Inleiding marketing jaar 1 2020/2021

Inleiding Marketing


Marketing omvat de – op de markt afgestemde- ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden: deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met
de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.




Alles wat er in de marketingmix gebeurd, is met elkaar verbonden, bijv. de keuze voor
een plaats heeft een consequentie voor de prijs die je gaat betalen. De keuze bij elk
instrument heeft invloed op de andere instrumenten.

Product:

 Variatie
 Kwaliteit
 Ontwerp
 Kenmerken
 Merknaam
 Verpakking
 Service

Prijs:

 Verkoopprijs
 Verkoopprijs
 Kortingen
 Betaaltermijn
 Mogelijkheden krediet
 Merknaam
 Toelagen/ subsidies

Prijselasticiteit:

Promotie:

 Reclame
 Verkooppromotie
 Public relations
 Persoonlijke verkoop

Plaats (distributie):

 Kanalen
 Dekking
 Locatie
 Inventaris
 Transport
 Logistiek
 Assortiment

,Macro-analyse richt zich op het bredere economische landschap. Hierop hebben bedrijven
zeer weinig tot geen controle. Echter, het beïnvloedt de organisatie wel. Monetair &
fiscaal beleid zijn hier duidelijke voorbeelden van, reclame voor tabak is bijvoorbeeld
verboden, maar het kan ook gaan om bijvoorbeeld milieuwetgeving.

Meso-analyse (ofwel industrie analyse of sector analyse) richt zich op de bedrijfstak waar
een organisatie in zit. Veel industrieën hebben industrie specifieke risico’s, die niet gelden
voor bedrijven buiten die bedrijfstak.

Micro-analyse richt zich op de activiteiten binnen de organisatie, waar een bedrijf de
meeste controle over heeft. Hier kan macro invloed op hebben.




Tevreden klant:

 Je wilt klanten voor een lange termijn
 Doen wat je beloofd voor de klanten
 Stem van mensen belangrijk tegenwoordig, internet kan veel invloed hebben

Geïntegreerde aanpak:

 Rekening houden met iedereen, boekhouder let op andere dingen dan marketeer,
elk aspect is belangrijk. Het raakt de hele organisatie.
 Draagvlakken van alle afdelingen, zo kan je kijken naar brede klantbehoeften.

Breed omschreven werkterrein:

 Beschrijving van wat bedrijf doet (hoe lost het bedrijf problemen voor de klant op
en wordt er voldaan aan de klantbehoefte).
 Als een bedrijf dit te klein/simpel doet, dan ligt er marketingbijziendheid op de
loer.
 Wordt dit niet goed gedaan, dan kunnen er trends of veranderingen worden
gemist.

Concurrentieanalyse:

 Oog hebben voor concurrenten, kunnen enorme impact hebben op bedrijven (zelfs
een faillissement).

Marktonderzoek en doelgroepkeuze:

 Continu afstemmen op klanten, informatie inwinnen over klanten
 Niche speelt in op één specifieke doelgroep, bijvoorbeeld delinkshandigenwinkel.nl

Winstbijdrage:

 Winstbesef, afstemmen op klantbehoefte




Reputatie:

 Collectief beeld van een bedrijf/organisatie
 Overtreffen van klant verwachting, voor een positieve reputatie

,  Bijv. gebruiksgemak

Relatie:

 Bedrijf wilt dat klant terugkeert
 Richten op relatiemanagement

Respons:

 Je doet alles om een bepaalde respons te wekken = het koopgedrag, dus ook
daadwerkelijk de stap van de klant om het product/dienst te kopen.



Systematische tactiek nodig, interne analyse- kijken waar zwaktes etc. van eigen bedrijf
zitten.

Strategische planning wordt bedoeld met lange termijn, dit moet worden bijgehouden
met de tijd ivm trends etc. (veranderende klantbehoefte)

Niet veel marktbijziendheid, hierdoor kan je belangrijke dingen missen.



Uitgebreid:

 Vaak duur, klant heeft veel belang bij de aankoop. Bijv. bij een woning of auto.
Marketeers doen er goed aan om veel informatie te verstrekken en de klant te
begeleiden de aankoop.

Beperkt:

 Als een koper al ervaring met de product of dienst, dan is een beperkt besluit
vaak van toepassing. Het zoekproces en alternatieven vergelijken zijn redelijk
eenvoudig voor de consument. Dit zie je bijv. vaak bij huishoudelijke apparaten.
Marketeers moeten hier ook opletten bij informatie verstrekken en de
vindbaarheid belangrijk is op bijv. social media. Vertrouwen winnen is belangrijk.

Routine:

 Impulse aankopen, dmv van bijvoorbeeld point of sale. Dit beïnvloed kopers bij
een graaibak met goedkope artikelen in een winkel.



Subjectief:

 Als je bijvoorbeeld veel van Volvo houdt, sta je meer open voor de promotie
hiervan en heb je soort ‘afkeer’ voor concurrenten van Volvo, zoals bijv. Mercedes
of BMW.

Cumulatief:

 ‘De kracht zit in herhaling.’

Selectief:

 De neiging om te zien wat we willen zien. Selectieve herinnering = Consumenten
onthouden uit de productinformatie die ze hebben gezien alleen wat ze willen
onthouden: de feiten die relevant zijn voor hun probleem of beslissing, of die goed
aansluiten bij hun eigen opvattingen of attitudes.