Marktonderzoek
Koopproces Parfumado
Business Studies 2019
Inholland Diemen
Sumaya Sharif
Esmeralda El-Dawoudy
Johanna Asiedu
Aleena Razzaq
Luna Dull
23 Januari 2020
, Marktonderzoek
Koopproces Parfumado
Business Studies 2019
Inholland Diemen
DIBSFVT1D
23 januari 2020
Sumaya Sharif, 577779
Esmeralda El-Dawoudy, 651252
Johanna Asiedu, 65193
Aleena Razzaq, 648034
Luna Dull, 649456
Docenten: John van Latum
Mark Elsinga
Karin Koehof
2
,Voorwoord
Voor u ligt een verslag in het kader van marktonderzoek naar een innovatief concept. Ons
team van het marktonderzoeksbureau is ingelicht om onderzoek te doen naar de wensen en
behoeften van klanten en daarnaast het online koopgedrag van deze klanten. Na uitvoerig
kwantitatief onderzoek te hebben gedaan, hebben wij de onderzoeksvraag van Parfumado
kunnen beantwoorden.
Tijdens dit onderzoek hebben wij deskundige begeleiding gehad van onze begeleiders meneer
Mark Elsinga, meneer John van Latum en mevrouw Karin Koehof die ons heeft begeleid op
het gebied van de juridische vereisten voor het online verkoop van goederen en diensten.
Daarvoor willen wij deze begeleiders bedanken.
Wij willen Parfumado bedanken voor hun medewerking aan dit project. Wij hopen hen met
dit onderzoek genoeg te hebben geïnformeerd. Als laatst willen wij onze eigen teamleden
bedanken voor hun harde inzet en alle respondenten die mee hebben gewerkt aan dit
marktonderzoek.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................. 3
Inhoudsopgave....................................................................................................................... 4
Inleiding.................................................................................................................................. 5
Probleemanalyse.................................................................................................................... 6
Methodologie........................................................................................................................ 14
Theoretisch kader................................................................................................................. 15
Behoeften doelgroep............................................................................................................ 19
Online koopgedrag............................................................................................................... 20
Conclusies en aanbevelingen...............................................................................................21
Juridische eisen.................................................................................................................... 24
‘Artikel 2. Materiële reikwijdte.................................................................................24
Hoofdstuk 2. De Autoriteit persoonsgegevens.............................................................24
Paragraaf 2.1. Oprichting en inrichting van de Autoriteit persoonsgegevens..........24
Artikel 6. Oprichting en aanwijzing als toezichthoudende autoriteit.........................24
Literatuurlijst......................................................................................................................... 32
Bijlage.................................................................................................................................. 34
Bijlage A: Link naar enquête............................................................................................34
https://www.survio.com/survey/d/M7B4I9Y4B2A2F9W5V................................................34
4
Koopproces Parfumado
Business Studies 2019
Inholland Diemen
Sumaya Sharif
Esmeralda El-Dawoudy
Johanna Asiedu
Aleena Razzaq
Luna Dull
23 Januari 2020
, Marktonderzoek
Koopproces Parfumado
Business Studies 2019
Inholland Diemen
DIBSFVT1D
23 januari 2020
Sumaya Sharif, 577779
Esmeralda El-Dawoudy, 651252
Johanna Asiedu, 65193
Aleena Razzaq, 648034
Luna Dull, 649456
Docenten: John van Latum
Mark Elsinga
Karin Koehof
2
,Voorwoord
Voor u ligt een verslag in het kader van marktonderzoek naar een innovatief concept. Ons
team van het marktonderzoeksbureau is ingelicht om onderzoek te doen naar de wensen en
behoeften van klanten en daarnaast het online koopgedrag van deze klanten. Na uitvoerig
kwantitatief onderzoek te hebben gedaan, hebben wij de onderzoeksvraag van Parfumado
kunnen beantwoorden.
Tijdens dit onderzoek hebben wij deskundige begeleiding gehad van onze begeleiders meneer
Mark Elsinga, meneer John van Latum en mevrouw Karin Koehof die ons heeft begeleid op
het gebied van de juridische vereisten voor het online verkoop van goederen en diensten.
Daarvoor willen wij deze begeleiders bedanken.
Wij willen Parfumado bedanken voor hun medewerking aan dit project. Wij hopen hen met
dit onderzoek genoeg te hebben geïnformeerd. Als laatst willen wij onze eigen teamleden
bedanken voor hun harde inzet en alle respondenten die mee hebben gewerkt aan dit
marktonderzoek.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord.............................................................................................................................. 3
Inhoudsopgave....................................................................................................................... 4
Inleiding.................................................................................................................................. 5
Probleemanalyse.................................................................................................................... 6
Methodologie........................................................................................................................ 14
Theoretisch kader................................................................................................................. 15
Behoeften doelgroep............................................................................................................ 19
Online koopgedrag............................................................................................................... 20
Conclusies en aanbevelingen...............................................................................................21
Juridische eisen.................................................................................................................... 24
‘Artikel 2. Materiële reikwijdte.................................................................................24
Hoofdstuk 2. De Autoriteit persoonsgegevens.............................................................24
Paragraaf 2.1. Oprichting en inrichting van de Autoriteit persoonsgegevens..........24
Artikel 6. Oprichting en aanwijzing als toezichthoudende autoriteit.........................24
Literatuurlijst......................................................................................................................... 32
Bijlage.................................................................................................................................. 34
Bijlage A: Link naar enquête............................................................................................34
https://www.survio.com/survey/d/M7B4I9Y4B2A2F9W5V................................................34
4
