DE MONDHYGIËNIST ALS
COMMUNICATOR
ELSBETH VAN HERCK
MARGOT DECUBBER
2024-2025
,INHOUDSOPGAVE
LES 1 – Inleiding communicatie ............................................................................... 5
1. Inleiding communicatie ......................................................................................... 5
Les 2 – Effectieve communicatie en relatie patiënt-MH ...........................................12
1. Effectieve communicatie en relatie patiënt – MH....................................................12
2. Gebruik maken van ruimte ....................................................................................16
3. Aanraking als vorm van non-verbale communicatie ...............................................18
4. Attitude ...............................................................................................................19
Les 3 – Patient centered communication ................................................................24
1. Kernfucnties van de communicatie tussen patiënt en de behandelaar ....................24
2. Patient-centered communicatie als sleutelvaardigheid ..........................................25
3. Technieken in de patient-centered communicatie .................................................26
4. Acties die de communicatie kunnen blokkeren/hinderen .......................................33
5. De vaardigheid om vragen te stellen ......................................................................36
6. Communicatieve taken tijdens het mondonderzoek ..............................................39
7. Patiëntgericht informeren en beslissingen nemen ..................................................40
Les 4 – Cultuursensitieve communicatie ................................................................41
1. Inleiding en Terminologie ......................................................................................41
2. Onze superdiverse samenleving ...........................................................................44
3. Valkuilen in cultuursensitieve communicatie .........................................................45
4. Barrières in Cultuursensitieve Communicatie ........................................................46
6. TOPOI-model als Instrument ................................................................................49
7. Conclusies ..........................................................................................................56
LES 5 - Helder taalgebruik en Health literacy ..........................................................57
1. Definities en probleemstelling ..............................................................................57
2. Signalen van Laaggeletterdheid.............................................................................59
3. Hindernissen in het Begrijpen van Communicatie ....................................................60
4. Omgaan met laaggeletterdheid .............................................................................64
5. Algemene fouten om te vermijden .........................................................................66
Les 6 – Shared decision making ..............................................................................67
1. De zorgverlener-patiënt relatie ..............................................................................67
2
, 2. Besluitvorming volgens de 3 modellen ..................................................................69
3. Shared ................................................................................................................70
4. Patiëntgericht informeren en beslissingen nemen ..................................................72
Les 7 – Roos van Leary ...........................................................................................74
1. Inleiding: Timothy Leary en zijn Roos .....................................................................74
2. Opbouw van de Roos ...........................................................................................74
3. Gedrag roept gedrag op: symmetrische en complementaire patronen ....................79
4. Wat met de Roos in de praktijk? ............................................................................79
5. De relatiewens .....................................................................................................80
6. Kwaliteiten en valkuilen in de Roos van Leary.........................................................81
7. Dieren in de Roos .................................................................................................82
Les 8 - Anamnese ..................................................................................................83
1. Structureren van het gesprek ................................................................................83
2. Het gesprek starten: aanmelding en oriëntatie .......................................................85
3. Informatie inwinnen: anamnese ............................................................................86
4. Algemene medische anamnese ............................................................................87
5. Mondzorgkundige anamnese ................................................................................88
6. Klachtenanamnese ..............................................................................................89
7. Mondhygiëne en gedragsanamnese ......................................................................90
8. Beleving van het gebit ...........................................................................................91
9. (Psycho)sociale anamnese...................................................................................91
10. Afronding anamnese ..........................................................................................91
Les 9 - Reflectie .....................................................................................................92
1. Waarom en waarover reflecteren? ........................................................................92
2. Kernkwadrantenmodel van Ofman ........................................................................93
3. Venster van Johari ................................................................................................95
4. Reflectiecyclus van Korthagen ..............................................................................96
5. SMART doelen .....................................................................................................96
6. LLL! .....................................................................................................................96
7. Feedback geven ...................................................................................................97
8. Feedback ontvangen ............................................................................................99
Mogelijke examenvragen en Casussen ................................................................. 100
3
, Casussen uit de ppt’s ............................................................................................ 100
Les 1 - Effectieve communicatie en professionele relatie ......................................... 103
Les 2 - Verbale en non-verbale communicatie & zorgmodellen ................................ 105
Les 3 - Patiëntgerichte communicatie en gesprekstechnieken ................................. 107
Les 4 - Mogelijke examenvragen + antwoorden ........................................................ 109
Les 5 – Mogelijke examenvragen en casussen ......................................................... 111
Les 6 – Mogelijke examenvragen en casussen ......................................................... 112
Les 7 - Mogelijke examenvragen en casussen.......................................................... 113
Les 8 - Mogelijke examenvragen en casussen.......................................................... 114
Les 9 - Mogelijke examenvragen en casussen.......................................................... 115
Checklist leerdoelen ........................................................................................... 117
Les 1 ..................................................................................................................... 117
Les 2 ..................................................................................................................... 117
Les 3 ..................................................................................................................... 117
Les 4 ..................................................................................................................... 118
Les 5 ..................................................................................................................... 118
Les 6 ..................................................................................................................... 119
Les 7 ..................................................................................................................... 119
Les 8 ..................................................................................................................... 119
Les 9 ..................................................................................................................... 120
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COMMUNICATOR
ELSBETH VAN HERCK
MARGOT DECUBBER
2024-2025
,INHOUDSOPGAVE
LES 1 – Inleiding communicatie ............................................................................... 5
1. Inleiding communicatie ......................................................................................... 5
Les 2 – Effectieve communicatie en relatie patiënt-MH ...........................................12
1. Effectieve communicatie en relatie patiënt – MH....................................................12
2. Gebruik maken van ruimte ....................................................................................16
3. Aanraking als vorm van non-verbale communicatie ...............................................18
4. Attitude ...............................................................................................................19
Les 3 – Patient centered communication ................................................................24
1. Kernfucnties van de communicatie tussen patiënt en de behandelaar ....................24
2. Patient-centered communicatie als sleutelvaardigheid ..........................................25
3. Technieken in de patient-centered communicatie .................................................26
4. Acties die de communicatie kunnen blokkeren/hinderen .......................................33
5. De vaardigheid om vragen te stellen ......................................................................36
6. Communicatieve taken tijdens het mondonderzoek ..............................................39
7. Patiëntgericht informeren en beslissingen nemen ..................................................40
Les 4 – Cultuursensitieve communicatie ................................................................41
1. Inleiding en Terminologie ......................................................................................41
2. Onze superdiverse samenleving ...........................................................................44
3. Valkuilen in cultuursensitieve communicatie .........................................................45
4. Barrières in Cultuursensitieve Communicatie ........................................................46
6. TOPOI-model als Instrument ................................................................................49
7. Conclusies ..........................................................................................................56
LES 5 - Helder taalgebruik en Health literacy ..........................................................57
1. Definities en probleemstelling ..............................................................................57
2. Signalen van Laaggeletterdheid.............................................................................59
3. Hindernissen in het Begrijpen van Communicatie ....................................................60
4. Omgaan met laaggeletterdheid .............................................................................64
5. Algemene fouten om te vermijden .........................................................................66
Les 6 – Shared decision making ..............................................................................67
1. De zorgverlener-patiënt relatie ..............................................................................67
2
, 2. Besluitvorming volgens de 3 modellen ..................................................................69
3. Shared ................................................................................................................70
4. Patiëntgericht informeren en beslissingen nemen ..................................................72
Les 7 – Roos van Leary ...........................................................................................74
1. Inleiding: Timothy Leary en zijn Roos .....................................................................74
2. Opbouw van de Roos ...........................................................................................74
3. Gedrag roept gedrag op: symmetrische en complementaire patronen ....................79
4. Wat met de Roos in de praktijk? ............................................................................79
5. De relatiewens .....................................................................................................80
6. Kwaliteiten en valkuilen in de Roos van Leary.........................................................81
7. Dieren in de Roos .................................................................................................82
Les 8 - Anamnese ..................................................................................................83
1. Structureren van het gesprek ................................................................................83
2. Het gesprek starten: aanmelding en oriëntatie .......................................................85
3. Informatie inwinnen: anamnese ............................................................................86
4. Algemene medische anamnese ............................................................................87
5. Mondzorgkundige anamnese ................................................................................88
6. Klachtenanamnese ..............................................................................................89
7. Mondhygiëne en gedragsanamnese ......................................................................90
8. Beleving van het gebit ...........................................................................................91
9. (Psycho)sociale anamnese...................................................................................91
10. Afronding anamnese ..........................................................................................91
Les 9 - Reflectie .....................................................................................................92
1. Waarom en waarover reflecteren? ........................................................................92
2. Kernkwadrantenmodel van Ofman ........................................................................93
3. Venster van Johari ................................................................................................95
4. Reflectiecyclus van Korthagen ..............................................................................96
5. SMART doelen .....................................................................................................96
6. LLL! .....................................................................................................................96
7. Feedback geven ...................................................................................................97
8. Feedback ontvangen ............................................................................................99
Mogelijke examenvragen en Casussen ................................................................. 100
3
, Casussen uit de ppt’s ............................................................................................ 100
Les 1 - Effectieve communicatie en professionele relatie ......................................... 103
Les 2 - Verbale en non-verbale communicatie & zorgmodellen ................................ 105
Les 3 - Patiëntgerichte communicatie en gesprekstechnieken ................................. 107
Les 4 - Mogelijke examenvragen + antwoorden ........................................................ 109
Les 5 – Mogelijke examenvragen en casussen ......................................................... 111
Les 6 – Mogelijke examenvragen en casussen ......................................................... 112
Les 7 - Mogelijke examenvragen en casussen.......................................................... 113
Les 8 - Mogelijke examenvragen en casussen.......................................................... 114
Les 9 - Mogelijke examenvragen en casussen.......................................................... 115
Checklist leerdoelen ........................................................................................... 117
Les 1 ..................................................................................................................... 117
Les 2 ..................................................................................................................... 117
Les 3 ..................................................................................................................... 117
Les 4 ..................................................................................................................... 118
Les 5 ..................................................................................................................... 118
Les 6 ..................................................................................................................... 119
Les 7 ..................................................................................................................... 119
Les 8 ..................................................................................................................... 119
Les 9 ..................................................................................................................... 120
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