Nederlands samenvatting (klachtbrief/klachtmail)(examenstof)
vmbo TL klas 3. Gaat over blz (146,242,243,244,245)
———————————————————————————
Zo schrijf je de tekst van een klachtenbrief/-mail
Inleiding. Benoem duidelijk wat je klacht is.
Middenstuk. Verduidelijk je klacht en geef meer informatie zodat de ontvanger je goed
begrijpt
Slot. Benoem de door jouw gewenste oplossing voor je klacht spreek je verwachtingen uit en
hoelang het mag duren.
Je brief begint altijd met een duidelijke aanhef zoals geachte Mevrouw, Heer,
Na de aanhef en voor de groet komt altijd een witregel
Waneer je een klachtenbrief schrijft in plaats van een mail dan schrijf je altijd eerst je
naam/achternaam adress daarna die van de persoon waaraan je het stuurt bij een mail hoeft
dat niet omdat je email er al staat en je jezelf altijd kort voorstelt
Waneer je helemaal klaar bent controleer je de brief/mail op spelfouten en taalfouten
Conventies zakelijke e-mail en voorbeeld
1- onderwerp
2-aanhef
3-inleiding
4-middenstuk
5-slot
6-groet
7-voor en achternaam
Witregels op de plekken waar deze moeten video kun je vinden op youtube of de voorbeeld
hieronder zien
vmbo TL klas 3. Gaat over blz (146,242,243,244,245)
———————————————————————————
Zo schrijf je de tekst van een klachtenbrief/-mail
Inleiding. Benoem duidelijk wat je klacht is.
Middenstuk. Verduidelijk je klacht en geef meer informatie zodat de ontvanger je goed
begrijpt
Slot. Benoem de door jouw gewenste oplossing voor je klacht spreek je verwachtingen uit en
hoelang het mag duren.
Je brief begint altijd met een duidelijke aanhef zoals geachte Mevrouw, Heer,
Na de aanhef en voor de groet komt altijd een witregel
Waneer je een klachtenbrief schrijft in plaats van een mail dan schrijf je altijd eerst je
naam/achternaam adress daarna die van de persoon waaraan je het stuurt bij een mail hoeft
dat niet omdat je email er al staat en je jezelf altijd kort voorstelt
Waneer je helemaal klaar bent controleer je de brief/mail op spelfouten en taalfouten
Conventies zakelijke e-mail en voorbeeld
1- onderwerp
2-aanhef
3-inleiding
4-middenstuk
5-slot
6-groet
7-voor en achternaam
Witregels op de plekken waar deze moeten video kun je vinden op youtube of de voorbeeld
hieronder zien
