Hoorcollege 1
PART 1
Organizational Behavior = Een interdisciplinair veld dat betrekking heeft op het begrijpen van
mensen op het werk. Er worden inzichten gebruikt vanuit management (leiderschap), psychologie
(persoonlijkheid) en sociologie (normen en waarden).
Organizational Behavior richt zich op het individuele niveau, groepsniveau en organisatorisch niveau.
Human Resource Management = Het beleid, de praktijken en de systemen die de houding, het
gedrag en de productiviteit van de werknemers te beïnvloeden.
HRM gebruikt de input vanuit Organizational Behavior om systemen te ontwerpen die werknemers
en organisaties helpen te presteren. Het doel van HRM is het verbeteren van de organisatorische
resultaten door te beheren hoe mensen handelen, voelen en presteren in organisaties. Denk aan het
verbeteren van de productiviteit, klanttevredenheid, kwaliteit, maar ook de financiële resultaten.
PART 2
Attitudes zijn een belangrijke voorspeller van organisatiegedrag.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen drie soorten gedrag:
- Taakprestatie = Het uitvoeren van de taken van de functie.
- Organizational citizenship behavior (OCB) = Goed burgerschap. Gedragingen die men graag
ziet binnen een organisatie. Dit gedrag valt buiten de functieomschrijving, maar levert bij aan
de organisatie. Denk aan het inbrengen van nieuwe ideeën of het helpen van collega’s.
- Counterproductive work behavior (CWB) = Gedragingen die men liever niet ziet binnen een
organisatie. Denk aan verzuim of diefstal binnen een organisatie.
Positieve attitudes verhogen gewenst gedrag (OCB) en verminderen ongewenst gedrag (CWB).
1876 – 1930
Scientific Management – Frederik W. Taylor
Nadenken is voor de managers en de werknemers moeten zich alleen richten op de taken.
De taken werden verdeeld in kleine subtaken. Elke werknemer was verantwoordelijk voor een
subtaak. Werknemers werden niet gezien als mensen met emoties en gedrag, maar ze werden als
vervangbaar gezien. Dit is allemaal gericht op het zo efficiënt mogelijk presteren.
1930 – 1964
Human Relations – Elton Mayo
Elton Mayo deed onderzoek naar de effecten van verlichting, temperatuur en de lengte van de
werkdag op de productiviteit. Dit heeft gezorgd voor onderzoek naar de attitudes van de
werknemers.
Hawthorne studie heeft een belangrijke beweging op gang gebracht voor het onderzoek naar HRM.
Nog steeds wordt er gesproken over het Hawthorne effect. Dit gaat over de verandering van het
gedrag van werknemers, omdat ze geobserveerd worden.
Attitudes zijn evaluatieve uitspraken of oordelen over objecten, mensen, gebeurtenissen of ideeën.
Attitudes zijn aangeleerd. Dit zorgt ervoor dat de mens op een consequente positieve of negatieve
manier reageert op deze objecten. Dit varieert in complexiteit. Denk aan de houding ten opzichte van
de smaak van een appel versus de houding ten opzichte van de doodstraf.
PART 1
Organizational Behavior = Een interdisciplinair veld dat betrekking heeft op het begrijpen van
mensen op het werk. Er worden inzichten gebruikt vanuit management (leiderschap), psychologie
(persoonlijkheid) en sociologie (normen en waarden).
Organizational Behavior richt zich op het individuele niveau, groepsniveau en organisatorisch niveau.
Human Resource Management = Het beleid, de praktijken en de systemen die de houding, het
gedrag en de productiviteit van de werknemers te beïnvloeden.
HRM gebruikt de input vanuit Organizational Behavior om systemen te ontwerpen die werknemers
en organisaties helpen te presteren. Het doel van HRM is het verbeteren van de organisatorische
resultaten door te beheren hoe mensen handelen, voelen en presteren in organisaties. Denk aan het
verbeteren van de productiviteit, klanttevredenheid, kwaliteit, maar ook de financiële resultaten.
PART 2
Attitudes zijn een belangrijke voorspeller van organisatiegedrag.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen drie soorten gedrag:
- Taakprestatie = Het uitvoeren van de taken van de functie.
- Organizational citizenship behavior (OCB) = Goed burgerschap. Gedragingen die men graag
ziet binnen een organisatie. Dit gedrag valt buiten de functieomschrijving, maar levert bij aan
de organisatie. Denk aan het inbrengen van nieuwe ideeën of het helpen van collega’s.
- Counterproductive work behavior (CWB) = Gedragingen die men liever niet ziet binnen een
organisatie. Denk aan verzuim of diefstal binnen een organisatie.
Positieve attitudes verhogen gewenst gedrag (OCB) en verminderen ongewenst gedrag (CWB).
1876 – 1930
Scientific Management – Frederik W. Taylor
Nadenken is voor de managers en de werknemers moeten zich alleen richten op de taken.
De taken werden verdeeld in kleine subtaken. Elke werknemer was verantwoordelijk voor een
subtaak. Werknemers werden niet gezien als mensen met emoties en gedrag, maar ze werden als
vervangbaar gezien. Dit is allemaal gericht op het zo efficiënt mogelijk presteren.
1930 – 1964
Human Relations – Elton Mayo
Elton Mayo deed onderzoek naar de effecten van verlichting, temperatuur en de lengte van de
werkdag op de productiviteit. Dit heeft gezorgd voor onderzoek naar de attitudes van de
werknemers.
Hawthorne studie heeft een belangrijke beweging op gang gebracht voor het onderzoek naar HRM.
Nog steeds wordt er gesproken over het Hawthorne effect. Dit gaat over de verandering van het
gedrag van werknemers, omdat ze geobserveerd worden.
Attitudes zijn evaluatieve uitspraken of oordelen over objecten, mensen, gebeurtenissen of ideeën.
Attitudes zijn aangeleerd. Dit zorgt ervoor dat de mens op een consequente positieve of negatieve
manier reageert op deze objecten. Dit varieert in complexiteit. Denk aan de houding ten opzichte van
de smaak van een appel versus de houding ten opzichte van de doodstraf.
