Samenvatting communication: H1-H7 (volledig!)

H1: Integrated marketing
communication
Inleiding
Geïntegreerde Marketing Communication (IMC)
Geïntegreerde marketing communication (IMC)
 Een goed gecoördineerd gebruik van de verschillende, elkaar versterkende
communicatiemiddelen om zo de vooropgestelde communicatiedoelstellingen te bereiken

IMC plan


Analyse



Planning




Implementatie



Controle




Stages in IMC Development

,2: De marketing mix
Elementen van de marketing mix
Marketeer  marketing plan
- Marketing doelstellingen
- Target markets
- Gewenste marktpositie (marktleider/uitdager)
o Uitdager = gaat zoeken naar creatieve dingen om de markt te veroveren,
differentiatie
o Marktleider

Segmentation
Targetting
Positioning

Marketeer creëert waarde op onderliggende behoeftes

Elementen van de marketingmix = 4 P’s
- Product
- Place
- Price
- Promotion

,3: De communicatie mix
Elementen van de communicatie mix:
Communicatie mix = 4e P van de marketing mix: Promotion
- Direct marketing
- Social media
- Public relations
- Personal sales
- Events & fairs
- In-store communication
- Advertising & media
- Sales promotions
- Sponsoring
- Digital marketing

Above the line vs below the line communication

- Above the line
o Brand awareness
o Brand preference
o Customer satisfaction
o Loyalty
o Via welke media?
 Zorgen dat mensen je brand zien en een positieve reactie hebben

- Below the line
o Buying behavior
o Via welke media?
 Bv: 1 euro voor een smartphone

Traditionele vs recentere communicatie

- Traditional (1 way)
o Focus upon acquisitie (transacties)
o Massa communicatie
o Monoloog
o Aggressiever
o Effect dmv herhaling
o Attitude veranderen
o Via massa media

- Today’s (2 way/interactive)
o Focus on retentie (relatie)
o Selectieve communicatie
o Dialoog
o Informatiever

, o Effect dmv relevantie
o Voldoening
o Gebaseerd op klant


4: IMC
Wat is IMC?
 Communicatietools die voorheen apart ingezet werden, bv:
- Advertentie door marketing afdeling
- Direct mailings naar prospects door sales afdeling
- Pers door PR-afdeling
- Social media via agentschap
 Worden nu gecombineerd om synergie te creëren
 Resultaat:
- Naadloze en homogene communicatie uit verschillende bronnen
 Voordeel
- Consistente boodschap aan alle doelgroepen via alle contactpunten en communicatiekanalen
 Effectievere en efficiëntere communicatie

Goeie marketing = geïntegreerde marketing (4P’s)

Consistentie = alle elementen van de marketingmix moeten hetzelfde einddoel hebben, geen
conflicten

Synergie = alle elementen van de marketingmix moeten elkaar beïnvloeden en opnieuw afdwingen

Voorbeeld: sterkere en effectievere marketing wanneer een reclamecampagne wordt uitgevoerd
terwijl de producten beschikbaar zijn in de juiste verkooppunten

Waarom IMC?
- Promotierommel
- Versnippering van de media
- Belang van sociale media
- Nieuw type klant
o Zeer veeleisend
o Ultra-geïnformeerd (digitaal)
o Kritisch

Verschillende communicatiemiddelen zijn de verantwoordelijkheid van verschillende
mensen/afdelingen in een bedrijf

Bv: Häagen Dazs
- Positionering: exclusief, trendy
- Doelpubliek: hogere middelklasse, ouder
- Marketingmix (4P’s)
- Product: high quality, luxe, betere ingrediënten en smaak, betere verpakking, Scandinavische
merknaam
o Prijs: hoog, luxe en niet voor dagelijks gebruik
o Plaats: exclusieve eigen winkels, alleen bepaalde retailers en restaurants