Basisboek marketing 2 voor mbo - Samenvatting
Inhoudsopgaves
1.0 Marketingplanning......................................................................................................................2
2.0 Organisatie..................................................................................................................................2
USP.....................................................................................................................................................3
3.0 strategieontwikkeling..................................................................................................................3
3.1 Indentiteit en imago.....................................................................................................................3
3.2 Strategie van Ansoff......................................................................................................................3
3.3 BCG-matrix...................................................................................................................................4
3.4 concurrentiestrategieën Van Porter.............................................................................................4
3.5 marketingstrategieën...................................................................................................................5
3.6 samwerking tussen merken..........................................................................................................5
4.0 SWOT-analyse..............................................................................................................................5
4.1 interne analyse.............................................................................................................................5
4.2 externa analyse.............................................................................................................................5
4.3 confrontatiematrix........................................................................................................................6
5.0 klantgedrag..................................................................................................................................6
5.1 koopsituaties................................................................................................................................6
5.2 consumentengedrag.....................................................................................................................7
6.0 Instrumenten...............................................................................................................................7
6.1 Communicatiemiddelen................................................................................................................7
6.2 online marketingcommunicatie....................................................................................................8
7.0 Marketingplan.............................................................................................................................9
, 1.0 Marketingplanning
Planning is het nemen, vastleggen en uitvoeren van beslissingen over de inzet van mensen en
middelen in de tijd, gericht op een bepaald doel.
Marketingplanning kent drie verschillende nieveaus:
1. De strategische planning gaat over de lange termijn en de visie, missie en doelen van de
organisatie.
2. Tactische planning gaat over de marketingactiviteiten in het komende jaar.
3. Operationele planning gaat over de activiteiten op zeer korte termijn.
In de strategische marketing planning zijn opgenomen je afnemers, beschrijving van je werkterrein
en organisatie missie, een analyse van je in-en externe omgeving, de marketingdoelen en de
strategische marketingkeuzes.
Operationele marketingplanning is de uitwerking van het tactische plan en wordt gebruikt voor de
aansturing van de dagelijkse operatie (werkzaamheden) binnen de afdeling marketing.
2.0 Organisatie
Een organisatie een zelfstandig, geordend geheel van mensen en middelen die bepaalde processen
uitvoeren.
Een organogram is dus een schematische weergave van de wijze waarop taken formeel over
personen en/of afdelingen verdeeld zijn.
Een doel is hetgeen een instelling wel bereiken.
Het marketingbeleid is een plan waarin de marketing doelstellingen staan en de manieren waarop je
die doelstellingen wilt bereiken.
Verschillende manieren van organiseren:
- Lijnorganisatie
Een lijnorganisatie kenmerkt zich door rechtlijnige hiërarische verhoudingen. Elke
medewerker heeft slechts een directe leidinggevende boven zich.
- Lijn-staf organisatie
Een lijn staforganisatie is een lijnorganisatie waarin op hoger niveau een aantal
leidinggevende en algemene taken aan aparte functionarissen zijn toebedeeld.
- Projectorganisatie
Een projectorganisatie is een organisatievorm waarin het werk op basis van projecten wordt
georganiseerd.
In het projectplan leg je de volgende afspraken vast:
- Verdeling van taken
- Overlegstructuur: hoe, met wie en hoe vaak ga je vergaderen
- Interne communicatie: hoe overleg je het geen wat er speelt?
- Doelen prioriteiten
- Activiteiten
- Planning
- Begroting
2
Inhoudsopgaves
1.0 Marketingplanning......................................................................................................................2
2.0 Organisatie..................................................................................................................................2
USP.....................................................................................................................................................3
3.0 strategieontwikkeling..................................................................................................................3
3.1 Indentiteit en imago.....................................................................................................................3
3.2 Strategie van Ansoff......................................................................................................................3
3.3 BCG-matrix...................................................................................................................................4
3.4 concurrentiestrategieën Van Porter.............................................................................................4
3.5 marketingstrategieën...................................................................................................................5
3.6 samwerking tussen merken..........................................................................................................5
4.0 SWOT-analyse..............................................................................................................................5
4.1 interne analyse.............................................................................................................................5
4.2 externa analyse.............................................................................................................................5
4.3 confrontatiematrix........................................................................................................................6
5.0 klantgedrag..................................................................................................................................6
5.1 koopsituaties................................................................................................................................6
5.2 consumentengedrag.....................................................................................................................7
6.0 Instrumenten...............................................................................................................................7
6.1 Communicatiemiddelen................................................................................................................7
6.2 online marketingcommunicatie....................................................................................................8
7.0 Marketingplan.............................................................................................................................9
, 1.0 Marketingplanning
Planning is het nemen, vastleggen en uitvoeren van beslissingen over de inzet van mensen en
middelen in de tijd, gericht op een bepaald doel.
Marketingplanning kent drie verschillende nieveaus:
1. De strategische planning gaat over de lange termijn en de visie, missie en doelen van de
organisatie.
2. Tactische planning gaat over de marketingactiviteiten in het komende jaar.
3. Operationele planning gaat over de activiteiten op zeer korte termijn.
In de strategische marketing planning zijn opgenomen je afnemers, beschrijving van je werkterrein
en organisatie missie, een analyse van je in-en externe omgeving, de marketingdoelen en de
strategische marketingkeuzes.
Operationele marketingplanning is de uitwerking van het tactische plan en wordt gebruikt voor de
aansturing van de dagelijkse operatie (werkzaamheden) binnen de afdeling marketing.
2.0 Organisatie
Een organisatie een zelfstandig, geordend geheel van mensen en middelen die bepaalde processen
uitvoeren.
Een organogram is dus een schematische weergave van de wijze waarop taken formeel over
personen en/of afdelingen verdeeld zijn.
Een doel is hetgeen een instelling wel bereiken.
Het marketingbeleid is een plan waarin de marketing doelstellingen staan en de manieren waarop je
die doelstellingen wilt bereiken.
Verschillende manieren van organiseren:
- Lijnorganisatie
Een lijnorganisatie kenmerkt zich door rechtlijnige hiërarische verhoudingen. Elke
medewerker heeft slechts een directe leidinggevende boven zich.
- Lijn-staf organisatie
Een lijn staforganisatie is een lijnorganisatie waarin op hoger niveau een aantal
leidinggevende en algemene taken aan aparte functionarissen zijn toebedeeld.
- Projectorganisatie
Een projectorganisatie is een organisatievorm waarin het werk op basis van projecten wordt
georganiseerd.
In het projectplan leg je de volgende afspraken vast:
- Verdeling van taken
- Overlegstructuur: hoe, met wie en hoe vaak ga je vergaderen
- Interne communicatie: hoe overleg je het geen wat er speelt?
- Doelen prioriteiten
- Activiteiten
- Planning
- Begroting
2
