Internationaal management
Ysabel Nauwelaerts
Deel 1: Internationale marketing ............................................................................................................. 3
Totale (global) marketing strategy ....................................................................................................... 3
Hoe kan je marktsegmenten bepalen? ............................................................................................ 3
Globale marketing strategie en positionering ...................................................................................... 4
4 P’s ..................................................................................................................................................... 6
Product policy ................................................................................................................................... 6
Pricing............................................................................................................................................... 7
Belangrijke aspecten bij bepalen van internationale pricing......................................................... 7
Prijsbeleid van overheden ............................................................................................................ 8
Nieuwe markten betreden............................................................................................................. 8
Drie internationale prijsstrategieën ............................................................................................... 8
Prijsescalatie ................................................................................................................................. 9
Wisselkoersen en prijswijzigingen ................................................................................................ 9
Gray marketing ........................................................................................................................... 10
Transfer pricing ........................................................................................................................... 11
Promotion ....................................................................................................................................... 11
Standaardisering van advertenties ............................................................................................. 12
Branding ..................................................................................................................................... 12
Global accountmanagement ....................................................................................................... 13
Internationale Distributie................................................................................................................. 13
Wanneer is het interessant om zelf distributie in handen te nemen of uitbesteden aan lokale
distributeur? ................................................................................................................................ 14
E- en M-commerce ............................................................................................................................ 14
Future trends in e-commerce ..................................................................................................... 15
Conclusie ........................................................................................................................................... 15
Gastcollege Essentiel Antwerp .............................................................................................................. 16
Gastcollege Decathlon .......................................................................................................................... 18
Deel 2: Internationale HRM in een globale onderneming ..................................................................... 20
Uitdagingen van HRM ........................................................................................................................ 20
Belangrijkheid van HRM want het leidt tot: .................................................................................... 20
Voornaamste verschillen en aandachtspunten bij internationaal HRM en gewone HRM? ............... 21
Factoren die IHRM beïnvloeden ........................................................................................................ 21
Drie categorieën van werknemers in een MNE .......................................................................... 22
Complicaties in internationale HRM ............................................................................................... 22
Staffing policies .............................................................................................................................. 23
Hoofdtaken van IHRM .................................................................................................................... 24
Personeelsactiviteiten gericht op het werven, selecteren en plaatsen van medewerkers ......... 24
1
, Selectie en voorbereiding van expats ..................................................................................... 24
Training van werknemers ........................................................................................................... 25
Wereldwijde carrières / talentpool ........................................................................................... 25
Prestatiebeoordeling ................................................................................................................... 25
Beloning van werknemers .......................................................................................................... 25
Internationale verloningspakketten ......................................................................................... 26
Payroll en relocatie .................................................................................................................. 26
Sociale zekerheid en relocatie ................................................................................................ 26
Re-integratie van WN of expats .................................................................................................. 26
Verschillen in internationale labour ......................................................................................... 26
Vakbonden en collectieve onderhandeling ................................................................................. 26
Labour standaarden over de wereld ....................................................................................... 27
Diversiteit op de werkplek ........................................................................................................... 27
2
, Deel 1: Internationale marketing
Binnenlandse en buitenlandse marketingprincipes zijn
hetzelfde maar managers moeten ze anders
toepassen vanwege de omgevingsverschillen. Er
moet dus een aangepaste marketingmix zijn:
verschillende product-, prijs-, promotie- en branding
strategieën.
Internationale marketingmix dient rekening te houden
met een internationale omgeving: culturen, politieke
overtuigingen, wetgeving, economische en financiële
toestand.
Met welke producten willen we ons richten op
bepaalde segmenten. Bedrijf kan veel producten
aanbieden maar kan internationaal slechts een bepekt aanbod gaan verkopen op buitenlandse markt.
Dat moet onderneming eerst bepalen, op basis van die keuze een specifieke marketingstrategie
invullen. Kijken naar de 4 P’s en kijken in welke mate de producten, prijzen, … globaal standaardiseren?
Of al die zaken op de internationale markt aanpassen en waarom?
Marketing is het uitvoeren van een breed scala aan bedrijfsactiviteiten gericht op het voldoen aan de
behoeften en wensen van de klanten door middel van het uitwisselingsproces.
Marketingstrategie is afhankelijk van een target market:
- Klanten
- Omgeving
- Concurrenten
Voorbeeld case UBER – filmpje
Vervoer van personen en maaltijden, gebruik van een App en zijn gewone mensen, zelfstandige
individuen, geen werknemers van UBER, zijn niet zoals klassieke taxichauffeurs. Vernieuwend model.
Proberen wettelijke verschillen (zie België) te omzeilen door te zeggen dat zij enkel diensten en app
verkopen, van de lokale invulling zijn ze onafhankelijk.
Totale (global) marketing strategy
Global wijst vaak op gestandaardiseerd. Daarom wordt er totaal gebruikt. Of het nu gestandaardiseerd
is of niet. Elk bedrijf gaat eerst haar internationale totale marketingstrategie bepalen. Vaak op website
bij missie of visie. Bepaalt hoe bedrijf zich positioneert, met welke producten, op welke markten, welke
marktsegmenten en bedenken van marketingprogramma-elementen op een wereldwijde basis.
Voorbeeld IKEA – Totale (globale) marketing strategie
In mission statement staat: groot, ruim aanbod meubels aanbieden aan een lage prijs zodanig dat heel
veel mensen het kunnen kopen. Ruim aanbod en ruim segment. Welk specifiek segment: klanten die
zoeken naar extra waarde die bereid zijn meubels zelf in elkaar te steken om op die manier de prijs
lager te houden. Zelf vervoeren en assembleren. Doelpubliek: jonge mensen met laag tot gemiddeld
inkomen.
Hoe kan je marktsegmenten bepalen?
Bepalen hoe de marktsegmenten van de consumentenmarkt binnen en tussen landen worden
geïdentificeerd.
3
Ysabel Nauwelaerts
Deel 1: Internationale marketing ............................................................................................................. 3
Totale (global) marketing strategy ....................................................................................................... 3
Hoe kan je marktsegmenten bepalen? ............................................................................................ 3
Globale marketing strategie en positionering ...................................................................................... 4
4 P’s ..................................................................................................................................................... 6
Product policy ................................................................................................................................... 6
Pricing............................................................................................................................................... 7
Belangrijke aspecten bij bepalen van internationale pricing......................................................... 7
Prijsbeleid van overheden ............................................................................................................ 8
Nieuwe markten betreden............................................................................................................. 8
Drie internationale prijsstrategieën ............................................................................................... 8
Prijsescalatie ................................................................................................................................. 9
Wisselkoersen en prijswijzigingen ................................................................................................ 9
Gray marketing ........................................................................................................................... 10
Transfer pricing ........................................................................................................................... 11
Promotion ....................................................................................................................................... 11
Standaardisering van advertenties ............................................................................................. 12
Branding ..................................................................................................................................... 12
Global accountmanagement ....................................................................................................... 13
Internationale Distributie................................................................................................................. 13
Wanneer is het interessant om zelf distributie in handen te nemen of uitbesteden aan lokale
distributeur? ................................................................................................................................ 14
E- en M-commerce ............................................................................................................................ 14
Future trends in e-commerce ..................................................................................................... 15
Conclusie ........................................................................................................................................... 15
Gastcollege Essentiel Antwerp .............................................................................................................. 16
Gastcollege Decathlon .......................................................................................................................... 18
Deel 2: Internationale HRM in een globale onderneming ..................................................................... 20
Uitdagingen van HRM ........................................................................................................................ 20
Belangrijkheid van HRM want het leidt tot: .................................................................................... 20
Voornaamste verschillen en aandachtspunten bij internationaal HRM en gewone HRM? ............... 21
Factoren die IHRM beïnvloeden ........................................................................................................ 21
Drie categorieën van werknemers in een MNE .......................................................................... 22
Complicaties in internationale HRM ............................................................................................... 22
Staffing policies .............................................................................................................................. 23
Hoofdtaken van IHRM .................................................................................................................... 24
Personeelsactiviteiten gericht op het werven, selecteren en plaatsen van medewerkers ......... 24
1
, Selectie en voorbereiding van expats ..................................................................................... 24
Training van werknemers ........................................................................................................... 25
Wereldwijde carrières / talentpool ........................................................................................... 25
Prestatiebeoordeling ................................................................................................................... 25
Beloning van werknemers .......................................................................................................... 25
Internationale verloningspakketten ......................................................................................... 26
Payroll en relocatie .................................................................................................................. 26
Sociale zekerheid en relocatie ................................................................................................ 26
Re-integratie van WN of expats .................................................................................................. 26
Verschillen in internationale labour ......................................................................................... 26
Vakbonden en collectieve onderhandeling ................................................................................. 26
Labour standaarden over de wereld ....................................................................................... 27
Diversiteit op de werkplek ........................................................................................................... 27
2
, Deel 1: Internationale marketing
Binnenlandse en buitenlandse marketingprincipes zijn
hetzelfde maar managers moeten ze anders
toepassen vanwege de omgevingsverschillen. Er
moet dus een aangepaste marketingmix zijn:
verschillende product-, prijs-, promotie- en branding
strategieën.
Internationale marketingmix dient rekening te houden
met een internationale omgeving: culturen, politieke
overtuigingen, wetgeving, economische en financiële
toestand.
Met welke producten willen we ons richten op
bepaalde segmenten. Bedrijf kan veel producten
aanbieden maar kan internationaal slechts een bepekt aanbod gaan verkopen op buitenlandse markt.
Dat moet onderneming eerst bepalen, op basis van die keuze een specifieke marketingstrategie
invullen. Kijken naar de 4 P’s en kijken in welke mate de producten, prijzen, … globaal standaardiseren?
Of al die zaken op de internationale markt aanpassen en waarom?
Marketing is het uitvoeren van een breed scala aan bedrijfsactiviteiten gericht op het voldoen aan de
behoeften en wensen van de klanten door middel van het uitwisselingsproces.
Marketingstrategie is afhankelijk van een target market:
- Klanten
- Omgeving
- Concurrenten
Voorbeeld case UBER – filmpje
Vervoer van personen en maaltijden, gebruik van een App en zijn gewone mensen, zelfstandige
individuen, geen werknemers van UBER, zijn niet zoals klassieke taxichauffeurs. Vernieuwend model.
Proberen wettelijke verschillen (zie België) te omzeilen door te zeggen dat zij enkel diensten en app
verkopen, van de lokale invulling zijn ze onafhankelijk.
Totale (global) marketing strategy
Global wijst vaak op gestandaardiseerd. Daarom wordt er totaal gebruikt. Of het nu gestandaardiseerd
is of niet. Elk bedrijf gaat eerst haar internationale totale marketingstrategie bepalen. Vaak op website
bij missie of visie. Bepaalt hoe bedrijf zich positioneert, met welke producten, op welke markten, welke
marktsegmenten en bedenken van marketingprogramma-elementen op een wereldwijde basis.
Voorbeeld IKEA – Totale (globale) marketing strategie
In mission statement staat: groot, ruim aanbod meubels aanbieden aan een lage prijs zodanig dat heel
veel mensen het kunnen kopen. Ruim aanbod en ruim segment. Welk specifiek segment: klanten die
zoeken naar extra waarde die bereid zijn meubels zelf in elkaar te steken om op die manier de prijs
lager te houden. Zelf vervoeren en assembleren. Doelpubliek: jonge mensen met laag tot gemiddeld
inkomen.
Hoe kan je marktsegmenten bepalen?
Bepalen hoe de marktsegmenten van de consumentenmarkt binnen en tussen landen worden
geïdentificeerd.
3
