Samenvatting communicatievaardigheden
Boek: de complete communicatiewijzer
Inhoudstafel
1. Inleiding ............................................................................................................................................... 3
Soorten communicatie ........................................................................................................................ 3
Mengvormen: ...................................................................................................................................... 3
Formeel-zakelijke communicatie ........................................................................................................ 3
Stap 1: Communicatie plannen ............................................................................................................... 4
2. Communicatie plannen ................................................................................................................... 4
2.1 probleemstellingen ................................................................................................................... 4
2.2 De opdrachtanalyse ................................................................................................................... 4
Stap 2 De tekst ontwerpen ...................................................................................................................... 8
3. De tekst ontwerpen ......................................................................................................................... 8
3.1 Probleemstelling........................................................................................................................ 8
3.2 Bouwplan................................................................................................................................... 8
3.3 Vast Vragenschema ................................................................................................................... 9
3.4 Effectiviteitseisen aan de inhoud ............................................................................................ 10
Stap 3: De tekst uitschrijven .................................................................................................................. 11
4. De tekst uitschrijven ...................................................................................................................... 11
4.2 Schrijfrondes ........................................................................................................................... 11
4.3 De implicaties van de formulering........................................................................................... 11
4.4 Effectiviteitseisen aan de formulering..................................................................................... 12
4.5 Formuleeradvies op TEKSTNIVEAU ......................................................................................... 13
4.6 Formuleeradviezen op ALINEANIVEAU ................................................................................... 14
4.8 Formuleeradviezen op WOORDNIVEAU .................................................................................. 21
,Woordenschat ....................................................................................................................................... 24
1 POLITIEK EN SAMENLEVING ....................................................................................................... 24
2 E-BUSINESS ................................................................................................................................. 24
3 ENGELSE TERMEN....................................................................................................................... 24
4 ECONOMIE.................................................................................................................................. 24
5 SPORT EN GENEESKUNDE ........................................................................................................... 24
6 MAATSCHAPPIJ EN CULTUUR – REEKS 1 .................................................................................... 24
7 MAATSCHAPPIJ EN CULTUUR – REEKS 2 .................................................................................... 24
8 ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 1 ................................................................................. 24
9. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 2 ................................................................................ 24
10. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 3 .............................................................................. 25
11. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 4 .............................................................................. 25
12. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 5 .............................................................................. 25
13. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 6 .............................................................................. 25
14. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 7 .............................................................................. 25
15. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK –REEKS 8............................................................................... 25
, 1. Inleiding
Communicatie -> Is een proces waarbij een zender een boodschap doorgeeft aan de
ontvanger. De reactie op de ontvanger op de boodschap van de zender noemt men feedback
Soorten communicatie
In totaal 6 criteria:
Vorm - Verbaal: met behulp van taal
- Non-Verbaal: met behulp van niet talige elementen (beeld, gebaar)
Kanaal - Mondeling: Met gesproken taal
- Schriftelijk: Met grafische tekens
Conventionaliteit - Formeel-zakelijk
- Informeel-vrijblijvend
Situatie - Intern: binnen een organisatie
- Extern: communicatie van organisatie naar buitenaf
Ontvanger - Intrapersoonlijke: Ontvanger = zender
- Interpersoonlijke: een ontvanger of kleine groep
- Massacommunicatie: grote groep ontvangers
Milieu of veld - Bedrijfscommunicatie
- Bestuurlijke communicatie: overheid, vereniging,…
Mengvormen:
Er zijn ook verschillende mengvormen:
- Non-Verbale communicatie met boodschap (stemmen met hand)
- Non-verbale communicatie als ondersteuning (vuist bij vlammende toespraak)
- Verbale communicatie aansluitend met non-verbale (verkeersbord met onderschrift)
Formeel-zakelijke communicatie
1) Functioneel: met een praktisch doel
2) In de naam van een organisatie: imago en huisstijl
3) Graad van openbaarheid: buiten de strikte privésfeer
Ook effectief (= doeltreffend)
• Correctheid, duidelijkheid, aantrekkelijkheid, gepastheid
En efficiënt (= niet uitvoeriger dan nodig)
• werkwijze: communicatieprocedure
3
Boek: de complete communicatiewijzer
Inhoudstafel
1. Inleiding ............................................................................................................................................... 3
Soorten communicatie ........................................................................................................................ 3
Mengvormen: ...................................................................................................................................... 3
Formeel-zakelijke communicatie ........................................................................................................ 3
Stap 1: Communicatie plannen ............................................................................................................... 4
2. Communicatie plannen ................................................................................................................... 4
2.1 probleemstellingen ................................................................................................................... 4
2.2 De opdrachtanalyse ................................................................................................................... 4
Stap 2 De tekst ontwerpen ...................................................................................................................... 8
3. De tekst ontwerpen ......................................................................................................................... 8
3.1 Probleemstelling........................................................................................................................ 8
3.2 Bouwplan................................................................................................................................... 8
3.3 Vast Vragenschema ................................................................................................................... 9
3.4 Effectiviteitseisen aan de inhoud ............................................................................................ 10
Stap 3: De tekst uitschrijven .................................................................................................................. 11
4. De tekst uitschrijven ...................................................................................................................... 11
4.2 Schrijfrondes ........................................................................................................................... 11
4.3 De implicaties van de formulering........................................................................................... 11
4.4 Effectiviteitseisen aan de formulering..................................................................................... 12
4.5 Formuleeradvies op TEKSTNIVEAU ......................................................................................... 13
4.6 Formuleeradviezen op ALINEANIVEAU ................................................................................... 14
4.8 Formuleeradviezen op WOORDNIVEAU .................................................................................. 21
,Woordenschat ....................................................................................................................................... 24
1 POLITIEK EN SAMENLEVING ....................................................................................................... 24
2 E-BUSINESS ................................................................................................................................. 24
3 ENGELSE TERMEN....................................................................................................................... 24
4 ECONOMIE.................................................................................................................................. 24
5 SPORT EN GENEESKUNDE ........................................................................................................... 24
6 MAATSCHAPPIJ EN CULTUUR – REEKS 1 .................................................................................... 24
7 MAATSCHAPPIJ EN CULTUUR – REEKS 2 .................................................................................... 24
8 ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 1 ................................................................................. 24
9. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 2 ................................................................................ 24
10. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 3 .............................................................................. 25
11. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 4 .............................................................................. 25
12. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 5 .............................................................................. 25
13. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 6 .............................................................................. 25
14. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK – REEKS 7 .............................................................................. 25
15. ACADEMISCH WOORDGEBRUIK –REEKS 8............................................................................... 25
, 1. Inleiding
Communicatie -> Is een proces waarbij een zender een boodschap doorgeeft aan de
ontvanger. De reactie op de ontvanger op de boodschap van de zender noemt men feedback
Soorten communicatie
In totaal 6 criteria:
Vorm - Verbaal: met behulp van taal
- Non-Verbaal: met behulp van niet talige elementen (beeld, gebaar)
Kanaal - Mondeling: Met gesproken taal
- Schriftelijk: Met grafische tekens
Conventionaliteit - Formeel-zakelijk
- Informeel-vrijblijvend
Situatie - Intern: binnen een organisatie
- Extern: communicatie van organisatie naar buitenaf
Ontvanger - Intrapersoonlijke: Ontvanger = zender
- Interpersoonlijke: een ontvanger of kleine groep
- Massacommunicatie: grote groep ontvangers
Milieu of veld - Bedrijfscommunicatie
- Bestuurlijke communicatie: overheid, vereniging,…
Mengvormen:
Er zijn ook verschillende mengvormen:
- Non-Verbale communicatie met boodschap (stemmen met hand)
- Non-verbale communicatie als ondersteuning (vuist bij vlammende toespraak)
- Verbale communicatie aansluitend met non-verbale (verkeersbord met onderschrift)
Formeel-zakelijke communicatie
1) Functioneel: met een praktisch doel
2) In de naam van een organisatie: imago en huisstijl
3) Graad van openbaarheid: buiten de strikte privésfeer
Ook effectief (= doeltreffend)
• Correctheid, duidelijkheid, aantrekkelijkheid, gepastheid
En efficiënt (= niet uitvoeriger dan nodig)
• werkwijze: communicatieprocedure
3
