STRATEGISCHE COMMUNICATIE
HO: INTRODUCTIE
Welke associaties: Positief of negatief gevoel?
- Vaak een negatieve connotatie (mensen zien het als manipuleren --> is ergens wel zo, want je wil een effect creëren)
Strategische communicatie
- alle communicatie van een entiteit om zijn/haar doel te bereiken
- Orgs/personen/ideeën moet je plaatsen in samenleving. Het is geen vacuüm, we zijn zelfs hyper geconnecteerd. Je moet als org
daar dus rekening mee houden als je communiceert.
O.1. SUBDISCIPLINES
Corporate branding en reputatie manangement
- = promoten van de merknaam van een bedrijf
- Heel belangrijk laatste jaren
- In tijden van verandering dan voel je dat je reputatie en identiteit van de org centraal komt te staan
- twitter => X
Communicatie met investeerders- B2B com
- Vroeger heel centraal
- Blijft belangrijk, maar verschuiving
Stakeholdercom en burgerparticipatie :
- Orgs en overheden werken samen om betrokkenheid van burgers te vergroten
- Stad Deinze betrekt burgers voor beleidsplan
- Ook alle andere diverse sh’ers w belangrijker (hebben een prominentere stem gekregen door sociale media)
Corporate social responsibility
- Sterk verbonden met reputatie
- Je sh’ers verwachten dat je je verantwoordelijkheid opneemt in de maatschappij
- Verschil in strategie in deze foto’s?
• Pampers: inspelen op emotie, consumptie promoten (ze koppelen dit aan een CSR) ->is dit valide,
intrinsiek? Minder
• Patagonia: tegen overconsumptie, we moeten consuminderen -> is intrinsiek
- Iets wat je als org in zijn geheel moet doen, = filosofie, je moet niet zomaar zo een campagne
uitbouwen maar vandaag de dag moet het breder
- Grootste probleem met zo een campagnes: scepticisme, mensen doorprikken het als
het niet volledig gedragen wordt door de volledige org
Issue en crisiscommunicatie
- Impact op (pol) beleid: via framingsstrategiëen
- Crisis: nu op reageren, onverwacht
- Issue: slepend, iets dat al langer aan de hand is, je hebt meer tij dom te reageren, opkomende crisis
• klant die iets negatief zegt = issue, je gaat proactief omturnen zodat je niet tot crisis komt
• Maatschappelijke issues ga je er ook proactief mee omgaan zodat er geen crisis komt
• Hoe meer issues dat je kan omdraaien hoe beter
▪ Je moet een goed beeld hebben over wat er gebeurt!!
▪ Omdat proactief te kunnen doen moet je dat in kaart brengen
- Orgs nu aangespoord om al te reageren op een issue (was vroeger niet)
- Hoe reageer je op een professionele manier
- Bewust/onbewust
Public affairs, lobbying, politieke communicatie:
- Negatieve percepties
- Is dit onethisch? Nee, het is een prominent deel van onze democratie
- Orgs proberen een vat te hebben op het beleid
- NGO’s doen ook aan lobbying (tegenmacht v Orgs)
- Gericht op het beïnvloeden van de publieke opinie → info over politieke kwesties
- Impact op (pol) beleid: via framingsstrategiëen
Mediarelaties
- relaties die een org onderhoudt met journalisten & andere vertegenwoordigers vd media
- Vroeger veel prominenter dan vandaag : We kunnen nu veel sneller communiceren met sh’ers
- Vroeger: uitgezonden persberichten→ nu: talrijker, uitzonderlijk dat jouwe nieuwswaarde bevat
1
,Interne communicatie
- Deze grens tussen extern en intern vervaagt (sociale media)
• Interne + externe zijn heel erg met elkaar verbonden
• wat er intern gebeurd heeft heel snel een uitweg, als er conflicten zijn enzo dit blijft niet intern
• Die band is heel sterk gew, moet positief zijn zodat er positieve WOM wordt gedaan
- Alles is veel transparanter, je moet dus meer inzetten op interne comm
- Hoe krijg je je werknemers gemotiveerd en houd je ze in je org
• binnen de org zelf moeten er goede mensen zijn, om die aan te trekken moet je interne commu goed zijn
• met werknemers, functioneel => identificatie v hen -> grens vervaagd extern & intern = buffer vr
managementconflict
- Changemanagement
- Leiderschap: in tijden van verandering zeer belangrijk
- Crisiscomm
- welzijn is ook ! gew ( link met HR ), Uw job satisfaction daar gaat de commu ! invloed op hebben
Arbeidsmarktcommunicatie
- met investeerders
- bvb what do you want to be when you grow up? Orgwaarde benutten om leden sprokkelen
- Orgs worstelen om human capital binnen te halen
- Waren eerder algemene vormen, maar er zijn ook meer org specifieke vormen (volgende)
- Afhankelijk van type entiteit/org, andere inhoudelijke klemtonen…
Marketingcommunicatie :
- bedrijven verspreiden hun boodschap en waarde via ≠ kanalen om doelgroep te informeren en relatie op te
bouwen met klant
- Grootste verschil CC en MK commu = marketing: commu naar consumenten, maar bij corporate niet
- Bvb Lidl: niemand is perfect: ketchup op aardappelen
Communicatie van actiegroepen
- Hebben ook strategische commplannen
Gezondheidscommunicatie
- Health commu, place marketing, non profit marketing, actiegroepen ( meer specifieke stukken )
- Heel belangrijk binnen corporate = commu op een strategische manier
- Gaat vooral van overheidsinstanties uit
- Bvb Bewegingsdriehoek, Kom op tegen pesten
Risicocommunicatie
- = bv covid, Turkije, … risico’s waar je als overheid heel sterk moet over communiceren
- Ook overheidscomm
- Bvb storm op komst, 1e hulp bij vergiftiging, schadelijke comments (=nieuwe bedreiging)
Fondsenwerving
- Op welke emoties zet je in? Vroeger op schuldgevoel, maar is aan het veranderen
Place branding:
- het promoten van de regio om unieke identiteit
- Een stad vertegenwoordigen
- Bv. Charlotte De Witte met gratis set in Gent
- bvb Limburg, even weg, altijd Limburg!
Communicatie uitgaande diverse soorten entiteiten
- Profit: geldwinst, vrije markt, concurrentie, groei
- Non-profit: welzijn v elke mens & voor solidariteit: subsidies v kleine & grote weldoeners
- Gaat niet enkel over profitOrgs
- We kunnen in heek veel sectoren terecht (als we afgestudeerd zijn)
- Commplan moeten we continu aanpassen (je moet flexibel met comm omgaan)
- De effecten dat je bereikt gaan niet altijd duidelijk zijn
- Je hebt veel tijd nodig om effecten te zien, veel herhaling
O.2. Inleiding
In diverse vormen en via diverse kanalen
In diverse vormen en via diverse kanalen
- Planmatig
• Veel tools, tactieken, veel manieren om te gaan com (was vroeger bijna heel strategische communicatie)
• Campagnes, Nieuwsbrieven, Branded content, Sponsoring, Huisstijl, Perberichten, Persconferentie,
2
, Memorials, Jaarverslagen, Sociale media, Emails, …
- Niet-intentioneel, cf. orgcultuur
- Gecontroleerd door org (top down) & user generated (bottom up) : constant schakelen
- Intern & extern
• Intern: besprekingen interne comkanalen, hoe omgaan met geruchten op de werkvloer? Sociale media, ….
! vr tevredenheid van werknemers
• extern: mediarelaties, crisiscommunicatie, corporate social responsibility, sociale media,…
- Face-to-face & mediated communicatie
- Massa & interpersoonlijke communicatie
- Verbale & non-verbale communicatie
Relevantie van strategische communicatie
- = niet louter intuitief maar baseren op data, onderzoek, … je hebt een doelstelling! Je gaat een strategie uitwerken
om dat doel te bereiken, je hebt een doel!
- Het ultieme vb is corona
• Veel impact met comm op zeer korte tijd, Ook veel kritiek gekregen, Was een echte uitdaging
• Nadien ook het vaccineren-> Absurd dat we dat allemaal gedaan hebben
- Strategische comm is niet alleen deze campagnes, ook hoe je met je sh’ers samenzit
- Diverse doelgroepen, we richten ons zelden tot nooit op de gehele maatschappij: Hebben dat ook in covid wat
opgesplitst, Je mag ook geen doelgroepen vergeten (ook de kwetsbare)
- Strategische comm is dichtbij wat er gebeurt in de samenleving
- Waar zet je op welk moment op in?, Hoe ga je met fakenews om? Hoe weerleg je die? Reageer je hierop?
- Onderzoek is ook de basis v strategische comm -> methodologische vakken
Strategische communicatie vergt een geïntegreerde aanpak
- Strategische communicatie als middel om concrete doelstellingen te realiseren
- Diverse doelgroepen en subdoelstellingen
- Diverse aspecten van strategische communicatie tijdens Covid-crisis
- Meer dan enkel campagnes voeren
• Je moet op verschillende facetten inzetten-> je hebt een strategie nodig, een plan
• Het moet doordacht zijn, maar heel logisch
- Elke stap moeten we onderbouwen in een commplan (w iets heel logisch)
- Staat centraal
- Strategie staat gelijk aan de missie vd org
- Strategische comm probeert de missie te gaan vervullen
Voorbeeld van tacktieken en tools
O.3. ALGEMENE CURSUSINFO
Zie pwp
H1: DEFINIERING VAN STRATEGISCHE COMMUNICATIE
Leerstof:
- Cornelissen, J. (2023). Corporate communication. Hoofdstuk 1 & 2.
- Falkheimer, J. & Heide, M. (2022). Research Handbook on Strategic Communication. Hoofdstuk 3 & 4. (op Ufora)
- its focus on an explicit organizational purpose naturally foregrounds the communicative intentions ofsenders, even when these
3
, are not achieved as hoped for or expected
- Lasswell’s formula + toepassing strat com→ zie art H3
- Def corporate com= een management functie die een kader biedt voor de effectieve coördinatie van alle interne en externe
communicatie met als algemeen doel het vestigen en handhaven van een gunstige reputatie bij groepen belanghebbenden
waarvan de org sociaal en economisch afhankelijk is
• Nood aan integrated approach voor managerial functies
• Maar geen individuele communicatie beoefenaars -> maar= oversteken van de gespecialiseerde grenzen om de
strategische interesse van de org at large te verzekeren
- Succes en duurzaamheid van een bedrijf is afhankelijk van hoe het gezien wordt door zijn key sh’ers
- = hoe org zich presenteert aan alle sh’ers, zowel intern als extern, w strategisch gemanaged
- Corporate communicatie professional ziet erop toe dat al deze subdisciplines gecoördineerd en
geïntegreerd w, zodat ze in harmonie werken en zo de reputatie van de org versterken
Concepten
- Missie = het belangrijkste doel in overeenstemming met de waarden en verwachtingen van de sh’ers
+ houdt zich bezig met de reikwijdte en grenzen van de org
- Purpose= organizations reason for being and way in which it aims to positively contribute to society
- Visie = de gewenste toekomstige staat van de org
- Corp objectives= verklaring algemene doelstellingen in overeenstemming met algemene doel (missie)
- Strategie = de manieren waarop de corporate objectives kunnen verwezenlijkt w
- Corporate identity = het profiel en de waarden die gecommuniceerd w door een org
- Corporate image = de onmiddellijke reeks associaties van een individu als reactie op één of meer
signalen of berichten van of over een bepaalde org op één enkel tijdstip
- Corporate reputation = een individuele collectieve voorstelling van beelden uit verleden van een
org die in loop vd tijd tot stand is gekomen = versterkt door communicatie of ervaringen)
- Stakeholder = elke groep of elk individu die de verwezenlijking van de doelstellingen van de org kan
beïnvloeden of erdoor wordt beïnvloed
- Communicatie
- Markt = een gedefineerde groep voor wie een product in vraag kan zijn en voor wie een org dat
product creërt
- Integration = het coördineren van alle communicatie, zodat de bedrijfsidentiteit doeltreffend en
consistent wordt gecommuniceerd naar interne en externe groepen
1.1. LINKEN MET ANDERE DISCIPLINES EN CORPORATE COM
Link met diverse domeinen
- orgcomm: meer het interne
- Business: profitgericht, taalkundig
- Public relations: relaties met het publiek, had oorspronkelijk een nauwe link met journalistiek
- Corporate: ook vrij jong, legt sterk nadruk op reputatiemanagement, hoe manage je alles
- Marketing: consument staat centraal
- Strategische grote link met public en corporate, maar gaat een stapje verder
- Business en management com zijn meer toegepast en technisch + hun focus is gespecificeerd op interpersoonlijke situaties
Strategie ~ strategia (Griekse woord)
- Generaal, overwinning, verovering
- Rationeel, gepland en doelgericht
- Algemeen plan om onzekerheden te managen
- Werd gebruikt in oorlog
- Hoe geraak je van A nr B met zo minmogelijk issues
4
HO: INTRODUCTIE
Welke associaties: Positief of negatief gevoel?
- Vaak een negatieve connotatie (mensen zien het als manipuleren --> is ergens wel zo, want je wil een effect creëren)
Strategische communicatie
- alle communicatie van een entiteit om zijn/haar doel te bereiken
- Orgs/personen/ideeën moet je plaatsen in samenleving. Het is geen vacuüm, we zijn zelfs hyper geconnecteerd. Je moet als org
daar dus rekening mee houden als je communiceert.
O.1. SUBDISCIPLINES
Corporate branding en reputatie manangement
- = promoten van de merknaam van een bedrijf
- Heel belangrijk laatste jaren
- In tijden van verandering dan voel je dat je reputatie en identiteit van de org centraal komt te staan
- twitter => X
Communicatie met investeerders- B2B com
- Vroeger heel centraal
- Blijft belangrijk, maar verschuiving
Stakeholdercom en burgerparticipatie :
- Orgs en overheden werken samen om betrokkenheid van burgers te vergroten
- Stad Deinze betrekt burgers voor beleidsplan
- Ook alle andere diverse sh’ers w belangrijker (hebben een prominentere stem gekregen door sociale media)
Corporate social responsibility
- Sterk verbonden met reputatie
- Je sh’ers verwachten dat je je verantwoordelijkheid opneemt in de maatschappij
- Verschil in strategie in deze foto’s?
• Pampers: inspelen op emotie, consumptie promoten (ze koppelen dit aan een CSR) ->is dit valide,
intrinsiek? Minder
• Patagonia: tegen overconsumptie, we moeten consuminderen -> is intrinsiek
- Iets wat je als org in zijn geheel moet doen, = filosofie, je moet niet zomaar zo een campagne
uitbouwen maar vandaag de dag moet het breder
- Grootste probleem met zo een campagnes: scepticisme, mensen doorprikken het als
het niet volledig gedragen wordt door de volledige org
Issue en crisiscommunicatie
- Impact op (pol) beleid: via framingsstrategiëen
- Crisis: nu op reageren, onverwacht
- Issue: slepend, iets dat al langer aan de hand is, je hebt meer tij dom te reageren, opkomende crisis
• klant die iets negatief zegt = issue, je gaat proactief omturnen zodat je niet tot crisis komt
• Maatschappelijke issues ga je er ook proactief mee omgaan zodat er geen crisis komt
• Hoe meer issues dat je kan omdraaien hoe beter
▪ Je moet een goed beeld hebben over wat er gebeurt!!
▪ Omdat proactief te kunnen doen moet je dat in kaart brengen
- Orgs nu aangespoord om al te reageren op een issue (was vroeger niet)
- Hoe reageer je op een professionele manier
- Bewust/onbewust
Public affairs, lobbying, politieke communicatie:
- Negatieve percepties
- Is dit onethisch? Nee, het is een prominent deel van onze democratie
- Orgs proberen een vat te hebben op het beleid
- NGO’s doen ook aan lobbying (tegenmacht v Orgs)
- Gericht op het beïnvloeden van de publieke opinie → info over politieke kwesties
- Impact op (pol) beleid: via framingsstrategiëen
Mediarelaties
- relaties die een org onderhoudt met journalisten & andere vertegenwoordigers vd media
- Vroeger veel prominenter dan vandaag : We kunnen nu veel sneller communiceren met sh’ers
- Vroeger: uitgezonden persberichten→ nu: talrijker, uitzonderlijk dat jouwe nieuwswaarde bevat
1
,Interne communicatie
- Deze grens tussen extern en intern vervaagt (sociale media)
• Interne + externe zijn heel erg met elkaar verbonden
• wat er intern gebeurd heeft heel snel een uitweg, als er conflicten zijn enzo dit blijft niet intern
• Die band is heel sterk gew, moet positief zijn zodat er positieve WOM wordt gedaan
- Alles is veel transparanter, je moet dus meer inzetten op interne comm
- Hoe krijg je je werknemers gemotiveerd en houd je ze in je org
• binnen de org zelf moeten er goede mensen zijn, om die aan te trekken moet je interne commu goed zijn
• met werknemers, functioneel => identificatie v hen -> grens vervaagd extern & intern = buffer vr
managementconflict
- Changemanagement
- Leiderschap: in tijden van verandering zeer belangrijk
- Crisiscomm
- welzijn is ook ! gew ( link met HR ), Uw job satisfaction daar gaat de commu ! invloed op hebben
Arbeidsmarktcommunicatie
- met investeerders
- bvb what do you want to be when you grow up? Orgwaarde benutten om leden sprokkelen
- Orgs worstelen om human capital binnen te halen
- Waren eerder algemene vormen, maar er zijn ook meer org specifieke vormen (volgende)
- Afhankelijk van type entiteit/org, andere inhoudelijke klemtonen…
Marketingcommunicatie :
- bedrijven verspreiden hun boodschap en waarde via ≠ kanalen om doelgroep te informeren en relatie op te
bouwen met klant
- Grootste verschil CC en MK commu = marketing: commu naar consumenten, maar bij corporate niet
- Bvb Lidl: niemand is perfect: ketchup op aardappelen
Communicatie van actiegroepen
- Hebben ook strategische commplannen
Gezondheidscommunicatie
- Health commu, place marketing, non profit marketing, actiegroepen ( meer specifieke stukken )
- Heel belangrijk binnen corporate = commu op een strategische manier
- Gaat vooral van overheidsinstanties uit
- Bvb Bewegingsdriehoek, Kom op tegen pesten
Risicocommunicatie
- = bv covid, Turkije, … risico’s waar je als overheid heel sterk moet over communiceren
- Ook overheidscomm
- Bvb storm op komst, 1e hulp bij vergiftiging, schadelijke comments (=nieuwe bedreiging)
Fondsenwerving
- Op welke emoties zet je in? Vroeger op schuldgevoel, maar is aan het veranderen
Place branding:
- het promoten van de regio om unieke identiteit
- Een stad vertegenwoordigen
- Bv. Charlotte De Witte met gratis set in Gent
- bvb Limburg, even weg, altijd Limburg!
Communicatie uitgaande diverse soorten entiteiten
- Profit: geldwinst, vrije markt, concurrentie, groei
- Non-profit: welzijn v elke mens & voor solidariteit: subsidies v kleine & grote weldoeners
- Gaat niet enkel over profitOrgs
- We kunnen in heek veel sectoren terecht (als we afgestudeerd zijn)
- Commplan moeten we continu aanpassen (je moet flexibel met comm omgaan)
- De effecten dat je bereikt gaan niet altijd duidelijk zijn
- Je hebt veel tijd nodig om effecten te zien, veel herhaling
O.2. Inleiding
In diverse vormen en via diverse kanalen
In diverse vormen en via diverse kanalen
- Planmatig
• Veel tools, tactieken, veel manieren om te gaan com (was vroeger bijna heel strategische communicatie)
• Campagnes, Nieuwsbrieven, Branded content, Sponsoring, Huisstijl, Perberichten, Persconferentie,
2
, Memorials, Jaarverslagen, Sociale media, Emails, …
- Niet-intentioneel, cf. orgcultuur
- Gecontroleerd door org (top down) & user generated (bottom up) : constant schakelen
- Intern & extern
• Intern: besprekingen interne comkanalen, hoe omgaan met geruchten op de werkvloer? Sociale media, ….
! vr tevredenheid van werknemers
• extern: mediarelaties, crisiscommunicatie, corporate social responsibility, sociale media,…
- Face-to-face & mediated communicatie
- Massa & interpersoonlijke communicatie
- Verbale & non-verbale communicatie
Relevantie van strategische communicatie
- = niet louter intuitief maar baseren op data, onderzoek, … je hebt een doelstelling! Je gaat een strategie uitwerken
om dat doel te bereiken, je hebt een doel!
- Het ultieme vb is corona
• Veel impact met comm op zeer korte tijd, Ook veel kritiek gekregen, Was een echte uitdaging
• Nadien ook het vaccineren-> Absurd dat we dat allemaal gedaan hebben
- Strategische comm is niet alleen deze campagnes, ook hoe je met je sh’ers samenzit
- Diverse doelgroepen, we richten ons zelden tot nooit op de gehele maatschappij: Hebben dat ook in covid wat
opgesplitst, Je mag ook geen doelgroepen vergeten (ook de kwetsbare)
- Strategische comm is dichtbij wat er gebeurt in de samenleving
- Waar zet je op welk moment op in?, Hoe ga je met fakenews om? Hoe weerleg je die? Reageer je hierop?
- Onderzoek is ook de basis v strategische comm -> methodologische vakken
Strategische communicatie vergt een geïntegreerde aanpak
- Strategische communicatie als middel om concrete doelstellingen te realiseren
- Diverse doelgroepen en subdoelstellingen
- Diverse aspecten van strategische communicatie tijdens Covid-crisis
- Meer dan enkel campagnes voeren
• Je moet op verschillende facetten inzetten-> je hebt een strategie nodig, een plan
• Het moet doordacht zijn, maar heel logisch
- Elke stap moeten we onderbouwen in een commplan (w iets heel logisch)
- Staat centraal
- Strategie staat gelijk aan de missie vd org
- Strategische comm probeert de missie te gaan vervullen
Voorbeeld van tacktieken en tools
O.3. ALGEMENE CURSUSINFO
Zie pwp
H1: DEFINIERING VAN STRATEGISCHE COMMUNICATIE
Leerstof:
- Cornelissen, J. (2023). Corporate communication. Hoofdstuk 1 & 2.
- Falkheimer, J. & Heide, M. (2022). Research Handbook on Strategic Communication. Hoofdstuk 3 & 4. (op Ufora)
- its focus on an explicit organizational purpose naturally foregrounds the communicative intentions ofsenders, even when these
3
, are not achieved as hoped for or expected
- Lasswell’s formula + toepassing strat com→ zie art H3
- Def corporate com= een management functie die een kader biedt voor de effectieve coördinatie van alle interne en externe
communicatie met als algemeen doel het vestigen en handhaven van een gunstige reputatie bij groepen belanghebbenden
waarvan de org sociaal en economisch afhankelijk is
• Nood aan integrated approach voor managerial functies
• Maar geen individuele communicatie beoefenaars -> maar= oversteken van de gespecialiseerde grenzen om de
strategische interesse van de org at large te verzekeren
- Succes en duurzaamheid van een bedrijf is afhankelijk van hoe het gezien wordt door zijn key sh’ers
- = hoe org zich presenteert aan alle sh’ers, zowel intern als extern, w strategisch gemanaged
- Corporate communicatie professional ziet erop toe dat al deze subdisciplines gecoördineerd en
geïntegreerd w, zodat ze in harmonie werken en zo de reputatie van de org versterken
Concepten
- Missie = het belangrijkste doel in overeenstemming met de waarden en verwachtingen van de sh’ers
+ houdt zich bezig met de reikwijdte en grenzen van de org
- Purpose= organizations reason for being and way in which it aims to positively contribute to society
- Visie = de gewenste toekomstige staat van de org
- Corp objectives= verklaring algemene doelstellingen in overeenstemming met algemene doel (missie)
- Strategie = de manieren waarop de corporate objectives kunnen verwezenlijkt w
- Corporate identity = het profiel en de waarden die gecommuniceerd w door een org
- Corporate image = de onmiddellijke reeks associaties van een individu als reactie op één of meer
signalen of berichten van of over een bepaalde org op één enkel tijdstip
- Corporate reputation = een individuele collectieve voorstelling van beelden uit verleden van een
org die in loop vd tijd tot stand is gekomen = versterkt door communicatie of ervaringen)
- Stakeholder = elke groep of elk individu die de verwezenlijking van de doelstellingen van de org kan
beïnvloeden of erdoor wordt beïnvloed
- Communicatie
- Markt = een gedefineerde groep voor wie een product in vraag kan zijn en voor wie een org dat
product creërt
- Integration = het coördineren van alle communicatie, zodat de bedrijfsidentiteit doeltreffend en
consistent wordt gecommuniceerd naar interne en externe groepen
1.1. LINKEN MET ANDERE DISCIPLINES EN CORPORATE COM
Link met diverse domeinen
- orgcomm: meer het interne
- Business: profitgericht, taalkundig
- Public relations: relaties met het publiek, had oorspronkelijk een nauwe link met journalistiek
- Corporate: ook vrij jong, legt sterk nadruk op reputatiemanagement, hoe manage je alles
- Marketing: consument staat centraal
- Strategische grote link met public en corporate, maar gaat een stapje verder
- Business en management com zijn meer toegepast en technisch + hun focus is gespecificeerd op interpersoonlijke situaties
Strategie ~ strategia (Griekse woord)
- Generaal, overwinning, verovering
- Rationeel, gepland en doelgericht
- Algemeen plan om onzekerheden te managen
- Werd gebruikt in oorlog
- Hoe geraak je van A nr B met zo minmogelijk issues
4
