Diagnostiek - Kennisclip 1 – Klachtenanalyse
De klachtenanalyse maakt onderdeel uit van de diagnostische cyclus van de Bruyn.
Schematische weergave diagnostische cyclus:
Er wordt gestart met de aanmelding waarin de aanmeldingsreden naar voren komt. Hierna volgt de
klachtenanalyse waarin in inventarisatie wordt gemaakt van de klachten. Daarna volgt de
probleemanalyse waarin de concreet waarneembare probleemgedragingen naar voren komen. In de
verklaringsanalyse wordt gekeken naar de mogelijke verklaringen van deze problemen. Waarna een
indicatie en advisering voor de behandeling volgt.
De vraag die centraal staat binnen de klachtenanalyse is: ‘’Hoe kan ik de problemen verwoorden?’’
In het 1e gesprek (het intakegesprek) komen de klachten van de cliënt naar voren. Het uiten van deze
klachten gebeurt niet puntsgewijs of gestructureerd. Gesprekken gaan bijvoorbeeld:
- Van het verleden naar de toekomst
- Van thuissituaties naar schoolsituaties
Binnen het diagnostisch proces staat de volgende vragen centraal:
- Wat is er aan de hand?
- Waar komt het door?
- Wat is eraan te doen?
Deze vragen zijn gecentreerd rondom de klachten waarmee de cliënt naar de diagnosticus is toe
gekomen.
Niet elke klacht is een probleem & niet elk probleem is een klacht.
Klachten worden aangegeven in termen van de
beleving van het cliëntsysteem.
Als professional bekijk wat daadwerkelijk de
concreet probleem gedragingen zijn en
doorloop je op basis daarvan de volgende
stappen uit de diagnostische cyclus. Dit zodat
je als professional tot een gepaste indicatie en
advies komt voor de behandeling.
, Opdracht klachtenanalyse
Groen = Klachten
Paars = Problemen
Het doel van de klachtenanalyse:
- Klachten verzamelen (op een gestructureerde manier inventariseren)
- Verwoording correct (overeenkomt met wat de cliënt bedoeld) à vragen ‘klopt dat’?
- Controleren volledigheid à door samenvatten, doorvragen over andere situaties. Komt
thuissituatie overheen met schoolsituatie?
- Controleren interne (in)consistentie à zeggen ouders consistent hetzelfde of zeggen ze iets
wat ze erna tegenspreken?
Dit zijn allemaal gesprekvaardigheden. Bij klachtanalyse gaat het om het huidige gedrag. Klachtgedrag
gaat om huidig gedrag. Gedrag uit het verleden kan een risicofactor zijn, maar géén klachtgedrag.
Binnen de klachtenanalyse doorloop je een aantal stappen.
Je doet eerst een verhelderende diagnose.
Dan stel je diagnostische hulpvragen op.
Vervolgens schets je het diagnostisch scenario
Bij een verhelderende diagnose worden de klachten van de cliënt
worden geordend en gekoppeld aan hulpvragen. Het is belangrijk dat de
hulpvragen de zorgen van de cliënt dekken. Als diagnosticus bekijk je of
er nog andere problemen zijn. Hier maar je diagnostische hulpvragen
van. Diagnostisch onderzoek zal antwoord geven op deze diagnostische
hulpvragen.
De klachtenanalyse maakt onderdeel uit van de diagnostische cyclus van de Bruyn.
Schematische weergave diagnostische cyclus:
Er wordt gestart met de aanmelding waarin de aanmeldingsreden naar voren komt. Hierna volgt de
klachtenanalyse waarin in inventarisatie wordt gemaakt van de klachten. Daarna volgt de
probleemanalyse waarin de concreet waarneembare probleemgedragingen naar voren komen. In de
verklaringsanalyse wordt gekeken naar de mogelijke verklaringen van deze problemen. Waarna een
indicatie en advisering voor de behandeling volgt.
De vraag die centraal staat binnen de klachtenanalyse is: ‘’Hoe kan ik de problemen verwoorden?’’
In het 1e gesprek (het intakegesprek) komen de klachten van de cliënt naar voren. Het uiten van deze
klachten gebeurt niet puntsgewijs of gestructureerd. Gesprekken gaan bijvoorbeeld:
- Van het verleden naar de toekomst
- Van thuissituaties naar schoolsituaties
Binnen het diagnostisch proces staat de volgende vragen centraal:
- Wat is er aan de hand?
- Waar komt het door?
- Wat is eraan te doen?
Deze vragen zijn gecentreerd rondom de klachten waarmee de cliënt naar de diagnosticus is toe
gekomen.
Niet elke klacht is een probleem & niet elk probleem is een klacht.
Klachten worden aangegeven in termen van de
beleving van het cliëntsysteem.
Als professional bekijk wat daadwerkelijk de
concreet probleem gedragingen zijn en
doorloop je op basis daarvan de volgende
stappen uit de diagnostische cyclus. Dit zodat
je als professional tot een gepaste indicatie en
advies komt voor de behandeling.
, Opdracht klachtenanalyse
Groen = Klachten
Paars = Problemen
Het doel van de klachtenanalyse:
- Klachten verzamelen (op een gestructureerde manier inventariseren)
- Verwoording correct (overeenkomt met wat de cliënt bedoeld) à vragen ‘klopt dat’?
- Controleren volledigheid à door samenvatten, doorvragen over andere situaties. Komt
thuissituatie overheen met schoolsituatie?
- Controleren interne (in)consistentie à zeggen ouders consistent hetzelfde of zeggen ze iets
wat ze erna tegenspreken?
Dit zijn allemaal gesprekvaardigheden. Bij klachtanalyse gaat het om het huidige gedrag. Klachtgedrag
gaat om huidig gedrag. Gedrag uit het verleden kan een risicofactor zijn, maar géén klachtgedrag.
Binnen de klachtenanalyse doorloop je een aantal stappen.
Je doet eerst een verhelderende diagnose.
Dan stel je diagnostische hulpvragen op.
Vervolgens schets je het diagnostisch scenario
Bij een verhelderende diagnose worden de klachten van de cliënt
worden geordend en gekoppeld aan hulpvragen. Het is belangrijk dat de
hulpvragen de zorgen van de cliënt dekken. Als diagnosticus bekijk je of
er nog andere problemen zijn. Hier maar je diagnostische hulpvragen
van. Diagnostisch onderzoek zal antwoord geven op deze diagnostische
hulpvragen.
