3
Interne en externe samenwerking
Tijdsbestek Order -> inkomst
CS als managementfilosofie
Servicegraad (maatstaf)
Globalisatie
CS als prestatiemaatstaf
Lead time management
Tijdreductie
CS als activiteit
Customer-service-explosie Uitdagingen logistiek
Bill Of Materials
management
Parallelle Eerdere
Productinnovatie Ontwikkelingsfase
samenwerking marktintroductie
customer service
Procesinnovatie
Breedte
Diepte
Marktvraag Productlevenscyclus
Radio & televisie
S10, S20
BCG Matrix
Introductie Groei Rijping Verzadiging Verval
Vraagteken Ster
Melkkoe Beginnende Niet of
Winkeldochter Net op de markt Afnemende groei Daling
bekendheid nauwelijks groei
Marktpenetratie Pushfase Pullfase Costfase Varianten Kortingen
Marketingmix
Markt ontwikkeling
Plaats Prijs Inzicht
Product ontwikkeling Product life-cycle
management
Snellere communicatie
Diversificatie
Product Promotie Foutvoorkomend
Interne en externe samenwerking
Tijdsbestek Order -> inkomst
CS als managementfilosofie
Servicegraad (maatstaf)
Globalisatie
CS als prestatiemaatstaf
Lead time management
Tijdreductie
CS als activiteit
Customer-service-explosie Uitdagingen logistiek
Bill Of Materials
management
Parallelle Eerdere
Productinnovatie Ontwikkelingsfase
samenwerking marktintroductie
customer service
Procesinnovatie
Breedte
Diepte
Marktvraag Productlevenscyclus
Radio & televisie
S10, S20
BCG Matrix
Introductie Groei Rijping Verzadiging Verval
Vraagteken Ster
Melkkoe Beginnende Niet of
Winkeldochter Net op de markt Afnemende groei Daling
bekendheid nauwelijks groei
Marktpenetratie Pushfase Pullfase Costfase Varianten Kortingen
Marketingmix
Markt ontwikkeling
Plaats Prijs Inzicht
Product ontwikkeling Product life-cycle
management
Snellere communicatie
Diversificatie
Product Promotie Foutvoorkomend
