FORMAT INSTUUROPDRACHT EINDVERSLAG WEEK 11 PB0922
STUDENTGEGEVENS
Naam student (gespreksleider)
Studentnummer
Naam gesprekspartner
Rol gesprekspartner (Casus 1/2/3/4) Casus 3
Naam observator
Datum gesprek November 2024
Leerpunten GL:
- Kritiek geven zonder de kritiek te verzachten
- Meer OV stellen en goed doorvragen wanneer iets nog niet duidelijk genoeg is
- Afwisselen tussen GR en PR (i.p.v. te veel GR) tijdens het reageren op kritiek
GESPREKSOPENING EN OPSTELLEN AGENDA
Gespreksopening (Fase 1: functioneringsgesprek)
“Dag…. Hoi... Kan ik je iets te drinken aanbieden? Koffie of thee eventueel? Doe maar theetje… lekker! Een thee oké…nou alsjeblieft!
Druk gehad vandaag op het werk? Nou ja, we hebben het natuurlijk altijd wel druk hè. We werken bij de afdeling verkoop, en ja
weet je…zonder ons draait niks. Dus ja, ik moet wel zorgen dat er altijd gewerkt wordt ja. Zeker! Dat kan ik begrijpen. Nou… we
gaan vandaag dus het functioneringsgesprek voeren. We hebben hier ongeveer drie kwartier de tijd voor. Het kan zijn dat het iets
korter duurt. Dat hangt er een beetje vanaf wat we op de agenda gaan zetten. De bedoeling is dat we gaan bespreken hoe het werk
gaat, hoe jouw functioneren gaat en wat we eventueel prettiger zouden kunnen maken. Is dat oke voor jou? Ja helemaal prima!
Goed zo. Dan gaan we zo eerst beginnen met het opstellen van de agenda en dan zullen we dit stapsgewijs per punt doorlopen”.
De GP op zijn gemak stellen ging goed, maar mijn reactie: “Zeker! Dat kan ik begrijpen” (WA-) had ik moeten vermijden. Alt. KA:
Hmm..ja, oke. Ook het doel van het gesprek, de tijd en de werkwijze benoemen ging goed. Daarnaast stelde ik een checkvraag.
Opstellen agenda (Fase 2: functioneringsgesprek)
De agendapunten waren:
- Algemeen functioneren (punt van mij)
- Stand van zaken m.b.t. innovatie (punt van mij, zie transcript kritiek geven)
- Mijn beschikbaarheid m.b.t. overleg en afstemming (punt van de GP, zie transcript reageren op kritiek)
- Inzet van het opleidingsbudget (punt van de GP)
Het opstellen van de agenda ging goed. Ik kondigde het opstellen van de agenda aan (TD+) en vroeg wat de GP graag zou willen
bespreken (OV+). Daarna gaf ik aan dat ik wilde starten met het algemeen functioneren, omdat ik wilde starten met positieve
feedback. Aangezien in de theorie stond dat het beter is om aan de GP te vragen waarmee hij/zij wil starten, vroeg ik vervolgens
aan de GP de volgorde van punt 2,3 en 4 (OV). Ik noteerde de agendapunten kort en bondig (HD) en aan het einde gaf ik een
samenvatting (S). De GP gaf al een bevestiging waardoor ik een checkvraag (GV) achterwegen liet.
TRANSCRIPT AGENDAPUNT KRITIEK GEVEN
GESPREKSLEIDER (GL) GESPREKSPARTNER (GP) FEEDBACK
, 1 Laten we dan overgaan naar TD+, KRG+ geeft achtergrond van de kritiek op een
het volgende agendapunt. Dat rustige en neutrale toon in ik-vorm, OV+/- kan
was de stand van zaken met aanvallend overkomen. Alt. OV: Hoe denk jij hierover?
betrekking tot de innovaties.
Ja…wat ik daarover wilde
zeggen is, ik merk zoals je zelf
net ook al aangaf dat de
innovatie op jouw afdeling
moeizaam verloopt. Ja, we
hadden dus afgesproken dat we
een nieuw geavanceerd
voorraadsysteem zouden
invoeren, maar dat doel is nog
niet behaald het afgelopen jaar.
Hoe komt dat?
Nou ja, Ik heb gewoon de hele (gefrustreerd)
tijd hard getrokken aan dit,
laten we zeggen “target”, want
we willen allemaal dat er een
nieuw voorraadsysteem komt
zodat we sneller ook onze
zonnepanelen kunnen
verkopen. Dus dat is iets wat
we graag willen. Maar ja, ik
merk gewoon dat er een
bepaalde medewerker gewoon
de innovaties tegenwerkt.
2 En wat bedoel je daarmee GR- ontbreekt. Alt. GR: Ik merk dat het je frustreert,
precies? klopt dat?, OV+/- had concreter geformuleerd kunnen
worden. Alt. PF: Een bepaalde medewerker werkt de
innovaties tegen?
Nou ja. Er is dus iemand, laten
we zeggen, een senior
medewerker. Ik wil misschien
dan niet zijn naam noemen,
maar hij…weet je…hij doet in
principe niks verkeerd, maar als
we dan zeggen: “joh, zullen we
dit doen of gaan we? We
moeten dit halen. Dit is het
plan!” Dan volgt hij gewoon die
plannen niet op, snap je?
3 Dus eigenlijk zeg je dat er door PF+
de senior medewerker de
innovatie doelen een beetje
worden tegengewerkt…omdat
hij zeg maar, zijn aandeel niet
opvolgt. Klopt dat?
STUDENTGEGEVENS
Naam student (gespreksleider)
Studentnummer
Naam gesprekspartner
Rol gesprekspartner (Casus 1/2/3/4) Casus 3
Naam observator
Datum gesprek November 2024
Leerpunten GL:
- Kritiek geven zonder de kritiek te verzachten
- Meer OV stellen en goed doorvragen wanneer iets nog niet duidelijk genoeg is
- Afwisselen tussen GR en PR (i.p.v. te veel GR) tijdens het reageren op kritiek
GESPREKSOPENING EN OPSTELLEN AGENDA
Gespreksopening (Fase 1: functioneringsgesprek)
“Dag…. Hoi... Kan ik je iets te drinken aanbieden? Koffie of thee eventueel? Doe maar theetje… lekker! Een thee oké…nou alsjeblieft!
Druk gehad vandaag op het werk? Nou ja, we hebben het natuurlijk altijd wel druk hè. We werken bij de afdeling verkoop, en ja
weet je…zonder ons draait niks. Dus ja, ik moet wel zorgen dat er altijd gewerkt wordt ja. Zeker! Dat kan ik begrijpen. Nou… we
gaan vandaag dus het functioneringsgesprek voeren. We hebben hier ongeveer drie kwartier de tijd voor. Het kan zijn dat het iets
korter duurt. Dat hangt er een beetje vanaf wat we op de agenda gaan zetten. De bedoeling is dat we gaan bespreken hoe het werk
gaat, hoe jouw functioneren gaat en wat we eventueel prettiger zouden kunnen maken. Is dat oke voor jou? Ja helemaal prima!
Goed zo. Dan gaan we zo eerst beginnen met het opstellen van de agenda en dan zullen we dit stapsgewijs per punt doorlopen”.
De GP op zijn gemak stellen ging goed, maar mijn reactie: “Zeker! Dat kan ik begrijpen” (WA-) had ik moeten vermijden. Alt. KA:
Hmm..ja, oke. Ook het doel van het gesprek, de tijd en de werkwijze benoemen ging goed. Daarnaast stelde ik een checkvraag.
Opstellen agenda (Fase 2: functioneringsgesprek)
De agendapunten waren:
- Algemeen functioneren (punt van mij)
- Stand van zaken m.b.t. innovatie (punt van mij, zie transcript kritiek geven)
- Mijn beschikbaarheid m.b.t. overleg en afstemming (punt van de GP, zie transcript reageren op kritiek)
- Inzet van het opleidingsbudget (punt van de GP)
Het opstellen van de agenda ging goed. Ik kondigde het opstellen van de agenda aan (TD+) en vroeg wat de GP graag zou willen
bespreken (OV+). Daarna gaf ik aan dat ik wilde starten met het algemeen functioneren, omdat ik wilde starten met positieve
feedback. Aangezien in de theorie stond dat het beter is om aan de GP te vragen waarmee hij/zij wil starten, vroeg ik vervolgens
aan de GP de volgorde van punt 2,3 en 4 (OV). Ik noteerde de agendapunten kort en bondig (HD) en aan het einde gaf ik een
samenvatting (S). De GP gaf al een bevestiging waardoor ik een checkvraag (GV) achterwegen liet.
TRANSCRIPT AGENDAPUNT KRITIEK GEVEN
GESPREKSLEIDER (GL) GESPREKSPARTNER (GP) FEEDBACK
, 1 Laten we dan overgaan naar TD+, KRG+ geeft achtergrond van de kritiek op een
het volgende agendapunt. Dat rustige en neutrale toon in ik-vorm, OV+/- kan
was de stand van zaken met aanvallend overkomen. Alt. OV: Hoe denk jij hierover?
betrekking tot de innovaties.
Ja…wat ik daarover wilde
zeggen is, ik merk zoals je zelf
net ook al aangaf dat de
innovatie op jouw afdeling
moeizaam verloopt. Ja, we
hadden dus afgesproken dat we
een nieuw geavanceerd
voorraadsysteem zouden
invoeren, maar dat doel is nog
niet behaald het afgelopen jaar.
Hoe komt dat?
Nou ja, Ik heb gewoon de hele (gefrustreerd)
tijd hard getrokken aan dit,
laten we zeggen “target”, want
we willen allemaal dat er een
nieuw voorraadsysteem komt
zodat we sneller ook onze
zonnepanelen kunnen
verkopen. Dus dat is iets wat
we graag willen. Maar ja, ik
merk gewoon dat er een
bepaalde medewerker gewoon
de innovaties tegenwerkt.
2 En wat bedoel je daarmee GR- ontbreekt. Alt. GR: Ik merk dat het je frustreert,
precies? klopt dat?, OV+/- had concreter geformuleerd kunnen
worden. Alt. PF: Een bepaalde medewerker werkt de
innovaties tegen?
Nou ja. Er is dus iemand, laten
we zeggen, een senior
medewerker. Ik wil misschien
dan niet zijn naam noemen,
maar hij…weet je…hij doet in
principe niks verkeerd, maar als
we dan zeggen: “joh, zullen we
dit doen of gaan we? We
moeten dit halen. Dit is het
plan!” Dan volgt hij gewoon die
plannen niet op, snap je?
3 Dus eigenlijk zeg je dat er door PF+
de senior medewerker de
innovatie doelen een beetje
worden tegengewerkt…omdat
hij zeg maar, zijn aandeel niet
opvolgt. Klopt dat?
