Digital marketing lab
Cijfers zijn gebaseerd op het gewogen totaal van iedere opdrachtgroep:
• Opdrachten Online Marketing: 25%
• Opdrachten Website Portfolio: 10%
• Opdrachten AI Tools: 5%
• Opdrachten Excel: 25%
• Examen theorie 35%
EXAMEN – TE KENNEN:
• H1: Inleiding online mkt (NK 1.6)
• H3: Persona’s opstellen
• H4: De klantreis (NK 4.7)
• H6: Online marketingtechnieken
• H7: Zoekmachinemarketing (NK 7.6)
• H8: Social Media
• H9: Display & Video advertising (NK 9.7-9.8)
• H13: Gebruiksvriendelijkheid en UX
• H16: e-mailmarketing (NK 16.8)
• H19: Webanalyse (NK: 19.4-> 19.7)
• H21: Praktisch online marketingplan (ENKEL 21.1)
• AI & websites (Bert van den Broeck)
Daniëlle Chan Pagina |1
,H1: Inleiding Online marketing
Leerdoelen:
• Wat online mkt inhoud
• Rol van de online marketingmix en waar deze uit bestaat
• Verschil tussen traditionele en online mkt
• Verschil tussen outbound en inbound mkt
Wat is digital/online marketing?
Online marketing: is een deelproces van marketing waarbij organisaties middels
internet waarde creëren in de vorm van producten en/of diensten, en deze
uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
Online marketing bestaat uit verschillende componenten:
• Online mktdoelen
o Opbouwen van naamsbekendheid (brandawareness)
o Genereren van bezoekers
o Realiseren van verkopen of aanvragen (conversie)
o Verkrijgen van trouwe klanten (brand ambassadors)
• Online mktvormen
o SEO: Search engine optimalisation
o SEA: Search Engine advertising
o Social media
o Online advertising
o Mobile marketing
▪ Sms berichten
▪ Snapchat filters in functie van events of tv
▪ apps
o Viral marketing
▪ Vorm van mkt waarbij men probeert om een individu een
mktboodschap te laten doorsturen naar iemand anders -> continu
o Affiliate Mkt
▪ Promoten van een product of dienst via jouw website – ontvangen
van een commissie
o Usability en UX
▪ Ervaring van de gebruiker bij de interactie met een digitaal mkt
middel:
Daniëlle Chan Pagina |2
, • Vb. gebruiksvriendelijke navigatie
• Duidelijke structuur & tekst op de pagina’s
• Overtuigende CTA’s
• UX
o Conversieoptimalisatie
▪ Proces waarbij je probeert het aantal bezoekers die je product of
dienst effectief kopen te verhogen.
o Content Marketing
▪ Marketingtechniek – creëren en distribueren van relevante en
waardevolle informatie om een duidelijk omschreven en begrepen
doelgroep aan te trekken en te binden
▪ Online vindbaarheid verhogen en vertrouwen opbouwen
o E-mail marketing
▪ Directe marketing – e-mail ingezet om boodschap naar doelgroep
te verzenden
▪ Voordelen:
• Goedkoop
• Personalisatie
• Loyalty opbouwen
• E-mail Marketing Automation = geautomatiseerde email
campagnes obv de klant (aankoop, kenmerken, tijd, …)
o Web analytics
▪ Analyseren van alle gegevens die te maken hebben met prestaties
(van de website,online marketingcampagnes en e-
commerceactiviteiten)
• Inbound en outbound mkt
Inbound mkt Outbound mkt
• Benadering vd markt waarbij de • Potentiële klant – vanuit
marketeer vanuit klant moet denken perspectief van product of
• Gericht op doelgroep – behoefte op het onderneming
product of dienst • Communicatie naar grotere
• Permission marketing = doelgroep – via
toestemmingsmarketting: persoonlijke segmentering
en relevante berichten sturen naar • weinig oog voor persoonlijke
mensen die het willen behoefte
• Individu • goed voor naamsbekendheid
• LT verhouding opbouwen met publiek • push strategie
• Pull strategie
• Online marketing mix en de 4p’s
Daniëlle Chan Pagina |3
, Mktmix = marketingbeleid van een organisatie
4p-model (offline):
• Product (of dienst)
• Plaats (distributiekanalen)
• Promotie (marketingtechnieken)
• Prijs (strategie)
Beter: het 4C-model (online): kijken vanuit klantperspectief → marketingstrategie
waarin klant centraal staat
• Customer solution (ipv 'product')
• Convenience (ipv 'plaats')
• Cost to the customer (ipv 'prijs')
• Communication (ipv 'promotie')
4C’s > 4P’s
USP = Unique Selling Point/proposition: uniek voordeel van jouw product of dienst
Webcare : actieve online klantenservice
Loyaliteitsprogramma = mktaanpak die loyaal koopgedrag vd klant beloont
Upselling = proberen een klant die al een product of dienst afneemt, een duurdere
variant van dat product of dienst te verkopen
Dropshipping: versturen van producten via JOUW webwinkel. Maar de leverancier
die rechtstreeks verstuurt naar de koper (geen voorraad risico)
Daniëlle Chan Pagina |4
Cijfers zijn gebaseerd op het gewogen totaal van iedere opdrachtgroep:
• Opdrachten Online Marketing: 25%
• Opdrachten Website Portfolio: 10%
• Opdrachten AI Tools: 5%
• Opdrachten Excel: 25%
• Examen theorie 35%
EXAMEN – TE KENNEN:
• H1: Inleiding online mkt (NK 1.6)
• H3: Persona’s opstellen
• H4: De klantreis (NK 4.7)
• H6: Online marketingtechnieken
• H7: Zoekmachinemarketing (NK 7.6)
• H8: Social Media
• H9: Display & Video advertising (NK 9.7-9.8)
• H13: Gebruiksvriendelijkheid en UX
• H16: e-mailmarketing (NK 16.8)
• H19: Webanalyse (NK: 19.4-> 19.7)
• H21: Praktisch online marketingplan (ENKEL 21.1)
• AI & websites (Bert van den Broeck)
Daniëlle Chan Pagina |1
,H1: Inleiding Online marketing
Leerdoelen:
• Wat online mkt inhoud
• Rol van de online marketingmix en waar deze uit bestaat
• Verschil tussen traditionele en online mkt
• Verschil tussen outbound en inbound mkt
Wat is digital/online marketing?
Online marketing: is een deelproces van marketing waarbij organisaties middels
internet waarde creëren in de vorm van producten en/of diensten, en deze
uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
Online marketing bestaat uit verschillende componenten:
• Online mktdoelen
o Opbouwen van naamsbekendheid (brandawareness)
o Genereren van bezoekers
o Realiseren van verkopen of aanvragen (conversie)
o Verkrijgen van trouwe klanten (brand ambassadors)
• Online mktvormen
o SEO: Search engine optimalisation
o SEA: Search Engine advertising
o Social media
o Online advertising
o Mobile marketing
▪ Sms berichten
▪ Snapchat filters in functie van events of tv
▪ apps
o Viral marketing
▪ Vorm van mkt waarbij men probeert om een individu een
mktboodschap te laten doorsturen naar iemand anders -> continu
o Affiliate Mkt
▪ Promoten van een product of dienst via jouw website – ontvangen
van een commissie
o Usability en UX
▪ Ervaring van de gebruiker bij de interactie met een digitaal mkt
middel:
Daniëlle Chan Pagina |2
, • Vb. gebruiksvriendelijke navigatie
• Duidelijke structuur & tekst op de pagina’s
• Overtuigende CTA’s
• UX
o Conversieoptimalisatie
▪ Proces waarbij je probeert het aantal bezoekers die je product of
dienst effectief kopen te verhogen.
o Content Marketing
▪ Marketingtechniek – creëren en distribueren van relevante en
waardevolle informatie om een duidelijk omschreven en begrepen
doelgroep aan te trekken en te binden
▪ Online vindbaarheid verhogen en vertrouwen opbouwen
o E-mail marketing
▪ Directe marketing – e-mail ingezet om boodschap naar doelgroep
te verzenden
▪ Voordelen:
• Goedkoop
• Personalisatie
• Loyalty opbouwen
• E-mail Marketing Automation = geautomatiseerde email
campagnes obv de klant (aankoop, kenmerken, tijd, …)
o Web analytics
▪ Analyseren van alle gegevens die te maken hebben met prestaties
(van de website,online marketingcampagnes en e-
commerceactiviteiten)
• Inbound en outbound mkt
Inbound mkt Outbound mkt
• Benadering vd markt waarbij de • Potentiële klant – vanuit
marketeer vanuit klant moet denken perspectief van product of
• Gericht op doelgroep – behoefte op het onderneming
product of dienst • Communicatie naar grotere
• Permission marketing = doelgroep – via
toestemmingsmarketting: persoonlijke segmentering
en relevante berichten sturen naar • weinig oog voor persoonlijke
mensen die het willen behoefte
• Individu • goed voor naamsbekendheid
• LT verhouding opbouwen met publiek • push strategie
• Pull strategie
• Online marketing mix en de 4p’s
Daniëlle Chan Pagina |3
, Mktmix = marketingbeleid van een organisatie
4p-model (offline):
• Product (of dienst)
• Plaats (distributiekanalen)
• Promotie (marketingtechnieken)
• Prijs (strategie)
Beter: het 4C-model (online): kijken vanuit klantperspectief → marketingstrategie
waarin klant centraal staat
• Customer solution (ipv 'product')
• Convenience (ipv 'plaats')
• Cost to the customer (ipv 'prijs')
• Communication (ipv 'promotie')
4C’s > 4P’s
USP = Unique Selling Point/proposition: uniek voordeel van jouw product of dienst
Webcare : actieve online klantenservice
Loyaliteitsprogramma = mktaanpak die loyaal koopgedrag vd klant beloont
Upselling = proberen een klant die al een product of dienst afneemt, een duurdere
variant van dat product of dienst te verkopen
Dropshipping: versturen van producten via JOUW webwinkel. Maar de leverancier
die rechtstreeks verstuurt naar de koper (geen voorraad risico)
Daniëlle Chan Pagina |4
