren van de verpleegkundige
overdrachten tussen het ziekenhuis en de thuiszorg, zodat de continuïteit en kwaliteit van zorg voor
cliënten verder worden gewaarborgd.
Veronica Litra
Heerhugowaard, maart 2026
2
,Samenvatting
Een goede informatieoverdracht tussen ziekenhuis en thuiszorg is essentieel voor het waarborgen
van veilige en continue zorg na ontslag uit het ziekenhuis. In de praktijk blijkt echter dat de overdracht
van informatie niet altijd volledig of duidelijk is, waardoor zorgverleners in de thuiszorg soms
belangrijke informatie missen. Dit kan leiden tot onduidelijkheden bij de start van de zorg in de
thuissituatie.
Het doel van dit praktijkonderzoek was om inzicht te krijgen in de knelpunten in de verpleegkundige
overdracht tussen ziekenhuizen en Buurtzorg Team 3 en om op basis daarvan een passend advies te
formuleren voor verbetering van deze overdracht.
Voor het onderzoek is gebruikgemaakt van een combinatie van literatuuronderzoek en
praktijkonderzoek. In het praktijkonderzoek zijn interviews afgenomen met betrokken
zorgprofessionals, waaronder wijkverpleegkundigen en andere betrokken medewerkers. Daarnaast is
relevante literatuur geraadpleegd over samenwerking tussen zorgorganisaties en veilige
informatieoverdracht.
Uit de resultaten blijkt dat overdrachten vanuit het ziekenhuis soms onvolledig zijn of informatie
bevatten die minder relevant is voor de zorg in de thuissituatie. Tegelijkertijd kan belangrijke
praktische informatie, zoals gegevens over de thuissituatie, hulpmiddelen of medicatie ontbreken.
Ook blijkt dat er beperkte structurele afstemming is tussen ziekenhuis en thuiszorg over de inhoud
van de overdracht.
Op basis van deze bevindingen zijn verschillende adviezen geformuleerd. Het belangrijkste advies is
het ontwikkelen van een gestandaardiseerd overdrachtsformulier dat aansluit bij de
informatiebehoefte van de thuiszorg. Daarnaast wordt geadviseerd om bij complexe situaties een
warme overdracht toe te passen, waarbij telefonisch contact plaatsvindt tussen de
transferverpleegkundige en de wijkverpleegkundige. Ook wordt voorgesteld om periodiek overleg te
organiseren tussen ziekenhuis en thuiszorg om knelpunten te bespreken en verwachtingen beter op
elkaar af te stemmen. Tot slot wordt aanbevolen om de kwaliteit van overdrachten regelmatig te
evalueren binnen het team, zodat verbeteringen structureel kunnen worden geborgd.
De voorgestelde adviezen zijn praktisch uitvoerbaar en sluiten aan bij de bestaande werkwijzen
binnen de betrokken organisaties. Door deze verbeteringen kan de informatieoverdracht tussen
ziekenhuis en thuiszorg worden versterkt, wat bijdraagt aan een veilige en efficiënte overgang van
ziekenhuiszorg naar zorg in de thuissituatie.
3
, Inhoudsopgave
H1. Situatieverkenning................................................................................5
H1.1 Aanleiding........................................................................................5
H1.2 Betrokken partijen (stakeholders)....................................................6
H1.3 Randvoorwaarden...............................................................................8
H1.4 Probleemstelling.................................................................................8
H1.5 Doelstelling.........................................................................................8
H1.6 Vraagstelling.......................................................................................9
H1.6.1 Centrale onderzoekvraag..............................................................9
H1.6.2 Deelvragen....................................................................................9
H2. Onderzoekmethode.............................................................................10
H2.1 Literatuuronderzoek.......................................................................10
H2.1.1 Dataverzameling deelvraag 1..................................................10
H2.2 Praktijkonderzoek...........................................................................11
H2.2.1 Dataverzameling deelvraag 2,3 en 4.......................................12
H3. Oplossingsrichtingen...........................................................................13
H4. Advies.................................................................................................16
H5. Kritische beschouwing........................................................................18
Literatuurlijst.............................................................................................20
Bijlagen......................................................................................................22
Bijlage 1: Topiclijst interview deelvraag 2..............................................22
Bijlage 2: Topiclijst interview deelvragen 3 en 4....................................23
Bijlage 3: Resultaten literatuuronderzoek..............................................24
Bijlage 4: Resultaten praktijkonderzoek.................................................31
Bijlage 5: Feedbackformulier opdrachtgever..........................................76
4
