Begrippenlijst procesanalyse
proces Een aaneenschakeling van activiteiten die worden uitgevoerd in een
bepaalde volgorde met een vooropgesteld resultaat (=output). Om
resultaten te halen zijn processen nodig en daarvoor zijn mensen en
middelen nodig arbeid en kapitaal (=input)
RACI-systematiek Responsible, Accountable, Consulted, Informed
Een RACI-matrix is een model waarin de rollen en
verantwoordelijkheden van de personen die bij een proces betrokken
zijn, wordt weergegeven
ERP Enterprise Recourse Planning
Staat voor een computerprogramma gebruikt binnen organisaties ter
ondersteuning van alle processen binnen het bedrijf
WFM Workflow Management
De beheersing van de beweging van informatie, vaak met
geaustomatiseerde middelen. Workflow management wordt bedoeld
om te regelen dat de juiste informatie, van de ene afdeling naar de
andere afdeling komt.
BPM Business Proces Management
is een Procesmethode die draait om het optimaliseren van
bedrijfsprocessen. Bij BPM wordt gestreefd naar het efficiënter maken
van bedrijfsprocessen.
PDCA Plan, Do, Check, Act
De kwaliteitscirkel van deming is een creatief hulpmiddel voor
kwaliteitsmanagement. De cirkel beschrijft vier activiteiten die op alle
verbeteringen in organisaties van toepassing zijn. De vier activiteiten
zorgen voor een betere kwaliteit.
Value stream mapping Waardestroom analyse, in kaart brengen van een volledig processtroom
waardoor de ganse waardeketen van het bedrijf in kaart wordt
gebracht
KPI Key Performance Indicators
wordt door organisaties gebruikt om doelstellingen te bepalen en
prestaties te meten, met als doel deze te verbeteren.
KSF Key Succes Factor
Zijn factoren die beslissend zijn voor het al dan niet behalen van een
vooraf gesteld doel. Om het doel te behalen (succes) zijn bepaalde
factoren een noodzakelijke voorwaarde (kritiek)
Effectiviteit ≠ efficiëntie Als je effectief te werk gaat dan handel je op zodanige wijze dat het
gewenste resultaat behaald wordt. Ga je efficiënt te werk dan verspil je
geen tijd maar gaat op de handigste manier op het doel af. Effectief
betreft het eindresultaat, efficiënt is de methode waarmee je daar
komt.
1
proces Een aaneenschakeling van activiteiten die worden uitgevoerd in een
bepaalde volgorde met een vooropgesteld resultaat (=output). Om
resultaten te halen zijn processen nodig en daarvoor zijn mensen en
middelen nodig arbeid en kapitaal (=input)
RACI-systematiek Responsible, Accountable, Consulted, Informed
Een RACI-matrix is een model waarin de rollen en
verantwoordelijkheden van de personen die bij een proces betrokken
zijn, wordt weergegeven
ERP Enterprise Recourse Planning
Staat voor een computerprogramma gebruikt binnen organisaties ter
ondersteuning van alle processen binnen het bedrijf
WFM Workflow Management
De beheersing van de beweging van informatie, vaak met
geaustomatiseerde middelen. Workflow management wordt bedoeld
om te regelen dat de juiste informatie, van de ene afdeling naar de
andere afdeling komt.
BPM Business Proces Management
is een Procesmethode die draait om het optimaliseren van
bedrijfsprocessen. Bij BPM wordt gestreefd naar het efficiënter maken
van bedrijfsprocessen.
PDCA Plan, Do, Check, Act
De kwaliteitscirkel van deming is een creatief hulpmiddel voor
kwaliteitsmanagement. De cirkel beschrijft vier activiteiten die op alle
verbeteringen in organisaties van toepassing zijn. De vier activiteiten
zorgen voor een betere kwaliteit.
Value stream mapping Waardestroom analyse, in kaart brengen van een volledig processtroom
waardoor de ganse waardeketen van het bedrijf in kaart wordt
gebracht
KPI Key Performance Indicators
wordt door organisaties gebruikt om doelstellingen te bepalen en
prestaties te meten, met als doel deze te verbeteren.
KSF Key Succes Factor
Zijn factoren die beslissend zijn voor het al dan niet behalen van een
vooraf gesteld doel. Om het doel te behalen (succes) zijn bepaalde
factoren een noodzakelijke voorwaarde (kritiek)
Effectiviteit ≠ efficiëntie Als je effectief te werk gaat dan handel je op zodanige wijze dat het
gewenste resultaat behaald wordt. Ga je efficiënt te werk dan verspil je
geen tijd maar gaat op de handigste manier op het doel af. Effectief
betreft het eindresultaat, efficiënt is de methode waarmee je daar
komt.
1
