Business For Creatives
Dag 1 - De scène
Belangrijkste redenen voor falen van startups
1. Geen ‘droom’: “If you can dream it, you can do it”
2. Gebrekkige planning
3. Zwakke vraag
4. Onvoldoende kapitaal (Kapitaal = geld van een bedrijf)
5. Verkeerde locatie
6. Slecht management (personeelsmanagement, cashmanagement (geld
goed spenderen), klantenmanagement (costumer value), proces- en
operatiemanagement…)
7. Zwakke marketing (Marketing = wat willen de klanten en hoe kan het hen
aangeboden worden)
8. Te snelle groei
Dag 2 – Het groter geheel
Bedrijfsdoelstellingen:
1) Een top werkgever zijn: personeel tevreden houden
2) Een top dienstverlener zijn: zodat klanten terugkomen, onderscheiden van
de rest
3) Een top investeringsmogelijkheid zijn: zo kan bedrijf groeien
1
, Serviceconcept
= een blauwdruk waarin aan klanten wordt duidelijk gemaakt welke service zij
mogen verwachten en aan medewerkers welke service zij moeten verlenen
= een stelling waarin je in max 3 zinnen duidelijk maakt wat je bent, wie je
belangrijkste doelgroep is en wat de doelgroep mag verwachten
Bv. Ryanair = goedkope, Europese luchtvaartmaatschappij
Van missie tot individuele objectieven
- Missie: vertaling van reden van bestaan, wat is de droom/innerlijke
driver, geeft richting voor verdere loop van bestaan
bv. Artsen zonder grenzen: hun missie is om betere zorg in het buitenland
te kunnen verlenen en mensen in nood te helpen --> gaan nooit gedaan
hebben met hun werk
- Waarden: wat belangrijk is
- Visie: geeft concreter weer waar je als bedrijf naartoe wilt over tijdspanne
van 5 tot 10 jaar
- Strategie: hoe gaan we de visie realiseren
- Balanced scorecard: opsomming van verschillende KPI’s
(KeyPerformance Indicators) bv. Bij indoor themapark is 1 van de KPI’s een
omzet halen van 5 miljoen euro in het eerste jaar.
Operationele KPI’s: bv. Aantal percentage dat attracties stilliggen moet
onder bepaald niveau liggen
- Implementation plans: teamwork
- Personal plans: individuele medewerker
2
, Bedrijfsstrategie
- Operational excellence: proberen hun kost zo laag mogelijk te houden
bv. Colruyt, Ryanair, Mcdo, Primark
- Product leadership: innovatie, hogere kwaliteit, hogere prijs,
massamarkt,
--> beste prijs-kwaliteit ratio
bv. H&M (andere look en feel dan primark), Albert Heijn, Manhattan burger
- Customer intimacy: erg gericht op de klant
bv. Gucci, Louis Vuitton, sterrenrestaurants
Concurrentieanalyse
Waardevolle informatie – veel te leren van concurrenten
- Inzichten helpen om je ideeën en aanpak te verbeteren
- Inzichten helpen om te vermijden om dezelfde fouten te maken
- Inzichten helpen om opportuniteiten te identificeren
Informatie helpt om de volgende cruciale vragen te beantwoorden:
- Wat ga je kopiëren?
- Wat ga je upgraden?
- Wat ga je downgraden?
- Wat ga je laten vallen?
Onderzoek
- Concurrenten in de nabije omgeving met gelijkaardige doelgroepen
- Concurrenten die je beschouwt als ‘model’ voor jouw idee
HOE GA JE JE ONDERSCHEIDEN VAN ANDEREN?
Wat staat er in de concurrentieanalyse?
1. Locatie 6. USP’s
2. Primaire doelgroep 7. Feedback van klanten
3. Productaanbod voor 8. Website structuur en performantie
verschillende doelgroepen
4. Prijsstrategie en -tactieken 9. Reservatiesysteem structuur en
3
, performantie
5. Promotiekanalen en -inhoud 10. Positieve en negatieve punten in
(digital) marketing
Positioneringsmatrix
= een visueel hulpmiddel om een merk, bedrijf of organisatie te vergelijken met
anderen
- Het geeft inzicht in waar je staat ten opzichte van de concurrentie op basis
van verschillende koopargumenten
- Een matrix bestaat uit 4 kwadranten, die gescheiden worden door een
horizontale en verticale as. Op de twee assen kun je verschillende
invalshoeken zetten. Op de horizontale as zet je bijvoorbeeld de kwaliteit
en op de verticale as de prijs.
- Je kunt op de assen verschillende termen gebruiken om de positie te
visualiseren. Zo krijg je vanuit verschillende invalshoeken een beeld van
de positie die je inneemt.
Dag 3 – Het groter geheel
DESTEP-analyse
Macro-economische analyse, buiten invloedsfeer maar wel van belang voor
themapark.
- Demografisch: Bevolkingssamenstelling en dichtheid kunnen belangrijk
zijn voor de locatie van het themapark te bepalen. 80% van de bezoekers
komen van ongeveer max een uur rijden weg. Zien dat je in een regio zit
waar veel mensen van je doelgroep zitten.
- Economisch: voor thema kijken naar groeiperspectief,
tewerkstellingscijfers, economische klimaat. Inflatie = minder koopkracht,
dus slecht voor park want entertainment komt als laatste op de lijst om
geld aan uit te geven. Tewerkstellingscijfers zijn interessant om personeel
te vinden. Bij minder werkloosheid is het moeilijker om (goed) personeel
te vinden.
4
Dag 1 - De scène
Belangrijkste redenen voor falen van startups
1. Geen ‘droom’: “If you can dream it, you can do it”
2. Gebrekkige planning
3. Zwakke vraag
4. Onvoldoende kapitaal (Kapitaal = geld van een bedrijf)
5. Verkeerde locatie
6. Slecht management (personeelsmanagement, cashmanagement (geld
goed spenderen), klantenmanagement (costumer value), proces- en
operatiemanagement…)
7. Zwakke marketing (Marketing = wat willen de klanten en hoe kan het hen
aangeboden worden)
8. Te snelle groei
Dag 2 – Het groter geheel
Bedrijfsdoelstellingen:
1) Een top werkgever zijn: personeel tevreden houden
2) Een top dienstverlener zijn: zodat klanten terugkomen, onderscheiden van
de rest
3) Een top investeringsmogelijkheid zijn: zo kan bedrijf groeien
1
, Serviceconcept
= een blauwdruk waarin aan klanten wordt duidelijk gemaakt welke service zij
mogen verwachten en aan medewerkers welke service zij moeten verlenen
= een stelling waarin je in max 3 zinnen duidelijk maakt wat je bent, wie je
belangrijkste doelgroep is en wat de doelgroep mag verwachten
Bv. Ryanair = goedkope, Europese luchtvaartmaatschappij
Van missie tot individuele objectieven
- Missie: vertaling van reden van bestaan, wat is de droom/innerlijke
driver, geeft richting voor verdere loop van bestaan
bv. Artsen zonder grenzen: hun missie is om betere zorg in het buitenland
te kunnen verlenen en mensen in nood te helpen --> gaan nooit gedaan
hebben met hun werk
- Waarden: wat belangrijk is
- Visie: geeft concreter weer waar je als bedrijf naartoe wilt over tijdspanne
van 5 tot 10 jaar
- Strategie: hoe gaan we de visie realiseren
- Balanced scorecard: opsomming van verschillende KPI’s
(KeyPerformance Indicators) bv. Bij indoor themapark is 1 van de KPI’s een
omzet halen van 5 miljoen euro in het eerste jaar.
Operationele KPI’s: bv. Aantal percentage dat attracties stilliggen moet
onder bepaald niveau liggen
- Implementation plans: teamwork
- Personal plans: individuele medewerker
2
, Bedrijfsstrategie
- Operational excellence: proberen hun kost zo laag mogelijk te houden
bv. Colruyt, Ryanair, Mcdo, Primark
- Product leadership: innovatie, hogere kwaliteit, hogere prijs,
massamarkt,
--> beste prijs-kwaliteit ratio
bv. H&M (andere look en feel dan primark), Albert Heijn, Manhattan burger
- Customer intimacy: erg gericht op de klant
bv. Gucci, Louis Vuitton, sterrenrestaurants
Concurrentieanalyse
Waardevolle informatie – veel te leren van concurrenten
- Inzichten helpen om je ideeën en aanpak te verbeteren
- Inzichten helpen om te vermijden om dezelfde fouten te maken
- Inzichten helpen om opportuniteiten te identificeren
Informatie helpt om de volgende cruciale vragen te beantwoorden:
- Wat ga je kopiëren?
- Wat ga je upgraden?
- Wat ga je downgraden?
- Wat ga je laten vallen?
Onderzoek
- Concurrenten in de nabije omgeving met gelijkaardige doelgroepen
- Concurrenten die je beschouwt als ‘model’ voor jouw idee
HOE GA JE JE ONDERSCHEIDEN VAN ANDEREN?
Wat staat er in de concurrentieanalyse?
1. Locatie 6. USP’s
2. Primaire doelgroep 7. Feedback van klanten
3. Productaanbod voor 8. Website structuur en performantie
verschillende doelgroepen
4. Prijsstrategie en -tactieken 9. Reservatiesysteem structuur en
3
, performantie
5. Promotiekanalen en -inhoud 10. Positieve en negatieve punten in
(digital) marketing
Positioneringsmatrix
= een visueel hulpmiddel om een merk, bedrijf of organisatie te vergelijken met
anderen
- Het geeft inzicht in waar je staat ten opzichte van de concurrentie op basis
van verschillende koopargumenten
- Een matrix bestaat uit 4 kwadranten, die gescheiden worden door een
horizontale en verticale as. Op de twee assen kun je verschillende
invalshoeken zetten. Op de horizontale as zet je bijvoorbeeld de kwaliteit
en op de verticale as de prijs.
- Je kunt op de assen verschillende termen gebruiken om de positie te
visualiseren. Zo krijg je vanuit verschillende invalshoeken een beeld van
de positie die je inneemt.
Dag 3 – Het groter geheel
DESTEP-analyse
Macro-economische analyse, buiten invloedsfeer maar wel van belang voor
themapark.
- Demografisch: Bevolkingssamenstelling en dichtheid kunnen belangrijk
zijn voor de locatie van het themapark te bepalen. 80% van de bezoekers
komen van ongeveer max een uur rijden weg. Zien dat je in een regio zit
waar veel mensen van je doelgroep zitten.
- Economisch: voor thema kijken naar groeiperspectief,
tewerkstellingscijfers, economische klimaat. Inflatie = minder koopkracht,
dus slecht voor park want entertainment komt als laatste op de lijst om
geld aan uit te geven. Tewerkstellingscijfers zijn interessant om personeel
te vinden. Bij minder werkloosheid is het moeilijker om (goed) personeel
te vinden.
4
