SOSTAC
● Situatieanalyse: waar zijn we nu
● Objectieven: waar willen we heen
● Strategie: hoe gaan we dat doen
● Tactieken: Hoe brengen we onze aanpak tot leven
● Acties: wie doet wat met welk budget en tegen wanneer
● Control: zijn we goed bezig
Wat is marketing
Marketing is het proces waarbij bedrijven waarde creëren voor klanten en klantenrelaties
opbouwen om winst te genereren. Het begint met het begrijpen van klantbehoeften en het
ontwikkelen van een product / dienst dat de behoefte vervult
Marketing omvat elementen zoals marktonderzoek, productontwikkeling, prijsstelling,
promotie en distributie
1 Voor wie is marketing nuttig
Bedrijven omdat het hen helpt klanten te bereiken, merkbekendheid te vergroten, producten
of dienst effectief te positioneren, wat leidt tot groei, concurrentievoordelen en een hogere
winstgevendheid
Overheden gebruiken campagnes om diensten zoals verkeersveiligheid te promoten. Deze
campagnes probeert ons gedrag te veranderen
1
,Non-profit organisaties vb. Greenpeace gebruiken emotionele beelden van onze natuur in
nood om hun boodschap over te brengen en willen ervoor zorgen dat wij hun steunen door
lid te worden.
Culturele organisaties tonen en organiseren campagnes om mensen nieuwsgierig te
maken naar een bepaalde collectie vb.musea
Individuen zoals influencers gebruiken markering om een eigen merk te bouwen. Ze
trekken ook bedrijven aan die een bepaald imago willen tonen aan hun doelgroep door
middel van een influencer.
2 Ethische overwegingen
Overconsumptie, milieuvervuiling en klimaatopwarming, doelgerichte marketing op kinderen,
privacy-inbreuk en fake berichten, valse beloftes,
3 Vraagsturing
Latente behoeftes stimuleren, marketeers kunnen behoeftes creëren
Marketing gaat dus ook over de vraagsturing
Nog opbouwende of dalende vraag: Wanneer een nieuw product op de markt komt bedenkt
men vaak een lanceer-campagne Maar wanneer de vraag van een product afneemt, zet
marketing in op revitalisering door middel van promoties, productvernieuwingen of
herpositionering
Onregelmatige vraag: als de vraag sterk fluctueert vb. seizoensgebonden producten, wordt
demand management toegepast om de vraag gelijkmatiger te spreiden. Hotels bieden
kortingen buiten het hoogseizoen om lege kamers te vullen
Negatieve vraag: consumenten vermijden het product of zien het als iets ongewenst. Er is
een ongewenste associatie, marketing probeert hier de percepties te veranderen en de
voordelen te benadrukken. bv. belastingen, tandartsbehandelingen..
vraagoverschot: bij een te hoge vraag probeert marketing dmv prijssignalen, beperkt aanbod
of minder promoties de vraag af te remmen. Een exclusief restaurant kan reserveringslijsten
of prijsverhogingen gebruiken om overcapaciteit te vermijden.
2
,DE SITUATIEANALYSE
De situatieanalyse wordt uitgevoerd op macro en meso omgeving,
waarna vervolgens een SWOT analyse wordt gemaakt
1 Macro-omgeving bestaat uit de DESTEP-analyse
De macro-economische omgeving bestaat uit factoren die buiten het
directe bereik van het bedrijf liggen maar toch een grote invloed op je bedrijf hebben.
DESTEP helpt om trends en externe factoren in kaart te
brengen die van invloed zijn op hun markt.
Demografisch: veranderingen in bevolking zoals
leeftijsopbouw, migratie, gezinsgrootte, vergrijzing…
Economisch onderzoek naar factoren zoals koopkracht,
werkloosheid, rente..
Sociaal-cultureel: hierbij gaat het om waardes, normen, levensstijl en trends
Technologisch: er wordt onderzoek gedaan naar automatisering, digitalisering,
kannibalisering van productie door innovatie
Ecologisch: hierin gaat alles rond duurzaamheid en milieu, regels en verplichtingen hierrond
zijn van groot belang
Politiek: onderzoek in factoren zoals verstrengingen, verhoudingen, premies.. afkomstig van
overheidsinstanties
2 De meso-omgeving
Bevat factoren waar je als onderneming enige invloed op hebt. Het omvat onder andere een
concurrentieanalyse, analyse van partners en tussenpersonen, afnemersanalyse en
marktonderzoek.
2.1 Concurrentie
Er zijn drie vormen van concurrentiestrategieën:
Productleiderschap: De focus ligt op het aanbieden van het beste product op de markt.
Innovatie en kwaliteit staan centraal.
Operationele excellentie (Operatie specialisatie): Gericht op het efficiënt organiseren van
processen om zo de beste prestaties (zoals prijs/kwaliteit) te leveren.
3
, Klant Specialisatie: De nadruk ligt op uitmuntende service en het opbouwen van
klantrelaties.
Daarnaast onderscheiden we twee soorten concurrenten:
- Directe concurrenten: Bieden dezelfde producten of diensten, vervullen dezelfde
behoefte en richten zich op dezelfde doelgroep.
- Indirecte concurrenten: Vervullen dezelfde behoefte voor dezelfde doelgroep, maar
met een ander product of dienst.
Het 3-circle model is een strategisch hulpmiddel dat de concurrentiepositie kan bepalen
door 3 belangrijke elementen
Budgetconcurrentie: bedrijven strijden om een deel van het totale budget van de
consument. Producenten concurreren niet perse met dezelfde producten maar wel om
hetzelfde geld (Share Of Wallet) Bv. Nieuwe smartphone of vakantie of fitness abonnement
Behoefte/substitutie concurrentie: bedrijven hebben alternatieve manieren om aan
dezelfde behoefte te voldoen. bv. ontspanningsmoment: cinema, restaurant, broodje,
hamburger,... (Share of stomach)
Distributiekanalen Concurrentie Bedrijven willen de beste en meest efficiënte toegang tot
klanten via de beste distributie bv. Henkel en P&G strijden om beste schap plaats (Share of
shelf)
Competitieve array met wegingsfactor: een concurrentieanalyse waarbij men
verschillende vergelijkingspunten gaat onderzoeken en de wegingsfactor ervan meten. Om
zo het eigen bedrijf met andere te vergelijken
Een wegingsfactor geeft aan hoe belangrijk een bepaalde factor is ten opzichte van de
andere
4
● Situatieanalyse: waar zijn we nu
● Objectieven: waar willen we heen
● Strategie: hoe gaan we dat doen
● Tactieken: Hoe brengen we onze aanpak tot leven
● Acties: wie doet wat met welk budget en tegen wanneer
● Control: zijn we goed bezig
Wat is marketing
Marketing is het proces waarbij bedrijven waarde creëren voor klanten en klantenrelaties
opbouwen om winst te genereren. Het begint met het begrijpen van klantbehoeften en het
ontwikkelen van een product / dienst dat de behoefte vervult
Marketing omvat elementen zoals marktonderzoek, productontwikkeling, prijsstelling,
promotie en distributie
1 Voor wie is marketing nuttig
Bedrijven omdat het hen helpt klanten te bereiken, merkbekendheid te vergroten, producten
of dienst effectief te positioneren, wat leidt tot groei, concurrentievoordelen en een hogere
winstgevendheid
Overheden gebruiken campagnes om diensten zoals verkeersveiligheid te promoten. Deze
campagnes probeert ons gedrag te veranderen
1
,Non-profit organisaties vb. Greenpeace gebruiken emotionele beelden van onze natuur in
nood om hun boodschap over te brengen en willen ervoor zorgen dat wij hun steunen door
lid te worden.
Culturele organisaties tonen en organiseren campagnes om mensen nieuwsgierig te
maken naar een bepaalde collectie vb.musea
Individuen zoals influencers gebruiken markering om een eigen merk te bouwen. Ze
trekken ook bedrijven aan die een bepaald imago willen tonen aan hun doelgroep door
middel van een influencer.
2 Ethische overwegingen
Overconsumptie, milieuvervuiling en klimaatopwarming, doelgerichte marketing op kinderen,
privacy-inbreuk en fake berichten, valse beloftes,
3 Vraagsturing
Latente behoeftes stimuleren, marketeers kunnen behoeftes creëren
Marketing gaat dus ook over de vraagsturing
Nog opbouwende of dalende vraag: Wanneer een nieuw product op de markt komt bedenkt
men vaak een lanceer-campagne Maar wanneer de vraag van een product afneemt, zet
marketing in op revitalisering door middel van promoties, productvernieuwingen of
herpositionering
Onregelmatige vraag: als de vraag sterk fluctueert vb. seizoensgebonden producten, wordt
demand management toegepast om de vraag gelijkmatiger te spreiden. Hotels bieden
kortingen buiten het hoogseizoen om lege kamers te vullen
Negatieve vraag: consumenten vermijden het product of zien het als iets ongewenst. Er is
een ongewenste associatie, marketing probeert hier de percepties te veranderen en de
voordelen te benadrukken. bv. belastingen, tandartsbehandelingen..
vraagoverschot: bij een te hoge vraag probeert marketing dmv prijssignalen, beperkt aanbod
of minder promoties de vraag af te remmen. Een exclusief restaurant kan reserveringslijsten
of prijsverhogingen gebruiken om overcapaciteit te vermijden.
2
,DE SITUATIEANALYSE
De situatieanalyse wordt uitgevoerd op macro en meso omgeving,
waarna vervolgens een SWOT analyse wordt gemaakt
1 Macro-omgeving bestaat uit de DESTEP-analyse
De macro-economische omgeving bestaat uit factoren die buiten het
directe bereik van het bedrijf liggen maar toch een grote invloed op je bedrijf hebben.
DESTEP helpt om trends en externe factoren in kaart te
brengen die van invloed zijn op hun markt.
Demografisch: veranderingen in bevolking zoals
leeftijsopbouw, migratie, gezinsgrootte, vergrijzing…
Economisch onderzoek naar factoren zoals koopkracht,
werkloosheid, rente..
Sociaal-cultureel: hierbij gaat het om waardes, normen, levensstijl en trends
Technologisch: er wordt onderzoek gedaan naar automatisering, digitalisering,
kannibalisering van productie door innovatie
Ecologisch: hierin gaat alles rond duurzaamheid en milieu, regels en verplichtingen hierrond
zijn van groot belang
Politiek: onderzoek in factoren zoals verstrengingen, verhoudingen, premies.. afkomstig van
overheidsinstanties
2 De meso-omgeving
Bevat factoren waar je als onderneming enige invloed op hebt. Het omvat onder andere een
concurrentieanalyse, analyse van partners en tussenpersonen, afnemersanalyse en
marktonderzoek.
2.1 Concurrentie
Er zijn drie vormen van concurrentiestrategieën:
Productleiderschap: De focus ligt op het aanbieden van het beste product op de markt.
Innovatie en kwaliteit staan centraal.
Operationele excellentie (Operatie specialisatie): Gericht op het efficiënt organiseren van
processen om zo de beste prestaties (zoals prijs/kwaliteit) te leveren.
3
, Klant Specialisatie: De nadruk ligt op uitmuntende service en het opbouwen van
klantrelaties.
Daarnaast onderscheiden we twee soorten concurrenten:
- Directe concurrenten: Bieden dezelfde producten of diensten, vervullen dezelfde
behoefte en richten zich op dezelfde doelgroep.
- Indirecte concurrenten: Vervullen dezelfde behoefte voor dezelfde doelgroep, maar
met een ander product of dienst.
Het 3-circle model is een strategisch hulpmiddel dat de concurrentiepositie kan bepalen
door 3 belangrijke elementen
Budgetconcurrentie: bedrijven strijden om een deel van het totale budget van de
consument. Producenten concurreren niet perse met dezelfde producten maar wel om
hetzelfde geld (Share Of Wallet) Bv. Nieuwe smartphone of vakantie of fitness abonnement
Behoefte/substitutie concurrentie: bedrijven hebben alternatieve manieren om aan
dezelfde behoefte te voldoen. bv. ontspanningsmoment: cinema, restaurant, broodje,
hamburger,... (Share of stomach)
Distributiekanalen Concurrentie Bedrijven willen de beste en meest efficiënte toegang tot
klanten via de beste distributie bv. Henkel en P&G strijden om beste schap plaats (Share of
shelf)
Competitieve array met wegingsfactor: een concurrentieanalyse waarbij men
verschillende vergelijkingspunten gaat onderzoeken en de wegingsfactor ervan meten. Om
zo het eigen bedrijf met andere te vergelijken
Een wegingsfactor geeft aan hoe belangrijk een bepaalde factor is ten opzichte van de
andere
4
