Samenvatting Kennistoets 3.2 - Veiligheid en Kwaliteit

VEILIGHEID EN KWALITEIT
Kennistoets 3.2

,Inhoudsopgave
VK 1.1: wat is kwaliteit van zorg?...........................................................................................................2
VK 1.2 Kwaliteit van zorg: de cirkel rond................................................................................................4
VK 2.1 Patiëntveiligheid..........................................................................................................................6
VK 3.1 Toepassing van richtlijnen...........................................................................................................7
VK 3.2 Kennismaken met landelijke richtlijnen.......................................................................................9
VK 3.3 Kwetsbare ouderen & VK 3.4 Screening van kwetsbare ouderen.............................................12




1

, VK 1.1: wat is kwaliteit van zorg?
 Het begrip kwaliteit van zorg definiëren
 Het begrip kwaliteitszorg definiëren
 De verschillende perspectieven van waaruit naar kwaliteit op zorg wordt gekeken herkennen

Kwaliteit van zorg:
 Veilig
 Effectief (doeltreffend)
 Doelmatig (toegespitst op de reële behoefte van de patiënt)
 Patiëntgericht
 Tijdig
 Gelijkwaardig voor alle patiëntgroepen

Wie bepaalt wat kwaliteit is? Door middel van o.a.?
 Client -> CQ index (patiënt tevredenheid; wat vinden patiënten
belangrijk en wat zijn hun ervaringen met de zorg)
 Zorgverlener -> opleiding, toetsing, registratie en herregistratie; professional houdt zijn vak bij,
nascholing/bijscholing
 Management -> kwaliteitsbeleid. Wettelijk is verankerd dat zorgorganisaties de kwaliteit van
zorg systematisch dienen te bewaken, beheersen en zo mogelijk verbeteren.
 Zorgkoepel -> accreditatie (NIAZ). De koepelorganisaties richten zich primair op de collectieve
behartiging van zorginhoudelijke, sociale en economische belangen van de leden. Zij streven
ernaar voor de leden zodanige kaders te scheppen dat de aangesloten zorgorganisaties alert en
flexibel kunnen inspelen op (veranderingen in) de vraag naar zorg.
 Zorgverzekeraars -> contractering zorgaanbieders. Voor verzekeraars staat de verhouding prijs
kwaliteit centraal. Het streven van verzekeraars is gericht op effectieve, veilige, zorgvuldige en
doelmatige zorg.
 Inspectie -> werkbezoek, klachtafhandeling, inspectie voor gezondheidszorg (IGZ)
 Overheid -> WGBO, BIG, WKKGZ, etc. Wetten en regels -> zorgen voor verantwoordelijkheid
voelen van geleverde zorg en de overheid kan zo ingrijpen wanner minimaal vereiste kwaliteit
van zorg niet wordt geleverd.

Veel QMS'en (quality management systems) gaan uit van het PDCA model
 P -> plan
 D -> do
 C -> check
 A -> act
(zie ook PowerPoint presentatie)

Kwaliteitszorg: op een systematische manier (bv. PDCA) werken aan een (steeds) betere kwaliteit
van zorg.




2