Samenvatting Business Model Generatie – Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
Door Niels van Weerdenburg
H1 Canvas
Business model (BM) : Een goed business model verduidelijkt en vergemakkelijkt. Het moet
eenvoudig zijn, relevant en intuïtief te begrijpen, maar zonder de complexiteit van hoe
ondernemingen functioneren te veel te versimpelen.
Het canvas bestaat uit 9 bouwstenen:
1. Klantsegmenten/costumer segments
2. Waardeproposities/ value proposition
3. Kanalen/ channels
4. Klantrelaties/ customer relationships
5. Inkomstenstromen
6. Key resources
7. Kernactiviteiten
8. Key partners
9. Kostenstructuur/ cost structure
1. Klantsegmenten:
Deze bouwsteen definieert de verschillende groepen mensen of organisaties die een
ondernemingen willen bereiken of bedienen. Je stelt jezelf de vragen
• Voor wie creëren we waarde?
• Wie zijn onze belangrijkste klanten?
Verschillende klantsegmenten:
Massamarkt: BM die geen onderscheid maken tussen verschillende segmenten
Nichemarkt: BM die zich richten op specifieke gespecialiseerde (kleine) klantsegmenten
Gesegmenteerd: BM dat zich richt op verschillende klantsegmenten, die ergens wel raakvlakken
hebben maar toch van elkaar verschillen
Gediversifieerd: BM dat zich richt op twee of meer totaal verschillende klantsegmenten
Multi-sided platforms : BM dat zich richt op twee of meerdere onderlinge afhankelijke
krantsegmenten . (H2)
1
, 2. Waarde propositie
Deze bouwsteen beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creëert voor een specifiek
klantsegment. Je stelt jezelf de vragen
• Welke waarde leveren we aan de klant?
• Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen?
• In welke klantbehoeften voorzien we?
• Welke bundels van producten/diensten bieden we aan elk klantsegment
Voorbeelden van waarde positie: prijs, snelheid, service, ontwerp, klantervaring, nieuwheid,
performance, customization, status, kosten/risicobeperking, usability toegankelijkheid
3. Kanalen
Deze bouwsteen beschrijft hoe een bedrijf met zijn klantsegmenten communiceert en ze
bereikt om een waarde propositie te leveren. Je stelt jezelf de vragen:
• Via welke kanalen willen onze klantsegmenten worden bereikt?
• Hoe bereiken we ze nu? Hoe zij onze kanalen geïntegreerd?
• Welke werken het beste? Welke zijn het meest koste efficiënt?
• Hoe integreren we ze met klantroutines?
Kanaalsoorten: eigen - direct: verkoop, web verkoop
Partner – indirect: eigen winkels, partnerwinkels, groothandel
Kanaalfasen:
1. Awareness : hoe creëren we awareness voor de producten van ons bedrijf
2. Evaluatie : Hoe helpen we klanten de waarde propositie van onze organisatie te beoordelen
3. Aankoop : hoe maken we het moor klanten mogelijk producten aan te schaffen
4. Levering : hoe leveren we een waardepropositie aan de klanten
.5.Aftersales: hoe bieden we klantsupport na aankoop
2
Door Niels van Weerdenburg
H1 Canvas
Business model (BM) : Een goed business model verduidelijkt en vergemakkelijkt. Het moet
eenvoudig zijn, relevant en intuïtief te begrijpen, maar zonder de complexiteit van hoe
ondernemingen functioneren te veel te versimpelen.
Het canvas bestaat uit 9 bouwstenen:
1. Klantsegmenten/costumer segments
2. Waardeproposities/ value proposition
3. Kanalen/ channels
4. Klantrelaties/ customer relationships
5. Inkomstenstromen
6. Key resources
7. Kernactiviteiten
8. Key partners
9. Kostenstructuur/ cost structure
1. Klantsegmenten:
Deze bouwsteen definieert de verschillende groepen mensen of organisaties die een
ondernemingen willen bereiken of bedienen. Je stelt jezelf de vragen
• Voor wie creëren we waarde?
• Wie zijn onze belangrijkste klanten?
Verschillende klantsegmenten:
Massamarkt: BM die geen onderscheid maken tussen verschillende segmenten
Nichemarkt: BM die zich richten op specifieke gespecialiseerde (kleine) klantsegmenten
Gesegmenteerd: BM dat zich richt op verschillende klantsegmenten, die ergens wel raakvlakken
hebben maar toch van elkaar verschillen
Gediversifieerd: BM dat zich richt op twee of meer totaal verschillende klantsegmenten
Multi-sided platforms : BM dat zich richt op twee of meerdere onderlinge afhankelijke
krantsegmenten . (H2)
1
, 2. Waarde propositie
Deze bouwsteen beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creëert voor een specifiek
klantsegment. Je stelt jezelf de vragen
• Welke waarde leveren we aan de klant?
• Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen?
• In welke klantbehoeften voorzien we?
• Welke bundels van producten/diensten bieden we aan elk klantsegment
Voorbeelden van waarde positie: prijs, snelheid, service, ontwerp, klantervaring, nieuwheid,
performance, customization, status, kosten/risicobeperking, usability toegankelijkheid
3. Kanalen
Deze bouwsteen beschrijft hoe een bedrijf met zijn klantsegmenten communiceert en ze
bereikt om een waarde propositie te leveren. Je stelt jezelf de vragen:
• Via welke kanalen willen onze klantsegmenten worden bereikt?
• Hoe bereiken we ze nu? Hoe zij onze kanalen geïntegreerd?
• Welke werken het beste? Welke zijn het meest koste efficiënt?
• Hoe integreren we ze met klantroutines?
Kanaalsoorten: eigen - direct: verkoop, web verkoop
Partner – indirect: eigen winkels, partnerwinkels, groothandel
Kanaalfasen:
1. Awareness : hoe creëren we awareness voor de producten van ons bedrijf
2. Evaluatie : Hoe helpen we klanten de waarde propositie van onze organisatie te beoordelen
3. Aankoop : hoe maken we het moor klanten mogelijk producten aan te schaffen
4. Levering : hoe leveren we een waardepropositie aan de klanten
.5.Aftersales: hoe bieden we klantsupport na aankoop
2
